HeraComm Recensioni: qual è l'opinione degli utenti?

Servizio clienti inefficiente e con procedure inutili e macchinose.

Io personalmente ho problemi molto seri con questa società. Mi contestano una fattura di Agosto 2024 non pagata. O meglio all'inizio solo la parte dell'energia elettrica. È stata tolta la corrente più e più volte, poi appena mandavo su l ricevuta di pagamento la riattivarlo. Adesso dicono che nella stessa fattura anche il gas risulta non pagato. Con il gruppo Hera non si riesce a comunicare se non con operatori che non sanno darmi una spiegazione. Hanno passato la pratica ad un recupero crediti. Ma neanche li non riusciamo a venire a capo . Io ho in mano ogni fattura con il suo pagamento e loro insinuano che il pagamento fatto o è andato a coprire altri pagamenti ( l'avvocato mia ha detto che non è assolutamente possibile perché sulla causale del bollettino c'è il riferimento alla fattura) p Adesso mi dicono che la ricevitoria non abbia inviato il pagamento a fine giornata ( anche questo controllato ed è stato fatto tutto correttamente). Il tutto con una persona molto malata in casa

Bollette mensili, molto care e in +1 servizio a pagamento mai richiesto e attivato subdolamente e nel momento del recesso pagato in toto truffatori legalizzati Nel momento del recesso ho ricevuto chiamate da call center intimandomi di dire a quale fornitore ero passato in modo molto Aggressivo e perentorio Sconsiglio vivamente

Fanno firmare contratti porta a porta con false promesse a perdone anziane facendogli pagare cifre esorbitanti...truffatori

Truffa!! Mi hanno fatto contratto luce e gas tramite telefono , non mi hanno mai attivato contratto scelto tribolato x 8 mesi bollette mai arrivate anche dopo migliaia di chiamate per poi ricevere sollecito di 1450,00 di bollette a loro detta rettificate ( per via del contratto che non mi hanno mai attivato ) che ho dovuto pagare entro 2 giorni altrimenti tagliavano luce e gas grossi disagi bollette e contratti scelti da loro carissimi

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così preparata

Recensione pessima – Servizio pulizia strade È inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi. Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori. Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino. Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori. Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.

Bollette troppo care! é allucinante

Pessimo Pocho chiari, scortesi e scorretti Da evitare

Pessima Mi hanno proposto e ho accettato un contratto luce a tariffa fissa con due bonus. Peccato che quanfo è arrivato il contratto in bonus non c'erano. Farò recesso e cambiero' gestore.

Disastrosi e approfittatori trattenendo 90 euro di deposito cauzionale con Poste Italiane che ha regolarmente attivata una domiciliazione da loro poi non lavorata

Incompetenti! da evitare assolutamente; call-center aggressivo e poco professionale, sia nel proporre offerte sia nel risolvere problematiche

Costi nascosti che compaiono dopo qualche tempo. All’inizio le bollette del gas erano in linea con quanto previsto dal contratto a prezzo fisso; dopo il primo anno, però, il costo è passato da 0,44 €/mc a 0,77 €/mc perché sono stati aggiunti altri oneri che in precedenza non erano stati fatturati. ATTENZIONE! Leggete sempre con cura le bollette: nel mio caso, nel 2025 la spesa annuale per il gas è aumentata da 650 € a 1.200 €, mentre il prezzo del gas PSV è rimasto praticamente invariato (attualmente intorno a 0,45 €/mc).

LADRI AUTORIZZATI

Esperienza da incubo. Hanno lasciato senza luce i miei genitori anziani, mio padre malato oncologico, per 5 giorni per un errore causato da loro. Hanno chiuso l elettrcita nella casa nuova invece che nella casa vecchia. Processi anziendali medievali, 30 chiamate senza risolvere niente. Mai piu, un incubo totale

DA EVITARE!! Ho dovuto disdire il contratto perché continuavano ad arrivare bollette fuori controllo per una casa disabitata. Quando ho chiesto la rettifica per farmi restituire i soldi che mi avevano indebitamente addebitato, ho inviato la foto della lettura del contatore. Risultato? Mi hanno chiesto di rifare la foto con accanto un giornale o uno scontrino per dimostrare la data, roba da film sui rapimenti. Sarebbe comico se non fosse tragico.

Azienda incapace di modificare un'anagrafica erroneamente indicata da sua dipendente. Dopo 7 mesi di incontri in ufficio, telefonate, mail, pec, reclami... Ho deciso di cambiare fornitore.

Pessima esperienza con HERA: puoi sceglierla solo se vuoi complicarti la vita e trovarti con contratti che non desideravi. Il servizio clienti è imbarazzante: inconcludente, non risolutivo e inconsistente .

Hera troppo cara. Cambierò gestore

Sono anni che mi servo da Hera e quando ho bisogno di consigli io vado tranquillo perche sono sicuro che mi indicano bene specialmente in questi tempi molto volatili nei prezzi, ma spero che tra non molto ci mettiamo a posto, per ora sono molto contento del personale addetto Hera, sono molto cordiali e affidabili.