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Scopri lo Spazio Enel più vicino a te
Un Punto Enel è un punto vendita fisico di Enel Energia in cui i consulenti aiutano a gestire i contratti di luce e gas e a scegliere un'offerta. Nei negozi si possono attivare nuove forniture, gestire quelle già attive, pagare le bollette e chiedere informazioni sulle offerte di luce, gas e fibra. Chi preferisce fare da solo può usare l'area clienti, l'app o il numero gratuito 140.
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In Italia sono presenti più di 900 punti vendita, ben distribuiti all'interno di tutto il territorio nazionale. Passa il mouse su una regione della mappa per scoprire dove trovare il Punto Enel più vicino a te e clicca per accedere all'elenco completo.
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Punto Enel, Spazio Enel o Negozio Enel? Sono nomi diversi per la stessa cosa: i punti vendita di Enel Energia sul territorio, che Enel oggi chiama soprattutto Negozi Enel. Accanto ai negozi gestiti direttamente ci sono i Negozi Enel Partner: alcuni servizi, per esempio le operazioni bancarie, sono disponibili solo in una parte di questi.
Cosa fare presso uno Spazio Enel?
Nei Negozi Enel il personale è a disposizione sia dei clienti Enel Energia sia di chi vuole diventarlo. Di seguito trovi le operazioni principali. Alcuni servizi possono cambiare da un negozio all'altro: Enel consiglia di verificare prima che cosa offre il negozio scelto.
In negozio puoi chiedere informazioni sulle offerte di luce, gas e fibra di Enel Energia, sulle promozioni in corso e sulle soluzioni per la casa e per l'attività, e farti aiutare a scegliere l'offerta più adatta ai tuoi consumi.
In un Negozio Enel puoi attivare una nuova fornitura. Controlla prima di tutto lo stato del contatore. Se è attivo ma va cambiato l'intestatario del contratto, ti serve la voltura Enel Energia. Se è stato disattivato, ti serve il subentro Enel Energia. Se nella casa il contatore luce o gas non c'è, ti serve l'allaccio Enel Energia.
Un'offerta Enel Energia si può attivare in un Negozio Enel oppure al telefono con Selectra: un consulente ti spiega le offerte Enel disponibili e le attiva per te, gratis. Chiama il 02 9475 8772, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 18.
L'autolettura serve a ricevere bollette calcolate sui consumi reali e non su stime. Con un contatore elettronico teleletto, compreso il contatore 2G, non serve più: i consumi li rileva in automatico il distributore. Quando è ancora necessaria, si comunica dall'area clienti, dall'app Enel Energia, al numero verde 800 900 837 oppure in un Negozio Enel o in un Negozio Enel Partner.
Con il servizio POS dei Negozi Enel puoi pagare le bollette di luce e gas e altri bollettini. Puoi pagare anche avvisi pagoPA, come tasse, tributi, multe e il bollo di auto e moto. Nei Negozi Enel Partner che lo prevedono si possono fare anche ricariche di carte prepagate, bonifici, prelievi e versamenti.
Qual è il contratto Enel più conveniente?
Prima di andare in un Negozio Enel conviene conoscere le principali offerte Enel Energia. Enel Energia propone offerte a prezzo fisso e offerte a prezzo variabile, legato al PUN Index GME per la luce e al PSV per il gas. Ecco le offerte Enel Energia di ottobre 2026. I clienti possono anche iscriversi gratis a ENELtiPREMIA, il programma fedeltà di Enel Energia: si accumulano punti con le forniture e si scelgono i premi dal catalogo.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Move Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fix Web Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Luce, Gas e Giga
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Area Clienti Enel Energia
L'area clienti di Enel Energia, a cui si accede con l'Account Enel dal sito o dall'app, permette di gestire in autonomia le forniture di luce, gas e fibra. Per esempio puoi:
Per entrare nell'area clienti la prima volta servono tre passaggi:
-
1
crea l'Account Enel: scarica l'app Enel Energia oppure clicca su Registrati nella pagina di accesso del sito;
-
2
conferma la registrazione: clicca sul link che arriva nell'email di attivazione dell'account;
-
3
accedi: inserisci le tue credenziali. Le forniture intestate a te vengono collegate all'account in automatico.
L'app Enel Energia è disponibile per iOS e Android e si usa con le stesse credenziali dell'area clienti. L'Account Enel è legato al singolo codice fiscale.
Numero verde Enel Energia
Oltre ai negozi, Enel Energia ha un servizio clienti al numero gratuito 140, attivo tutti i giorni 07:00-22:00, escluse le festività nazionali. Chi ha difficoltà uditive può chiamare con l'app Pedius. Nella tabella trovi gli altri contatti.
| Servizio | Contatti |
|---|---|
| Numero verde Enel Energia | 140, gratuito (tutti i giorni 07:00-22:00, escluse le festività nazionali) |
| Numero dall'estero | +39 06 6451 1012 |
| WhatsApp Enel Energia | +39 329 871 0714 |
| Numero verde per l'autolettura | 800 900 837 |
| Area clienti e app | Account Enel sul sito e app Enel Energia |
| Modulo per scrivere a Enel Energia | pagina Scrivici |
| allegati.enelenergia@enel.com | |
| Posta | Enel Energia S.p.A., Casella Postale 8080, 85100 Potenza |
| Chat Enel Energia | sul sito ufficiale |
| @Enel.Energia.10 | |
| @enelenergia | |
| enelenergia | |
| X | @enelenergia |
| Attivare un'offerta Enel con Selectra | 02 9475 8772, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 18 |
Come lavorare con Enel Energia?
Chi vuole lavorare o collaborare con Enel Energia trova le informazioni e il punto da cui iniziare nella pagina Lavora con noi del sito di Enel.
Che differenza c'è tra Enel Energia, Servizio Elettrico Nazionale e E-distribuzione?
Il Servizio Elettrico Nazionale è la società del gruppo Enel che gestisce il servizio di maggior tutela per la luce: dal 1° luglio 2024 serve solo i clienti domestici vulnerabili e non vende offerte del mercato libero. Enel Energia è invece la società dello stesso gruppo che vende luce e gas sul mercato libero. E-distribuzione si occupa invece della distribuzione di energia elettrica sulla maggior parte del territorio nazionale.
Fino al 30 giugno 2024 chi non aveva scelto un'offerta per la luce restava nel servizio di maggior tutela; dal 1° luglio 2024 non è più così. Il Mercato Tutelato è infatti riservato ai soli clienti vulnerabili, mentre gli altri clienti domestici sono passati al Servizio a Tutele Graduali, lasciando la scena a un mercato libero ricco di attori che ogni giorno concorrono per garantire le offerte migliori. Il passaggio obbligatorio dal mercato tutelato al mercato libero ha di certo scombussolato il contesto energetico, creando un po' di confusione generale sul tema. Il cambiamento, in ogni caso, non ha provocato sospensioni alla fornitura di luce e/o gas. Chi è passato al Servizio a Tutele Graduali può scegliere in qualsiasi momento uno dei venditori del mercato libero, come Enel Energia.
| Azienda | Mercato di riferimento | Ruolo |
|---|---|---|
| Servizio Elettrico Nazionale | Maggior tutela | Gestisce la maggior tutela per la luce, dal 1° luglio 2024 solo per i clienti domestici vulnerabili |
| Enel Energia | Mercato Libero | Fornisce luce e gas ai clienti del mercato libero con offerte competitive e variegate |
| E-distribuzione | Distribuzione | Non è un fornitore; è la principale società di distribuzione dell'energia elettrica in Italia |
Domande frequenti su Enel Energia
Come fare la voltura di un contatore Enel Energia?
Per cambiare l'intestatario di una fornitura luce o gas puoi richiedere la voltura online, sul sito di Enel Energia scegliendo l'offerta, oppure tramite gli altri canali di contatto, come il numero verde Enel Energia o un Negozio Enel.
Con il passaggio dal mercato tutelato al mercato libero, chi è cliente Enel Energia deve cambiare fornitore?
Assolutamente no. Per la luce la riforma ha riguardato solo i clienti domestici non vulnerabili che al 30 giugno 2024 erano ancora in maggior tutela: dal 1° luglio 2024 sono passati al Servizio a Tutele Graduali. I clienti di Enel Energia erano già sul mercato libero e non sono stati toccati dalla riforma.
Si può richiedere la rateizzazione della bolletta a Enel Energia?
Richiedere la rateizzazione della bolletta Enel Energia è possibile. Si chiede dalla sezione Servizi dell'area clienti oppure dall'app Enel Energia, entrando nel dettaglio della fornitura e scegliendo « Rateizza bolletta ». Per importi oltre i 5.000 euro, o se ci sono già altre rateizzazioni in corso, bisogna contattare Enel Energia.