Di 
Voltura Hera: tutto quello che serve sapere
Di seguito un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta della voltura Hera Comm per luce, gas e acqua, prima di entrare nel dettaglio della procedura.
| Aspetto | Dettaglio |
|---|---|
| Costo voltura | 23€ + IVA (luce, gas e acqua) |
| Voltura mortis causa | Gratuita per parenti di primo grado, coniugi o eredi conviventi |
| Tempi | Massimo 7 giorni lavorativi |
| Numero verde | 800.999.500 (clienti famiglie) |
| Richiesta online | Area clienti / app My Hera / chat heracomm.gruppohera.it |
| Sportelli fisici | Hera Comm Point in Emilia-Romagna, Marche, Veneto, Toscana e Friuli-Venezia Giulia |
La voltura consiste nel cambio di intestatario su un contratto Hera Comm in essere, quando il contatore risulta attivo e la fornitura non è stata mai interrotta. È la procedura tipica per chi entra in un'abitazione le cui utenze sono ancora intestate al precedente inquilino o proprietario, oppure per regolarizzare la titolarità dopo un cambio interno al nucleo familiare.
Per scegliere la tariffa più adatta puoi consultare l'elenco delle compagnie luce e gas più convenienti del mercato libero e abbinare alla voltura il cambio di fornitore in un'unica richiesta.
Come fare la voltura Hera
Hera Comm mette a disposizione diversi canali per richiedere la voltura luce, gas o acqua. La pratica può essere avviata anche contestualmente al cambio di fornitore, in un'unica richiesta che riduce tempi e adempimenti.
- Telefonicamente: al numero verde famiglie 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00;
- Online: dall'area clienti del sito Hera Comm o dall'app My Hera, dove puoi caricare i documenti e firmare digitalmente il nuovo contratto;
- Chat: dalla pagina heracomm.gruppohera.it, scegliendo l'opzione "Fatti richiamare" oppure "Entra in chat" per parlare con un operatore;
- Di persona: presso uno degli sportelli Hera Comm Point distribuiti soprattutto in Emilia-Romagna, Marche, Veneto, Toscana e Friuli-Venezia Giulia;
- Via fax: al numero 051.287.525, allegando documento d'identità e modulo di voltura compilato.
Per consultare le ultime bollette e individuare i codici POD/PDR utili alla richiesta puoi visitare la pagina dedicata alla bolletta Hera Comm.
Costi voltura Hera
La voltura Hera prevede un contributo unico per la gestione della pratica, lo stesso per luce, gas e acqua. A differenza del subentro, non sono dovuti i contributi di riapertura del contatore al distributore: la fornitura resta infatti attiva per tutta la durata della pratica.
Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6. Le classi superiori (G10, G16…) riguardano in genere utenze condominiali, commerciali o industriali e possono comportare oneri tecnici aggiuntivi.
| Voce di costo | Importo |
|---|---|
| Contributo gestione pratica (luce/gas/acqua) | 23€ + IVA |
| Voltura mortis causa (parenti di primo grado, coniugi, eredi conviventi) | Gratuita |
| Voltura mortis causa (altri richiedenti) | 23€ + IVA |
| Deposito cauzionale (pagamento con bollettino postale) | Eventuale, in base alla potenza impegnata |
Da luglio 2021 è possibile chiedere contemporaneamente voltura e cambio di fornitore, senza dover gestire due pratiche distinte: questo permette di valutare se restare con Hera o passare a un'offerta più conveniente. Per un confronto puntuale del prezzo dell'energia puoi consultare la pagina dedicata al costo del kWh Hera.
Tempi voltura Hera
I tempi della voltura Hera Comm sono regolati da ARERA: il fornitore ha a disposizione un massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta completa di tutti i documenti per concludere la pratica.
A differenza del subentro, durante la voltura la fornitura non viene interrotta: il cliente continua a ricevere energia, gas o acqua senza dover concordare un appuntamento con il tecnico per la riapertura del contatore. Le bollette del precedente intestatario vengono chiuse a saldo, mentre il nuovo titolare riceve la prima fattura intestata a sé al ciclo successivo.
Per la voltura idrica nei comuni serviti da Hera (in particolare in Emilia-Romagna) i tempi sono allineati a quelli di luce e gas, ma la richiesta deve includere anche il numero di matricola del contatore acqua e l'autolettura aggiornata.
Documenti voltura Hera
Per richiedere la voltura luce, gas o acqua con Hera Comm è utile avere a portata di mano i seguenti documenti e informazioni, sia del nuovo che del precedente intestatario:
- Dati anagrafici e codice fiscale del nuovo intestatario;
- Dati anagrafici e codice fiscale del precedente intestatario;
- Documento d'identità del nuovo intestatario in corso di validità;
- Recapiti telefonici e indirizzo email;
- Indirizzo completo della fornitura e indirizzo di fatturazione;
- Indirizzo di fatturazione del precedente intestatario per la bolletta di chiusura;
- Codice POD: codice alfanumerico di 14-15 caratteri che identifica il punto di prelievo della luce (lo trovi sul display del contatore o in una vecchia bolletta);
- Codice PDR: codice numerico di 14 cifre che identifica il punto di riconsegna del gas;
- Lettura aggiornata del contatore e potenza impegnata indicata in bolletta;
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria;
- Per la voltura acqua: numero di matricola del contatore, portata dell'impianto e autolettura.
Voltura vs subentro Hera: come scegliere
Voltura e subentro sono due procedure distinte che dipendono dallo stato del contatore al momento del trasferimento. Sceglierle correttamente evita pratiche più costose e tempi di attesa più lunghi.
| Pratica | Quando si usa |
|---|---|
| Voltura | Cambio di intestatario su un contratto già attivo, senza interruzione di fornitura. |
| Subentro | Riattivazione di un contatore inattivo, con stipula di un nuovo contratto e intervento tecnico per la riapertura. |
Se nella tua nuova casa il contatore è stato disdetto e risulta chiuso, la procedura corretta è il subentro Hera, con costi e tempi diversi rispetto alla voltura.
Voltura mortis causa Hera
In caso di decesso del titolare del contratto, gli eredi possono richiedere la voltura mortis causa: una procedura agevolata che permette di mantenere attiva la fornitura senza interruzioni, trasferendo il contratto al nuovo intestatario.
La voltura mortis causa è gratuita quando viene richiesta da parenti di primo grado, coniugi o eredi conviventi del defunto. Per i richiedenti che non rientrano in queste categorie si applica invece la tariffa standard di 23€ + IVA. Se nel frattempo le utenze sono state disattivate, occorre passare alla procedura ordinaria di subentro.
Per attivare la pratica è necessario presentare il certificato di morte dell'ex intestatario insieme ai documenti dell'erede richiedente. La richiesta può essere inoltrata tramite numero verde, sportello fisico o area clienti online.
Voltura Hera senza accollo e morosità
La voltura senza accollo è la procedura standard prevista dalla normativa: il nuovo intestatario non si fa carico delle bollette non pagate dal precedente cliente, salvo il caso in cui venga accertato un legame di parentela o convivenza con l'ex titolare.
Per evitare contestazioni è opportuno allegare alla richiesta di voltura una dichiarazione di estraneità al debito, in cui si attesta l'assenza di rapporti familiari o di convivenza con il precedente intestatario. Il modulo è scaricabile dal sito di Hera Comm o disponibile presso gli sportelli Hera Comm Point.
Se invece il contatore è già stato sigillato per morosità del precedente cliente, la voltura non è più possibile: occorre richiedere un subentro presentando comunque la dichiarazione di estraneità al debito per evitare l'addebito delle bollette pregresse.
Offerte Hera attivabili in voltura
La voltura è il momento ideale per rivedere la tariffa luce e gas e adeguarla alle proprie abitudini di consumo. Hera Comm propone offerte a prezzo fisso e a prezzo variabile, attivabili sia restando con il fornitore che cambiando contestualmente venditore con la voltura combinata al cambio fornitore.
Prima di confermare la voltura conviene confrontare le tariffe del mercato libero per verificare se esista un'offerta più conveniente: il confronto è gratuito e senza impegno e permette di scegliere la combinazione luce e gas più vantaggiosa per il proprio nucleo familiare.