Contatti Acinque: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Acinque, il Numero Verde 800 822 034 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi). È disponibile anche il supporto tramite WhatsApp al numero +39 348 989 1003 negli stessi orari. Puoi inviare richieste online compilando il form sul sito ufficiale. Per reclami scritti, la mail dedicata è [email protected].

Numero Verde e Contatti di Acinque

Il Servizio Clienti Acinque è attivo per tutte le esigenze di utenze domestiche e business, garantendo assistenza tramite diversi canali: Numero Verde, numero da cellulare, canali digitali, e una rete di sportelli nel nord della Lombardia. Acinque mette a disposizione operatori qualificati per rispondere a richieste commerciali, informazioni sulle forniture luce e gas, gestione bollette, reclami, e pratiche tecniche. I clienti possono utilizzare anche i servizi online tramite l’Area Clienti miA Energia (web e app) per gestire in autonomia i principali servizi, tra cui autolettura contatore, pagamento bollette e variazioni contrattuali. La società offre inoltre assistenza tramite WhatsApp, canali social dedicati e moduli online.

Orari del call center: il Numero Verde 800 822 034 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (chiuso nei giorni festivi nazionali). È possibile ricevere assistenza anche via WhatsApp (+39 348 989 1003) negli stessi orari del servizio telefonico.

Come inviare un reclamo ad Acinque

In caso di disservizi o controversie, il reclamo può essere inoltrato ad Acinque compilando l’apposito modulo disponibile sul sito all’indirizzo Acinque - Modulo Reclami. Il modulo va inviato tramite email a [email protected] oppure via posta all’indirizzo Acinque Energia S.r.l., Via Giovanni Amendola 4, 23900 Lecco (LC). I reclami possono essere presentati anche tramite l’Area Clienti, chat online o agli sportelli territoriali. Il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari, in conformità alle disposizioni ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa in modo semplice tramite l’Area Clienti miA Energia (da PC o app mobile), accedendo con le proprie credenziali. È possibile inoltre comunicare l’autolettura telefonicamente chiamando il Numero Verde 800 822 034 o il numero da cellulare +39 031 241 190. L’invio dell’autolettura garantisce la corretta fatturazione dei consumi effettivi. Gli orari di accoglienza delle autoletture coincidono con quelli del servizio clienti.

Contatti e servizi Acinque per utenze business

Le imprese e i professionisti possono rivolgersi agli stessi canali dedicati delle utenze domestiche (Numero Verde, Area Clienti, email e PEC) per gestire contratti, preventivi, consulenze dedicate e servizi di efficienza energetica. Per richieste specifiche è consigliato fissare appuntamento presso gli sportelli territoriali o utilizzare il modulo di contatto dal sito www.acinque.it/contatti/. Il team Acinque Business offre supporto su offerte dedicate, servizi di energia, mobilità elettrica e forniture multi-sito nelle province servite.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Acinque?

Se hai attivato le utenze con Acinque, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Acinque.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Acinque

L’Area Clienti di Acinque e l’app miA Energia (disponibile per iOS e Android) sono strumenti pratici per la gestione completa delle utenze di luce e gas. Tramite questi canali digitali i clienti possono consultare e scaricare le bollette, trasmettere l’autolettura, gestire i pagamenti online (anche con Satispay), modificare i dati personali e monitorare lo storico delle proprie forniture. L’accesso è possibile sia tramite browser sia direttamente dall’app mobile, con la stessa utenza. Dotarsi delle credenziali per l’Area Clienti permette di ricevere notifiche sulle scadenze, attivare servizi aggiuntivi come la Bolletta Online e comunicare in modo rapido con l’assistenza, eliminando la necessità di recarsi presso uno sportello fisico.

Come registrarsi all’Area Clienti Acinque

Per accedere ai servizi digitali Acinque occorre una semplice registrazione. Possono iscriversi sia clienti privati che business in pochi minuti.

1. Accedi al portale Area Clienti miA Energia o scarica l’app su smartphone.
2. Seleziona “Registrati”.
3. Compila il modulo con codice cliente (presente in bolletta), codice fiscale o partita IVA ed e‑mail personale.
4. Verifica la casella e‑mail e segui le istruzioni per impostare la password, completando la creazione dell’account.

La registrazione è gratuita e immediata. Una volta attivato l’account potrai utilizzare la stessa utenza sia per il sito che per l’app miA Energia.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture e le bollette di luce e gas sono disponibili direttamente nell’Area Clienti e nell’applicazione miA Energia.

• Dal menù principale seleziona la fornitura desiderata.
• Accedi alla sezione “Bolletta” o “Fatture”.
• Consulta l’elenco delle bollette emesse e clicca sull’icona o il link per visualizzare o scaricare il PDF.
• Attiva il servizio “Bolletta Online” per ricevere un avviso e-mail ad ogni nuova emissione, evitando i ritardi della posta tradizionale.

Le bollette restano archiviata nell’Area Clienti per diversi anni, con dettagli su importi, scadenze e stato dei pagamenti. In caso di dubbi o anomalie, è possibile inviare richiesta di chiarimento direttamente dall’area riservata.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Acinque

La modifica dei propri dati anagrafici o di contatto avviene in modo semplice e autonomo dall’Area Clienti o tramite app.

• Dopo l’accesso, entra nella sezione “Profilo” o “Dati Personali”.
• Verifica e aggiorna l’e‑mail, il numero di telefono, la password o altri recapiti.
• Per variazioni più rilevanti (nome/cognome, intestazione contratto, indirizzo di fornitura): segui la procedura guidata o utilizza i moduli disponibili nell’area riservata per inviare la richiesta corredando, se necessario, la documentazione richiesta.
• Attendi la conferma della presa in carico e l’eventuale comunicazione di esito o necessità di integrazione.

Eventuali modifiche importanti sulla fornitura (come voltura o subentro) devono essere richieste secondo le modalità specifiche, anche tramite appuntamento presso gli sportelli Acinque.

Dove si trova la sede di Acinque?

La ragione sociale del fornitore è Acinque Energia S.r.l. La sede legale si trova in Via Giovanni Amendola, 4 – 23900 Lecco (LC), Città: Lecco. Questo indirizzo è valido per l’invio di reclami, comunicazioni scritte e raccomandate A/R legate alle forniture luce e gas. La Partita IVA di Acinque Energia S.r.l. è 02771770961.