Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Sinergas, sia per utenze domestiche che business, è disponibile il numero verde 800 038 083, attivo dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] o recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio, con sede legale in Via Alghisi 19, Carpi (MO). È possibile utilizzare anche il modulo online compilabile sul sito ufficiale. Per inviare comunicazioni formali, l’indirizzo postale è Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO).

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Il servizio di assistenza clienti Sinergas offre supporto sia alle utenze domestiche sia a quelle business su tutto il territorio nazionale. L’azienda mette a disposizione canali di contatto dedicati per informazioni su bollette, attivazioni, volture, autoletture e pratiche amministrative. L’assistenza è garantita tramite numero verde gratuito anche da cellulare, indirizzo email, PEC, sportelli fisici e canali digitali come Area Clienti online e l’app My Sinergas. Sono inoltre attivi i profili social ufficiali per aggiornamenti e informazioni non operative.

Orari di servizio call center Sinergas: il Numero Verde 800 038 083 è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (festivi esclusi). Gli sportelli fisici seguono orari specifici disponibili sul sito Sinergas alla pagina “Contatti e sportelli”.

Come presentare un reclamo a Sinergas

Per inviare un reclamo scritto è possibile scaricare e compilare il modulo reclamo Sinergas. Questo può essere trasmesso tramite:

• PEC: [email protected]
• posta raccomandata: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO).

In alternativa, il reclamo può essere inviato tramite email o lettera, specificando almeno: nome/cognome, indirizzo della fornitura, recapito, codice cliente o POD/PDR e la descrizione dei fatti. La risposta deve arrivare entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA. In caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici.

Comunicazione autolettura contatore

Per inviare l’autolettura del contatore, i clienti Sinergas possono utilizzare:

• Numero Verde dedicato autoletture: 800 854 026
• Area Clienti online (clienti.sinergas.it)
• App My Sinergas, scaricabile da Google Play e App Store

Le modalità digitali consentono di trasmettere l’autolettura in qualsiasi momento e visualizzare i dati storici dei consumi.

Contatti Sinergas per utenze business

Le utenze business possono contattare Sinergas utilizzando gli stessi canali di assistenza dei clienti domestici:

• Numero Verde 800 038 083 per supporto, informazioni contrattuali, offerte luce e gas, richieste amministrative
• PEC: [email protected]
• Area Clienti online e App My Sinergas, che permettono gestione bollette, anagrafiche e pratiche
• Ulteriori servizi e consulenze su efficienza energetica tramite sportelli, sito o appuntamento con un consulente dedicato

L’assistenza è garantita anche attraverso gli sportelli presenti sul territorio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

L’area clienti Sinergas e la App My Sinergas permettono a chi ha contratti luce o gas di gestire tutte le principali operazioni in autonomia, in modo semplice e sicuro. Tramite queste piattaforme digitali è possibile visualizzare e scaricare le fatture, consultare i consumi, inviare autoletture del contatore, modificare i dati personali, pagare online le bollette con carta di credito senza commissioni, attivare la domiciliazione bancaria e richiedere eventuali dilazioni di pagamento. Sia l’area clienti che l’app consentono l’accesso con un’unica coppia di credenziali. Con il recente aggiornamento (“Più Chiara, più Vicina”) sono state introdotte nuove funzioni, come la Bolletta Dinamica, che rendono la gestione delle utenze ancora più intuitiva e immediata.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Sinergas

Per accedere ai servizi digitali di Sinergas è necessario effettuare una registrazione gratuita all’area clienti o direttamente all’app My Sinergas. Il processo è rapido e completamente online. Ecco come procedere:

1. Vai sulla pagina di login dell’area clienti oppure scarica l’app My Sinergas sul tuo smartphone.
2. Seleziona l’opzione “Crea il tuo profilo”.
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e scegli una password sicura.
4. Riceverai una e-mail con il link di conferma: segui le istruzioni per attivare il tuo account.
5. Collega (se richiesto) le tue forniture inserendo il codice cliente riportato in bolletta.

Da questo momento potrai entrare e gestire autonomamente i servizi disponibili, sia da computer che da dispositivo mobile.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti Sinergas e tramite l’app My Sinergas è possibile consultare tutte le bollette emesse negli ultimi 24 mesi. I documenti sono disponibili sia in formato sintetico che di dettaglio e possono essere gestiti in pochi passaggi:

• Accedi all’area clienti o all’applicazione con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Cerca la fornitura di interesse (eventualmente puoi filtrare per periodo o per tipo di utenza).
• Seleziona la bolletta desiderata e premi su Visualizza o Scarica PDF.

Tutte le fatture possono essere salvate sul proprio computer, stampate o inviate via e-mail. Sempre nella stessa sezione puoi anche attivare la fatturazione digitale per ricevere le bollette solo via web, senza più carta.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Sinergas

Nell’area personale Sinergas, sia via sito che tramite app, puoi aggiornare in autonomia i tuoi dati anagrafici e di contatto in qualsiasi momento. La procedura è semplice:

• Accedi all’area clienti o apri l’app My Sinergas.
• Cerca la sezione “Dati personali”, “Profilo” o “Anagrafica”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare come e-mail, cellulare, indirizzo di fatturazione o IBAN per domiciliazione bancaria.
• Conferma le modifiche: il sistema salverà automaticamente i nuovi dati.

Eventuali variazioni di residenza o richieste particolari possono essere gestite direttamente dall’area clienti oppure, se necessario, tramite il servizio clienti Sinergas disponibile al numero verde 800 038 083 o agli sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale del fornitore è Sinergas S.p.A.. La sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO), Città: Carpi (provincia di Modena). Questo indirizzo è quello ufficiale della società, ma per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ti suggerisco di utilizzare l’indirizzo della sede operativa/postale: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO). La Partita IVA di Sinergas S.p.A. è 01283480367.