Contatti Umbria Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Umbria Energy mette a disposizione diversi canali di contatto per clienti domestici e business che desiderano assistenza su forniture luce e gas. Il numero verde gratuito è 800 060 010 da fisso, mentre da cellulare si può chiamare lo 0744 300281; è disponibile anche WhatsApp al 327 4045985 e l’email [email protected]. L’area clienti MyUmbriaEnergy e l’app ufficiale consentono la gestione delle utenze e l’invio di richieste direttamente online. Per segnalare guasti sulla rete elettrica o gas, occorre rivolgersi al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Umbria Energy

Il servizio di assistenza clienti Umbria Energy è progettato per rispondere in modo rapido e puntuale alle esigenze delle utenze domestiche e business, offrendo supporto personalizzato su contratti, bollette, cambi fornitura, informazioni sui servizi e richieste tecniche. I canali messi a disposizione sono molteplici, permettendo a ogni cliente di scegliere la modalità più comoda: dal Numero Verde ai servizi digitali come l’Area Clienti online e l’app My Umbria Energy, fino ai punti fisici sul territorio. Le comunicazioni possono avvenire anche via email, PEC e, per alcune tipologie di assistenza, tramite WhatsApp. L’azienda garantisce attenzione tanto ai privati quanto alle partite IVA, valorizzando la chiarezza, la trasparenza e la facilità di accesso alle informazioni.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico Umbria Energy risponde con operatore dal lunedì al giovedì 8:30–13:30 e 14:30–17:00, il venerdì 8:30–13:30. Per segnalazioni urgenti su guasti di rete, il numero verde è attivo 24 ore su 24, ma per interruzioni o problemi tecnici occorre contattare il distributore indicato in bolletta.

Come inviare un reclamo a Umbria Energy

Per segnalare disservizi, errori in bolletta o altre problematiche, il reclamo può essere inviato tramite l’Area Clienti MyUmbriaEnergy (sezione “Reclamo”) oppure con una richiesta scritta indirizzata all’azienda (Via Giordano Bruno 7, 05100 Terni TR), riportando i dati anagrafici, codice cliente/POD o PDR e la descrizione dettagliata del problema. Online è disponibile il modulo reclami da compilare per velocizzare la presa in carico. Umbria Energy è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari; se la risposta tarda, sono previsti indennizzi automatici. In caso di risposta insoddisfacente, è possibile avviare la procedura di conciliazione tramite lo Sportello ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La lettura dei consumi può essere trasmessa facilmente accedendo all’Area Clienti MyUmbriaEnergy, utilizzando l’app ufficiale My Umbria Energy o chiamando il servizio clienti. L’inserimento della lettura online è la modalità più rapida ed evita errori: basta inserire i dati identificativi della fornitura e digitare la lettura visualizzata sul contatore. Eventuali finestre temporali per l’autolettura sono riportate in bolletta e nella sezione dedicata del portale clienti.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business possono accedere agli stessi canali del servizio clienti: numero verde, numero da cellulare, email, PEC, Area Clienti e sportelli fisici. Per richieste personalizzate (offerte commerciali dedicate, preventivi, servizi di efficienza energetica e mobilità elettrica), è possibile scrivere a [email protected] oppure concordare una consulenza in sede. L’assistenza via area clienti e app My Umbria Energy consente anche alle aziende di monitorare consumi, scaricare fatture e richiedere supporto tecnico o amministrativo.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Umbria Energy?

Se hai attivato le utenze con Umbria Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Umbria Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Umbria Energy

L’area clienti MyUmbriaEnergy e l’app ufficiale My Umbria Energy sono gli strumenti digitali che Umbria Energy mette a disposizione per la gestione semplice, autonoma e sicura di tutte le utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi consultare contratti attivi, visionare e scaricare lo storico delle bollette, controllare lo stato dei pagamenti, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, pagare online, ricevere le notifiche di scadenza e aggiornamento, aprire ticket di assistenza e modificare i dati personali. L’app My Umbria Energy è disponibile per dispositivi iOS e Android; offre tutte le funzionalità dell’area clienti, unite a una navigazione intuitiva e la possibilità di ricevere comunicazioni in tempo reale.

Come registrarsi all’area clienti di Umbria Energy

Per accedere ai servizi digitali, è necessario effettuare la registrazione a MyUmbriaEnergy, possibile sia dal sito sia dall’app. La procedura è semplice:

1. Accedi all’area clienti dal sito ufficiale o apri l’app My Umbria Energy.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo online con i dati personali richiesti, come nome, cognome, codice cliente (presente in bolletta) e indirizzo e-mail.
3. Imposta una password sicura e conferma la registrazione tramite il link ricevuto via mail.
4. Al termine, effettua il login utilizzando le credenziali appena create.

Subito dopo la registrazione potrai gestire le tue forniture, consultare documenti e utilizzare tutti i servizi online.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti e nell’app My Umbria Energy puoi consultare lo storico delle bollette in qualsiasi momento. Per scaricare le tue fatture:

1. Accedi all’area clienti tramite web o app.
2. Seleziona il contratto di interesse (luce o gas).
3. Vai nella sezione Bollette/Fatture dove trovi l’archivio dei documenti emessi.
4. Clicca sulla singola bolletta per visualizzarla e scaricarla in PDF sul tuo dispositivo.

In questa sezione è possibile inoltre verificare lo stato dei pagamenti, accedere alle scadenze e disporre delle fatture per uso fiscale o amministrativo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Umbria Energy

Modificare i tuoi dati personali (ad esempio recapiti, e-mail, indirizzo di corrispondenza, modalità di pagamento, IBAN) è facile e veloce dall’area clienti MyUmbriaEnergy.

• Accedi con le tue credenziali all’area personale via web o app.
• Entra nella sezione Dati personali o “Profilo”.
• Modifica i campi desiderati e salva le modifiche seguendo le istruzioni a schermo.
• Per le variazioni sensibili (come IBAN o titolarità della fornitura), potrebbe essere richiesto l’invio di documentazione integrativa direttamente tramite la piattaforma o l’assistenza clienti.

Puoi ricevere assistenza in tempo reale attraverso la chat integrata nell’app oppure, in caso di difficoltà o necessità di conferme, contattare il servizio clienti Umbria Energy per supporto diretto.

Dove si trova la sede di Umbria Energy?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Umbria Energy, utilizza questi dati ufficiali. La ragione sociale è Umbria Energy S.p.A.. L’indirizzo completo della sede legale è Via Giordano Bruno, 7, 05100 Terni. Ricorda che queste informazioni sono essenziali per le tue comunicazioni formali, inclusi i reclami. La Partita IVA di Umbria Energy è 01351510558.