Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sinergas, sia per utenze domestiche sia per business, puoi chiamare il numero verde 800 038 083, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. È disponibile anche l’email [email protected] e la PEC [email protected]. Puoi recarti agli sportelli sul territorio, tra cui Carpi (MO), Via Alghisi 19. Per reclami scritti si utilizza l’apposito modulo inviabile via PEC o posta alla sede di Mirandola (MO), Via Maestri del Lavoro 38.

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Il servizio di assistenza clienti Sinergas offre un supporto completo e facilmente accessibile sia ai clienti domestici che business. Tutti i canali di contatto sono pensati per fornire risposte rapide e risolvere qualsiasi esigenza legata a contratti luce e gas, offerte, bollette, autolettura del contatore e problemi amministrativi o tecnici. Sinergas punta molto sia sul Numero Verde che sulla Area Clienti online e mette a disposizione sportelli fisici nel nord-est e supporto via e-mail, PEC e social network.

Orari call center Sinergas: il Numero Verde 800 038 083 è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, e il sabato dalle 08:00 alle 13:00 (festivi esclusi). Gli operatori offrono assistenza per informazioni sulle offerte, pratiche amministrative, risoluzione problemi e supporto nella gestione delle utenze.

Come effettuare un reclamo con Sinergas

Per inviare un reclamo formale a Sinergas è consigliato utilizzare l’apposito Modulo Reclamo disponibile sul sito. Il modulo compilato può essere inviato tramite:

• PEC: [email protected]
• Posta ordinaria: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO)

In alternativa è possibile scrivere una comunicazione includendo dati anagrafici, indirizzo fornitura, recapito telefonico, tipo di servizio (luce o gas), codice POD/PDR o codice cliente e la descrizione dettagliata del problema. I tempi di risposta sono regolati dall’ARERA e non devono superare i 30 giorni solari. In caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa a Sinergas in tutti i canali digitali:

• Tramite Area Clienti online: accesso su clienti.sinergas.it con le proprie credenziali
• Attraverso App My Sinergas (disponibile per Android e iOS)
• Per telefono, sul Numero Verde dedicato alle autoletture 800 854 026
• Presso gli sportelli fisici

Questi strumenti consentono di trasmettere agilmente la lettura del contatore evitando errori in bolletta e fatturazioni stimate.

Contatti e assistenza per utenze business

Il canale principale per i clienti business è lo stesso dedicato ai privati: il Numero Verde 800 038 083. In aggiunta sono disponibili Area Clienti e App My Sinergas per la gestione delle forniture, l’invio di autoletture e il monitoraggio dei consumi. Per pratiche contrattuali, attivazione di servizi accessori o richieste specifiche, le aziende possono scrivere a [email protected] o utilizzare la PEC [email protected]. Sul sito ufficiale e tramite consulenti, Sinergas offre anche soluzioni personalizzate e preventivi su misura per professionisti, imprese e amministratori di condominio.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

Sinergas mette a disposizione dei suoi utenti un’Area Clienti online e una App dedicata (My Sinergas) pensate per offrire la massima autonomia e rapidità nella gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso queste piattaforme digitali, disponibili sia su sito web che tramite applicazione mobile per dispositivi Android e iOS, è possibile accedere in modo semplice e sicuro a tutte le informazioni relative ai propri contratti: dalle bollette ai consumi, fino ai servizi come l’invio delle autoletture o la richiesta di assistenza. Le credenziali sono uniche sia per l’area clienti sia per l’app, garantendo un’esperienza integrata e sempre aggiornata.

Come registrarsi all’Area Clienti Sinergas

La registrazione all’Area Personale Sinergas è gratuita e richiede pochi passaggi. Per creare il proprio profilo sono necessari una e-mail attiva e la scelta di una password personale. Dopo la registrazione, è fondamentale confermare l’account tramite il link ricevuto sulla casella di posta. L’accesso può essere effettuato sia da browser sul sito ufficiale che tramite l’App My Sinergas.

1. Accedi alla pagina di login dell’Area Clienti o avvia l’app My Sinergas.
2. Clicca su “Crea il tuo profilo” o “Registrati”.
3. Inserisci gli indirizzi e-mail richiesti e imposta una password sicura.
4. Riceverai una e-mail di conferma: segui le istruzioni per attivare l’account.
5. Dopo l’attivazione, effettua il primo accesso inserendo e-mail e password scelti.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture Sinergas sono disponibili sia sull’Area Clienti online che nell’App My Sinergas. Gli utenti possono visualizzare in tempo reale lo storico delle bollette, scaricare il PDF dettagliato o sintetico di ciascuna fattura e gestirne direttamente il pagamento online (anche con carta di credito senza commissioni). Dall’aggiornamento 2025 le versioni digitali delle bollette (Bolletta 2.0 e Bolletta Dinamica) risultano più intuitive e chiare.

• Accedi all’Area Clienti Sinergas o all’App My Sinergas.
• Vai alla sezione Le mie fatture o Storico Bollette.
• Seleziona il periodo di interesse: puoi visualizzare tutte le bollette degli ultimi 24 mesi (o più recenti).
• Clicca sull’icona per scaricare il PDF o per pagare direttamente la bolletta.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Sinergas

La modifica dei dati anagrafici o di contatto (recapiti telefonici, indirizzo e-mail, IBAN per domiciliazione, indirizzo di recapito bolletta) può essere gestita in autonomia direttamente dall’Area Clienti o tramite App. È sufficiente accedere con le proprie credenziali e selezionare la sezione dedicata al profilo personale o ai dati utente. In caso di modifica di dati contrattuali rilevanti (es. intestatario fornitura), potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi e la conferma da parte dell’assistenza clienti.

• Accedi all’Area Clienti o all’App con e-mail e password.
• Entra nella sezione Profilo o Dati personali.
• Modifica le informazioni desiderate (telefono, e-mail, IBAN, indirizzo).
• Salva le modifiche; alcune variazioni richiedono conferma via e-mail o l’invio di documenti.

Per qualsiasi dubbio o necessità di supporto, il servizio clienti Sinergas è attivo al numero verde 800 038 083 e agli sportelli presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale del fornitore è Sinergas S.p.A., la cui sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO) – Città: Carpi (provincia di Modena). Ti ricordo che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA di Sinergas S.p.A. è 01893440361.