Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Sinergas per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 038 083, attivo dal lunedì al sabato. In alternativa, è possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure inviare una PEC a [email protected]. Sinergas offre assistenza anche tramite sportelli fisici in diverse località, tra cui Carpi, Mirandola, Mantova e Todi. Tutti i dettagli e gli orari sono disponibili nella sezione “Contatti e sportelli” del sito ufficiale.

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Il servizio di assistenza clienti Sinergas offre supporto dedicato a clienti domestici e business per tutte le esigenze legate alle forniture di luce e gas. Il servizio permette di ricevere informazioni sulla bolletta, gestire le pratiche contrattuali, segnalare guasti (rimandando ai distributori di zona per i casi tecnici), comunicare l'autolettura, presentare reclami e ricevere assistenza sui servizi online tramite una varietà di canali rapidi ed efficienti. Sinergas mette inoltre a disposizione un’Area Clienti online e una App dedicata, per gestire autonomamente tutte le principali operazioni.

Orari del call center Sinergas: il Numero Verde 800 038 083 è attivo dalle 08:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì e il sabato dalle 08:00 alle 13:00, esclusi i giorni festivi. Il servizio è accessibile anche da cellulare con costi in base all’operatore chiamando lo 059 893 857.

Come inviare un reclamo a Sinergas

Per inoltrare un reclamo, si deve compilare l’apposito modulo reclamo disponibile sul sito Sinergas o inserire le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo di fornitura, recapiti, servizio oggetto del reclamo (luce/gas), codice POD o PDR (o codice cliente) e una descrizione dettagliata dei fatti. Il reclamo può essere inviato:

• via PEC a [email protected]
• per posta a Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO)

Sinergas risponde entro 30 giorni solari dalla ricezione come da normativa ARERA; in caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata attraverso:

• Linea dedicata Numero Verde 800 854 026 (attivo h24, numero verde gratuito)
• Area Clienti online (Portale My Sinergas e App My Sinergas, accessibili da web e mobile)
• Inviando l’autolettura tramite email a [email protected]
• Presso gli sportelli fisici Sinergas

È consigliabile avere a disposizione il codice cliente o il codice POD/PDR per una gestione più rapida.

Contatti e assistenza per le utenze business

Le utenze business Sinergas godono di un’assistenza dedicata tramite:

• Referente commerciale e consulente di zona (richiedibile tramite call center o moduli di contatto online)
• Stessi canali di contatto principali: Numero Verde 800 038 083, email [email protected], PEC, Area Clienti digitale e sportelli
• Consulenze su misura e supporto per offerte personalizzate di efficienza energetica

Per attivazioni, offerte dedicate, modifiche contrattuali e supporto tecnico, Sinergas invita le imprese e i professionisti a scrivere o chiamare i contatti sopra indicati, oppure a fissare un appuntamento presso le sedi territoriali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

L’Area Clienti Sinergas e la App My Sinergas sono strumenti digitali che consentono di gestire in modo semplice e immediato tutte le utenze luce e gas. Attraverso un accesso unico, i clienti possono monitorare i consumi, scaricare le fatture, inviare autoletture, richiedere modifiche ai dati contrattuali, gestire la domiciliazione bancaria e accedere a diversi servizi aggiuntivi. Da PC o da smartphone, tutte le principali operazioni sono possibili direttamente online senza necessità di recarsi agli sportelli.

Come registrarsi all’Area Clienti Sinergas

Per creare un account su Area Personale Sinergas (valido anche per l’App MySinergas) occorre effettuare la registrazione dalla pagina di login scegliendo l’opzione “Crea il tuo profilo”. La procedura è semplice e richiede pochi minuti:

1. Inserisci e-mail personale e scegli una password sicura.
2. Ricevi un link di conferma all’indirizzo e-mail fornito.
3. Clicca sul link ricevuto per attivare il profilo e completare la registrazione.

Una volta attivato il profilo, sarà possibile accedere sia dal sito sia tramite l’App My Sinergas, con le stesse credenziali. Nel caso di difficoltà, Sinergas mette a disposizione i numeri del servizio clienti e sportelli fisici per l’assistenza.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Sinergas

Le fatture sono disponibili in formato digitale sia nell’Area Clienti del sito sinergas.it sia nell’App My Sinergas. Per visualizzarle e scaricarle:

• Accedi all’Area Personale con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Le tue fatture” o “Documenti”.
• Trova l’elenco delle fatture emesse negli ultimi 24 mesi (fino a 2 anni di storico progressivamente recuperabile anche dopo aggiornamenti dell’app/area).
• Scarica il PDF della singola bolletta, sia nella versione sintetica sia di dettaglio.

Dall’app puoi anche pagare online con carta di credito, senza commissioni, e attivare la fatturazione digitale per ricevere in automatico le bollette via e-mail.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Sinergas

Nell’Area Personale Sinergas è possibile aggiornare in autonomia diversi dati personali e preferenze di fornitura:

• Recapiti e indirizzo e-mail
• Domiciliazione bancaria (IBAN per pagamenti automatici)
• Preferenze di comunicazione (cartacea o digitale)
• Consensi privacy e marketing

Per modificare i dati, accedi alle impostazioni o alla sezione “Il mio profilo”. Alcune variazioni più complesse (ad esempio, il titolare del contratto) potrebbero richiedere l’invio di documenti o il supporto dell’assistenza clienti tramite numero verde, e-mail o agli sportelli presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale di riferimento è Sinergas S.p.A.. La sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO), Città: Carpi (provincia di Modena). Usa questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte ufficiali, reclami o raccomandate A/R destinate all’azienda. La Partita IVA di Sinergas S.p.A. è 02012310368.