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Che differenza c'è tra Acea e Areti?
Areti è la società di distribuzione di energia elettrica del gruppo Acea, che opera principalmente a Roma e Formello gestendo la distribuzione della luce, l'illuminazione pubblica e quella cimiteriale. Acea Energia, invece, si occupa della fornitura di luce e gas ai clienti finali.
Questa divisione rispetta gli obblighi di unbundling aziendale stabiliti da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) con la delibera 296/2015/R/COM del 22 giugno 2015: distributore e venditore di energia devono essere soggetti separati e non possono condividere dati commerciali.
| Distributore (Areti) | Fornitore (Acea Energia e altri) |
|---|---|
| Gestisce infrastrutture, rete elettrica, contatori e pronto intervento. | Si occupa di vendita dell'energia, offerte e gestione del contratto. |
| Non può essere scelto dal cliente: è assegnato per competenza territoriale. | Viene scelto liberamente dal cliente nel mercato libero. |
Che società è Areti
Areti gestisce la distribuzione di energia elettrica nei comuni di Roma e Formello, la rete di illuminazione pubblica e gli interventi di ammodernamento infrastrutturale. Nel 2019 ha presentato il Piano per la Resilienza ad ARERA; le attività recenti includono ammodernamento delle linee, interramento delle linee aeree e ricostruzione delle cabine elettriche.
| Indicatore | Valore |
|---|---|
| Estensione della rete | circa 32.000 km |
| Linee aeree | circa 2.262 km |
| Linee interrate | circa 29.993 km |
| Energia distribuita | circa 10.000 GWh |
| Cabine primarie e secondarie | circa 13.417 |
| Utenti serviti | circa 2,8 milioni |
Areti lavora con tipologie di clienti molto diverse:
- Case e imprese: distribuzione di energia elettrica in bassa tensione a utenze domestiche, negozi e uffici ;
- Condomini: strumenti per gli amministratori e ammodernamento delle colonne montanti ;
- Grandi aziende: distribuzione in media e alta tensione a fabbriche, complessi produttivi e istituti di cura ;
- Produttori di energia elettrica: collegamento alla rete di impianti fotovoltaici e di altre fonti rinnovabili ;
- Servizi per Roma: illuminazione pubblica e cimiteriale, dalla Basilica di San Pietro al Lungotevere, fino a strade, piazze e parchi ;
- Società di vendita: strumenti tramite i portali PAD e ARIA per i venditori di energia.
Areti contatti e numero verde
Areti mette a disposizione quattro numeri verdi, ognuno dedicato a un tipo di richiesta. Tutti sono gratuiti da telefono fisso e mobile.
| Servizio | Numero verde | Orari |
|---|---|---|
| Informazioni generali | 800.001.952 | lun-ven 8:00–17:00 |
| Segnalazione guasti e pronto intervento | 800.130.336 | 24/7 |
| Gestione pratiche e utenze | 800.041.661 | lun-ven 8:00–17:00 |
| Illuminazione cimiteriale | 800.130.330 | lun-ven 8:00–19:00, sab 8:00–13:00 |
Il numero verde 800.130.336 per guasti e pronto intervento è il più importante: attivo 24 ore su 24, gestisce tramite menu guasti alla rete privata e all'illuminazione pubblica (tasto 1), Piano di Emergenza Sicurezza (tasto 2) e verifica dell'identità del tecnico (tasto 3).
Il numero 800.041.661 è invece dedicato alla gestione delle pratiche: allaccio, voltura, subentro, aumenti di potenza e tutto ciò che riguarda l'utenza elettrica.
Servizio clienti Areti: email, PEC e indirizzo
Oltre ai numeri verdi, Areti mette a disposizione un'area di assistenza online e canali di posta per le richieste formali.
- Area assistenza online: areti.it/assistenza per FAQ e moduli di contatto ;
- PEC: [email protected] per comunicazioni ufficiali e reclami ;
- Posta ordinaria: Piazzale Ostiense 2, Piano 2 - 00154 Roma ;
- Area clienti con QR code POD: i clienti Areti possono visualizzare un QR code personalizzato con il proprio codice POD, utile per accelerare le richieste di assistenza.
Portali Geca, PAD e ARIA di Areti
Areti mette a disposizione tre portali online per gestire connessioni, pratiche tecniche e servizi per venditori e produttori di energia.
| Portale | A cosa serve | Accesso |
|---|---|---|
| GeCA Gestione Connessioni Attive |
Richieste di connessione per impianti di produzione energia: attivazione di un nuovo impianto, variazioni di potenza, monitoraggio delle richieste. | Login GeCA ↗ |
| ARIA | Nuove connessioni, attivazioni, subentri, variazioni di potenza e proroga delle connessioni temporanee. | Login ARIA ↗ |
| PAD | Servizi tecnico-commerciali non presenti su ARIA, riservati a venditori e operatori del mercato elettrico. | Login PAD ↗ |
Areti sostituzione contatore: come richiederla
Come richiedere la sostituzione
Per richiedere la sostituzione del contatore basta chiamare il numero verde guasti Areti 800.130.336, selezionare il tasto 3 e comunicare il codice POD: l'operatore avvierà la pratica se il contatore risulta guasto. Se il contatore funziona regolarmente ma si vuole comunque sostituirlo, il costo è di circa 50 euro più IVA.
Contatore 2G: tipologie e vantaggi
Areti ha già installato oltre mezzo milione di contatori 2G, con l'obiettivo di sostituirne più di 1,7 milioni entro il 2025. I vantaggi principali del 2G sono:
- misurazione dei consumi ogni 15 minuti, più precisa rispetto al contatore 1G ;
- lettura e gestione da remoto, con aggiornamenti più frequenti ;
- maggiore consapevolezza dei consumi per il cliente finale ;
- migliore capacità del sistema elettrico di assorbire i picchi di domanda.
Areti distribuisce tre tipologie di contatore 2G:
- GEMIS: monofase, per utenze domestiche e piccole aziende ;
- GETIS: trifase fino a 21 kW ;
- GESIS: trifase semidiretto per potenze superiori a 21 kW.
Nuovo allaccio Areti
Areti gestisce i nuovi allacci in bassa tensione nella zona di Roma e Formello. Per richiedere un preventivo o una consulenza va chiamato il numero verde 800.041.661, attivo da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (esclusi sabato e festivi). La pratica può anche passare attraverso il tuo fornitore di energia: è la soluzione più frequente quando si attiva una nuova fornitura sul mercato libero.
Le principali opzioni disponibili sono:
- Predisposizione dell'allaccio senza attivazione della fornitura, utile quando il contatore serve in una data successiva ;
- Predisposizione con attivazione, tramite un fornitore del mercato libero ;
- Riattivazione senza codice POD su contatore esistente non attivo ;
- Connessioni temporanee, per eventi, cantieri e manifestazioni.
Trova il tuo distributore
Areti opera solo a Roma e Formello. Se vivi in un altro comune, inserisci il CAP o il nome della tua città per scoprire quali sono i distributori locali di luce, gas e acqua, con i numeri di pronto intervento e servizio clienti.
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Dati aggiornati a maggio 2026
Domande frequenti su Areti
Quando nasce Areti?
Areti nasce il 1° luglio 2016, raccogliendo l'eredità della precedente Acea Distribuzione. Da quel momento Areti (distributore) e Acea Energia (fornitore) sono due aziende giuridicamente separate, anche se entrambe fanno parte del gruppo Acea.
Perché non posso scegliere il distributore?
Il distributore è assegnato per competenza territoriale dall'autorità, non viene scelto dal cliente. Quello che puoi scegliere è solo il fornitore, cioè la società che ti vende l'energia e ti emette la bolletta. A Roma e Formello il distributore elettrico è sempre Areti, qualunque sia il fornitore con cui hai sottoscritto il contratto.