Contatti Umbria Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Umbria Energy mette a disposizione diversi canali per il servizio clienti sia per utenze domestiche che business. Il numero verde gratuito è 800 060 010, mentre da cellulare si chiama lo 0744 300281; l’assistenza è accessibile anche via WhatsApp al 327 4045985 e tramite email all’indirizzo [email protected]. I clienti possono gestire pratiche, consultare bollette e inviare richieste tramite l’area clienti online e l’app “My Umbria Energy”. Per emergenze sulla rete elettrica o gas occorre contattare direttamente il distributore indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Umbria Energy

Il servizio di assistenza clienti Umbria Energy è pensato per offrire supporto efficace sia agli utenti domestici che a quelli business in tutte le fasi della fornitura di energia elettrica e gas naturale. I clienti possono contare su una vasta gamma di canali di contatto per informazioni commerciali, gestione contratti, segnalazione di disservizi o esigenze amministrative. Il servizio clienti è raggiungibile tramite numero verde, numero dedicato da cellulare, indirizzo email, PEC per comunicazioni ufficiali, area clienti online e app mobile. Assistenza multicanale e orari estesi garantiscono risposta e supporto rapidi a ogni esigenza.

Orari del call center: Il numero verde e il numero da cellulare sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:30 (esclusi i festivi).

Come effettuare un reclamo con Umbria Energy

Per inviare un reclamo, puoi utilizzare l’area clienti MyUmbriaEnergy accedendo alla sezione dedicata oppure compilare il modulo reclami scaricabile dal sito. In alternativa, puoi inviare una richiesta scritta all’indirizzo postale della sede (Via Giordano Bruno 7 – 05100 Terni), indicando i tuoi dati, la fornitura di riferimento, il codice POD o PDR e una descrizione chiara del problema. La risposta ai reclami scritti avviene entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta o se il problema non viene risolto, puoi avviare una procedura di conciliazione tramite lo Sportello ARERA.

Comunicazione dell'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata in modo semplice dall’area clienti MyUmbriaEnergy, tramite l’app ufficiale “My Umbria Energy” o direttamente telefonando al servizio clienti. Accedi con le tue credenziali dalla web-app o dal sito per inserire i dati del contatore oppure chiama i numeri del servizio clienti per fornire la lettura quando richiesto. Puoi anche ricevere notifiche periodiche che ti ricordano di inviare l’autolettura nei periodi previsti da contratto.

Contatti dedicati per le utenze business

Le imprese e le partite IVA possono utilizzare gli stessi canali di contatto principali per ricevere assistenza personalizzata: numero verde 800 060 010, numero da cellulare 0744 300281, email [email protected], PEC e area clienti MyUmbriaEnergy. Il team commerciale e l’assistenza business offrono supporto anche per offerte dedicate, preventivi su misura e consulenze sulla fornitura aziendale o su progetti di efficienza energetica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Umbria Energy?

Se hai attivato le utenze con Umbria Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Umbria Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Umbria Energy

L’area clienti MyUmbriaEnergy e l’app My Umbria Energy sono gli strumenti digitali messi a disposizione da Umbria Energy per gestire in autonomia tutte le utenze di luce e gas, sia da computer sia da smartphone. Attraverso questi servizi è possibile consultare i contratti attivi, monitorare lo storico delle bollette, visualizzare lo stato dei pagamenti, inviare autoletture, modificare i dati personali, ricevere notifiche e contattare rapidamente l’assistenza clienti. L’app è disponibile per iOS e Android e rappresenta il canale più rapido per operazioni come pagamenti, download delle fatture e segnalazioni, rendendo la gestione delle utenze semplice, trasparente e sempre accessibile.

Come registrarsi all’area clienti di Umbria Energy

Per accedere ai servizi digitali MyUmbriaEnergy, occorre in primo luogo registrarsi all’area clienti online o sull’app ufficiale. La procedura è semplice:

1. Accedi alla pagina di login dal sito Umbria Energy o apri l’app My Umbria Energy.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente (presente su una bolletta o nel contratto), l’indirizzo e-mail e altri dati richiesti relativi all’utenza.
3. Imposta una password sicura e conferma l’account tramite il link ricevuto via e-mail.
4. Da questo momento puoi effettuare il login con le tue credenziali e gestire i servizi disponibili.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette emesse e lo storico delle fatture sono disponibili direttamente nell’area clienti, sia web che app. Per trovare e scaricare le proprie fatture:

1. Accedi all’area clienti MyUmbriaEnergy o apri l’app dedicata.
2. Entra nella sezione “Fatture” o “Documenti”.
3. Consulta l’elenco delle bollette disponibili, filtrando per fornitura o periodo.
4. Scarica in PDF le fatture di interesse, oppure visualizzale per verificare i dettagli e lo stato dei pagamenti.

• Se attiva la bolletta digitale, la ricezione è garantita anche tramite notifica e download immediato.
• Tutte le fatture restano archiviate online per almeno 24 mesi dalla data di emissione.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Umbria Energy

La gestione dei dati anagrafici e dei recapiti di contatto è possibile in autonomia tramite l’area clienti e l’app. Per aggiornare indirizzo, numero di telefono, email o altri dati personali:

1. Effettua il login nell’area clienti o nell’app My Umbria Energy.
2. Vai nella sezione “Profilo”, “Dati utente” o “Impostazioni”.
3. Seleziona il campo da modificare (indirizzo di recapito, numero di cellulare, e-mail, ecc.).
4. Inserisci i nuovi dati e conferma la modifica, seguendo le istruzioni a schermo.

• Le modifiche vengono generalmente recepite in tempo reale; per variazioni più rilevanti (es. intestazione contratto) potrebbe essere richiesta documentazione o supporto dell’assistenza clienti.
• In caso di smarrimento delle credenziali, è possibile recuperare la password direttamente dalla schermata di login.

Dove si trova la sede di Umbria Energy?

La ragione sociale del fornitore è Umbria Energy S.p.A. La sede legale si trova in Via Giordano Bruno, 7, 05100 Terni (Città: Terni). Questo indirizzo è quello ufficiale da utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R verso l’azienda. La Partita IVA di Umbria Energy S.p.A. è 01238220558.