Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sinergas, è disponibile il numero verde 800 038 083 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o inviare una PEC a [email protected]. Sono presenti sportelli fisici, in particolare nell’area nord-est, e una Area Clienti online. Per reclami scritti o comunicazioni postali l’indirizzo è Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO).

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Il servizio di assistenza ai clienti di Sinergas è pensato per garantire supporto sia alle utenze domestiche che alle aziende (business), offrendo numerosi canali di contatto per informazioni sulle offerte, pratiche amministrative e gestione delle forniture di luce e gas. Sinergas mette a disposizione un Numero Verde gratuito (raggiungibile anche da cellulare), l’indirizzo email ufficiale, una casella PEC per la corrispondenza formale, l’area clienti online, l’app dedicata “My Sinergas” e sportelli nel territorio. Inoltre, è possibile scrivere all’indirizzo postale della sede operativa, oppure restare aggiornati tramite i canali social ufficiali dell’azienda.

Il call center Sinergas è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (festivi esclusi).

Come presentare un reclamo a Sinergas

Per effettuare un reclamo nei confronti di Sinergas occorre inviare una comunicazione scritta. È possibile compilare il modulo reclamo ufficiale scaricabile dal sito e trasmetterlo via PEC ([email protected]) oppure per posta all’indirizzo: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO). In alternativa, è possibile inviare un reclamo anche via email o con lettera scritta, indicando necessariamente nome, cognome, indirizzo di fornitura, recapito, tipologia di servizio (luce/gas), codice cliente o POD/PDR e descrizione sintetica della problematica. Sinergas è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari (standard ARERA); sono previsti indennizzi automatici in caso di ritardo.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa in autonomia dal cliente tramite l’Area Clienti online, dall’App My Sinergas oppure chiamando il numero verde dedicato 800 854 026 (attivo negli stessi orari del servizio clienti). L’azienda suggerisce di inserire i dati nelle finestre temporali indicate in bolletta per garantire la corretta fatturazione. Se necessario, l’autolettura può essere comunicata anche allo sportello fisico di zona.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business, titolari di partita IVA o aziende, possono utilizzare gli stessi canali di assistenza previsti per le utenze domestiche: il Numero Verde 800 038 083 resta il principale riferimento per informazioni contrattuali, consulenze dedicate, attivazione di offerte specifiche e gestione delle forniture. Per pratiche più complesse è possibile chiedere una consulenza mirata tramite l’area clienti o fissare un appuntamento presso gli sportelli. Per l’invio di documenti ufficiali, le aziende possono utilizzare l’indirizzo PEC. Sinergas dispone anche di consulenti attivi sul territorio per incontri e consulenze personalizzate.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

L’Area Clienti Sinergas e l’App My Sinergas sono i principali strumenti digitali messi a disposizione dei clienti per la gestione autonoma delle forniture luce e gas. Tramite queste piattaforme, accessibili con le stesse credenziali sia da sito che da app, è possibile visualizzare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, monitorare i consumi, modificare i propri dati personali, attivare la domiciliazione bancaria e richiedere supporto operativo. Tutte le funzionalità principali sono pensate per semplificare la gestione delle utenze, offrendo praticità e trasparenza, sia da PC che da smartphone.

Come registrarsi all’area clienti Sinergas

Per accedere a tutti i servizi digitali Sinergas è necessario creare un profilo personale. La registrazione avviene direttamente dalla pagina di login dell’area clienti oppure all’avvio della App My Sinergas. Sono richiesti una e-mail valida e la scelta di una password sicura; è previsto un passaggio di attivazione tramite link inviato all’indirizzo e-mail inserito, per garantire la sicurezza dell’account.

1. Accedi alla pagina di login dell’area clienti dal sito ufficiale oppure apri l’app My Sinergas.
2. Clicca su “Crea il tuo profilo”.
3. Compila i campi richiesti: e-mail, password, dati di contatto.
4. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via mail.
5. Esegui il primo accesso con le nuove credenziali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette Sinergas, sia per la luce che per il gas, sono disponibili in formato digitale nell’area personale e nell’app. Puoi consultare e scaricare i PDF delle fatture, sia in versione sintetica che di dettaglio, ovunque ti trovi. Le fatture degli ultimi anni restano sempre consultabili; per le più storiche è previsto il ripristino graduale in caso di aggiornamenti di piattaforma.

• Entra in Area Clienti dal sito o accedi all’app My Sinergas.
• Seleziona la fornitura di interesse (luce, gas o entrambe).
• Cerca la sezione “Fatture” o “Storico bollette”.
• Scarica il PDF della bolletta che ti interessa, pronto per la stampa o l’archiviazione.

Se hai scelto la fatturazione digitale, riceverai inoltre una notifica via email a ogni emissione di bolletta. Le fatture possono essere pagate direttamente online, senza commissioni, tramite carta di credito sia dall’area clienti che dall’app.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Sinergas

L’aggiornamento dei dati personali (ad esempio recapito telefonico, indirizzo email, residenza, modalità di ricezione bolletta) può essere effettuato in autonomia nell’area clienti o su app. Dal proprio profilo è possibile:

• Modificare i dati di contatto legati all’utenza.
• Aggiornare la password per l’accesso e la sicurezza.
• Selezionare o cambiare la modalità di ricezione delle bollette (cartacea o digitale).
• Richiedere la variazione di indirizzo per spedizione bollette o recapiti.

Per variazioni particolari (come cambio di intestatario della fornitura o variazione dell’IBAN per domiciliazione bancaria) è prevista una procedura guidata con eventuale invio di allegati. In caso di difficoltà, il servizio clienti Sinergas è sempre a disposizione tramite numero verde 800 038 083 o presso gli sportelli presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale del fornitore è Sinergas S.p.A.. La sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO), Città: Carpi (provincia di Modena). Questo indirizzo è quello ufficiale della società, ma per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ti suggerisco di utilizzare l’indirizzo della sede operativa/postale: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO). La Partita IVA di Sinergas S.p.A. è 01283480367.