Contatti Repower: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Repower per forniture luce e gas basta chiamare il numero verde 800 903 900, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected], inviare un fax al 02 700 45555 o utilizzare la PEC [email protected]. La sede legale si trova a Milano, in Via Giulio Uberti 37. Per gestire le forniture e richiedere assistenza, sono disponibili anche l’area clienti online e l’app ECTA.

Numero Verde e Contatti di Repower

Il servizio di assistenza clienti Repower è dedicato principalmente alle piccole e medie imprese, ma dal 2023 offre anche soluzioni domestiche tramite l’offerta DECA. Repower gestisce ogni richiesta attraverso una rete di consulenti, canali digitali e telefonici, assicurando una consulenza personalizzata per la gestione delle forniture di energia elettrica, gas e dei servizi di efficienza energetica e mobilità elettrica. I clienti possono contattare l’azienda tramite Numero Verde, telefono diretto, email e PEC, oppure gestire in autonomia le pratiche tramite l’Area Clienti online e l’app ECTA – Energia che ti app. Non sono previsti sportelli fisici al pubblico.

Orari del call center: Il servizio telefonico Repower (Numero Verde 800 903 900 e numero diretto +39 02 581 4211) è disponibile dal lunedì al venerdì, con orario continuato 8:30–18:30 (esclusi i giorni festivi nazionali). Per richieste fuori orario, è possibile inviare una email o accedere all’Area Clienti online.

Come effettuare un reclamo con Repower

Per presentare un reclamo scritto a Repower è sufficiente compilare il Modulo Reclami disponibile sul sito ufficiale, selezionando quello standard oppure il modulo dedicato a fatture con importi anomali. Il modulo compilato va inviato tramite email, PEC, posta tradizionale o utilizzando l’Area Clienti. Repower si impegna a rispondere entro 40 giorni. In caso di mancata risposta soddisfacente, il cliente può attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Il cliente può inviare l’autolettura del contatore luce e gas accedendo all’Area Clienti online o tramite l’app ECTA – Energia che ti app, disponibile per smartphone (iOS/Android). In alternativa è possibile comunicare i dati via email agli indirizzi ufficiali. Le modalità e le finestre temporali per l’invio dell’autolettura sono indicate in bolletta; i dati vanno forniti nel periodo richiesto per garantirne la corretta validazione in fattura.

Contatti per utenze business

Repower si rivolge soprattutto alle aziende, professionisti e partite IVA. Le imprese possono usufruire di una consulenza dedicata contattando il Numero Verde 800 903 900 oppure, da cellulare o dall’estero, il +39 02 581 4211. È possibile interagire anche tramite l’app e l’Area Clienti per tutte le operazioni, compresa la gestione dei servizi di efficienza energetica e della mobilità elettrica. Per soluzioni personalizzate e richieste commerciali, i clienti possono scrivere agli indirizzi email e PEC riportati sopra o richiedere l’assistenza di un consulente Repower.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Repower?

Se hai attivato le utenze con Repower, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Repower.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Repower

L’Area Clienti di Repower e la relativa app ECTA – Energia che ti app consentono ai clienti business e PMI di gestire in modo semplice e autonomo tutte le utenze luce e gas. Grazie a questi strumenti digitali è possibile monitorare i consumi in tempo reale, analizzare costi e potenze, scaricare facilmente le fatture, inviare autoletture, modificare i dati personali e contattare in pochi clic il servizio clienti o il proprio consulente dedicato. Sia l’Area Clienti online che l'app garantiscono accesso sicuro 24/7, usabilità intuitiva e molte funzionalità pensate per semplificare la gestione energetica dell’azienda.

Come registrarsi all’Area Clienti Repower

Per accedere all’Area Clienti Repower, è necessario essere già clienti titolari di un contratto luce o gas. La registrazione avviene direttamente online dalla sezione “Login” del sito ufficiale Repower. Durante il primo accesso verranno richiesti alcuni dati identificativi dell’azienda o della fornitura, come codice cliente e indirizzo email di riferimento. Le credenziali ottenute possono poi essere utilizzate sia sul portale web sia sull’app ECTA – Energia che ti app.

• Vai sul sito Repower e seleziona Login/Area Clienti.
• Compila il modulo di registrazione inserendo i dati richiesti.
• Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via email.
• Accedi all’area riservata utilizzando username e password appena creati.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture relative a tutte le utenze sono disponibili in formato digitale sia nella sezione dedicata dell’Area Clienti Repower sia tramite l’app ECTA. Il cliente può visualizzare lo storico, scaricare ogni bolletta in PDF e riceverla anche via email, se attivato il servizio. L’archivio consente di recuperare rapidamente qualsiasi documento fiscale in qualsiasi momento, funzione molto utile per la contabilità aziendale.

• Entra nell’Area Clienti o apri l’app ECTA.
• Vai alla sezione Fatture/Bollettazione.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse.
• Scarica il PDF della fattura desiderata o inviala alla tua email.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Repower

Grazie all’Area Clienti e all’app ECTA, ogni utente può aggiornare i propri dati personali in modo semplice, gestendo nuove anagrafiche, recapiti email, numeri di telefono e indirizzi di fatturazione. La procedura garantisce sicurezza e tracciabilità delle modifiche. In caso di variazioni particolari (come cambio di ragione sociale o titolare), può essere consigliato rivolgersi direttamente al servizio clienti per ricevere assistenza personalizzata.

• Accedi all’Area Clienti o all’app ECTA.
• Seleziona il menù Dati personali/Profilo.
• Aggiorna le informazioni necessarie e salva le modifiche.
• Se la variazione è rilevante (ad esempio cambi di intestazione), contatta subito l’assistenza Repower.

Dove si trova la sede di Repower?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Repower, puoi utilizzare la sede legale ufficiale. La ragione sociale completa è Repower Italia S.p.A. L'indirizzo completo della sede legale è Via Giulio Uberti 37, 20129 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo è quello corretto per ogni comunicazione formale. La Partita IVA di Repower Italia S.p.A. è IT12895260153.