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Subentro Hera: tutto quello che serve sapere
Di seguito un riepilogo dei principali dati su costi, tempi e canali di richiesta del subentro Hera Comm per luce, gas e acqua, prima di entrare nel dettaglio della procedura.
| Aspetto | Dettaglio |
|---|---|
| Costi luce | 48,81€ + IVA al 10% |
| Costi gas | 25€ + IVA (venditore) + 30€ (≤G6) o 45€ (oltre G6) distributore |
| Costi acqua | 60€ + IVA (riapertura) + 27€ + IVA (diritti) |
| Tempi luce | Massimo 7 giorni lavorativi |
| Tempi gas | Massimo 12 giorni lavorativi |
| Tempi acqua | Circa 5 giorni lavorativi |
| Numero verde | 800.999.500 (clienti famiglie) |
| Richiesta online | Area clienti / app My Hera |
Il subentro consiste nella stipula di un nuovo contratto di fornitura su un contatore esistente ma inattivo, ad esempio dopo la disdetta del precedente intestatario o un trasloco in un'abitazione con utenze chiuse. Con Hera Comm puoi richiedere il subentro per luce, gas e, nei territori serviti, anche per l'acqua.
Per scegliere la tariffa più adatta puoi consultare l'elenco delle compagnie luce e gas più convenienti del mercato libero prima di firmare il nuovo contratto.
Come richiedere il subentro Hera
Per richiedere il subentro è necessario aver scelto un'offerta luce, gas o acqua di Hera Comm e contattare il fornitore tramite uno dei canali ufficiali:
- Telefonicamente: al numero verde famiglie 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00;
- Online: dall'area clienti del sito Hera Comm o dall'app My Hera, dove puoi caricare i documenti e firmare digitalmente il contratto;
- Di persona: presso uno degli sportelli Hera Comm Point distribuiti sul territorio, in particolare in Emilia-Romagna, Marche, Veneto, Toscana e Friuli-Venezia Giulia;
- Via email: all'indirizzo [email protected] per le utenze domestiche o [email protected] per partita IVA.
Per consultare le ultime bollette e individuare i codici POD/PDR utili alla richiesta puoi visitare la pagina dedicata alla bolletta Hera Comm.
Quanto costa il subentro Hera
Il subentro Hera prevede oneri amministrativi a carico del venditore e, per gas e acqua, un contributo aggiuntivo dovuto al distributore locale per la riapertura del contatore. Gli importi sono stabiliti dall'Autorità di regolazione (ARERA) per le componenti tecniche e dal venditore per quelle commerciali.
Per un'utenza domestica il contatore gas è quasi sempre di classe G4 (portata fino a 6 m³/h), quindi rientra nella fascia ≤G6 e si applica il contributo distributore più basso (30€ + IVA). Le classi superiori (G10, G16…) riguardano in genere utenze condominiali, commerciali o industriali.
| Voce di costo | Importo |
|---|---|
| Subentro luce Hera | |
| Oneri amministrativi e di riattivazione | 48,81€ + IVA al 10% |
| Subentro gas Hera | |
| Oneri amministrativi (venditore) | 25€ + IVA |
| Contributo riapertura distributore | 30€ (≤G6) - 45€ (classi superiori) |
| Subentro acqua Hera | |
| Contributo riapertura contatore | 60€ + IVA |
| Diritti di attivazione | 27€ + IVA |
A questi importi si aggiungono i corrispettivi della tariffa scelta: per un confronto puntuale del costo dell'energia puoi consultare la pagina dedicata al costo del kWh Hera.
Tempistiche del subentro Hera
I tempi del subentro sono regolati da ARERA e si dividono in due fasi: la prima a carico del venditore Hera Comm, la seconda a carico del distributore locale che si occupa dell'intervento sul contatore.
| Operazione | Fasi | Totale |
|---|---|---|
| Subentro luce | 2 giorni Hera + 5 giorni distributore | 7 giorni lavorativi |
| Subentro gas | 2 giorni Hera + 10 giorni intervento tecnico | 12 giorni lavorativi |
| Subentro acqua | 5 giorni per la riattivazione | 5 giorni lavorativi |
Per il gas è obbligatoria la presenza durante l'intervento del tecnico, che procede alla rimozione dei sigilli, alla verifica di tenuta dell'impianto e all'apertura della valvola del contatore.
Documenti per il subentro Hera
Per richiedere il subentro luce, gas o acqua con Hera Comm è utile avere a portata di mano i seguenti documenti e informazioni:
- Dati anagrafici e codice fiscale del nuovo intestatario;
- Documento d'identità in corso di validità;
- Recapiti telefonici e indirizzo email;
- Indirizzo completo della fornitura e recapito per le bollette;
- Codice POD: codice alfanumerico di 14-15 caratteri che identifica il punto di prelievo della luce (lo trovi sul display del contatore o in una vecchia bolletta);
- Codice PDR: codice numerico di 14 cifre che identifica il punto di riconsegna del gas;
- Potenza impegnata (in genere 3 kW per uso domestico) e destinazione d'uso dell'immobile;
- Tipologia di utilizzo del gas (cottura, acqua calda, riscaldamento);
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria;
- Dichiarazione di estraneità al debito: modulo che attesta l'assenza di legami con il precedente intestatario, utile a evitare contestazioni in caso di morosità pregressa.
Subentro o voltura Hera: come scegliere
Subentro e voltura sono due procedure distinte che dipendono dallo stato del contatore al momento del trasferimento.
| Pratica | Quando si usa |
|---|---|
| Subentro | Riattivazione di un contatore inattivo con stipula di un nuovo contratto di fornitura. |
| Voltura | Cambio di intestatario su un servizio già attivo, senza interruzione di fornitura. |
Se nella tua nuova casa il contatore è ancora attivo ti conviene la voltura Hera, più rapida ed economica del subentro.
Subentro Hera per decesso dell'intestatario
In caso di decesso del titolare del contratto Hera Comm, la procedura corretta è la voltura mortis causa, non il subentro: serve a evitare l'interruzione del servizio e a trasferire il contratto agli eredi mantenendo attiva la fornitura.
Per attivarla è necessario presentare il certificato di morte dell'ex intestatario e i documenti dell'erede richiedente. La pratica può essere richiesta tramite numero verde, sportello o area clienti, con costi generalmente più bassi rispetto al subentro vero e proprio.
Subentro Hera per bollette non pagate
Se il contatore è stato sigillato a seguito del mancato pagamento delle bollette del precedente intestatario, Hera Comm non potrà richiederti il pagamento dei debiti pregressi, salvo il caso in cui venga accertato un legame di parentela o convivenza con l'ex cliente.
Per evitare contestazioni è opportuno allegare alla richiesta di subentro la dichiarazione di estraneità al debito, che attesti la mancanza di rapporti familiari o di convivenza con il precedente intestatario. Il modulo è scaricabile dal sito di Hera Comm o disponibile presso gli sportelli.
Offerte Hera attivabili in subentro
Al momento della richiesta di subentro è il momento ideale per scegliere la tariffa luce e gas più adatta alle tue abitudini di consumo. Hera Comm propone offerte a prezzo fisso e a prezzo variabile sia per la luce che per il gas, attivabili sia per nuove forniture che in subentro.
In alternativa puoi confrontare gratuitamente le tariffe del mercato libero e individuare quella più conveniente prima di firmare il contratto di subentro.