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Chi è Lene
Lene S.r.l. è la società con cui Enel ha scelto di seguire chi preferisce fare tutto da smartphone o computer. Ha un proprio codice fiscale e firma i contratti a proprio nome, ma è soggetta alla direzione e al coordinamento di Enel S.p.A. Per chi è cliente di Enel Energia, quindi, passare a Lene vuol dire cambiare fornitore, anche se si resta nello stesso gruppo.
| Società | Lene S.r.l., del Gruppo Enel |
| Sede legale | Viale Tor di Quinto 45/47, 00191 Roma |
| Cosa vende | Luce e gas per la casa, anche per le seconde case |
| Come si attiva | Solo online, dal sito o dall'app |
| Assistenza | Chat, WhatsApp, email e telefono (02 89691307, non è un numero verde) |
Le offerte di Lene sono pensate solo per la casa: aziende e partite IVA non le trovano nel suo listino.
Quanto costano le offerte di Lene?
Con le offerte Leggera la luce costa 0,156 €/kWh e il gas 0,734 €/Smc, prezzi che restano fermi per 24 mesi dall'attivazione. A questo si aggiunge una quota fissa di 7 € al mese per ogni fornitura. Si può scegliere la sola luce, il solo gas o tutte e due insieme.
Qui sotto c'è la stima della spesa per ognuna delle tre offerte, calcolata sui consumi medi di una famiglia e aggiornata a ottobre 2026.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh.
Leggera Luce 24
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 150 Smc.
Leggera Gas 24
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Leggera Luce e Gas 24
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Il confronto voce per voce fra le tre offerte è nella pagina sulle offerte Lene. Per metterle accanto a quelle degli altri fornitori c'è il confronto delle offerte luce e gas.
Come si passa a Lene?
Il cambio si fa tutto online e richiede pochi minuti:
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1
scegli l'offerta e compila la richiesta online, con i dati dell'intestatario;
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2
inserisci il codice POD per la luce o il PDR per il gas, che trovi nella bolletta del fornitore attuale;
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3
indica come vuoi pagare: con l'addebito sul conto serve l'IBAN, altrimenti puoi usare PagoPA;
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4
firma il contratto: al passaggio dal vecchio fornitore pensa Lene.
Passare a Lene è gratuito, non ci sono penali e la luce o il gas non si interrompono: la rete resta la stessa, cambia solo chi ti manda la bolletta. Si possono attivare le offerte anche per una casa in cui non si ha la residenza.
Quando parte la fornitura
Se firmi entro il giorno 10, Lene ti fornisce energia dal primo giorno del mese successivo. Se firmi dopo, bisogna aspettare un mese in più. Nel frattempo l'app mostra a che punto è l'attivazione.
Voltura sì, subentro no
Lene lavora solo su contatori già attivi. Se entri in una casa dove la luce funziona ma il contratto è intestato a qualcun altro, puoi fare la voltura: basta dirlo mentre sottoscrivi l'offerta. Costa 20 € più IVA e di solito si chiude in circa 5 giorni lavorativi. Se invece il contatore è staccato, o se serve un allaccio nuovo, Lene non se ne occupa e bisogna rivolgersi a un altro fornitore.
Come si contatta Lene?
Lene non ha un numero verde. Per telefono risponde allo 02 89691307, un numero fisso: la chiamata costa quanto previsto dalla tua tariffa telefonica. Si può anche scrivere in chat dal sito, su WhatsApp o all'indirizzo info[@]clienti.lene.it. Al telefono e in chat risponde per primo Goffredo, un assistente virtuale che lavora con l'intelligenza artificiale, a ogni ora e anche nel fine settimana. Se la domanda ha bisogno di una persona, è lui a passarti un operatore.
Attenzione alle chiamate a nome di Lene
Lene di norma non chiama i clienti, e quando lo fa usa solo lo 02 89691307. Se ti chiamano a suo nome da un altro numero, non dare dati o codici e riattacca.
Bollette, pagamenti, consumi e autolettura passano dall'app Lene, per Android e iPhone. Tutti i recapiti, il modulo per i reclami e le funzioni dell'app sono nella pagina sui contatti di Lene.
Gli sconti in bolletta: Lene Club e Ti Voglio Lene
Lene Club
Nell'app c'è Lene Club, un catalogo di prodotti e servizi di altre aziende. Se compri passando dal Club, ricevi uno sconto sulla bolletta della fornitura che scegli. Non ci sono punti da raccogliere e gli sconti si possono sommare. Oggi i partner sono questi:
Lo sconto arriva solo se l'acquisto parte dall'app: se compri direttamente sul sito del partner, Lene non può riconoscerlo.
Ti Voglio Lene
Ogni cliente ha un link personale da mandare ad amici e parenti. Per ogni fornitura di luce o di gas che parte grazie a quel link, tutti e due ricevono 30 € di credito in bolletta. Chi passa a Lene con luce e gas insieme vale quindi due bonus.
Cosa ne pensano i clienti di Lene?
Lene è arrivata da poco e sul nostro sito nessun cliente ha ancora lasciato un'opinione. Se ne hai già esperienza, raccontala: ci vuole un minuto e aiuta chi sta decidendo se passare. Tutte le opinioni sono raccolte nella pagina con le recensioni di Lene.
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Domande frequenti su Lene
No. Fanno parte tutte e due del Gruppo Enel, ma sono società diverse, ognuna con i suoi contratti, le sue offerte e la sua assistenza. Chi passa da Enel Energia a Lene cambia fornitore a tutti gli effetti.
Niente. Il cambio di fornitore è gratuito, non ci sono penali e la fornitura non si interrompe.
Sì, le offerte valgono anche per le case in cui non si ha la residenza, purché il contatore sia già attivo.
No. Il numero del servizio clienti è lo 02 89691307 e la chiamata costa quanto previsto dalla tua tariffa telefonica. In alternativa ci sono la chat, WhatsApp e l'email.
Con l'addebito sul conto corrente oppure con PagoPA, dall'app o nei punti che lo accettano. Chi sceglie l'addebito sul conto non versa il deposito cauzionale.