Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per richiedere assistenza o informazioni sulle utenze domestiche e business, Sinergas mette a disposizione il numero verde 800 038 083 (attivo dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00) e l’email [email protected]. È possibile anche rivolgersi agli sportelli fisici presenti sul territorio, in particolare in Emilia-Romagna, Lombardia e Veneto. La sede legale è in Via Alghisi 19, 41012 Carpi (MO). Per inviare documentazione ufficiale si può usare la PEC [email protected].

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Sinergas è un fornitore di luce e gas attivo su tutto il territorio nazionale, con una rete capillare di sportelli, assistenza fisica e servizi digitali. Il servizio clienti Sinergas è pensato sia per utenze domestiche che business e offre numerosi canali di contatto: numero verde, numero da cellulare, indirizzo email, PEC, area clienti MySinergas, oltre ai canali social ufficiali. L’obiettivo è fornire informazioni rapide sulle offerte, risoluzione dei problemi, gestione amministrativa della propria fornitura e supporto tecnico su ogni esigenza.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico è operativo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00. Gli sportelli sul territorio osservano orari specifici, consultabili nella sezione “Contatti e sportelli” del sito Sinergas.

Come presentare un reclamo a Sinergas

I reclami possono essere inviati compilando il modulo reclamo disponibile sul sito Sinergas. Il modulo va trasmesso tramite PEC ([email protected]) oppure via posta all’indirizzo: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO). In alternativa, il reclamo può essere scritto liberamente, indicando nome, cognome, indirizzo di fornitura, recapito, servizio interessato (luce/gas), codice cliente/POD/PDR e la descrizione dettagliata del problema. La risposta, secondo regolazione ARERA, arriva entro massimo 30 giorni solari.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata facilmente tramite l’area clienti online, l’App My Sinergas oppure telefonando al numero dedicato 800 854 026 (gratuito da rete fissa). La funzione è accessibile 24/7 digitalmente e consente una fatturazione allineata ai consumi effettivi. In alternativa, l’autolettura può essere comunicata anche agli sportelli negli orari di apertura.

Contatti dedicati alle utenze business

Le aziende clienti possono rivolgersi al servizio commerciale Sinergas tramite gli stessi canali generali (numero verde, email [email protected] e PEC), specificando la ragione sociale e il codice cliente per ricevere assistenza personalizzata su offerte business, forniture plurilocalizzazione e servizi di efficienza energetica. Per domiciliazioni, volture o pratiche multiutenza è consigliato fissare un appuntamento tramite il form online o richiedere un consulente dedicato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

L’Area Clienti di Sinergas e l’App My Sinergas sono strumenti digitali dedicati a tutti i clienti, pensati per facilitare la gestione autonoma delle proprie forniture di luce e gas. Attraverso un unico account è possibile accedere sia dal sito web sia dall’app per smartphone, con la massima sicurezza e praticità. Le principali funzionalità includono il pagamento online delle bollette, la visualizzazione e il download delle fatture (anche in PDF dettagliato), l’attivazione della domiciliazione bancaria, l’invio delle autoletture, la richiesta di dilazioni e la possibilità di modificare i propri dati personali. In caso di difficoltà, il servizio clienti Sinergas è disponibile tramite numero verde, mail, PEC e sportelli fisici sul territorio.

Come registrarsi all’area clienti Sinergas

Per utilizzare l’Area Clienti Sinergas e l’app My Sinergas occorre effettuare una semplice registrazione online. È sufficiente accedere alla pagina di login del sito clienti Sinergas e scegliere l’opzione “Crea il tuo profilo”. Verrà richiesto di inserire una e-mail e una password a scelta. Dopo l’invio della richiesta, si riceverà una mail di conferma con un link da cliccare per attivare il profilo. Queste stesse credenziali potranno poi essere usate anche per l’App My Sinergas, garantendo l’accesso a tutte le funzionalità senza necessità di doppie registrazioni.

• Accedi alla pagina di login dal sito o apri l’app My Sinergas.
• Seleziona “Crea il tuo profilo”.
• Inserisci e-mail e password.
• Conferma la registrazione seguendo il link ricevuto via email.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Dopo aver effettuato il login nell’Area Clienti o nell’App My Sinergas, è possibile consultare l’elenco delle fatture relative alle forniture di luce e gas. Ogni bolletta può essere:

• Visionata in dettaglio direttamente nella dashboard.
• Scaricata in formato PDF (sia sintetico che di dettaglio, laddove disponibile).
• Pagata online con carta di credito, senza commissioni.
• Archiviata per consultazioni future, normalmente fino a 2 anni dalla data di emissione.

Dal 2025, in seguito al restyling “Più chiara, più vicina”, tutte le funzioni di ricerca, download e pagamento delle fatture sono state rese più intuitive, e la documentazione resta accessibile sia da web che da app.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Sinergas

Per aggiornare i dati personali (ad esempio indirizzo, telefono, e-mail o IBAN per domiciliazione) basta accedere all’Area Clienti Sinergas o all’app My Sinergas e selezionare la sezione dedicata alla gestione del profilo utente. Da qui è possibile modificare in autonomia i recapiti o inserire un nuovo conto corrente per la domiciliazione delle fatture. Alcuni cambiamenti, come l’aggiornamento dell’intestatario del contratto, potrebbero invece richiedere il supporto diretto dell’assistenza clienti, che è facilmente contattabile tramite il numero verde 800 038 083, via e-mail o presso uno degli sportelli dedicati.

• Entra nella tua Area Clienti o sull’App con le credenziali personali.
• Seleziona la voce “Dati personali” o “Il mio profilo”.
• Effettua le modifiche desiderate (recapiti, indirizzo, dati per pagamento).
• Conferma e salva le modifiche. In caso di necessità, contatta l’assistenza.

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale del fornitore è Sinergas S.p.A. La sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO). Ricorda che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Sinergas S.p.A. è 01539250365.