Numero Verde e Contatti di A2A Energia
Il servizio clienti di A2A Energia offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app MyA2A e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di A2A Energia organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun–Ven 08:30–17:00
Come fare un reclamo con A2A Energia
Per inviare un reclamo ad A2A Energia si puo scegliere tra il form digitale presente nell'Area Clienti e l'invio del modulo reclami ufficiale in PDF (scaricabile dal sito) ai recapiti indicati. L'indirizzo postale e A2A Energia S.p.A., Piazza Trento 7, 20135 Milano; la documentazione puo essere consegnata anche di persona presso uno degli sportelli sul territorio. Per le comunicazioni a valore legale e attiva la PEC [email protected]. (a2a.it)
La normativa ARERA (delibera 413/2016, TIQV) impone al fornitore di rispondere in modo motivato entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo scritto; il mancato rispetto della tempistica fa scattare indennizzi automatici a favore del cliente, secondo le soglie fissate dal regolatore.
Come comunicare l'autolettura a A2A Energia
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app MyA2A, l'area clienti online oppure il numero verde 800 199 955. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti A2A Energia per le utenze business
Per le utenze business, A2A Energia mette a disposizione il numero verde dedicato 800 178 580, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con A2A Energia?
Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a settembre 2026
Area clienti e App di A2A Energia
Tramite MyA2A e possibile tenere sotto controllo le forniture senza recarsi allo sportello: consultazione e pagamento delle bollette, verifica dello storico importi, trasmissione delle autoletture e attivazione di nuovi servizi. Per il login si utilizzano le credenziali dell'Area Clienti web; chi non le possiede puo registrarsi dall'app o dal portale ufficiale. (a2a.it)
Per creare l'account occorrono i dati anagrafici dell'intestatario e i codici identificativi della fornitura (codice POD per l'elettricita, codice PDR per il gas). A partire dal 1 luglio 2025 l'app e l'Area Clienti dispongono di bollette in formato accessibile, video in lingua dei segni italiana (LIS) e accesso al call center tramite Pedius per gli utenti sordi. (mercato-libero.it)
MyA2A e l'applicazione ufficiale di A2A Energia, disponibile su App Store e Google Play, pensata per gestire le utenze di luce e gas in mobilita.
L'app consente di consultare le bollette e saldarle direttamente dallo smartphone, comunicare l'autolettura del contatore, monitorare l'andamento dei consumi mese per mese e verificare lo stato dei pagamenti e delle pratiche in corso. All'interno della sezione "Supporto" sono raccolte le risposte alle domande piu frequenti dei clienti.
Dove si trova la sede di A2A Energia?
La sede legale di A2A Energia S.p.A. si trova in Piazza Trento 7, 20135 Milano (MI). La societa fa capo ad A2A S.p.A., quotata su Euronext Milan (ticker A2A, ISIN IT0001233417), con presidente e amministratore delegato Andrea Cavallini.