Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sorgenia per utenze domestiche e business puoi utilizzare il numero verde 800 294 333, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00. In alternativa, puoi accedere all’area clienti online dal sito ufficiale oppure scrivere all’indirizzo email [email protected]. Questi canali ti permettono di ricevere assistenza su contratti, bollette e segnalazioni tecniche. Scegli il metodo più comodo per risolvere rapidamente le tue richieste.

Numero Verde e Contatti di Sorgenia

Il servizio clienti Sorgenia è disponibile per offrire supporto sia a clienti privati che business, guidandoli nella gestione delle utenze di luce e gas. Attraverso numerosi canali di contatto, Sorgenia garantisce assistenza su attivazioni, contratti, fatturazione, volture e segnalazioni guasti, oltre a fornire strumenti online per l’autolettura e la gestione autonoma dei servizi. L’azienda mette a disposizione un’assistenza strutturata e accessibile per rispondere rapidamente a ogni esigenza, favorendo un’esperienza trasparente e personalizzata.

Orari del call center Sorgenia: Il numero verde e il numero da cellulare sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 15:00. Il servizio non è disponibile la domenica e nei giorni festivi.

Come inviare un reclamo a Sorgenia

Per inviare un reclamo a Sorgenia è possibile utilizzare diversi canali. È possibile compilare il form di reclamo disponibile nell’Area Clienti, inviare una e-mail all’indirizzo [email protected] oppure una PEC a [email protected]. In alternativa, è possibile spedire una raccomandata all’indirizzo postale di Sorgenia. Specificare sempre dati anagrafici, codice cliente e motivo del reclamo per una gestione più rapida.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata facilmente tramite l’Area Clienti online su my.sorgenia.it oppure tramite l’App Sorgenia. In alternativa, si può telefonare al Numero Verde o al numero da cellulare, seguendo le istruzioni della voce guida. È importante indicare il proprio codice cliente e la lettura rilevata sul display del contatore.

Contatti Sorgenia per utenze business

Le aziende e i professionisti con forniture business possono contattare Sorgenia tramite il canale dedicato presente nell’Area Clienti online oppure telefonando al Numero Verde 800 294 333 o al 02 44 388 001 da cellulare. È inoltre attivo l’indirizzo email [email protected] e la casella PEC [email protected] per l’invio di documentazione e richieste amministrative o commerciali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sorgenia?

Se hai attivato le utenze con Sorgenia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sorgenia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sorgenia

L'area clienti Sorgenia è uno strumento digitale che consente agli utenti di gestire in autonomia le proprie forniture di luce e gas. Attraverso l'area riservata sul sito e l'app Sorgenia, disponibile per dispositivi iOS e Android, è possibile monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le fatture, effettuare pagamenti e modificare i dati personali. Le piattaforme sono progettate per offrire un’esperienza intuitiva e veloce, garantendo agli utenti la massima trasparenza e praticità nella gestione delle proprie utenze.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Sorgenia

La registrazione all'area clienti Sorgenia è semplice e richiede pochi minuti. Per iniziare, bisogna avere a disposizione il codice cliente, che si trova sulla prima pagina della bolletta, un indirizzo email attivo e il proprio codice fiscale.

1. Accedere al sito ufficiale Sorgenia e selezionare l’opzione “Registrati” nell’area clienti o scaricare l’app e selezionare la voce per la registrazione.
2. Inserire il codice cliente e il codice fiscale nei campi richiesti.
3. Scegliere una password personale per accedere in futuro.
4. Confermare la registrazione tramite il link ricevuto via email.

Dopo la conferma, sarà possibile utilizzare subito tutte le funzionalità offerte dall’area clienti, sia da web che da app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti Sorgenia, la sezione fatture permette di consultare e scaricare in modo rapido tutti i documenti relativi alla fornitura. Le fatture sono disponibili sia in formato PDF che in dettaglio riepilogativo, e sono archiviate in ordine cronologico.

• Dal sito: accedere con le proprie credenziali, entrare nella sezione “Fatture” e selezionare la bolletta desiderata per visualizzarla o scaricarla.
• Dall’app: nella home o nel menù principale selezionare “Fatture”, scegliere il periodo di interesse e scaricare o condividere il PDF.
• Attraverso entrambe le piattaforme è possibile visualizzare lo stato dei pagamenti e, se necessario, effettuare il saldo diretto tramite carta o addebito.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Sorgenia

La modifica dei dati personali (ad esempio indirizzo email, numero di telefono, domicilio di fatturazione) può essere effettuata direttamente online, senza dover contattare l’assistenza clienti.

1. Accedere all’area clienti dal sito o dall’app Sorgenia con le proprie credenziali.
2. Entrare nella sezione “Il mio profilo” o “Dati anagrafici”.
3. Selezionare l’informazione da aggiornare e procedere con la modifica.
4. Salvare le modifiche. Se richiesto, confermare la variazione tramite email o SMS.

Alcune variazioni, come la modifica dell’intestatario del contratto, potrebbero richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva e la verifica da parte dell’assistenza. Per tutte le altre modifiche, la procedura è completamente digitale, veloce e sicura.

Dove si trova la sede di Sorgenia?

La ragione sociale di Sorgenia è Sorgenia S.p.A. La sede legale si trova in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI) — Città: Milano. Per inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, puoi utilizzare questo indirizzo. La Partita IVA di Sorgenia è 12680540154.