Numero Verde e Contatti di Edison
Il servizio clienti di Edison offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, chat online, app My Edison e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Edison organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun–Sab 08:00–20:00 (assistenza 800 031 141)
Come fare un reclamo con Edison
Per inoltrare un reclamo formale a Edison Energia sono previsti i seguenti canali:
- Modulo online: attraverso la sezione Contatti del sito oppure dall'app My Edison;
- Modulo PDF: scaricabile da questa pagina, da trasmettere per posta o via fax;
- Indirizzo postale: Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti Edison - Casella Postale 94, 20079 Basiglio (MI);
- Fax: 800 031 143.
Il reclamo deve contenere: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, tipologia di servizio (luce/gas), codice POD o PDR oppure Numero Cliente e una breve esposizione dei fatti. In base alla regolazione ARERA (delibera TIQV), la risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari; il mancato rispetto del termine comporta indennizzi automatici di 25, 50 o 75 euro.
Come comunicare l'autolettura a Edison
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app My Edison, l'area clienti online oppure il numero verde 800 031 141. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti Edison per le utenze business
Per le utenze business, Edison mette a disposizione il numero verde dedicato 800 031 121, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con Edison?
Se hai attivato le utenze con Edison, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Edison.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Area clienti e App di Edison
My Edison e la piattaforma digitale, sia app che portale web, che consente ai clienti di gestire in autonomia le proprie forniture. Tra le operazioni disponibili: consultazione e pagamento delle bollette, attivazione della fatturazione elettronica, autolettura tramite fotocamera, monitoraggio dei consumi, gestione del programma fedelta Spendi&Riprendi e accesso ai servizi per la casa. La piattaforma supporta anche le utenze Wi-Fi. Per accedere e sufficiente visitare la sezione Area Privata sul sito edisonenergia.it e creare le credenziali, valide sia per il sito sia per l'app mobile.
L'applicazione My Edison e disponibile gratuitamente su App Store e Google Play. Le principali funzionalita includono:
- Consultazione dettagliata dei consumi di luce e gas;
- Invio dell'autolettura in pochi passaggi;
- Comunicazione diretta con il servizio clienti;
- Navigazione nello shop Edison integrato;
- Amministrazione di contratti, fatture e modalita di pagamento.
Dove si trova la sede di Edison?
La sede legale di Edison Energia S.p.A. si trova in Foro Buonaparte 31, 20121 Milano (MI). La societa e parte del Gruppo Edison e il ruolo di Amministratore Delegato e ricoperto da Massimo Quaglini.