Contatti Acinque: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Acinque per le utenze domestiche o business puoi chiamare il Numero Verde 800 822 034, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e sabato dalle 9:00 alle 13:00. Puoi scrivere anche su WhatsApp al numero +39 348 989 1003 negli stessi orari. È possibile inviare richieste tramite il form online sul sito Acinque o recarsi agli sportelli presenti nelle province servite. Per reclami scritti, l’e-mail è [email protected].

Numero Verde e Contatti di Acinque

Il servizio di assistenza clienti Acinque garantisce supporto e informazioni a famiglie e aziende che hanno scelto le offerte luce, gas o servizi extra del gruppo. Oltre a un Numero Verde gratuito, Acinque offre canali digitali (Area Clienti web/app), una linea telefonica per cellulari, indirizzi email dedicati, PEC, recapiti postali e profili social ufficiali, coprendo così tutte le principali modalità di contatto. La rete di sportelli sul territorio resta disponibile per chi preferisce l’assistenza front office.

Orari call center Acinque: il Numero Verde e il servizio WhatsApp (+39 348 989 1003) sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e sabato dalle 9:00 alle 13:00 (chiusi nei giorni festivi nazionali). Fuori orario è possibile utilizzare l’Area Clienti o inviare richieste tramite email/form online.

Come presentare un reclamo ad Acinque

In caso di disservizi, errori di fatturazione o altre problematiche non risolte dall’assistenza, puoi inoltrare un reclamo scritto ad Acinque compilando il modulo apposito disponibile sul sito. Il modulo deve essere inviato via email a [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo Acinque, Via Giovanni Amendola, 4 – 23900 Lecco (LC). Nel reclamo vanno indicati: dati anagrafici, indirizzo della fornitura, codice POD/PDR e descrizione chiara del problema. Acinque risponde entro 30 giorni solari.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura gas puoi accedere alla Area Clienti sul sito o tramite app miA Energia, dove è presente la funzione dedicata all’inserimento della lettura. In alternativa, è possibile comunicare i dati tramite Numero Verde quando il servizio automatico è disponibile. Le date e modalità sono sempre riportate in bolletta; si consiglia di seguire le finestre temporali indicate affinché l’autolettura sia considerata valida.

Contatti e canali per clienti business

Per le utenze aziendali, Acinque mette a disposizione gli stessi canali del servizio clienti domestico, con attenzione dedicata alle esigenze delle imprese: Numero Verde 800 822 034 e WhatsApp +39 348 989 1003 (specificando la ragione sociale), Area Clienti e app, oltre all’indirizzo email commerciale dedicato. Per offerte personalizzate, gestione di grandi volumi, servizi a valore aggiunto o consulenze, è consigliabile rivolgersi ai referenti aziendali di zona, prenotando un appuntamento negli sportelli business presenti nelle province coperte da Acinque.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Acinque?

Se hai attivato le utenze con Acinque, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Acinque.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Acinque

L’Area Clienti e l’app miA Energia di Acinque sono strumenti digitali pensati per consentire una gestione semplice, sicura e autonoma delle forniture di luce e gas. Attraverso questi servizi puoi consultare e scaricare le bollette, verificare i consumi, inviare l’autolettura del gas, modificare i tuoi dati personali e scegliere la Bolletta Online. MiA Energia è disponibile sia come portale web che come applicazione per smartphone (iOS e Android): puoi accedere da entrambi utilizzando le stesse credenziali, gestendo comodamente da casa o in mobilità tutte le pratiche legate al contratto senza dover passare dagli sportelli fisici.

Come registrarsi all'area clienti di Acinque

Per accedere all’area clienti Acinque, è necessario registrarsi creando un nuovo account. La procedura è semplice e veloce: vengono richiesti solo pochi dati essenziali per l’identificazione. Puoi effettuare la registrazione sia dal sito ufficiale Acinque, sia direttamente tramite l’app miA Energia.

1. Accedi all’Area Clienti dal sito Acinque o apri l’app miA Energia (iOS/Android).
2. Seleziona "Registrati" e inserisci il codice cliente (lo trovi in bolletta), il codice fiscale (o Partita IVA per clienti business) e un’e-mail valida.
3. Completa la procedura seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.
4. Una volta attivato l’account, potrai usare le stesse credenziali sia per il portale web che per l’app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette e le fatture di luce e gas sono sempre disponibili nella sezione dedicata dell’Area Clienti e dell’app miA Energia. Puoi visualizzare l’archivio, scaricare ogni bolletta in formato PDF e attivare le notifiche per l’emissione o la scadenza.

• Accedi all’Area Clienti o apri l’app miA Energia con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Bollette e Pagamenti” o “Fatture”.
• Consulta l’elenco delle bollette emesse, verifica lo stato dei pagamenti.
• Per scaricare un documento, clicca sull'icona PDF o su “Scarica”.
• Da qui puoi anche attivare la “Bolletta Online” per riceverle solo in formato digitale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Acinque

Tramite l’Area Clienti e l’app miA Energia puoi aggiornare i tuoi dati personali in autonomia in modo semplice. L’accesso a questa funzione ti permette di mantenere sempre corretti i tuoi riferimenti anagrafici e i contatti associati all’utenza.

• Effettua il login all’Area Clienti o all’app miA Energia.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare (es. indirizzo e-mail, numero di telefono, dati anagrafici).
• Salva le modifiche: la variazione diventa immediatamente operativa per comunicazioni e servizi.

Per eventuali modifiche complesse (ad esempio cambio intestatario della fornitura), può essere richiesta documentazione aggiuntiva: in tal caso segui le indicazioni presenti nell’Area Clienti o rivolgiti al servizio clienti Acinque.

Dove si trova la sede di Acinque?

La ragione sociale del fornitore è Acinque Energia S.r.l. La sede legale si trova in Via Giovanni Amendola, 4 – 23900 Lecco (LC), nella Città di Lecco. Ti ricordo che questo indirizzo è quello da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o spedizioni tramite raccomandata A/R. La Partita IVA di Acinque Energia S.r.l. è 02691450135.