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Mi sono trovata al buio (in casa da sola) per mancanza di corrente elettrica. Sono riuscita a chiamare Enel plenitude tramite il cellulare, ma il tizio che mi ha risposto, mi ha detto che non potevo effettuare segnalazioni senza il codice Pod Enel che si trova nella bolletta. Ora vorrei sapere da lui, come potevo, al buio in casa mia, andare a cercare la bolletta nel cassetto, per comunicare il codice Pod. È mai possibile che comunicando il proprio nome,cognome e indirizzo di casa, non si possa aprire una segnalazione per mancanza di corrente elettrica se non si è in possesso di codice Pod? Se ci si trova al buio in casa, per un guasto, come si fa ad andare a cercare AL BUIO, il proprio codice Pod scritto sulla bolletta? Un operatore telefonico tramite il nome e cognome data di nascita e indirizzo del cliente dovrebbe risalire al codice Pod! In conclusione, l'assistenza non mi è stata fornita. Non ho potuto nemmeno aprire una segnalazione guasto (per mancanza di codice Pod) pur trovandomi al buio in casa mia, perché l'operatore senza tale codice, così mi hai detto, non poteva fare niente! Enel plenitude non è nemmeno in grado di gestire il servizio di segnalazione guasti! Ridicolo chiedere ad una persona che si trova in casa propria al buio per mancanza di corrente elettrica, il codice Pod per effettuare la segnalazione del guasto! Pessimo, pessimo, pessimo, pessimo servizio !!!!
Piu di un mese per avere un appuntamento con il tecnico che doveva venire ieri 4/09 non pervenuto. Chiamo per fare segnalazione un operatrice mi dice che la segnalazione che avevo fatto ieri pomerigio a lei risultava risolta, mi dice che mi apre una nuova segnalazione che devo attendere, veramente una cosa vergognosa piu di un mese e mezzo per attivare una linea internet aggiungono servizi e non sono in grado di fornirli neanche nei paesi del terzo mondo succede questo veramente vergognosi avete questa settimana per fare il vostro lavoro dopo vi chiudo tutti i contratti in essere e blocco tutti i pagamenti proveniente da questa azienda di incompetenti .
Pessima esperienza avere un'attivazione di un contatore luce. Ho chiamate data da 12 agosto chiedendo l'attivazione del contatore, in data 19 agosto, dopo la segnalazione di un'operatrice del call center, che probabilmente qualcosa non andava, è stato allertato l'ufficio tecnico dove mi hanno spiegato che la mia pratica non si sa per quale motivo è stata bloccata dal sistema, quindi io ho perso 5 giorni per l'attivazione. Nonostante il sollecito e PEC inviata al distributore a quanto pare al distributore non risulta ancora nessuna richiesta ad oggi siamo ancora senza corrente. Visto che avevamo una settimana di vacanze per andare Nella casa fuori a questo punto l'abbiamo persa completamente per un sistema ENI che non funziona non permette agli operatori di vedere completamente la reale situazione delle pratiche, se non fosse stato per quell operatrice non se ne sarebbero accorti. Sconsigliatissima per le nuove attivazioni. A otto giorni lavorativi di distanza la domanda di attivazione ancora non è arrivata al distributore. Follia! Tra l altro sono anche cari!
Servizio clienti negativissimo....prezzi ancora da valutare
Ho chiamato tre volte i numeri di eniplenitude gas perché mancava il gas a mia suocera !La prima operatrice mi ha chiesto il codice fiscale di mia suocera ,dopo che io ho chiesto gentilmente se fosse stato lonstesso fornire il mio ,visto che abito nello stesso luogo,mi ha risposto stizzita dicendomi di no!Ho rifatto il numero dopo che avevo recuperato il codice fiscale,ma la seconda operatrice mi ha detto che avevo già parlato con l"altra e che quest' ultima mi avrebbe richiamata!Mai successo !Al trlerzo tentativo un'altra operatrice oltre al codice fiscale Minha chiesto il pdr,che non ho trovato nella bolletta che mi arriva online!A quel punto ho chiesto di lasciar perdere perché di tre persone nessuna è stata in grado di aiutarmi !Vergogna e speriamo che il gas tornino presto ,visto che una persona di 90 anni si è fatta la doccia con l"acqua gelata !!!!!!
Impossibile esercitare il ripensamento, ti rimbalzano con le più improbabile scuse. INAFFIDABILE
E da circa 2 mesi che non riesco ad entrare nella mia area personale, chiamato piu volte l assistenza e mi rispondono che non sanno qual e il priblema. Intanto devo pagate la bolletta della luce senza poter verificare i consumi
Buonasera, voglio fare un elogio al tecnico Michele, per la professionalità, è serietà, mi ha dato informazioni come usare al meglio la Caldaia, cosa non così scontata visto che i precedenti colleghi non l'hanno mai fatto. Grazie Michele.
Pessima esperienza. Servizio clienti da meno una stella
Prezzi inizialmente bassi poi altissimi. Servizio clienti scadente e appena ho cambiato fornitore mi chiama una cafona per dirmi che mi facevano lo sconto se tornavo con loro. Ridicolo
per il periodo 1/10/2025 al 30/11/2025 ENI mi ha chiesto 188,49€ di consumo gas, la caldaia era guasta fino al pomeriggio del 17/1/2025 per cui non capisco tale cifra per 13 giorni di riscaldamento (acqua calda e cucina gas funzionanti). Peggio ancora una fattura di 598,17€ gas dal 1/12/2025 al 31/1/2026, E' possibile che le cifre siano così alte per una sola persona in un appartamento di superficie catastale mq. 67? Ci potrebbe essere un problema contatore. Costi così alti sono da denuncia!!
Esperienza estremamente negativa. Mi hanno sospeso la fornitura di gas senza alcun preavviso, lasciandomi con bambini piccoli in casa e senza possibilità di cucinare o avere acqua calda. Ho pagato subito la bolletta non appena me ne sono accorta/o, ma nonostante questo mi è stato detto che la riattivazione sarebbe avvenuta solo diversi giorni dopo, con ulteriori disagi. Il servizio clienti non ha offerto soluzioni rapide né comprensione per la situazione familiare. Mi auguro che migliorino la comunicazione e l’assistenza, perché la gestione è stata davvero deludente.»
Scappate da Plenitude! E' un'azienda carissima , bollette alle stelle . Sorgenia è la migliore azienda. Ladri, ladri,ladri!
Pessimi! Sottoscrivo un contratto luce e gas con Eni Plenitude, e iniziano i problemi. Per quanto riguarda la luce, dal negozio non inviano correttamente i documenti e il tutto ritarda di una decina di giorni: pazienza, poco male! Capitolo gas: indicano data di appuntamento, ovviamente sono sul posto nella fascia di orario indicata e gli addetti di Italgas non si presentano. Riprogrammano in una data in cui non sono disponibile; avviso, inviano notifica per la nuova data in cui sono disponibile, e si presentano lo stesso quando io non ci sono. I nuovi contatti con l'assistenza sono pessimi. Sembra che non ci sia rapporto tra Eni Plenitude e Italgas. Abbiamo riprogrammato, vedremo cosa succederà ancora. Al momento, pessima esperienza.
Sono staccati gas per una bolletta non pagata di 21 euro di anno 2021! Sul sito non ci sono nessun debito! Senza nessun avviso, nessuna notifica di emergenza… Una famiglia con Bambina di 8 mesi rimasta senza gas! Non ho parole! Fornitore da evitare
Sono stato cliente di tante compagnie per energia elettrica...Già un po di anni Avevo scelto Eni Plenitude e deciso di rimanere anche, se capitata una piccola virgoletta in servizio che stata risolta in maniera corretta. Grazie.Consiglio al 100%.
Buongiorno ho avuto a che fare con A****** consulente del ufficio ad Adria era già mia consulente nel ufficio ad Este sono tornata da lei persona corretta gentile disponibile riesce risolvere qualsiasi mia esigenza. Brava
Sono uscito perché la mia tariffa era terminata e l'aumento era tanto, chiamando non avevano niente di conveniente per me. Passano due mesi ed esce una super offerta e sono stato felice di rientrare in tempo, dovrei ricevere solo una bolletta dal nuovo fornitore per poi ritrovarmi di nuovo con Eni che nel complesso non ho niente da reclamare. Se le persone escono perché non piace l'app o la comunicazione con i clienti cercano il pelo nel uovo, poi la comunicazione non è la cosa più importante ma a me interessano i prezzi a parte che il servizio clienti è stato sempre molto gentile e disponibile, l'app è facile da capire pure per me che sono svizzera e di lingua tedesco, ma è veramente facile. Sono felice che è uscito questa offerta Fixa time e sperò quando scade esce un altra offerta conveniente
Li trovo molto gentili e sono sincero che sono affidabili come gestore elettrico
mi sono sentito raggirato, o addirittura truffato, ho chiamato Eniplenitude per informazioni sulle utenze luce e gas, l'operatore mi propose delle tariffe molto vantaggiose a voce, perchè nel contratto erano ben diverse, e nonostante aver esercitato il diritto di ripensamento nei termini previsti. mi è arrivata una bolletta ben più cara del mio vecchio fornitore. Nonostante le mie telefonate, dove mi tranquillizzavano che era tutto ripristinato con il fornitore precedente . Sconsiglio vivamente a tutti di non credere alle proposte poco veritiere di questo fornitore
Risposta di Eni Plenitude ·
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