MyEni login: come si accede all'Area Personale

La strada più corta

L'area clienti si apre direttamente su eniplenitude.com/my-eni. Le credenziali sono l'email con cui ti sei registrato e la password che hai scelto, non il numero cliente.

Se preferisci partire dal sito del fornitore, il percorso è questo:

  1. 1
    apri il sito Eni Plenitude e cerca la voce "Accedi", in alto a destra;
  2. 2
    scegli l'area dedicata ai clienti luce, gas e fibra;
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    inserisci email e password e conferma per entrare nella tua Area Personale.

Dallo smartphone lo stesso account funziona anche sull'app Eni Plenitude: le credenziali sono le stesse, non serve registrarsi una seconda volta.

Dove si trova il numero cliente Eni Plenitude

Il numero cliente è il codice che identifica la tua fornitura e lo trovi in alto a destra nella prima pagina della bolletta, come indica Eni Plenitude stessa nella pagina dei contatti. Serve in due momenti: quando associ l'account alla fornitura e quando chiami il servizio clienti.

Se non hai la bolletta sottomano, la trovi nell'archivio della bolletta Eni Plenitude oppure la richiedi al servizio clienti, che la rimanda all'indirizzo email registrato.

Come registrarsi la prima volta

La registrazione si apre dalla stessa schermata del login. Si comincia creando l'account con nome, cognome e un indirizzo email valido: è lì che arriva il messaggio di conferma. Il secondo passaggio è l'associazione della fornitura, che chiede il codice fiscale o la partita IVA dell'intestatario e il numero cliente della bolletta.

Finché la fornitura non è associata, l'account esiste ma resta vuoto: non mostra né bollette né consumi.

Cosa si può fare nell'Area Personale

L'area clienti serve soprattutto a evitare la telefonata. Dal portale e dall'app puoi:

  • consultare e scaricare le bollette emesse, anche quelle vecchie;
  • controllare lo stato dei pagamenti e saldare una fattura in scadenza;
  • attivare la bolletta digitale e la domiciliazione bancaria;
  • seguire i consumi della fornitura di luce e di gas;
  • aggiornare i recapiti, l'email e il numero di telefono;
  • comunicare l'autolettura del contatore quando non è teleletto.

Restano invece fuori dal portale le pratiche che cambiano l'intestazione o lo stato della fornitura, come voltura e subentro: quelle si avviano dal servizio clienti o in negozio.

Password dimenticata o accesso che non funziona

Dalla schermata di login si richiede una nuova password indicando l'indirizzo email dell'account: il link per reimpostarla arriva in pochi minuti. Se il messaggio non compare, vale la pena controllare la casella della posta indesiderata prima di ripetere la richiesta.

I due casi in cui il recupero automatico non basta sono sempre gli stessi: non ricordi con quale email ti sei registrato, oppure quell'indirizzo non è più raggiungibile. In entrambi serve il servizio clienti, che aggiorna i recapiti solo dopo aver verificato la tua identità: tieni pronti numero cliente e codice fiscale dell'intestatario.

Attenzione ai finti avvisi di accesso

Eni Plenitude non chiede mai le credenziali per email né per SMS. Un messaggio che invita a "sbloccare l'account" o a "confermare i dati di pagamento" con un link è un tentativo di truffa: entra sempre digitando tu l'indirizzo del sito, mai dal link ricevuto.

Contatti Eni Plenitude se l'accesso non si sblocca

Questi sono i recapiti pubblicati da Eni Plenitude sul suo sito ufficiale. Prima di chiamare, tieni a portata di mano il numero cliente.

Contatti del servizio clienti Eni Plenitude per privati e imprese
Chi chiama Numero Quando risponde
Privati, da rete fissa 800.900.700 Luce e gas: lunedì-sabato 8:00-20:00, festivi esclusi. Fibra: fino alle 22:00.
Privati, da cellulare 02.444.141 Stessi orari del numero verde.
Imprese e condomini 800.900.400 Lunedì-venerdì 9:00-18:00, festivi esclusi. Da cellulare 02.444.130.

C'è anche Lucilla, l'assistente virtuale in chat sul sito, attiva 24 ore su 24 sette giorni su sette: risolve le richieste semplici senza attesa.

Per un guasto alla luce o un'emergenza gas il numero non è quello del fornitore: si chiama il distributore della tua zona, il cui recapito è stampato sulla prima pagina della bolletta.

Domande frequenti su MyEni e area clienti Plenitude

Sì. Eni gas e luce ha cambiato nome in Eni Plenitude nel 2022 e l'area clienti si chiama oggi Area Personale. L'indirizzo web ha però conservato la vecchia dicitura, eniplenitude.com/my-eni, ed è per questo che molti continuano a cercarla come MyEni.

Con l'email e la password scelte in fase di registrazione. Il numero cliente serve in un momento diverso: quando colleghi la fornitura al tuo account e quando chiami il servizio clienti.

Solo se hai attivato la bolletta digitale: in quel caso il documento arriva via email a ogni emissione. Per consultare lo storico, controllare i pagamenti e scaricare le fatture più vecchie serve l'accesso all'Area Personale.

Sì, le credenziali sono le stesse. Se ti registri dal sito puoi entrare subito nell'app, e viceversa: non esistono due account separati.

L'account continua a esistere e permette di recuperare le bollette del periodo in cui eri cliente. Le funzioni legate alla fornitura attiva, come autolettura e pagamenti, smettono invece di avere senso una volta completato il passaggio all'altro fornitore.

Per approfondire