HeraComm: assistenza clienti, tariffe, recensioni e servizi luce e gas

Servizio gas. Vengono i tecnici di Hera per spostare il contatore gas dall'interno della proprietà all'esterno, controllano, fanno foto preventivi, fanno il lavoro. DOPO UN DISASTRO. Mandi le varie delibere H40 I40, non vanno mai bene. Dopo due mesi ti vengono a dire che il contatore che hai è un G6 a te serve un G4 (io mi chiedo quando sono venuti a fare le foto i vari rapporti non potevano accorgersene è il loro lavoro ). Altro preventivo 350€ per la sostituzione...accetto. La pratica è scaduta, rimanda tutto di nuovo. A oggi sono 70 giorni che non ho il servizio gas. INCOMPETENTI

Attenzione ! Attenzione !! tariffe per nulla convenienti; ce ne sono di migliori fra quasi tutta la concorrenza. Documentazione poco chiara; abitudine a utilizzare broker che promettono sconti non riportati a contratto che poi la compagnia esige in restituzione alla disdetta. NON AFFIDATEVI A LORO !

Da 4 anni cliente Hera gas, è la prima volta che ricevo una bolletta, su due mesi, molto salata (circa 600 euro). Preoccupandomi e pensando a un errore chiamo il servizio clienti. Mi risponde una società di comparazione che prima mi sgrida per non aver fatto attenzione al cambio tariffa, e mi conferma che la mia tariffa base variabile è altissima, esortandomi quindi a cambiare fornitore. Intanto chiedo il numero per parlare con l'amministrazione di Hera. Chiamo dopo due giorni, con in mano l'autolettura del mio contatore chiaramente molto inferiore a quella riportata sulla bolletta ricevuta, e mi viene risposto che i dati che stavo leggendo in bolletta non erano veri, era impossibile che fosse cosi. Chiaramente alterata insisto per effettuare il ricalcolo della bolletta considerando la lettura corretta da me comunicata. Mi sono sentita dire più volte di calmarmi e che se non lo facevo l'operatrice avrebbe terminato la telefonata. Di fronte a 600 euro/due mesi di bolletta c'è la pretesa di rimanere calmi, negando i dati da loro stessi comunicati!