Contatti Energia Verde Italia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Energia Verde Italia per utenze domestiche o business è possibile chiamare il numero 02 999 499 50, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. In alternativa, si può scrivere una mail all’indirizzo [email protected] o utilizzare la chat disponibile sul sito ufficiale. Per inviare comunicazioni PEC, l’indirizzo è [email protected]. Non sono presenti sportelli fisici dedicati al pubblico; l’assistenza avviene principalmente tramite canali digitali e telefonici.

Numero Verde e Contatti di Energia Verde Italia

Il servizio di assistenza clienti Energia Verde Italia offre supporto efficiente per tutte le esigenze legate alle utenze domestiche e business. L’assistenza, gestita esclusivamente da operatori italiani, si rivolge sia a chi ha già sottoscritto un’offerta luce, gas o fibra, sia a chi desidera informazioni commerciali, amministrative o contrattuali. Il canale preferenziale è telefonico, affiancato da email, PEC, area clienti online e canali social. Tutte le segnalazioni ricevono risposta tracciata, assicurando trasparenza e tempi certi nella gestione delle richieste.
Energia Verde Italia promuove servizi digitali accessibili e sostenibili: l’area clienti e l’app consentono di gestire in autonomia le proprie forniture, visualizzare consumi, inviare autoletture e consultare documenti in qualsiasi momento.

Orari del Call Center: Il servizio di assistenza clienti telefonica risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Fuori orario e nei giorni festivi, è possibile inviare richieste tramite email, area clienti o PEC e si viene ricontattati nel più breve tempo possibile.

Come presentare un reclamo a Energia Verde Italia

Per inviare un reclamo, è necessario compilare il modulo reclamo disponibile nella sezione “Assistenza” del sito ufficiale di Energia Verde Italia. Il modulo, una volta compilato con i dati richiesti (dati anagrafici, recapiti, codice cliente, POD/PDR e descrizione dettagliata del problema), può essere inviato tramite email a [email protected] oppure via PEC a [email protected]. In alternativa, è possibile caricare la segnalazione direttamente dall’area clienti. L’azienda garantisce risposta scritta entro 30 giorni solari, come previsto dalla normativa ARERA. In caso di mancata risposta o insoddisfazione, si può proseguire con il servizio di conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per la comunicazione dell’autolettura, Energia Verde Italia mette a disposizione più canali: si può accedere all’area clienti online (https://energiaverdeitalia.crmzeus.it/clienti/) e inserire i dati nella sezione dedicata, oppure utilizzare l’app EVI associata al proprio profilo. È anche possibile inviare le letture tramite email a [email protected], specificando codice cliente, indirizzo di fornitura e la lettura aggiornata. L’invio tempestivo dell’autolettura permette una fatturazione precisa dei consumi.

Contatti e canali dedicati alle utenze business

Per le utenze business, Energia Verde Italia propone lo stesso numero di assistenza clienti (02 999 499 50) e i canali email e PEC sopra indicati. Le imprese possono accedere a soluzioni personalizzate per energia, gas e fibra e ottenere assistenza amministrativa, commerciale o tecnica attraverso l’area clienti web, la modulistica dedicata e i recapiti ufficiali. Per consulenze specifiche e preventivi su misura, è possibile inviare una richiesta dettagliata all’indirizzo [email protected] o tramite l’apposito form di contatto sul sito istituzionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energia Verde Italia?

Se hai attivato le utenze con Energia Verde Italia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energia Verde Italia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energia Verde Italia

L’area clienti di Energia Verde Italia è lo strumento digitale principale per gestire in autonomia tutte le forniture di luce, gas e fibra del fornitore. Il portale, accessibile online 24/7, permette di consultare e scaricare le bollette elettroniche, monitorare e tenere sotto controllo i consumi, trasmettere le autoletture, aggiornare dati personali e inoltrare richieste di assistenza o segnalazioni tecniche. In parallelo, chi preferisce la gestione da mobile può utilizzare l’app di Energia Verde Italia, disponibile per iOS e Android, gratuita e pensata per consentire l’accesso diretto a tutti i servizi base anche da smartphone e tablet.

Come registrarsi all’area clienti di Energia Verde Italia

La registrazione all’area clienti web di Energia Verde Italia è semplice e può essere effettuata sia da nuovi che da già clienti. Per creare un account servono i propri dati anagrafici, un valido indirizzo email (usato anche per ricevere le bollette elettroniche) e il codice cliente riportato nella prima bolletta ricevuta o comunicato dal fornitore. Dopo la procedura di registrazione, si riceverà un’email di conferma all’indirizzo fornito, indispensabile per attivare l’utenza digitale e completare l’accesso. Chi non dispone ancora del codice cliente può richiederlo direttamente al servizio clienti.

• Accedi al sito ufficiale di Energia Verde Italia e seleziona "Area Clienti"
• Clicca su “Registrati” e compila i dati richiesti
• Inserisci il codice cliente e l’indirizzo email associato al contratto
• Conferma la registrazione tramite il link che ricevi via email

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas

Tutte le bollette di Energia Verde Italia vengono inviate in formato elettronico all’indirizzo email indicato in fase di registrazione. Tuttavia, puoi consultare e scaricare ogni fattura in autonomia anche dall’area clienti online o tramite app. La sezione dedicata alle “Bollette” mette a disposizione l’archivio completo di tutte le fatture emesse, pronte per il download in PDF oppure per la semplice consultazione.

• Accedi all’area clienti o all’app di Energia Verde Italia
• Vai nella sezione “Bollette” o “Le Tue Fatture”
• Seleziona il periodo o la fornitura desiderata
• Scarica in PDF ogni documento disponibile

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Energia Verde Italia

Per aggiornare indirizzo di residenza, recapiti, indirizzo email o comunicare variazioni anagrafiche è sufficiente entrare nell’area clienti o nell’app e accedere alla sezione “Dati personali”. Da qui puoi modificare rapidamente le informazioni o aggiungere nuovi recapiti utili alla comunicazione. Per alcune variazioni (ad esempio cambio IBAN, modifiche contrattuali o anagrafiche del titolare fornitura) potrebbe essere richiesta la compilazione di moduli aggiuntivi scaricabili dalla pagina modulistica del sito ed il successivo invio tramite email o PEC.

• Accedi all’area clienti con le tue credenziali
• Vai su “Dati personali” o “Profilo Utente”
• Modifica le informazioni desiderate e salva le modifiche
• Per cambi particolari (es. titolarità, IBAN) segui le istruzioni e invia eventuale modulistica compilata

Dove si trova la sede di Energia Verde Italia?

La ragione sociale del fornitore è Energia Verde Italia S.p.A. La sede legale si trova in Corso Giuseppe Garibaldi, 150, Salerno (SA). Puoi utilizzare questo indirizzo per inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Energia Verde Italia S.p.A. è 05959600650.