Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Il servizio clienti di Sorgenia offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app MySorgenia e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Sorgenia organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lunedì–venerdì 8:00–20:00, sabato 8:00–15:00 (escluse festività nazionali).
Come fare un reclamo con Sorgenia
Per presentare un reclamo formale a Sorgenia è possibile scegliere tra diverse modalità:
- compilare il modulo reclami online sul sito ufficiale del fornitore ;
- inviare una raccomandata a Sorgenia S.p.A. – Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) ;
- scrivere via email a [email protected] ;
- contattare il servizio clienti al numero 800294333.
Secondo la normativa ARERA, il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo. In caso di ritardo scatta un indennizzo automatico. Se la risposta non è soddisfacente, il cliente può avviare la conciliazione gratuita presso lo Sportello per il Consumatore di ARERA.
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app MySorgenia, l'area clienti online oppure il numero verde 800294333. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti Sorgenia per le utenze business
Per le utenze business, Sorgenia mette a disposizione il numero verde dedicato 800.294.333, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con Sorgenia?
Se hai attivato le utenze con Sorgenia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sorgenia.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a giugno 2026
Area clienti e App di Sorgenia
Sorgenia mette a disposizione l'app MySorgenia e un'area clienti online per la gestione delle utenze luce e gas: consultare le bollette, monitorare i consumi, comunicare l'autolettura e aggiornare i dati contrattuali.
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia S.p.A. si trova in Via Alessandro Algardi, 4 — 20148 Milano. A questo indirizzo è possibile inviare comunicazioni formali, reclami tramite raccomandata o corrispondenza ordinaria. La casella postale dedicata è: Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.