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Voltura Acea: tutto quello che serve sapere
Prima di entrare nel dettaglio della procedura, ecco un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta della voltura Acea Energia per la luce e il gas.
| Aspetto | Dettaglio |
|---|---|
| Costo voltura standard | 23€ + IVA per fornitura |
| Voltura mortis causa | Gratuita per eredi e familiari conviventi |
| Tempi medi | Entro 7 giorni lavorativi |
| Interruzione del servizio | Nessuna: la fornitura resta attiva |
| Numero verde | 800 38 38 38 (gratuito da fisso) |
| Richiesta online | Sito ufficiale Acea Energia / area MyAceaEnergia |
La voltura consiste nel trasferimento della titolarità del contratto di fornitura tra due persone, su un contatore già attivo. Si utilizza in caso di trasloco in una casa con utenze non disdettate, cambio di proprietà, separazione o decesso del precedente intestatario. A differenza del subentro, non c'è interruzione del servizio: cambia solo il nome sulla bolletta.
Per orientarti nella scelta del fornitore al momento della voltura puoi consultare l'elenco delle compagnie luce e gas più convenienti del mercato libero.
Come fare la voltura Acea
Acea Energia mette a disposizione diversi canali per richiedere la voltura luce e gas, in modo da scegliere quello più comodo in base alle proprie esigenze:
- Online: dal sito ufficiale di Acea Energia, indicando che la fornitura è attiva e a nome di un altro intestatario;
- Area clienti: dalla sezione riservata MyAceaEnergia, accessibile anche tramite l'app dedicata;
- Telefono: al numero verde 800 38 38 38 da rete fissa o al 06 45 698 205 da cellulare;
- Sportello fisico: presso un Acea Energia Shop o agli Acea Energia Point, presenti soprattutto nel Lazio;
- Sportello digitale: tramite videochiamata gratuita con un consulente Acea, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16.
Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13. Lo sportello fisico principale di Acea si trova a Roma, in Viale delle Cave Ardeatine, 36, accessibile su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16. Per i sordi è disponibile l'app Pedius.
Per consultare lo storico dei pagamenti e i dettagli della fornitura puoi accedere alla pagina dedicata alla bolletta Acea.
Costi voltura Acea
A differenza del subentro, la voltura Acea non prevede contributi del distributore per la riapertura del contatore: si paga solo l'onere di gestione del venditore, addebitato sulla prima bolletta utile dopo il cambio intestatario. L'aliquota IVA applicata è del 10% per la luce e del 22% per il gas.
Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6. La voltura standard non prevede contributi distributore aggiuntivi per il gas, indipendentemente dalla classe del misuratore.
| Voce di costo | Importo |
|---|---|
| Voltura luce Acea | 23€ + IVA 10% |
| Voltura gas Acea | 23€ + IVA 22% |
| Voltura mortis causa (eredi) | Gratuita |
| Voltura per utenze business | 23€ + IVA (anche mortis causa) |
Per un confronto con il prezzo dell'energia in bolletta puoi consultare le pagine dedicate al costo kWh Acea e al costo smc del gas Acea.
Tempi voltura Acea
I tempi della voltura sono fissati dall'Autorità ARERA e sono mediamente più rapidi rispetto a quelli del subentro, perché il contatore è già attivo e non serve un sopralluogo del distributore per la riapertura.
- Voltura luce: entro 7 giorni lavorativi dalla registrazione della pratica da parte di Acea;
- Voltura gas: entro 7 giorni lavorativi dalla registrazione della pratica, salvo verifiche aggiuntive sull'impianto;
- Decorrenza contratto: il nuovo contratto a tuo nome decorre dal momento di registrazione della voltura, mentre i consumi precedenti restano a carico del vecchio intestatario.
Durante l'iter non si verifica alcuna interruzione del servizio: continui a utilizzare la luce e il gas come prima, e cambia solo il nome sulle bollette successive alla data di registrazione della pratica.
Documenti voltura Acea
Per inviare la richiesta di voltura luce o gas con Acea Energia ti serviranno i seguenti dati e documenti:
- Codice fiscale del nuovo intestatario (partita IVA per le aziende);
- Documento d'identità in corso di validità;
- Indirizzo completo della fornitura e dati catastali dell'immobile;
- Titolo che attesta il possesso dell'immobile (atto di proprietà o contratto di affitto registrato);
- Recapiti telefonici e indirizzo email;
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria;
- Codice POD per la luce: codice alfanumerico di 14-15 caratteri che inizia con "IT", presente sulla bolletta del precedente intestatario o sul display del contatore;
- Codice PDR per il gas: codice numerico di 14 cifre che identifica la posizione del contatore.
Se il precedente intestatario non è raggiungibile o non collabora, è sufficiente presentare il titolo di possesso dell'immobile e una dichiarazione sostitutiva di atto notorio per richiedere la voltura senza il suo consenso diretto.
Voltura vs subentro Acea: quale scegliere
Voltura e subentro sono due procedure distinte che dipendono dallo stato del contatore al momento del trasferimento. La differenza principale riguarda la continuità o discontinuità del servizio di fornitura.
| Pratica | Quando si usa |
|---|---|
| Voltura | Fornitura già attiva: cambia solo l'intestatario del contratto, senza interruzione di servizio. |
| Subentro | Contatore presente ma inattivo: si stipula un nuovo contratto e si riattiva la fornitura. |
| Nuova attivazione | Contatore non presente (nuove abitazioni): serve l'installazione fisica del misuratore. |
Se nella tua nuova casa il contatore è stato disattivato dal precedente inquilino, ti servirà invece il subentro Acea Energia.
Voltura mortis causa Acea
In caso di decesso del titolare del contratto, la procedura corretta è la voltura mortis causa: serve a evitare l'interruzione del servizio e a trasferire il contratto agli eredi mantenendo attiva la fornitura. Per le utenze domestiche residenziali la voltura mortis causa è gratuita, mentre per i contratti business si applica il costo standard di 23€ + IVA.
Per attivarla è necessario presentare il certificato di morte del precedente intestatario, il documento d'identità dell'erede richiedente e, in presenza di più coeredi, una dichiarazione sostitutiva firmata da tutti gli eredi che indichi il nuovo intestatario. La pratica può essere richiesta tramite numero verde, sportello fisico o area clienti MyAceaEnergia.
Voltura Acea senza accollo e con morosità del precedente intestatario
La voltura senza accollo permette al nuovo intestatario di subentrare nel contratto senza farsi carico di eventuali bollette non pagate dal precedente cliente. È la regola generale quando non esiste alcun legame di parentela o convivenza con l'ex titolare.
Per evitare contestazioni è utile presentare una dichiarazione di estraneità al debito, accompagnata da documento d'identità e dal contratto di affitto o di proprietà registrato. Acea analizza la documentazione prima di confermare la pratica e, in caso di accertato legame familiare con l'ex cliente, può richiedere il pagamento delle bollette arretrate prima di procedere con la voltura.
Offerte Acea attivabili in voltura
Quando richiedi la voltura ad Acea puoi anche scegliere una nuova tariffa tra quelle del fornitore: Acea Energia propone soluzioni a prezzo fisso e a prezzo variabile, sia mono-orarie sia con discriminazione oraria, attivabili sia per la luce sia per il gas naturale. La voltura non ti vincola a mantenere la stessa offerta del precedente intestatario.
In fase di richiesta online dovrai semplicemente rispondere "Sì" alla domanda "La fornitura è attiva?", in modo da indicare correttamente la pratica come voltura e non come subentro o nuova attivazione. Se preferisci confrontare anche altri fornitori del mercato libero, puoi farlo prima di completare la pratica e attivare direttamente la nuova tariffa con il gestore scelto.