A2A Energia: assistenza clienti, tariffe, recensioni e servizi luce e gas

Pessima Per errore loro, non ricevevo né bollette cartacee e né web anzi su email solo pubblicità Chiami per sapere che fine ha fatto e ti dicono che è scaduta da 1/2 giorni. Ero partita da 60€ e ogni bimestre aumentava di 100 € fino a che mi è arrivata alta e non potevano rateizzarla neanche dopo dimostrazione che avevo proprio bisogno di rate. Ora mi hanno fatto un debito di 700 € e mi hanno staccato la corrente. Con un minore e un invalido residente Strizzini

Personale pessimo e maleducato anche tra loro dipendenti e mi sono fermata solo per informazioni.

Esperienza pessima con l'assistenza tecnica climatizzatori A2A. Ticket aperto l'8 giugno 2026. Dopo oltre tre settimane sono intervenuti i tecnici incaricati da A2A, che hanno individuato il guasto e inviato il preventivo. Da quel momento la pratica è rimasta bloccata perché A2A non autorizzava la riparazione. Contattando il call center mi è stato addirittura detto che non esisteva alcuna pratica, nonostante il ticket fosse stato aperto da A2A e i tecnici fossero stati inviati da loro. Alla richiesta di parlare con un responsabile mi è stato risposto che "non esiste nessun responsabile d'ufficio". Come se non bastasse, un'operatrice mi ha consigliato di "fare yoga per rilassarmi": una risposta inaccettabile dopo un mese di attesa. L'unica nota positiva va all'assistenza A2A Luce e Gas che, pur non essendo competente per questo servizio, si è adoperata per sbloccare la situazione. Dopo numerose telefonate, e-mail e PEC, la riparazione è stata eseguita l'8 luglio con un intervento durato appena 10 minuti. Un mese di attesa per una riparazione di dieci minuti, a causa di disorganizzazione, pratiche bloccate e comunicazione poco professionale, è semplicemente inaccettabile. Per la mia esperienza, un servizio ben lontano dagli standard che ci si aspetta da un'azienda come A2A.