Contatti Edison: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Edison, i clienti domestici e business possono chiamare il numero verde 800 031 141 da fisso o il 02 82518251 da cellulare, disponibili dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È possibile anche utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Edison per gestire le proprie utenze e ricevere assistenza. In alternativa, sono disponibili la PEC [email protected] e la rete di oltre 1.000 negozi in tutta Italia. Per reclami scritti va utilizzato l’apposito modulo nell’area clienti o inviato via fax al numero 800 031 143.

Numero Verde e Contatti di Edison

Il servizio di assistenza ai clienti Edison è pensato per supportare sia utenti domestici sia aziendali, garantendo risposte chiare e tempestive su ogni aspetto della fornitura: contratti luce e gas, nuove offerte, richieste tecniche e amministrative, informazioni sulle bollette e gestione di pratiche. Edison mette a disposizione dei clienti canali di contatto dedicati, area clienti e app, oltre a una rete di oltre 1.000 punti vendita sul territorio. Tutti i canali sono accessibili sia per nuove attivazioni che per la gestione quotidiana delle utenze o la segnalazione di reclami.

Orari del call center Edison: il servizio clienti telefonico (800 031 141 da fisso, 02 8251 8251 da cellulare) è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 20:00 (festivi esclusi). Consulenza completa anche tramite area clienti e app 24 ore su 24.

Come presentare un reclamo a Edison

Per inoltrare un reclamo a Edison, puoi utilizzare:

• il modulo online nell’area “Contatti” del sito o tramite l’app My Edison;
• il modulo PDF scaricabile dal sito, da inviare compilato via posta all’indirizzo Casella Postale 94, 20079 Basiglio (MI), oppure tramite fax al numero 800 031 143.

Nel reclamo occorre indicare i dati anagrafici, il riferimento della fornitura (POD/PDR o Numero Cliente), il servizio interessato e una breve descrizione del problema. Edison è tenuta a rispondere entro 30 giorni lavorativi; in caso di ritardo spettano indennizzi automatici secondo la normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore a Edison

L’autolettura può essere comunicata facilmente attraverso diversi canali:

• tramite area clienti e app My Edison, caricando la lettura manualmente o anche con una foto del contatore;
• telefonando al numero verde o seguendo le istruzioni automatiche;
• online dall’area riservata del sito ufficiale.

Effettuare l’autolettura nei periodi indicati garantisce una bolletta sempre allineata ai reali consumi.

Contatti e assistenza per clienti business

Edison offre supporto dedicato alle aziende e ai professionisti con partiva IVA tramite canali riservati, compresi consulenti su misura, area clienti web/app e numeri diretti. I clienti business possono contattare il servizio tramite numero verde 800 031 141 (con orari estesi in base al profilo), indirizzo PEC e area clienti. È attiva anche la video-assistenza da remoto. Per esigenze specifiche e offerte personalizzate, Edison invita le aziende a compilare il modulo di contatto sul sito ufficiale e a rivolgersi ai consulenti commerciali dedicati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Edison?

Se hai attivato le utenze con Edison, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Edison.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Edison

L’area clienti Edison rappresenta il principale strumento digitale per la gestione di tutte le forniture di luce, gas e servizi proposte da Edison Energia. Accedendo all’Area Clienti web o tramite app My Edison (disponibile gratuitamente per i dispositivi iOS e Android), ogni utente può controllare le proprie bollette, monitorare i consumi, aggiornare i dati personali e comunicare facilmente le letture del contatore. L’esperienza di utilizzo risulta chiara, personalizzabile e pensata per favorire trasparenza e rapidità, con una serie di funzioni disponibili h24 da qualunque luogo: dalla consultazione delle fatture, ai pagamenti elettronici, passando per l’accesso al programma fedeltà Spendi&Riprendi e agli altri servizi aggiuntivi Edison dedicati alla casa.

Come registrarsi all’area clienti Edison

La registrazione all’area clienti Edison è semplice e può essere effettuata sia dal sito ufficiale che direttamente dall’app My Edison. Ecco i passaggi principali:

1. Vai sul sito edisonenergia.it e clicca su “Area Privata” in alto a destra.
2. Se non hai ancora un profilo, scegli l’opzione di registrazione e inserisci i dati richiesti (codice cliente, codice fiscale, e-mail, numero di telefono e una password sicura).
3. Conferma l’iscrizione tramite il link ricevuto via e-mail.
4. Una volta creati i dati di accesso, potrai utilizzare le stesse credenziali anche sull’app My Edison per dispositivi mobili.

La registrazione è gratuita e ti permette di accedere subito a tutte le funzionalità dedicate alle tue forniture domestiche Edison.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Edison e tramite l’app My Edison puoi consultare lo storico di tutte le tue bollette e scaricare le fatture in formato PDF in pochi secondi. La sezione dedicata alle bollette è ben visibile nella dashboard dell’area personale.

• Accedi all’area clienti web o all’app My Edison con le tue credenziali.
• Seleziona la specifica fornitura (luce, gas, o entrambe) di cui vuoi visualizzare la bolletta.
• Vai alla voce “Bollettazione” o “Fatture” nel menù principale.
• Scegli il documento di interesse e clicca su “Scarica” per ottenere la copia PDF della fattura.

Oltre al download, tramite l’area clienti puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuovo documento direttamente nella tua casella email.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Edison

Aggiornare i dati personali (come indirizzo, recapiti o modalità di pagamento) sull’area clienti Edison è possibile in autonomia dalla propria area riservata o tramite l’app My Edison.

• Effettua il login nell’area clienti web o sull’app.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il dato da modificare (es. numero di telefono, email, IBAN o indirizzo di recapito bollette).
• Inserisci le nuove informazioni e conferma la modifica.

Per alcune variazioni, come cambio intestatario o modifiche fiscali rilevanti, potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva. In caso di necessità o per assistenza, è possibile contattare il servizio clienti Edison via telefono, chat o attraverso la funzione di contatto dell’area riservata.

Dove si trova la sede di Edison?

La ragione sociale di Edison è Edison Energia S.p.A. La sede legale si trova in Foro Buonaparte, 31, 20121 Milano (MI). Questa Città e indirizzo sono utili se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al fornitore. La Partita IVA di Edison Energia S.p.A. è 06711460158.