Contatti Umbria Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Umbria Energy offre assistenza ai clienti domestici e business tramite diversi canali: numero verde 800 060 010 (da fisso), 0744 300281 (da cellulare) e WhatsApp al 327 4045985. Per richieste su luce, gas ed efficienza energetica è possibile scrivere a [email protected]. L’azienda dispone anche di sportelli a Perugia, Terni e Bastia Umbra. È possibile gestire le utenze online accedendo all’area clienti MyUmbriaEnergy o tramite l’app dedicata.

Numero Verde e Contatti di Umbria Energy

Il servizio di assistenza clienti di Umbria Energy è pensato per supportare in maniera rapida e affidabile sia le utenze domestiche che business, con molteplici canali di contatto tra cui Numero Verde, numero da cellulare, area clienti e app My Umbria Energy, oltre a supporto via email, PEC e nei principali sportelli fisici. L’assistenza riguarda ogni aspetto della fornitura di luce e gas, dalla gestione amministrativa alle richieste tecniche, incluse procedure di reclamo e invio di autolettura. Umbria Energy serve oltre 85.000 clienti su tutto il territorio nazionale, confermandosi realtà solida anche nel settore business ed efficienza energetica.

Il call center Umbria Energy risponde al Numero Verde 800 060 010 (da fisso) e al 0744 300281 (da cellulare) dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00; il venerdì dalle 8:30 alle 13:30. Le segnalazioni guasti possono essere inoltrate H24, mentre per assistenza con operatore vale l’orario sopra indicato. È attiva anche una chat in tempo reale tramite l’app My Umbria Energy.

Come presentare un reclamo a Umbria Energy

Il reclamo formale può essere presentato in due modi: tramite l’area clienti MyUmbriaEnergy, sezione “Reclami”, oppure con richiesta scritta indirizzata a Umbria Energy S.p.A. – Mercato Libero, Via Giordano Bruno 7, 05100 Terni, specificando dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR e dettagli del disservizio. Sul sito ufficiale è disponibile il modulo reclami da scaricare. È importante conservare eventuali prove e allegati. La risposta motivata avviene entro 30 giorni solari, come previsto dall’Autorità; in caso di mancata risposta o di esito insoddisfacente, si può attivare la conciliazione presso lo Sportello ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata in modo semplice tramite l’app My Umbria Energy o accedendo all’area clienti online. In alternativa, è possibile comunicare i dati all’assistenza clienti telefonicamente, fornendo il proprio codice cliente e i valori della lettura. Usare il canale digitale permette aggiornamento e registrazione immediata della lettura e garantisce maggiore autonomia nella gestione delle utenze.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business trovano in Umbria Energy una linea dedicata: tutti i canali del servizio clienti sono accessibili anche ad aziende, commercianti e professionisti. Per richieste specifiche sui servizi business, offerte commerciali personalizzate o consulenze su efficienza energetica, si consiglia di inviare una email a [email protected] oppure di rivolgersi direttamente tramite il proprio referente commerciale dedicato. È inoltre possibile prenotare un appuntamento presso gli sportelli fisici, oppure utilizzare i canali digitali già indicati per gestire offerte, contratti e pratiche amministrative.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Umbria Energy?

Se hai attivato le utenze con Umbria Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Umbria Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Umbria Energy

L’area clienti MyUmbriaEnergy e la app “My Umbria Energy” rappresentano i principali canali digitali per la gestione autonoma delle utenze luce e gas con Umbria Energy. Questi strumenti consentono ai clienti di consultare contratti e bollette, monitorare i consumi, pagare le fatture (anche a rate), inviare l’autolettura del contatore e ricevere notifiche su scadenze e novità contrattuali, tutto in modo semplice e sicuro. Nell’area riservata è inoltre possibile aggiornare i dati personali, scaricare documenti, accedere a offerte esclusive, ricevere assistenza tramite chat o ticket ed esplorare i servizi sull’efficienza energetica e la mobilità elettrica messi a disposizione dal fornitore.

Come registrarsi all’area clienti Umbria Energy

La registrazione all’area clienti MyUmbriaEnergy è semplice e immediata. Ti bastano pochi dati identificativi dell’utenza, come il codice cliente e un indirizzo e-mail valido. Puoi completare la registrazione sia dalla pagina web dedicata sia tramite l’app ufficiale.

1. Vai sul sito Umbria Energy oppure scarica l’app “My Umbria Energy” dallo store del tuo dispositivo.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente e gli altri dati richiesti (solitamente reperibili su una bolletta recente).
3. Fornisci un indirizzo e-mail attivo, crea la tua password e conferma.
4. Segui le istruzioni che riceverai via e-mail per attivare l’account e completare il primo accesso.

Una volta registrato, potrai entrare nella tua area riservata in qualsiasi momento, anche dall’app, utilizzando le credenziali appena create.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture di energia elettrica e gas sono disponibili e consultabili direttamente nell’area clienti MyUmbriaEnergy e nell’app. Dalla tua area personale puoi vedere lo storico dei documenti emessi, scaricarli in formato PDF e controllare lo stato dei pagamenti.

• Accedi all’area clienti dal sito o dall’app.
• Scegli la sezione “Le mie bollette” o “Fatture”.
• Consulta l’elenco delle fatture, ordinate per data di emissione.
• Clicca sull’icona o sul link “Scarica” accanto al documento desiderato per ottenere il PDF.

Questa funzione ti permette di archiviare facilmente le bollette, controllare eventuali anomalie e disporre sempre della rendicontazione aggiornata dei consumi.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Umbria Energy

Se hai la necessità di aggiornare i tuoi dati anagrafici, l’indirizzo di fatturazione, i contatti (telefono, e-mail) o altre informazioni, puoi farlo in autonomia dalla sezione “Profilo” dell’area clienti o dell’app.

• Effettua l’accesso alla tua area riservata MyUmbriaEnergy (da web o app).
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i dati desiderati (ad esempio numero di telefono, e-mail o indirizzo).
• Salva le modifiche per aggiornarle in tempo reale.

In caso di variazioni più complesse, come il cambio dell’intestatario o della fornitura, è consigliabile contattare direttamente il servizio clienti, disponibile tramite i canali online o telefonici.

Dove si trova la sede di Umbria Energy?

La ragione sociale del fornitore è Umbria Energy S.p.A. La sede legale si trova in Via Giordano Bruno, 7, 05100 Terni (TR). Ti ricordo che questo indirizzo è quello a cui puoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R verso Umbria Energy. La relativa Partita IVA è 01289550553.