Subentro Acea: tutto quello che serve sapere

Prima di entrare nel dettaglio della procedura, ecco un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta del subentro Acea Energia per la luce e il gas.

Informazioni sul subentro con Acea Energia
Aspetto Dettaglio
Costi parte amministrativa 0€ (a carico del distributore)
Costi di gestione Acea 23€ + IVA (circa)
Tempi luce 7 giorni lavorativi (5 con attivazione immediata Acea)
Tempi gas 12 giorni lavorativi
Numero verde 800 38 38 38 (gratuito da fisso)
Richiesta online Sito ufficiale Acea Energia / area MyAceaEnergia

Il subentro consiste nella stipula di un nuovo contratto di fornitura su un contatore già installato ma inattivo, ad esempio dopo la disdetta del precedente intestatario o un trasloco in una casa con utenza chiusa. Non sei obbligato a scegliere lo stesso fornitore dell'ex inquilino: puoi confrontare il mercato libero e attivare la tariffa che preferisci.

Per orientarti nella scelta del nuovo fornitore puoi consultare l'elenco delle compagnie luce e gas più convenienti del mercato libero.

Come richiedere il subentro Acea

Acea Energia mette a disposizione diversi canali per richiedere il subentro luce e gas, in modo da scegliere quello più comodo in base alle proprie esigenze:

  • Online: dal sito ufficiale di Acea Energia, selezionando l'offerta e indicando che il contatore è presente ma non attivo;
  • Area clienti: dalla sezione riservata MyAceaEnergia, accessibile anche dall'app dedicata;
  • Telefono: al numero verde 800 38 38 38 da rete fissa o al 06 45 698 205 da cellulare;
  • Sportello fisico: presso un Acea Energia Shop o agli Acea Energia Point, presenti soprattutto nel Lazio;
  • Sportello digitale: tramite videochiamata gratuita con un consulente Acea, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16.

Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13. Lo sportello fisico principale di Acea si trova a Roma, in Viale delle Cave Ardeatine, 36. Per i sordi è disponibile l'app Pedius.

Una volta inviata la richiesta, Acea recapita un preventivo con il dettaglio dei costi prima della conferma definitiva. Per consultare lo storico dei pagamenti e i dettagli della fornitura puoi accedere alla pagina dedicata alla bolletta Acea.

Quanto costa il subentro Acea

Sul sito ufficiale Acea non vengono pubblicati a priori i costi del subentro: l'importo definitivo viene comunicato in fase di preventivo. In linea generale, però, si applicano oneri di gestione contenuti più un eventuale deposito cauzionale solo in caso di pagamento con bollettino postale.

Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6 e si applica il contributo distributore più basso. Le classi superiori (G10, G16…) riguardano in genere utenze condominiali, commerciali o industriali.

Costi del subentro Acea Energia luce e gas
Voce di costo Importo
Subentro luce Acea
Contributo amministrativo distributore 0€
Costo di gestione Acea 23€ + IVA (circa)
Deposito cauzionale (solo bollettino postale) circa 34€
Subentro gas Acea
Costo di gestione Acea 23€ + IVA (circa)
Contributo riapertura distributore 30€ (≤G6) - 45€ (classi superiori)

Per un confronto con il prezzo dell'energia in bolletta puoi consultare le pagine dedicate al costo kWh Acea e al costo smc del gas Acea.

Tempi del subentro Acea

I tempi del subentro sono fissati dall'Autorità ARERA e si dividono in due fasi: la prima a carico del venditore (Acea Energia), la seconda a carico del distributore locale che effettua materialmente la riattivazione del contatore.

  • Subentro luce: 7 giorni lavorativi (2 giorni per la registrazione della pratica + 5 per l'appuntamento con il distributore);
  • Subentro gas: 12 giorni lavorativi (2 per la registrazione + 10 per il sopralluogo del distributore con rimozione dei sigilli);
  • Attivazione immediata Acea: in alcuni casi Acea dichiara 5 giorni lavorativi, calcolati dall'accettazione della richiesta dopo verifica dei documenti.

Per il gas è obbligatoria la presenza durante l'intervento del tecnico, sia per la rimozione dei sigilli sia per la verifica di tenuta dell'impianto.

Documenti per il subentro Acea

Per inviare la richiesta di subentro luce o gas con Acea Energia ti serviranno i seguenti dati e documenti:

  • Codice fiscale del nuovo intestatario (partita IVA per le aziende);
  • Documento d'identità in corso di validità;
  • Indirizzo completo della fornitura e dati catastali dell'immobile;
  • Titolo che attesta il possesso dell'immobile (atto di proprietà o contratto di affitto);
  • Recapiti telefonici e indirizzo email;
  • Codice IBAN per la domiciliazione bancaria;
  • Codice POD per la luce: codice alfanumerico di 14-15 caratteri che inizia con "IT", presente in bolletta o sul display del contatore;
  • Codice PDR per il gas: codice numerico di 14 cifre fisso, identifica la posizione del contatore.

In presenza di precedenti bollette non saldate sul punto di fornitura, Acea può richiedere ulteriore documentazione (dichiarazione sostitutiva di atto notorio, visura camerale per le aziende, atto costitutivo per le associazioni) prima di accettare la pratica.

Subentro o voltura Acea: come scegliere

Subentro e voltura sono due procedure distinte che dipendono dallo stato del contatore al momento del trasferimento. La differenza riguarda la continuità o discontinuità del servizio di fornitura.

Differenze tra subentro e voltura Acea
Pratica Quando si usa
Subentro Contatore presente ma inattivo: si stipula un nuovo contratto e si riattiva la fornitura.
Voltura Fornitura già attiva: cambia solo l'intestatario del contratto, senza interruzione di servizio.
Nuova attivazione Contatore non presente (nuove abitazioni): serve l'installazione fisica del misuratore.

Se nella tua nuova casa il contatore è ancora attivo, ti conviene la voltura Acea Energia.

Acea: subentro per decesso dell'intestatario

In caso di decesso del titolare del contratto, la procedura corretta non è il subentro ma la voltura mortis causa: serve a evitare l'interruzione del servizio e a trasferire il contratto agli eredi mantenendo attiva la fornitura.

Per attivarla è necessario presentare il certificato di morte del precedente intestatario e i documenti dell'erede richiedente. La pratica può essere richiesta tramite numero verde, sportello fisico o area clienti MyAceaEnergia.

Subentro Acea con bollette non pagate

Se il contatore è stato sigillato a seguito del mancato pagamento delle bollette del precedente intestatario, Acea non può richiederti il pagamento del debito pregresso, salvo il caso in cui venga accertato un legame di parentela o convivenza con l'ex cliente.

Per evitare contestazioni è utile presentare una dichiarazione di estraneità al debito, accompagnata da documento d'identità e, se disponibili, dal contratto di affitto o di proprietà registrato. Acea analizza la documentazione prima di confermare l'attivazione.

Offerte Acea attivabili in subentro

Il subentro è un buon momento per scegliere una nuova tariffa luce e gas: non sei vincolato al fornitore precedente e puoi confrontare le offerte del mercato libero. Acea Energia propone soluzioni a prezzo fisso e a prezzo variabile, sia mono-orarie sia con discriminazione oraria, attivabili sia per la luce sia per il gas naturale.

In fase di richiesta del subentro online dovrai semplicemente rispondere "No" alla domanda "La fornitura è attiva?" e "Sì" alla domanda "Il contatore è mai stato attivato?", in modo da indicare correttamente la pratica come riattivazione e non come nuova attivazione.