Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren per utenze domestiche o business sono disponibili diversi canali: numero verde 800 96 96 96 per clienti privati, 800 08 08 33 per aziende, attivi dal lunedì al venerdì 8-18 e sabato 8-13. È possibile scrivere via chat o tramite l’area clienti sul sito ufficiale di Iren. In alternativa, si può prenotare un appuntamento negli sportelli presenti sul territorio. Tutti i dettagli sono consultabili nella sezione “Contatti” del sito irenlucegas.it.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio di assistenza clienti Iren è disponibile per tutti gli utenti domestici e business che desiderano ricevere supporto, informazioni sulle proprie utenze o gestire le pratiche relative a luce, gas, acqua e teleriscaldamento. Iren mette a disposizione diversi canali di contatto, rapidi e semplici, per rispondere a qualsiasi esigenza: dalla richiesta di informazioni sulle bollette, ai contratti, fino alla comunicazione di autolettura o eventuali reclami. L’attenzione al cliente è una priorità: ogni canale è pensato per garantire un servizio affidabile, trasparente e accessibile.

Orari del call center Iren: Il Numero Verde 800 96 96 96 è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Il servizio risponde sia per informazioni commerciali che per assistenza sulle utenze. Il numero da cellulare 011 070 41 87 segue gli stessi orari del Numero Verde.

Come inviare un reclamo a Iren

Per presentare un reclamo a Iren, gli utenti possono utilizzare uno dei seguenti canali: modulo online nell’Area Clienti, invio tramite PEC all’indirizzo [email protected], oppure lettera raccomandata all’indirizzo postale della sede di Torino. È consigliato allegare copia di un documento d’identità e specificare chiaramente il motivo del reclamo, i dati dell’utenza e il codice cliente per una più rapida gestione della pratica.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata tramite Area Clienti online o App IrenYou, chiamando il Numero Verde 800 96 96 96 e seguendo la voce guida, oppure inviando una mail a [email protected] indicando il numero cliente e la lettura rilevata. Questa procedura permette un calcolo preciso della bolletta, evitando conguagli.

Contatti e assistenza per utenze business

Iren offre un servizio dedicato ai clienti business con supporto personalizzato sia telefonico che digitale. Le utenze business possono rivolgersi al Numero Verde 800 90 94 14, accedere all’Area Clienti B2B o inviare richieste via PEC a [email protected]. Per ogni esigenza commerciale, amministrativa o tecnica, l’assistenza risponde in modo puntuale e con competenza.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iren?

Se hai attivato le utenze con Iren, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iren.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iren

L’area clienti Iren è lo spazio online riservato agli utenti Iren, pensato per semplificare la gestione delle utenze luce e gas, monitorare i consumi, consultare le fatture, segnalare guasti e modificare i propri dati personali in autonomia. Oltre all’accesso via browser, è disponibile anche la app IrenYou, che permette di gestire i propri servizi direttamente dal proprio smartphone, offrendo praticità e funzionalità intuitive sempre a portata di mano.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Iren

Per registrarsi all’area clienti Iren è necessario essere clienti del servizio e avere a disposizione i propri dati contrattuali. La registrazione può avvenire sia dal sito ufficiale sia dall’app IrenYou.

1. Accedere al sito Iren o scaricare l’app IrenYou.
2. Selezionare la voce “Registrati” o “Crea un account”.
3. Inserire il codice cliente e gli altri dati richiesti (ad esempio, un indirizzo email valido e una password sicura).
4. Seguire le istruzioni per completare la registrazione e confermare l’identità tramite il link ricevuto via email.

Una volta effettuata la registrazione, l’accesso ai servizi online sarà immediato. In caso di difficoltà, è possibile contattare l’assistenza clienti Iren.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti Iren e tramite l’app IrenYou puoi facilmente consultare e scaricare tutte le fatture luce e gas associate al tuo contratto. Le fatture sono archiviate in formato digitale e disponibili ogni mese o all’emissione.

1. Accedi all’area clienti da web o app.
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Documenti”.
3. Seleziona il periodo o la specifica fattura di interesse.
4. Premi su “Scarica” o “Visualizza” per ottenere la versione PDF del documento.

Scaricare le fatture digitali permette di tenere sempre sotto controllo i pagamenti e avere tutti i documenti utili per eventuali necessità fiscali o contrattuali.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Iren

Attraverso l’area clienti o l’app IrenYou è possibile aggiornare in autonomia i propri dati personali come indirizzo, numero di telefono o email. Le modifiche vengono recepite in tempo reale dal sistema.

• Accedere all’area personale con le proprie credenziali.
• Entrare nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Selezionare il dato che si desidera modificare (ad esempio, l’indirizzo di fatturazione o il recapito telefonico).
• Salvare le modifiche, che verranno confermate con una notifica.

Per aggiornamenti più specifici, come il cambio di intestatario, potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi o la firma digitale; tutte le istruzioni sono spiegate nel portale.

Dove si trova la sede di Iren?

La ragione sociale di Iren è Iren S.p.A. La sede legale si trova in Via Nubi di Magellano, 30, 42123 Reggio Emilia. Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Iren S.p.A. è 07129470015.