Numero Verde e Contatti di A2A Energia
Il servizio clienti di A2A Energia offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app MyA2A e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di A2A Energia organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lunedì–venerdì 8:30–17:00 (numero verde 800 199 955 per clienti domestici in mercato libero).
Come fare un reclamo con A2A Energia
Per presentare un reclamo formale a A2A Energia è possibile scegliere tra diverse modalità:
- compilare il modulo reclami online sul sito ufficiale del fornitore ;
- inviare una raccomandata a A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (indirizzo postale per invio del modulo reclami e altre comunicazioni scritte). ;
- scrivere via email a [email protected] ;
- contattare il servizio clienti al numero 800 199 955.
Secondo la normativa ARERA, il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo. In caso di ritardo scatta un indennizzo automatico. Se la risposta non è soddisfacente, il cliente può avviare la conciliazione gratuita presso lo Sportello per il Consumatore di ARERA.
Come comunicare l'autolettura a A2A Energia
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app MyA2A, l'area clienti online oppure il numero verde 800 199 955. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti A2A Energia per le utenze business
Per le utenze business, A2A Energia mette a disposizione il numero verde dedicato 800 178 580, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con A2A Energia?
Se hai attivato le utenze con A2A Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di A2A Energia.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a giugno 2026
Area clienti e App di A2A Energia
A2A Energia mette a disposizione l'app MyA2A e un'area clienti online per la gestione delle utenze luce e gas: consultare le bollette, monitorare i consumi, comunicare l'autolettura e aggiornare i dati contrattuali.
Dove si trova la sede di A2A Energia?
La sede legale di A2A Energia S.p.A. si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI). La societa fa capo ad A2A S.p.A., quotata su Euronext Milan (ticker A2A, ISIN IT0001233417), con presidente e amministratore delegato Andrea Cavallini.