Contatti Acinque: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Acinque per utenze domestiche o business puoi chiamare il Numero Verde 800 822 034, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi). È disponibile anche il numero WhatsApp +39 348 989 1003 negli stessi orari. In alternativa, puoi compilare il form di contatto sul sito ufficiale di Acinque per essere ricontattato. Per reclami scritti, l’e-mail da utilizzare è [email protected].

Numero Verde e Contatti di Acinque

Per ricevere assistenza clienti sulle utenze di energia elettrica e gas, Acinque mette a disposizione dei consumatori domestici e business diversi canali di contatto. Il servizio clienti supporta ogni fase del rapporto contrattuale: attivazione di nuove forniture, gestione bollette, segnalazioni, informazioni commerciali e tecniche. È possibile ricevere assistenza immediata tramite Numero Verde, canali digitali, e presso gli sportelli sul territorio delle province di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese, Udine e Venezia. Alternativamente, sono disponibili anche form online, posta elettronica e canali social. Di seguito trovi i principali recapiti per ricevere supporto o inoltrare richieste specifiche.

Orari servizio clienti telefonico: il Numero Verde 800 822 034 e il numero WhatsApp +39 348 989 1003 sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (escluse le festività nazionali).

Come effettuare un reclamo con Acinque

In caso di disservizi, errori di fatturazione o altre problematiche non risolte dall’assistenza standard, puoi inviare un reclamo scritto tramite il modulo dedicato disponibile sul sito Acinque. Il modulo va compilato in modo completo e inviato:

• via email a [email protected]
• posta cartacea a: Acinque Energia S.r.l., Via Giovanni Amendola, 4 – 23900 Lecco (LC)
• In alternativa, è possibile inviare il reclamo tramite PEC a [email protected]

La risposta ai reclami formali avviene entro 30 giorni solari, come previsto dalla normativa ARERA (Testo Integrato Qualità Servizi di Vendita).

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del gas può essere comunicata facilmente tramite diverse modalità:

• Dall’App miA Energia o tramite l’Area Clienti online miA Energia
• Telefonando al Numero Verde 800 822 034
• Presso gli sportelli territoriali Acinque, disponibili nelle province servite

Per l’autolettura del contatore luce non smart, puoi seguire le stesse modalità, tenendo a disposizione i dati identificativi della fornitura (POD/PDR).

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono usufruire di un canale dedicato all’interno del servizio clienti Acinque. Oltre ai contatti generali (Numero Verde 800 822 034 e Area Clienti miA Energia), le utenze business possono richiedere supporto personalizzato scrivendo all’email [email protected] oppure rivolgendosi direttamente agli sporteIl business territoriale, prenotabili dal sito ufficiale nella sezione “Contatti”. Ogni impresa può così gestire offerte commerciali dedicate, pratiche contrattuali e consulenza energetica su misura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Acinque?

Se hai attivato le utenze con Acinque, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Acinque.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Acinque

L’Area Clienti di Acinque e la relativa app miA Energia sono strumenti digitali pensati per facilitare la gestione delle forniture di energia elettrica e gas. Attraverso queste piattaforme puoi consultare e scaricare le bollette, controllare i tuoi consumi, trasmettere l’autolettura dei contatori, modificare i dati anagrafici e accedere a vari servizi aggiuntivi. L’app miA Energia è disponibile per dispositivi iOS e Android e consente l’accesso con le stesse credenziali dell’area clienti web; in alternativa ai canali digitali, restano a disposizione anche sportelli fisici sul territorio.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore Acinque

Per poter gestire le tue utenze online con Acinque occorre creare un account personale nell’Area Clienti o tramite l’app miA Energia.

1. Vai sul sito ufficiale Acinque e accedi all’Area Clienti o scarica l’app miA Energia sul tuo smartphone.
2. Seleziona l’opzione “Registrati”, quindi inserisci i dati richiesti: codice cliente (lo trovi in bolletta), codice fiscale/partita IVA ed indirizzo e-mail valido.
3. Imposta una password sicura e conferma i dati seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.
4. Completa la registrazione per iniziare a usare subito l’area clienti o l’app.

Con un solo account puoi gestire tutte le forniture attive intestate a te, in modo semplice e in totale autonomia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture di luce e gas sono disponibili nell’Area Clienti Acinque e nell’app miA Energia. Per recuperarle:

1. Accedi con le tue credenziali nell’Area Clienti dal sito oppure dall’app miA Energia.
2. Dal menu principale, scegli la sezione “Bollette” o “Fatture”.
3. Visualizza l’elenco delle fatture emesse per ciascuna fornitura attiva.
4. Scarica ogni documento in formato PDF e, se richiesto, stampalo o archivialo sul tuo dispositivo.

Attivando la “Bolletta Online” riceverai una notifica alla pubblicazione di ogni nuova fattura, senza più bisogno della versione cartacea.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore Acinque

Puoi aggiornare direttamente online i dati anagrafici, l’indirizzo e-mail e altri recapiti associati alle tue forniture Acinque.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o tramite l’app miA Energia utilizzando le tue credenziali.
• Vai alla sezione “I miei dati” o “Profilo personale”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (es. e-mail, numero di telefono, indirizzo di corrispondenza).
• Salva le modifiche. Alcuni cambiamenti, come la variazione dell’intestatario della fornitura, potrebbero richiedere documentazione integrativa e verranno gestiti dagli operatori Acinque.

Tutte le modifiche sono tracciate e puoi ricevere conferma dell’aggiornamento tramite e-mail o notifica push sull’app.

Dove si trova la sede di Acinque?

La ragione sociale del fornitore è Acinque Energia S.r.l.; la sede legale si trova in Via Giovanni Amendola, 4 – 23900 Lecco (LC) (Città: Lecco). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami formali e raccomandate A/R. La Partita IVA di Acinque Energia S.r.l. è 02338820135.