Contatti Umbria Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Umbria Energy offre diversi contatti per assistenza ai clienti domestici e business. È possibile chiamare il numero verde gratuito 800 060 010 da fisso, oppure 0744 300281 da cellulare; l’assistenza WhatsApp risponde al 327 4045985 e l’e-mail principale è [email protected]. Si possono anche visitare gli sportelli a Perugia (Via della Madonna Alta 59), Terni (Corso Tacito 82, Via Bruno Capponi 100) e Bastia Umbra (Piazza Umberto I 2/3). Per chi preferisce i servizi digitali sono disponibili l’area clienti MyUmbriaEnergy e l’app dedicata.

Numero Verde e Contatti di Umbria Energy

Il Servizio Clienti Umbria Energy garantisce supporto efficace sia per le utenze domestiche che business, attraverso diversi canali dedicati. Grazie alla collaborazione tra Acea Energia e ASM Terni, Umbria Energy vanta una presenza consolidata in Umbria e su tutto il territorio nazionale, offrendo assistenza su tutte le tematiche legate a forniture di luce, gas, efficienza energetica e mobilità elettrica. I clienti possono scegliere tra Numero Verde, numerazione da cellulare, email, PEC, canali digitali e sportelli fisici per ricevere risposte precise e rapide su contratti, bollette, autolettura, reclami e ogni necessità amministrativa o tecnica.

Orari del Call Center Umbria Energy: Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00, esclusi i festivi. In queste fasce orarie è possibile parlare direttamente con un operatore per ogni necessità commerciale e tecnica.

Come effettuare un reclamo con Umbria Energy

Per inviare un reclamo a Umbria Energy, puoi agire in due modi: tramite l’Area Clienti MyUmbriaEnergy accedendo alla sezione apposita, oppure compilando il Modulo Reclami disponibile sul sito ufficiale e inviandolo all’indirizzo postale Umbria Energy S.p.A. – Mercato Libero, Via Giordano Bruno 7 – 05100 Terni. È necessario inserire i dati anagrafici, l’indirizzo di fornitura, il POD/PDR e una breve descrizione del problema. Per ogni reclamo scritto viene garantita risposta motivata entro 30 giorni solari; in caso di mancata risposta o insoddisfazione, si può richiedere conciliazione presso lo sportello ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata con semplicità tramite l’Area Clienti MyUmbriaEnergy (accessibile via web o app), inserendo i dati richiesti nell’apposita sezione. In alternativa, puoi comunicare i dati chiamando il Numero Verde oppure utilizzando il servizio WhatsApp dedicato al numero 327 4045985. Assicurati di avere sotto mano il codice cliente e la lettura esatta del contatore per una gestione più rapida e puntuale dei tuoi consumi.

Contatti e assistenza per utenze business

Per le utenze business, Umbria Energy mette a disposizione tutti i canali presenti per i clienti domestici, offrendo però supporto personalizzato sui servizi di fornitura, efficienza energetica e soluzioni su misura. È possibile richiedere consulenza via telefono (0744 300281 o 800 060 010), email ([email protected]), Area Clienti aziendale, oppure prendere appuntamento presso gli sportelli territoriali. Per progetti complessi o offerte dedicate, il team commerciale gestisce richieste e preventivi con tempi rapidi e attenzione alle specifiche esigenze aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Umbria Energy?

Se hai attivato le utenze con Umbria Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Umbria Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Umbria Energy

L’Area Clienti MyUmbriaEnergy e l’app ufficiale “My Umbria Energy” sono strumenti digitali messi a disposizione da Umbria Energy per gestire in modo semplice e sicuro tutte le utenze luce e gas. Questi canali garantiscono autonomia completa sulle principali operazioni: dalla consultazione dei contratti e delle fatture, all’invio dell’autolettura, fino al monitoraggio dei consumi e al pagamento diretto delle bollette. L’app permette inoltre di ricevere notifiche su scadenze e novità, contattare il supporto tramite chat o ticket, e accedere a offerte riservate, rendendo la gestione ancora più flessibile. L’accesso può avvenire sia dal sito web che tramite l’app, disponibile per dispositivi iOS.

Come registrarsi all’Area Clienti Umbria Energy

La registrazione all’Area Clienti MyUmbriaEnergy è semplice e può essere completata online sia dal sito ufficiale sia direttamente dall’app. Per crearla sono richiesti: un indirizzo e-mail valido, i dati identificativi dell’utenza (ad esempio il codice cliente presente in bolletta) e la scelta di una password personale. Dopo la registrazione viene inviata un’e-mail di conferma con un link per attivare l’account. Una volta fatto l’accesso, si può subito utilizzare tutte le funzionalità dedicate ai clienti.

• Registrati dal sito Umbria Energy o dall’app “My Umbria Energy”
• Inserisci il codice cliente e l’indirizzo e-mail
• Scegli una password sicura
• Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette (fatture) delle forniture luce e gas sono disponibili nell’Area Clienti e sull’app “My Umbria Energy”. Nella sezione dedicata alle bollette, il cliente visualizza l’elenco di tutte le fatture emesse, lo stato dei pagamenti e la data di scadenza. Ogni bolletta può essere facilmente scaricata in PDF e, se necessario, pagata direttamente online tramite carta, PagoPA o altri metodi supportati.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o app
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”
• Consulta lo storico e seleziona la bolletta che ti interessa
• Scarica il file PDF oppure procedi al pagamento digitale

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Umbria Energy

Per modificare i dati personali (ad esempio indirizzo di residenza, recapiti, dati anagrafici o IBAN per la domiciliazione) basta accedere all’Area Clienti Umbria Energy oppure all’app. Nella sezione “Profilo”, il cliente può aggiornare i propri dati in autonomia, ricevendo apposita conferma delle modifiche effettuate. In caso di variazioni più specifiche (ad esempio cambio intestatario dell’utenza), può essere richiesta documentazione aggiuntiva tramite la stessa piattaforma o contatto diretto con l’assistenza clienti.

• Entra nella tua Area Clienti o utilizza l’app
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”
• Aggiorna le informazioni desiderate
• Segui le istruzioni per salvare e confermare le modifiche

Dove si trova la sede di Umbria Energy?

La ragione sociale completa del fornitore è Umbria Energy S.p.A. La sede legale si trova in Via Giordano Bruno, 7, 05100 Terni. Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Umbria Energy S.p.A. è 02205470543; ricordalo se devi compilare moduli o inserire riferimenti fiscali nelle tue comunicazioni.