Contatti A2A Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti A2A Energia per utenze domestiche nel mercato libero è disponibile il numero verde 800 199 955 (da rete fissa, lunedì-venerdì 8.30-17.00) o lo 02 82 841 510 (da mobile/estero). Le imprese clienti business possono chiamare il numero 800 178 580 (anche da cellulare) o lo 02 82 841 530 dall’estero. È possibile richiedere assistenza tramite area clienti, chat online sul sito e app MyA2A. Per esigenze particolari o segnalazioni formali, si possono utilizzare i form nell’area clienti oppure scrivere a [email protected].

Numero Verde e Contatti di A2A Energia

Il servizio clienti A2A Energia garantisce assistenza tempestiva e specializzata sia ai clienti domestici sia alle imprese. Tra i principali fornitori di luce e gas in Italia, A2A Energia offre numerosi canali di contatto per gestire comodamente ogni esigenza: informazioni su bollette e contratti, invio di documenti, reclami, pratiche amministrative e comunicazioni di autolettura. Oltre ai classici numeri telefonici, il supporto è disponibile tramite app MyA2A, Area Clienti online, email e canali social ufficiali. Sono previste modalità di accesso agevolato alle persone con disabilità uditive grazie all’app dedicata e agli strumenti digitali. Sempre più digitalizzata, l’assistenza A2A affianca al supporto a distanza una rete capillare di sportelli sul territorio.

Orari del call center: il servizio clienti telefonico A2A Energia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 sia per utenze domestiche sia business. Il numero verde è gratuito da rete fissa e, per le utenze business, anche da cellulare. In caso di chiamate dall’estero, è previsto un costo secondo l’operatore.

Come effettuare un reclamo con A2A Energia

Per inviare un reclamo, accedi all’Area Clienti A2A e compila il form online dedicato oppure utilizza il modulo reclami in PDF scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo va inviato via PEC ([email protected]) o per posta all’indirizzo: A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. È possibile consegnarlo anche presso gli sportelli A2A. Il fornitore deve fornire risposta entro 30 giorni solari, come previsto da ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata tramite Area Clienti sul sito www.a2aenergia.eu, dall’app MyA2A, oppure chiamando il Numero Verde. I riferimenti e il periodo utile per comunicare i dati sono indicati in bolletta. È inoltre possibile inviare l’autolettura tramite la chat dell’Area Clienti oppure utilizzando i servizi automatici telefonici.

Contatti A2A Energia per utenze business

Le imprese e i titolari di partita IVA possono richiedere assistenza chiamando il Numero Verde 800 178 580 (gratuito da fisso e mobile) oppure dall’estero al 02 82 841 530. È disponibile anche la PEC [email protected] e l’indirizzo [email protected]. Per approfondimenti, controllo delle forniture e invio di richieste amministrative, è possibile accedere all’Area Clienti Business direttamente online o tramite l’app MyA2A.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore A2A Energia?

Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di A2A Energia

L’Area Clienti di A2A Energia e l’App MyA2A sono strumenti pensati per permetterti di gestire in autonomia le tue utenze di luce e gas. Accedendo all’area riservata dal sito o dall’app, puoi controllare le tue bollette, monitorare i consumi mensili, comunicare l’autolettura del contatore, modificare i tuoi dati e ricevere assistenza. Con l’app MyA2A – disponibile per i dispositivi iOS e Android – tutte le funzionalità principali sono sempre a portata di mano: potrai pagare le fatture direttamente dallo smartphone, scaricarle in PDF, attivare servizi aggiuntivi e controllare lo stato delle tue richieste in tempo reale. L’accesso avviene con le credenziali dell’area clienti; se non hai un account puoi registrarti gratuitamente sia dall’app stessa sia dal sito ufficiale.

Come registrarsi all’area clienti di A2A Energia

Per gestire le forniture tramite Area Clienti A2A e app MyA2A, è necessario essere registrati. La procedura è semplice:

1. Accedi al sito ufficiale di A2A Energia o scarica l’app MyA2A sul tuo dispositivo.
2. Seleziona la voce Registrati o Crea un account.
3. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo email, codice fiscale e codice POD/PDR (li trovi nella prima pagina della bolletta).
4. Scegli una password e conferma la registrazione seguendo il link inviato via email.
5. Dopo il primo accesso potrai inserire ulteriori dati o abilitare servizi aggiuntivi.

Puoi eseguire la registrazione anche direttamente dall’app MyA2A seguendo gli stessi passaggi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e sull’App MyA2A puoi consultare lo storico delle bollette e delle fatture emesse per le forniture di luce e gas. Per recuperarle:

• Accedi all’area personale (via sito o app) con le tue credenziali.
• Vai nella sezione Bolletta e pagamenti (il nome della sezione può variare, ma è sempre ben visibile in home page).
• Troverai l’elenco delle fatture già emesse, con un’indicazione dello stato dei pagamenti e la possibilità di scaricare ogni bolletta in PDF.
• Potrete anche attivare il servizio di bolletta digitale e ricevere le notifiche ogni volta che una nuova fattura è disponibile.

Attraverso l'app potrai inoltre pagare le bollette direttamente e verificare che il saldo sia andato a buon fine.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti di A2A Energia

Per mantenere aggiornati i tuoi dati personali (indirizzo, email, numero di telefono, coordinate bancarie, ecc.) accedi all’Area Clienti A2A dal sito o tramite l’app MyA2A.

• Dal menu principale, seleziona la sezione Profilo personale o Dati personali.
• Procedi con la modifica dei dati desiderati (es. indirizzo di domicilio, telefono, IBAN).
• Conferma le modifiche: in alcuni casi potrebbe essere richiesta una verifica tramite OTP o email.
• Per variazioni più complesse (ad esempio cambio di intestatario), segui le istruzioni fornite o compila l’apposito form online direttamente dall’area clienti.

Le modifiche vengono recepite in tempi brevi e, in caso di problemi, puoi contattare l’assistenza clienti A2A direttamente dalla chat integrata o tramite numero verde.

Dove si trova la sede di A2A Energia?

La ragione sociale di riferimento per tutte le pratiche ufficiali è A2A Energia S.p.A. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Puoi utilizzare questo indirizzo per inviare comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R relative ai tuoi contratti o per altre richieste formali. La relativa Partita IVA della società è 12885640153.