A2A Energia Recensioni: qual è l'opinione degli utenti?

È l’azienda Gas e Luce di Milano; eppure, ci siamo sentiti impotenti e presi in giro. Nel Maggio 2025 abbiamo disdetto, mediante la procedura dedicata presente sull’applicazione, un abbonamento (contratto Luce e Gas) in essere da 4 anni, dopo l’acquisto della nostra prima casa e la successiva stipulazione di un nuovo contratto Luce con un’altra Società. La disdetta del gas (pur più indaginosa e complessa, con necessità di uscita di tecnico), non ha presentato problematiche. Per quanto riguarda la fornitura elettrica, teoricamente più semplice, il processo si è trasformato in una farsa. Non ricevendo conferma o notizie relative all’avvenuto decadimento del contratto dopo un tempo adeguato, abbiamo chiamato il numero verde e, dopo numerosi tentativi e una giornata passata al telefono con almeno 10 differenti operatori, siamo finalmente riusciti a parlare con il servizio corretto. Ci è stato comunicato che A2A non si occupata delle disdette, bensì ci saremmo dovuti rivolgere ad una seconda Società: UNARETI. Gentilmente l’operatore si è fatto carico della nostra richiesta e si è impegnato a comunicare ad UNARETI di procedere con la risoluzione del nostro contratto. Dopodiché il NULLA. Abbiamo cominciato a ricevere notifiche con richieste di pagamento per bollette relative a consumi non dovuti, per un servizio del quale non solo non stavamo usufruendo (essendoci trasferiti) ma che avevamo provveduto a disdire nei tempi raccomandati. Le richieste di pagamento arrivano fino a novembre 2025; SEI mesi dopo il nostro trasferimento e con il nostro precedente domicilio già occupato da nuovi affittuari che, nel frattempo, avevamo stipulato un nuovo contratto. Abbiamo inviato numerose mail e PEC per segnalare il disguido e segnalato l’errore sia ad A2a e UNARETI sia all’UNIONE CONSUMATORI senza mai ricevere una risposta o un’indicazione. Ci è stata preannunciata un’azione legale nel caso in cui non avessimo pagato 143 euro di consumi di settembre, ottobre e novembre 2025, dal momento che da maggio ad agosto, pensando alla loro buona fede, avevamo deciso di pagare nonostante tutto. Questa somma per la singola persona può non risultare onerosa ma, se moltiplicata per la popolazione residente sul territorio milanese, risultano essere decine di milioni di euro che entrano nelle casse di una Società, per dei servizi di fatto non esistenti. Noi, di fronte alla minaccia di ricorso alle Autorità Giudiziali, abbiamo pagato la somma indicata; il singolo si trova evidentemente impotente di fronte ad una Società della portata di A2a, ma spero che la nostra segnalazione possa essere un monito per chi si dovesse trovare a dover scegliere a che Società affidarsi, in futuro, per le forniture di gas e luce sul territorio milanese.

Enel la compagnia nazionale, decide di chiudere la mua fornitura e quindi mi trovo automaticamente con A2A.la quale mi contatta e mi offre un offerta(apparente)con uno sconto di benvenuto nella prima bolletta di 50€,in piu assistenza gratuita per chiamata idraulico o elettricista.in primis lo sconto in bolletta non c'è, oltretutto è mensile ,circa 180€al mese, mai pagati in vita mia. Chiamo per assistenza idraulico,il quale non effettua nessun lavoro,oltretutto rompe il coperchio WC. OVVIAMENTE È TUTTA UNA TRUFFA.

Sono 2 mesi che aspetto una nota di credito di 918 € per una posa di contatore andata in ko È 2 mesi che chiamo il servizio clienti e ancora non mi hanno risolto niente....MI STANNO SOLO CARICANDO DI LEGNA....

Servizio attivato da mio marito,anni fa. Mi sono trovata bene! Anche se mi hanno suggerito di utilizzare un altro fornitore,Enel. Voglio tornare a utilizzare A2A per luce e gas,prima casa Milano. Idem Per luce e gas seconda casa,in Brianza. Resto in attesa.

Pessima Per errore loro, non ricevevo né bollette cartacee e né web anzi su email solo pubblicità Chiami per sapere che fine ha fatto e ti dicono che è scaduta da 1/2 giorni. Ero partita da 60€ e ogni bimestre aumentava di 100 € fino a che mi è arrivata alta e non potevano rateizzarla neanche dopo dimostrazione che avevo proprio bisogno di rate. Ora mi hanno fatto un debito di 700 € e mi hanno staccato la corrente. Con un minore e un invalido residente Strizzini

Personale pessimo e maleducato anche tra loro dipendenti e mi sono fermata solo per informazioni.

Esperienza pessima con l'assistenza tecnica climatizzatori A2A. Ticket aperto l'8 giugno 2026. Dopo oltre tre settimane sono intervenuti i tecnici incaricati da A2A, che hanno individuato il guasto e inviato il preventivo. Da quel momento la pratica è rimasta bloccata perché A2A non autorizzava la riparazione. Contattando il call center mi è stato addirittura detto che non esisteva alcuna pratica, nonostante il ticket fosse stato aperto da A2A e i tecnici fossero stati inviati da loro. Alla richiesta di parlare con un responsabile mi è stato risposto che "non esiste nessun responsabile d'ufficio". Come se non bastasse, un'operatrice mi ha consigliato di "fare yoga per rilassarmi": una risposta inaccettabile dopo un mese di attesa. L'unica nota positiva va all'assistenza A2A Luce e Gas che, pur non essendo competente per questo servizio, si è adoperata per sbloccare la situazione. Dopo numerose telefonate, e-mail e PEC, la riparazione è stata eseguita l'8 luglio con un intervento durato appena 10 minuti. Un mese di attesa per una riparazione di dieci minuti, a causa di disorganizzazione, pratiche bloccate e comunicazione poco professionale, è semplicemente inaccettabile. Per la mia esperienza, un servizio ben lontano dagli standard che ci si aspetta da un'azienda come A2A.

A marzo sono andata direttamente allo sportello per disdettare il contratto casa sicura caldaia. L'impiegata mi cambia contratto e mi dice che é tutto a posto contratto disdetto entro i limiti. 2 giorni fa ho ricevuto 239,76 euro per il rinnovo del servizio che, evidentemente, l'impiegata incompetente non mi tolto. SUGGERIMENTO: NON SOTTOSCRIVETE MAI ALTRI SERVIZI (CALDAIA O CLIMA). Il primo anno hanno prezzi abbastanza vantaggiosi poi DIVENTA IMPOSSIBILE liberarsene e i costi aumentano. Vivono su questo

Assurdi. Incompetenti. Maleducati

Purtroppo ricalcolando i consumi al 31 dicembre ed essendo io migrato in A2A a febbraio hanno lasciato fuori il Mese di gennaio che è quello coi maggiori consumi rispetto a tutti gli altri mesi dell'anno , risultato? Hanno letteralmente dimezzato i kW a costo fisso . Tutti uguali c'è poco da fare Cambierò appena mi si presenterà un occasione

Buongiorno sono cliente A2A e consiglio vivamente di andare al centro commerciale Auchan se avete bisogno dalla collaboratrice Daniela che e veramente il top fin'ora non ho mai incontrato una collaboratrice come lei e veramente attenta alle esigenze della clientela e risolve veramente i problemi e la migliore di tutti e A2A sono veramente fortunati ad averla come dipendente dovrebbero essere tutti come lei veramente il top !!!!

Sono incompetenti mi hanno cambiato un contratto che avevo con loro in fascia tutelata con uno a mercato libero

Effettuato un subentro prima bolletta gas 156 euro peraltro con riscaldamento spento Inutile chiamare tanto ha sempre ragione loro ed il cliente dev’essere sfruttato Mai più con questa azienda, fatta per sfruttare gli utenti

Buongiorno, sono Ivana cliente di A2A storica e vorrei congratularmi con il team del centro commerciale di Rondinelle brescia. Ho avuto un'assistenza professionale e competente dai consulenti Serenella, Daniela, Simone e Myrta che mi hanno aiutata a risolvere il mio problema. Consiglio a tutti di andare da loro. Grazie mille buona giornata

Ho avuto un’esperienza molto deludente con A2A Energia. In origine avevo un contratto con durata annuale sulla caldaia, chiaramente indicato nelle bollette, ma senza alcuna comunicazione chiara l’azienda ha modificato le condizioni portando la durata a due anni (2024–2026). Tutto questo senza un consenso esplicito da parte mia, e per di più a ridosso della chiusura e del passaggio ad altro operatore. Ho chiuso la fornitura a ottobre, ma mi è stata addebitata ugualmente una quota di 68 euro per i cosiddetti “servizi bundle”, nonostante la scadenza contrattuale fosse indicata al 31 agosto 2025. A conferma di ciò, ho registrato la conversazione a mia tutela con un operatore (contattato volutamente per chiedere questa informazione, vista la non autenticità delle risposte ricevute in passato), che mi aveva chiaramente detto che, recedendo dopo il 31 agosto, non avrei dovuto pagare alcuna spesa per i servizi bundle. Proprio per maggiore cautela, ho atteso fino al 30 settembre prima di richiedere la cessazione, per non incorrere in addebiti indebiti. In passato mi erano già state recapitate bollette con ricalcoli poco chiari, sempre a mio svantaggio: importi che dovevano essere di 50 euro arrivavano a 70–80 senza spiegazioni convincenti. Rispetto ad altre compagnie con cui ho avuto esperienze più trasparenti e senza ricalcoli, A2A si distingue purtroppo per mancanza di chiarezza, gestione lenta dei reclami e costi di voltura più alti della media. Condividerò qui gli aggiornamenti sull’esito del reclamo in corso, già segnalato anche alla Federconsumatori, che mi ha dato ragione. Siamo in attesa del riscontro ufficiale da parte dell’azienda.

Fa schifo non consiglierei a nessuno A passare A2a per nessun motivo

Fornitura sospesa e giorni senza luce, nonostante le richieste di riattivazione. A2A continua a rimpallare la responsabilità su Unareti e l’assistenza è inesistente. Sto segnalando il caso ad ARERA. Una società pessima e inadeguata.

Cliente a2a con più forniture luce da luglio 2024 dalla prima registrazione nell’app mya2a ploblemi per accedere ora da circa un mese e diverse segnalazioni il servizio clienti non è in grado di risolvere il problema segnalato anche con mail [email protected] nulla di fatto sconsiglio vivamente a tutti questo gestore

A2A non consigliata,ci sono finita per sbaglio per pochi mesi, tariffe alte, operatori maleducati ,poco empatici e poco disponibili, in piu' non ho mai ricevuto nessuna bolletta e non per colpa mia, alla fine mi sono arrivate 2 bollette con cifre esorbitanti,in modalita' sollecito, quindi non ho potuto nemmeno rateizzarle .....mai piu' non faro' un contratto con voi nemmeno se me lo regalate,ESPERIENZA PESSIMA

Esperienza decisamente molto negativa, dopo un anno intero, a causa di bollette molto onerose e sempre di tipo stimato ,cambio fornitore, ed ecco apparire un saldo negativo a mio favore di cui una parte copre ultima bolletta, ma dopo 2 mesi sto ancora attendendo il rimborso di € 268,21 come da loro nota di credito del 5/4/2025