Qual è il numero verde di Energia Pulita?
Avere a portata di mano i contatti del proprio fornitore è importante per richiedere informazioni sulla gestione delle utenze. Energia Pulita mette a disposizione un numero verde da rete fissa, un numero da cellulare a pagamento e l'assistenza online via email o area personale.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde rete fissa | 800.183.503 |
| Numero da cellulare | 02.407.012.30 |
| [email protected] | |
| Portale | energiapulita.energy |
I clienti che hanno aderito alla partnership Green Network possono contattare il numero 800.529.797 (rete fissa) o 02.407.02.476 (mobile), attivo dal lunedì al venerdì 8:30-18:30 e il sabato 9:00-13:00.
Come accedere all'area clienti Energia Pulita?
L'area clienti Energia Pulita è accessibile dal portale enepulita-webcli.serviceict.it. Per gli utenti che non hanno ancora le credenziali è prevista una semplice procedura di registrazione.
Procedura di registrazione
- Procurarsi l'ultima bolletta Energia Pulita con il codice cliente ;
- Cliccare su "Non sono registrato" ;
- Inserire codice cliente, codice fiscale, email e password personalizzata ;
- Confermare tramite email di verifica ricevuta ;
- Effettuare il primo login.
Funzionalità dell'area clienti e dell'app Made in Energy
- Inviare l'autolettura del contatore gas ;
- Impostare promemoria per l'autolettura ;
- Monitorare l'andamento dei consumi gas e luce ;
- Visualizzare lo storico delle fatture ;
- Pagare le bollette tramite carta di credito o MyBank ;
- Ricevere assistenza personalizzata.
L'app "Made in Energy" è disponibile sia su iOS sia su Android.
Come inviare l'autolettura?
Periodo di invio: dal 1° al 5 di ogni mese.
Modalità di invio disponibili:
- Numero verde rete fissa: 800.183.503 ;
- Numero da cellulare: 02.407.012.30 ;
- Area clienti personale ;
- Email: [email protected] ;
- App Made in Energy (App Store e Play Store).
Il distributore gas di competenza della tua zona ha il compito di rilevare la lettura: il calendario dedicato agli utenti domestici prevede poche letture annue. Questo significa che il fornitore dovrà utilizzare consumi stimati, e non quelli effettivi, per il calcolo della fattura. Inviare regolarmente l'autolettura permette di pagare in base ai consumi reali ed evita conguagli a fine periodo.
Come inviare un reclamo?
Sono disponibili moduli per reclami generali e per anomalie di fatturazione, scaricabili direttamente dal sito ufficiale.
Modalità di invio
- Posta: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP) ;
- Email: [email protected] ;
- Reclamo manoscritto inoltrato tramite uno dei canali precedenti.
Informazioni da indicare nel reclamo
Per essere considerato valido, il reclamo deve contenere nome e cognome del cliente, indirizzo di fornitura, indirizzo postale o email, servizio interessato (luce o gas), codice POD (luce) o PDR (gas) o codice cliente e una breve descrizione dei fatti contestati.