Contatti A2A Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti A2A Energia, i clienti domestici nel mercato libero possono chiamare il numero verde 800 199 955 (lun–ven 8.30–17.00), mentre da mobile o dall'estero è disponibile lo 02 82 841 510. I clienti business devono invece chiamare l’800 178 580, attivo negli stessi orari, oppure lo 02 82 841 530 dall’estero. Sono inoltre disponibili area clienti, app MyA2A, chat online e sportelli sul territorio. Per inviare comunicazioni formali, la sede legale è in Corso di Porta Vittoria 4, Milano.

Numero Verde e Contatti di A2A Energia

Il servizio di assistenza clienti A2A Energia offre molteplici canali di contatto e supporto sia per utenze domestiche sia per clienti business. Oltre al Numero Verde gratuito, sono disponibili numeri dedicati per chiamate da cellulare o dall’estero, una Area Clienti online e un’app ufficiale per gestire in autonomia le forniture, pagamenti e richieste. Il servizio clienti è accessibile anche alle persone sorde tramite l’app Pedius. Per tutte le comunicazioni e reclami, A2A mette a disposizione indirizzi postali, PEC e sportelli sul territorio. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, garantendo risposte rapide ed efficienti su contratti, bollette, autoletture e servizi aggiuntivi.

Il call center A2A Energia è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 (festivi esclusi). Questi orari si applicano sia ai Numeri Verdi che ai numeri da mobile destinati a clienti domestici e business. I servizi di pronto intervento reti gas e luce sono attivi 24 ore su 24 per guasti e emergenze tramite il distributore locale.

Come inviare un reclamo ad A2A Energia

È possibile inviare un reclamo ad A2A Energia in due modi: compilando il form online nell’Area Clienti, oppure scaricando e inviando il Modulo Reclami ufficiale disponibile sul sito A2A. Il modulo può essere spedito tramite PEC all’indirizzo [email protected], oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo postale del fornitore. Le richieste vengono gestite secondo gli standard ARERA e la risposta viene fornita entro 30 giorni solari. In alternativa, è possibile consegnare il modulo presso uno degli sportelli fisici presenti sul territorio.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata in modo semplice tramite diversi canali: app MyA2A, Area Clienti online, oppure chiamando il Numero Verde dedicato. Una volta effettuato l’accesso, è sufficiente inserire i dati richiesti visualizzati sul contatore e confermare la comunicazione. Il servizio garantisce l’aggiornamento della fatturazione in base ai consumi effettivi segnalati.

Contatti per clienti business

Le aziende, i professionisti e le partite IVA possono contattare A2A Energia tramite il Numero Verde Business 800 178 580 (gratuito e attivo da fisso e mobile, lun–ven 8:30–17:00) oppure, se si chiama dall’estero, tramite il numero 02 82 841 530 (con costi secondo operatore). Anche per i business sono disponibili l’Area Clienti, l’app MyA2A e la PEC [email protected] per richieste formali e amministrative.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore A2A Energia?

Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di A2A Energia

L'Area Clienti di A2A Energia e l’app MyA2A consentono ai clienti di gestire in autonomia le forniture di luce e gas in modo semplice e sicuro. Tramite questi strumenti digitali puoi consultare le bollette, pagare online, inviare autoletture, verificare lo stato dei pagamenti e monitorare i tuoi consumi. L’app MyA2A, disponibile sia per iOS sia per Android, offre inoltre la possibilità di ricevere assistenza e risposte rapide grazie a una sezione di supporto dedicata. Registrarsi è gratuito e permette l’accesso a funzionalità fondamentali per la gestione delle utenze, il tutto con la massima flessibilità da smartphone, tablet o computer.

Come registrarsi all'area clienti di A2A Energia

La registrazione all’Area Clienti A2A Energia o all’app MyA2A è indispensabile per gestire le tue utenze digitalmente. La procedura è veloce:

1. Accedi al sito ufficiale di A2A Energia o scarica l’app MyA2A.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo con i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale) e i dati della fornitura (ad esempio POD per la luce o PDR per il gas), che trovi sulla bolletta.
3. Inserisci un indirizzo e-mail valido e scegli una password sicura.
4. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.
5. Accedi utilizzando le credenziali appena create.

Per creare l’account puoi utilizzare sia il portale web sia l’app, in base alle tue preferenze. Una volta completata la registrazione, avrai accesso diretto a tutti i servizi digitali dedicati.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno di Area Clienti e dell’app MyA2A puoi scaricare tutte le fatture relative alle tue utenze. Ecco come fare:

1. Effettua il login nell'Area Clienti dal sito o sull’app MyA2A.
2. Accedi alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
3. Consulta l'elenco delle ultime bollette emesse: per ciascuna sono riportati importo, scadenza e stato del pagamento.
4. Clicca sull’icona di download per scaricare sul tuo dispositivo la fattura in formato PDF.

Tutte le fatture rimangono disponibili in archivio, consultabili in ogni momento. Inoltre puoi attivare il servizio di bolletta digitale per ricevere una notifica alla pubblicazione di una nuova fattura.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di A2A Energia

L’aggiornamento dei dati personali può essere effettuato con pochi click dall’Area Clienti o dall’app MyA2A. Una volta effettuato l’accesso:

1. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
2. Seleziona il dato che vuoi aggiornare (indirizzo e-mail, numero di telefono, residenza, IBAN, modalità di pagamento, ecc.).
3. Apporta le modifiche necessarie e conferma la variazione.
4. Riceverai una notifica o un'email di conferma della modifica, se richiesta.

Per variazioni più complesse (ad esempio intestazione del contratto o cambio dell'intestatario) potrebbe essere necessario presentare una richiesta aggiuntiva o allegare dei documenti direttamente tramite la piattaforma.

Dove si trova la sede di A2A Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore di energia, ti informo che la ragione sociale è A2A Energia S.p.A. La sede legale si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Questo è l’indirizzo ufficiale da utilizzare per tutte le comunicazioni formali verso A2A Energia. La relativa Partita IVA è 08121020156.