Contatti Edison: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Edison per utenze domestiche o business, puoi chiamare il numero verde 800 031 141 attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. In alternativa, è disponibile l'area clienti online sul sito ufficiale Edison, dove puoi gestire le tue forniture e inviare richieste. Puoi anche utilizzare l’app Edison per ricevere assistenza dedicata e consultare le tue bollette. Per segnalazioni o emergenze relative alla fornitura di gas ed energia elettrica, Edison mette a disposizione numeri specifici indicati nella sezione contatti del sito.

Numero Verde e Contatti di Edison

Il servizio di assistenza clienti Edison è attivo per supportare sia le utenze domestiche che quelle business nella gestione delle proprie forniture di luce e gas. Edison mette a disposizione diversi canali di contatto, per rispondere alle domande, gestire le pratiche contrattuali e fornire assistenza commerciale e tecnica. Tutti i clienti possono contare su strumenti digitali, numeri telefonici e posta elettronica certificata per risolvere dubbi o inoltrare richieste rapidamente.

Il call center Edison è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (esclusi festivi). Tramite il Numero Verde o il numero da cellulare è possibile ricevere assistenza per ogni tipo di necessità relativa alla propria fornitura.

Come fare un reclamo a Edison

I clienti che desiderano presentare un reclamo formale a Edison possono utilizzare diversi canali: area clienti online, invio tramite email a [email protected], PEC all’indirizzo [email protected], oppure posta ordinaria all’indirizzo Edison Energia S.p.A. Casella Postale 94 - 20080 Basiglio (MI). È necessario indicare i dati dell’intestatario, il numero cliente, la motivazione del reclamo e allegare eventuale documentazione utile.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura del contatore Edison bisogna accedere all’area clienti online o all’App Edison, oppure chiamare il Numero Verde 800 031 141 negli orari previsti. I dati da fornire sono: codice cliente, la lettura rilevata e la data. In alternativa, l’autolettura può essere inviata tramite i canali digitali (web e app), disponibili 24/7.

Contatti Edison per le utenze business

Le utenze business hanno canali dedicati per l’assistenza. Il Numero Verde per aziende e professionisti è 800 031 141, attivo negli stessi orari del servizio clienti. In alternativa, è possibile contattare Edison tramite l’indirizzo email [email protected], l’area clienti business su my.edison.it oppure rivolgersi al proprio referente commerciale. La gestione delle pratiche business può essere curata anche tramite PEC e posta ordinaria, utilizzando gli stessi recapiti indicati nella tabella.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Edison?

Se hai attivato le utenze con Edison, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Edison.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Edison

L’Area Clienti Edison è uno spazio digitale pensato per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas, rendendo più pratico il controllo delle utenze da computer, smartphone e tablet. Grazie all’Area Clienti e alla App Edison, puoi verificare in qualsiasi momento i tuoi consumi, visualizzare lo stato dei pagamenti, gestire le fatture e aggiornare i dati personali, il tutto in modo sicuro e intuitivo. Questo strumento ti permette di avere pieno controllo sui tuoi servizi attivi senza bisogno di assistenza telefonica o in presenza, aumentando la tua autonomia nella gestione delle utenze.

Come registrarsi all’Area Clienti Edison

Per accedere all’Area Clienti Edison devi effettuare una semplice registrazione online. Bastano pochi dati personali e i riferimenti della tua fornitura. Concludendo questa procedura potrai monitorare, modificare e gestire ogni aspetto delle tue utenze direttamente dal portale oppure dall’app ufficiale Edison.

1. Vai sul sito ufficiale Edison e seleziona l’opzione per la registrazione all’Area Clienti.
2. Inserisci i dati richiesti, come nome, cognome, codice cliente (che trovi sulle bollette) e il tuo indirizzo email.
3. Crea una password sicura che userai per gli accessi futuri.
4. Riceverai una email di conferma: segui il link contenuto per completare l’attivazione del profilo.

Da questo momento puoi gestire i tuoi servizi Edison in autonomia, anche tramite l’app su smartphone.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti Edison puoi consultare e scaricare le fatture delle tue forniture di energia elettrica e gas in qualsiasi momento, in modo semplice e veloce.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o dall’app Edison con le tue credenziali.
• Entra nella sezione dedicata alla fatturazione o Documenti.
• Seleziona il periodo o la fattura che vuoi scaricare.
• Clicca su “Visualizza” o “Scarica PDF” per ottenere una copia digitale della bolletta.
• Potrai archiviare il documento sul tuo dispositivo o stamparlo in caso di necessità.

Tutte le bollette restano disponibili nell’archivio digitale, così puoi consultarle quando vuoi ed evitare di perdere documenti importanti.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Edison

Aggiornare i tuoi dati personali nell’Area Clienti Edison è un’operazione semplice da eseguire in autonomia e ti permette di mantenere sempre aggiornate le informazioni associate ai contratti attivi.

• Accedi all’Area Clienti Edison dal sito web oppure tramite l’app.
• Entra nel menù “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare, come indirizzo di residenza, numero di telefono o email.
• Conferma le modifiche salvando le nuove informazioni inserite.

Per variazioni più particolari, ad esempio per aggiornare il nominativo dell’intestatario della fornitura, potrebbe essere necessario inviare una richiesta specifica oppure allegare documenti, seguendo le istruzioni presenti nell’Area Clienti stessa.

Dove si trova la sede di Edison?

La sede legale di Edison S.p.A. si trova in Foro Buonaparte 31, 20121 Milano (MI). Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, ricorda di utilizzare questo indirizzo ufficiale. La Partita IVA di Edison è 06792030586.