Contatti Umbria Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Umbria Energy per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 060 010 da telefono fisso oppure il 0744 300281 da cellulare. È disponibile anche assistenza via WhatsApp al 327 4045985 o tramite e-mail all’indirizzo [email protected]. Puoi accedere all’area clienti online MyUmbriaEnergy o utilizzare l’app dedicata per gestire le utenze e richiedere assistenza. Gli sportelli fisici si trovano in Umbria, tra cui Terni e Perugia.

Numero Verde e Contatti di Umbria Energy

Il Servizio Clienti Umbria Energy è pensato per offrire un’assistenza rapida, efficace e trasparente sia ai clienti domestici che business per le forniture di luce e gas, efficienza energetica e mobilità elettrica. Sono disponibili diversi canali di contatto, digitali e tradizionali, per rispondere a ogni esigenza: dal Numero Verde alla chat in app, dall’e-mail alla PEC, fino ai social network e agli sportelli fisici sul territorio. L’area clienti online e l’app My Umbria Energy permettono di gestire in autonomia tutte le utenze, monitorare i consumi, inviare l’autolettura e accedere alle offerte dedicate.

Orari call center Umbria Energy: Gli operatori rispondono al Numero Verde e al numero da cellulare dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00, il venerdì dalle 8:30 alle 13:30. Le segnalazioni possono essere inviate H24 tramite area clienti, app e modulo online.

Come inviare un reclamo a Umbria Energy

È possibile presentare un reclamo direttamente dall’area clienti My Umbria Energy (nella sezione “Reclamo”), oppure inviando una richiesta scritta all’indirizzo: Umbria Energy S.p.A. – Mercato Libero, Via Giordano Bruno 7 – 05100 Terni. All’interno della richiesta vanno sempre specificati: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR, descrizione dettagliata del problema e eventuali allegati utili (es. copia bollette). In alternativa, è disponibile un modulo reclami sul sito ufficiale. Umbria Energy garantisce risposta motivata entro 30 giorni solari: in caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, è possibile attivare la procedura di conciliazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore a Umbria Energy

L’autolettura del contatore può essere inviata direttamente dall’area clienti My Umbria Energy o tramite l’app ufficiale, per una trasmissione semplice e immediata dei dati di consumo. In alternativa, puoi comunicare la lettura anche via telefono contattando il Numero Verde, nella fascia oraria di apertura operatori. Ti consigliamo di avere a portata di mano il codice cliente e i dati del punto di fornitura (POD o PDR) per completare l’operazione rapidamente.

Contatti dedicati alle utenze business Umbria Energy

Le aziende e i clienti con utenze business possono utilizzare tutti i canali di contatto già indicati per l’assistenza commerciale, tecnica e amministrativa. Inoltre, per consulenze personalizzate su offerte, efficienza energetica e mobilità elettrica, è possibile richiedere informazioni tramite l’indirizzo [email protected], l’area clienti dedicata o fissare un appuntamento presso gli sportelli territoriali Umbria Energy. L’assistenza business è disponibile anche tramite PEC e telefono, con orari e canali identici a quelli per le forniture domestiche.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Umbria Energy?

Se hai attivato le utenze con Umbria Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Umbria Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Umbria Energy

L’Area Clienti MyUmbriaEnergy e l’app ufficiale My Umbria Energy sono strumenti pensati da Umbria Energy per permettere la gestione digitale delle proprie utenze luce e gas in modo veloce e intuitivo. Sia dall’area online, accessibile via browser, sia tramite l’app per smartphone, i clienti possono monitorare lo stato dei contratti, inviare l’autolettura, pagare le fatture con diversi metodi (inclusi carta e PagoPA), controllare lo storico dei consumi, scaricare le bollette e ricevere notifiche sulle scadenze. L’interfaccia consente di accedere a offerte dedicate, richiedere assistenza tramite sistemi messaggistica e aggiornare facilmente i dati personali e i recapiti. Le funzionalità sono pensate per offrire autonomia nella gestione delle forniture, semplificando le operazioni quotidiane e il rapporto con il fornitore.

Registrazione all’area clienti di Umbria Energy: come fare

Per utilizzare i servizi digitali di Umbria Energy occorre registrarsi all’Area Clienti MyUmbriaEnergy o sull’app “My Umbria Energy”. La procedura è semplice e guidata: servono solo i dati identificativi presenti in bolletta (come il codice cliente) e un indirizzo e‑mail valido.

1. Collegati al sito di Umbria Energy e scegli “Registrati” nell’area clienti oppure scarica l’app e seleziona “Nuova registrazione”.
2. Inserisci codice cliente, codice fiscale o partita IVA, e-mail e altri dati richiesti per la verifica dell’identità.
3. Crea una password personale.
4. Conferma l’indirizzo e‑mail cliccando sul link ricevuto.
5. Accedi con le nuove credenziali e completa, se necessario, l’inserimento dei dati di contatto.

La registrazione è gratuita e immediata. Una volta effettuato l’accesso, puoi iniziare subito a sfruttare le funzionalità digitali offerte sia via web che da app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette e lo storico delle fatture relative alle utenze luce e gas attive con Umbria Energy sono facilmente consultabili online dentro l’area personale e tramite l’app.

• Accedi alla tua area clienti (da sito o app My Umbria Energy) con e-mail e password.
• Clicca sulla sezione “Documenti” o “Bollette”.
• Visualizza la lista completa delle fatture emesse, con stato pagamento aggiornato.
• Scarica la singola bolletta in formato PDF o copia digitale.

Tutti i documenti rimangono disponibili per la consultazione e il download, anche per esigenze di archiviazione o verifica dettagli economici.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Umbria Energy

Modificare dati anagrafici e recapiti è possibile in ogni momento tramite area clienti oppure app, senza necessità di contatto telefonico o invio di moduli cartacei.

• Accedi al tuo profilo tramite l’area riservata o l’app.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Seleziona i campi da aggiornare: indirizzo, numero di telefono, e-mail, IBAN per addebito diretto.
• Salva le modifiche: l’aggiornamento è immediato e ricevi conferma tramite notifica o e-mail.

Per supporto, puoi sempre contattare l’assistenza clienti, ma le principali operazioni sono gestibili in modo autonomo dalla piattaforma digitale.

Dove si trova la sede di Umbria Energy?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Umbria Energy, utilizza questi dati ufficiali. La ragione sociale è Umbria Energy S.p.A.. L’indirizzo completo della sede legale è Via Giordano Bruno, 7, 05100 Terni. Ricorda che queste informazioni sono essenziali per le tue comunicazioni formali, inclusi i reclami. La Partita IVA di Umbria Energy è 01351510558.