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Chi è Retipiù e di cosa si occupa
Retipiù Srl gestisce la distribuzione di energia elettrica e gas metano e l'illuminazione pubblica in diversi comuni della Brianza. La sua missione è unire efficienza energetica e sostenibilità ambientale, contribuendo al risparmio dei consumi delle città servite e migliorando la qualità dell'illuminazione sul territorio.
In qualità di gestore delle reti locali, Retipiù si occupa in particolare di:
- allacciamento di contatori luce e gas per case, negozi e imprese ;
- prima attivazione, voltura, subentro e cessazione amministrativa della fornitura ;
- manutenzione della rete di distribuzione e sostituzione dei contatori guasti ;
- pronto intervento 24 ore su 24 in caso di guasti o fughe di gas ;
- gestione e ammodernamento dell'illuminazione pubblica dei comuni serviti.
Il distributore non si sceglie ma viene assegnato per competenza territoriale: se abiti a Seregno o Desio, Retipiù è l'interlocutore da contattare per guasti, allacci e interventi sul contatore, indipendentemente dal fornitore con cui hai sottoscritto il contratto luce o gas.
Qual è la differenza tra distributore e fornitore?
I ruoli di distributore e fornitore sono separati per obbligo di unbundling stabilito da ARERA: il distributore gestisce la rete fisica e il contatore, il fornitore ti vende l'energia ed emette la bolletta.
| Distributore (Retipiù) | Fornitore |
|---|---|
| Gestisce rete elettrica e gas, contatori, allacci e pronto intervento. | Si occupa di vendita dell'energia, offerte, fatturazione e contratto. |
| Non si sceglie: è assegnato in base al comune di residenza. | Lo scegli liberamente nel mercato libero in base al prezzo e ai servizi. |
| Chiamalo per guasti, blackout, fughe di gas, sostituzione contatore. | Chiamalo per bollette, contratti, cambio tariffa, reclami commerciali. |
Retipiù: contatti e numeri verdi
Retipiù mette a disposizione diversi numeri verdi a seconda del tipo di richiesta: guasti gas, guasti luce, segnalazioni su cantieri e informazioni generali. Tutti i numeri verdi sono gratuiti da telefono fisso e cellulare; la chiamata al fisso 0362.637.637 è invece a tariffa ordinaria dell'operatore.
| Servizio | Contatto | Orari |
|---|---|---|
| Pronto intervento guasti gas | 800.55.22.77 | 24/7 |
| Pronto intervento guasti luce (Seregno) | 800.55.11.77 | 24/7 |
| Segnalazioni cantieri, cedimenti stradali, emergenze | 800.99.19.02 | 24/7 |
| Informazioni e centralino (da fisso e cellulare) | 0362.637.637 | lun–ven 8:30–17:30 |
| Fax | 0362.637.638 | — |
| [email protected] | — | |
| PEC (comunicazioni ufficiali e reclami) | [email protected] | — |
Il numero verde guasti gas 800.55.22.77 è quello da usare in caso di fuga di gas, odore anomalo o interruzione del servizio: l'intervento è sempre gratuito e disponibile anche di notte e nei festivi. Per guasti alla rete elettrica a Seregno vale lo stesso principio con il numero verde 800.55.11.77.
Sedi Retipiù: dove trovare il distributore
Retipiù ha una sede legale a Seregno e una sede operativa a Desio. La sede operativa di Desio è quella a cui rivolgersi per consegnare moduli di reclamo cartacei o per chiarimenti di persona.
| Sede | Indirizzo | A cosa serve |
|---|---|---|
| Sede legale | Via Palestro 33, 20831 Seregno (MB) | Comunicazioni formali e atti ufficiali |
| Sede operativa | Via Giusti 38, 20832 Desio (MB) | Consegna documenti cartacei, reclami e assistenza di persona |
Come fare un reclamo a Retipiù
Se riscontri problemi con l'erogazione di energia elettrica o gas, malfunzionamenti dei contatori o disservizi, puoi utilizzare il modulo di reclamo e informazioni messo a disposizione da Retipiù.
Scarica il modulo reclami Retipiù in PDF
Una volta compilato, puoi inviarlo al distributore attraverso i seguenti canali:
- email a [email protected] ;
- PEC a [email protected] per comunicazioni ufficiali ;
- fax al numero 0362.637.638 ;
- consegna di una copia cartacea direttamente presso la sede operativa di Desio, in Via Giusti 38.
Secondo le regole ARERA, il distributore è tenuto a rispondere al reclamo scritto entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento. Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, puoi attivare la procedura di conciliazione gratuita sul portale ARERA.
Trova il tuo distributore
Retipiù copre solo una parte della Brianza. Se vivi in un altro comune, inserisci il CAP o il nome della tua città per scoprire i distributori locali di luce, gas e acqua, con i numeri di pronto intervento e servizio clienti.
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Dati aggiornati a maggio 2026
La storia societaria di Retipiù
Retipiù Srl nasce nel 2009 dallo scorporo delle attività di distribuzione di energia elettrica, gas e illuminazione pubblica dalla storica municipalizzata di Seregno, in risposta agli obblighi di unbundling imposti da ARERA che prevedono la separazione tra chi gestisce la rete e chi vende l'energia. La società è controllata dalle amministrazioni locali del territorio brianzolo e ha progressivamente ampliato la rete servita attraverso accordi e acquisizioni con le utility dei comuni limitrofi.
Negli anni Retipiù ha ottenuto le principali certificazioni internazionali per qualità (ISO 9001), ambiente (ISO 14001), energia (ISO 50001), sicurezza sul lavoro (ISO 45001) ed erogazione di servizi energetici (UNI CEI 11352), oltre all'accreditamento ISO/IEC 17020 per l'attività di ispezione metrologica sui contatori.
Domande frequenti su Retipiù
Qual è il numero verde per guasti di Retipiù?
Per i guasti gas il numero verde è 800.55.22.77, per i guasti alla rete elettrica di Seregno il numero verde è 800.55.11.77. Entrambi sono gratuiti e attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
In quali comuni opera Retipiù?
Retipiù distribuisce energia elettrica e gas principalmente nella zona della Brianza, con sede legale a Seregno e sede operativa a Desio. La copertura del servizio elettrico è concentrata su Seregno, mentre la rete gas si estende su più comuni del territorio brianzolo.
Posso scegliere Retipiù come fornitore luce o gas?
No: Retipiù è il distributore, non il venditore. Gestisce la rete e il contatore ma non vende energia ai clienti finali. Il fornitore che ti emette la bolletta lo scegli liberamente sul mercato libero.
Chi devo chiamare in caso di fuga di gas?
In caso di odore di gas o sospetta fuga, chiama subito il numero verde pronto intervento gas Retipiù 800.55.22.77, attivo 24 ore su 24. Nell'attesa dell'intervento, non accendere fiamme né interruttori elettrici e aera l'ambiente aprendo le finestre.