Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sinergas, attivo per utenze domestiche e business, è disponibile il numero verde 800 038 083, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. È anche possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o inviare una PEC a [email protected]. Sinergas offre assistenza presso sportelli fisici presenti soprattutto in Emilia-Romagna, Lombardia, Veneto e Umbria. La sede legale si trova in Via Alghisi 19, 41012 Carpi (MO).

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Il servizio di assistenza clienti Sinergas offre supporto sia per utenze domestiche che business attraverso diversi canali: Numero Verde gratuito, email, PEC, sportelli sul territorio, Area Clienti online e App dedicata. I clienti possono richiedere informazioni su bollette, contratti, attivazioni e servizi, inoltrare reclami o gestire le proprie forniture elettriche e gas in totale autonomia. L'assistenza telefonica è garantita in orario esteso durante la settimana, con operatori specializzati pronti a rispondere alle esigenze degli utenti. Per chi preferisce gestire le pratiche digitalmente, l'Area Clienti e l’App My Sinergas offrono accesso 24/7 a tutte le funzionalità principali.

Orari assistenza telefonica Sinergas: Il Numero Verde 800 038 083 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Gli operatori forniscono assistenza per pratiche commerciali, informazioni e problematiche legate alla fornitura.

Come presentare un reclamo a Sinergas

Il reclamo può essere inoltrato per iscritto utilizzando il modulo disponibile sul sito Sinergas, oppure compilando una lettera con i dati del cliente, codice POD/PDR, servizio interessato e descrizione dettagliata del problema. Il reclamo scritto va inviato via email PEC a [email protected] oppure all’indirizzo postale: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO). Sinergas risponde entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa ARERA. In caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura per gas ed energia elettrica può essere comunicata rapidamente tramite i seguenti canali:

• Numero dedicato all’autolettura: 800 854 026 (gratuito)
• Area Clienti sul sito Sinergas
• App My Sinergas, disponibile per Android e iOS
• Sportelli Sinergas sul territorio

È consigliato avere a portata di mano il codice cliente e la lettura rilevata. Comunicare l’autolettura tempestivamente consente una fatturazione allineata ai consumi reali.

Contatti e assistenza per utenze business

Per utenze business, Sinergas mette a disposizione canali dedicati attraverso il Numero Verde (800 038 083), il referente commerciale di zona e gli sportelli territoriali. Le aziende possono anche utilizzare l’Area Clienti online e ricevere supporto personalizzato scrivendo all’indirizzo [email protected] o tramite PEC. Per richieste commerciali specifiche è possibile fissare un appuntamento attraverso il sito web o direttamente presso le sedi Sinergas.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

Sinergas offre ai propri clienti un'area clienti online e una App My Sinergas per la gestione semplice e sicura delle utenze luce e gas. Entrambe le soluzioni consentono di accedere con le stesse credenziali e gestire in autonomia numerose operazioni: consultare e scaricare le fatture, monitorare i consumi, inviare autoletture, effettuare pagamenti online (anche tramite carta di credito senza commissioni), modificare i propri dati personali e richiedere servizi aggiuntivi come la domiciliazione bancaria. Le piattaforme digitali sono state rinnovate nel 2025 per offrire maggiore chiarezza e funzionalità, con l’introduzione della nuova bolletta digitale 2.0 e il servizio Bolletta Dinamica. L’accesso è disponibile sia dal sito sia scaricando My Sinergas da Google Play e App Store.

Come registrarsi all’area clienti di Sinergas

Registrarsi all'Area Clienti Sinergas o all’App My Sinergas è semplice e veloce. Basta seguire questi passaggi:

1. Accedere alla pagina di login dell’area clienti (clienti.sinergas.it) oppure aprire l’App My Sinergas.
2. Selezionare “Crea il tuo profilo”.
3. Inserire il proprio indirizzo e-mail e una password sicura.
4. Confermare la registrazione tramite il link ricevuto all’e-mail indicata.

Dopo la registrazione è possibile utilizzare le stesse credenziali sia per il sito web che per l’App, da cui si accede a tutte le funzionalità dedicate ai clienti Sinergas.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Per consultare e scaricare le fatture di luce e gas basta effettuare l’accesso all’Area Clienti Sinergas oppure all’App My Sinergas. Le fatture sono disponibili sia in formato sintetico che in dettaglio (PDF), con la possibilità di salvarle sul proprio dispositivo o inviarle via e-mail.

• Dalla schermata principale seleziona la sezione “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse negli ultimi 24 mesi.
• Clicca sull’icona PDF per il download o la visualizzazione del dettaglio.
• Da App puoi anche procedere con il pagamento online in modo sicuro.

Le funzionalità sono disponibili 24 ore su 24 e permettono di recuperare facilmente anche le fatture più recenti, insieme agli storici degli ultimi 2 anni.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Sinergas

La modifica dei dati personali (indirizzo, recapiti, e-mail di riferimento, IBAN per domiciliazione) può essere eseguita in autonomia accedendo all'area riservata sia da browser sia da App.

• Entra nell’area clienti con le tue credenziali.
• Accedi alla sezione “Dati utente” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni desiderate e conferma le variazioni.
• Per variazioni relative a intestatari o contratti è necessario seguire la procedura richiesta dall’assistenza clienti.

Alcune modifiche, come il cambio dell’intestatario del contratto o domande particolari, possono richiedere l’invio di una richiesta specifica tramite i canali di assistenza Sinergas (numero verde, e-mail o sportelli).

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale di riferimento è Sinergas S.p.A.. La sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO) (Città: Carpi). Ti ricordo che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente al fornitore. La Partita IVA di Sinergas è 01751960361.