Contatti Sinergas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sinergas, puoi chiamare il numero verde 800 038 083 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. In alternativa, è possibile scrivere all’e-mail [email protected] o recarsi presso uno degli sportelli sul territorio, come quello di Carpi in Via Alghisi 19. Per inviare una PEC, l’indirizzo è [email protected]. Questi canali sono disponibili sia per clienti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Sinergas

Il servizio di assistenza Sinergas è a disposizione di clienti domestici e business per fornire supporto su utenze luce e gas, richieste amministrative, informazioni commerciali e accesso all’Area Clienti online. Sinergas offre diversi canali di contatto — dal Numero Verde fino all’app My Sinergas — per garantire risposte puntuali e trasparenti, sia per le esigenze ordinarie, sia in caso di reclamo o gestione pratica.

Orari del call center: Il numero verde Sinergas 800 038 083 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00. Gli operatori offrono assistenza su tutte le forniture e rispondono anche alle richieste di informazioni commerciali e pratiche amministrative.

Come presentare un reclamo a Sinergas

Per inviare un reclamo formale, Sinergas mette a disposizione specifici moduli (“Modulo reclamo” e “Modulo per importi anomali in fattura”) scaricabili dal sito. Il reclamo scritto può essere inviato via PEC ([email protected]) oppure tramite posta all’indirizzo: Sinergas S.p.A., Via Maestri del Lavoro 38, 41037 Mirandola (MO). Nel corpo del reclamo è importante indicare nome e cognome, indirizzo fornitura, recapito, tipo di servizio, POD/PDR (o codice cliente) e descrizione chiara dei fatti. Per ogni reclamo scritto Sinergas risponde entro 30 giorni solari come previsto dalla regolazione ARERA: sono previsti indennizzi automatici in caso di risposta oltre lo standard.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas si può inviare in diverse modalità:

• tramite il numero dedicato 800 854 026 (voce automatica — gratuito da fisso e da cellulare);
• accendendo all’Area Clienti online oppure all’App “My Sinergas”;
• presso i punti fisici e sportelli Sinergas.

Per le utenze luce, la trasmissione dell'autolettura avviene secondo le indicazioni in bolletta o Area Clienti. L’invio puntuale dell’autolettura consente la corretta fatturazione dei consumi effettivi.

Contatti e servizi Sinergas per aziende e partite IVA

Il servizio clienti business Sinergas risponde agli stessi riferimenti del canale residenziale, garantendo assistenza tecnica e amministrativa, gestione di offerte personalizzate, consulenza sull’efficienza energetica e supporto contrattuale. È possibile fissare appuntamenti dedicati con i consulenti tramite call center, Area Clienti o PEC. Gli sportelli territoriali e la rete commerciale sono a disposizione per le esigenze delle forniture aziendali, sia per gas e luce che per supporto all’efficienza energetica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergas?

Se hai attivato le utenze con Sinergas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergas

L’Area Clienti Sinergas e l’App My Sinergas sono strumenti digitali pensati per permettere agli utenti di gestire in autonomia le proprie forniture luce e gas. Accedendo all’area riservata sul sito o attraverso l’app per smartphone, ogni cliente può visualizzare e scaricare le proprie fatture, consultare i consumi, inviare l’autolettura, modificare i dati personali e richiedere assistenza. L’applicazione consente inoltre il pagamento diretto delle bollette con carta di credito (senza commissioni), l’attivazione della domiciliazione bancaria e della fatturazione digitale, oltre alla possibilità di richiedere una dilazione. Le credenziali di accesso sono uniche per sito e app, garantendo così semplicità e sicurezza.

Come registrarsi all’Area Clienti Sinergas

Per utilizzare i servizi digitali Sinergas, è necessario creare il proprio profilo personale. La procedura è semplice e richiede pochi minuti:

1. Accedi alla pagina di login dell’Area Clienti Sinergas dal sito ufficiale o apri l’App My Sinergas.
2. Seleziona “Crea il tuo profilo”.
3. Inserisci l’indirizzo e-mail che desideri associare e scegli una password sicura.
4. Riceverai una mail di conferma: clicca sul link per attivare l’account.
5. Effettua il primo accesso con le credenziali scelte.

Dopo la registrazione, potrai gestire le tue forniture direttamente online e tramite app, con la possibilità di associare tutti i tuoi contratti attivi a un unico profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti e sull’App My Sinergas è possibile accedere a tutte le bollette degli ultimi due anni. Le fatture possono essere consultate sia in formato sintetico che dettagliato e, al bisogno, scaricate in formato PDF.

• Nel menu principale, trova la sezione dedicata a “Fatture” o “Documenti”.
• Cerca la bolletta di interesse tra quelle disponibili (dal più recente allo storico).
• Visualizza il PDF e premi l’icona per il download o la stampa.
• Sull’app, puoi anche pagare direttamente la fattura selezionata.

In caso di aggiornamenti o di prima attivazione, la visibilità delle bollette precedenti viene ripristinata progressivamente. Se hai difficoltà a trovare una fattura storica, puoi chiedere assistenza tramite i canali di supporto Sinergas.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Sinergas

Per modificare i dati personali associati al tuo profilo Sinergas (recapiti, e-mail, modalità di pagamento, preferenze su fatturazione), procedi così:

• Accedi all’Area Clienti o all’app con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il campo che desideri aggiornare (ad esempio: numero di telefono, indirizzo email, IBAN per domiciliazione).
• Effettua le modifiche e salva le variazioni seguendo le istruzioni a schermo.
• Per richieste particolari, alcune modifiche potrebbero necessitare della verifica tramite email o dell’invio di documentazione aggiuntiva.

Le modifiche vengono registrate immediatamente e, se necessario, riceverai una notifica di conferma. In caso di problemi puoi sempre contattare il servizio clienti Sinergas per supporto nella gestione dei dati.

Dove si trova la sede di Sinergas?

La ragione sociale di riferimento è Sinergas S.p.A.. La sede legale si trova in Via Alghisi, 19, 41012 Carpi (MO) (Città: Carpi). Ti ricordo che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente al fornitore. La Partita IVA di Sinergas è 01751960361.