Contatti Acinque: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Acinque per utenze domestiche e business, puoi chiamare il Numero Verde 800 822 034, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi). È disponibile anche il supporto via WhatsApp al +39 348 989 1003 negli stessi orari. In alternativa, puoi compilare il form online sul sito ufficiale per essere ricontattato. Acinque offre anche assistenza presso i suoi sportelli territoriali nelle province servite.

Numero Verde e Contatti di Acinque

Il servizio di assistenza clienti Acinque supporta oltre 370.000 clienti tra privati e aziende nelle province di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese, Udine e Venezia. Puoi contattare Acinque per gestire le tue forniture di luce e gas, ricevere supporto tecnico, informazioni commerciali e amministrative, comunicare l’autolettura o segnalare eventuali problemi. L’assistenza è garantita tramite Numero Verde, chat, WhatsApp, canali digitali, email, PEC, indirizzi postali e social, oltre alla presenza di sportelli territoriali.

Orari del call center Acinque: il Numero Verde 800 822 034 e il numero WhatsApp +39 348 989 1003 sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi nazionali esclusi).

Modalità per effettuare un reclamo con Acinque

Se hai bisogno di presentare un reclamo, compila il modulo reclami disponibile sul sito ufficiale e invialo via email a [email protected] oppure per posta all’indirizzo di sede legale. Il reclamo deve includere i dati anagrafici, il codice cliente e una descrizione chiara del problema. Acinque risponde per iscritto entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dall’ARERA. Tutte le istruzioni e il form aggiornato sono disponibili nell’area “Tutela del cliente” sul sito acinque.it.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del gas può essere comunicata in maniera semplice attraverso l’area clienti miA Energia (web o app mobile), oppure tramite il Numero Verde e WhatsApp nei giorni e orari indicati. Dall’app o dal sito, dopo l’accesso, scegli la fornitura da gestire e inserisci il valore del contatore. Alternativamente, puoi comunicarla agli sportelli fisici di zona o tramite la chat online. Tutte le modalità sono elencate in bolletta e nell’area clienti personale.

Contatti e servizi dedicati alle utenze business

Le aziende e i titolari di utenze business possono rivolgersi ai canali generali oppure richiedere assistenza commerciale specializzata tramite il form di contatto online su acinque.it/contatti. Per esigenze complesse, soluzioni di efficienza energetica o offerte personalizzate dedicate a PMI e grandi imprese, è raccomandato fissare un appuntamento presso gli sportelli territoriali oppure richiedere il contatto del consulente commerciale tramite Area Clienti o help desk telefonico.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Acinque?

Se hai attivato le utenze con Acinque, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Acinque.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Acinque

L’Area Clienti di Acinque e l’app mobile miA Energia offrono agli utenti un modo semplice per gestire tutte le forniture di luce e gas, direttamente da PC, smartphone o tablet. Attraverso questi strumenti digitali puoi controllare i consumi, scaricare le bollette, inviare l’autolettura, pagare online—anche con Satispay—e aggiornare i tuoi dati personali. La piattaforma è disponibile sia sul sito dedicato sia tramite l’app scaricabile su iOS e Android. Con una sola utenza puoi accedere liberamente a entrambi i canali digitali.

Come registrarsi all’Area Clienti del fornitore Acinque

La registrazione all’Area Clienti di Acinque e della app miA Energia è gratuita e richiede pochi dati. Per creare un nuovo profilo ti serviranno:

• Codice Cliente (lo trovi nella prima pagina di ogni bolletta cartacea o digitale)
• Codice fiscale o Partita IVA dell’intestatario del contratto
• Indirizzo email personale

Puoi registrarti sia dal sito area clienti sia direttamente dall’app, seguendo questi passaggi:

1. Accedi alla pagina di registrazione nell’Area Clienti online oppure avvia l'app miA Energia e scegli “Registrati”.
2. Inserisci i dati richiesti (Codice Cliente, codice fiscale/partita IVA, email).
3. Conferma la registrazione tramite il link che riceverai via email.
4. Dopo la conferma, imposta la tua password di accesso e completa il profilo.

Una volta attivato l’account potrai entrare facilmente con le stesse credenziali sia dal sito web che dall’app mobile.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tramite l’Area Clienti e l’app miA Energia puoi visualizzare e scaricare tutte le tue bollette in formato PDF. Per recuperare una fattura procedi così:

1. Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti oppure apri l’app miA Energia.
2. Vai alla sezione “Bollett@ Online” o “Le mie bollette”.
3. Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas) e clicca sul documento da scaricare.
4. Salva il file PDF sul tuo dispositivo oppure stampalo direttamente.

Attivando la Bolletta Online riceverai un avviso via email ogni volta che una nuova bolletta viene emessa, senza più rischiare di perdere una fattura cartacea.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti del fornitore Acinque

Se desideri aggiornare i tuoi dati anagrafici o di contatto (indirizzo, telefono, email) puoi farlo rapidamente dall’Area Clienti o dall’app miA Energia.

• Accedi con le tue credenziali alla piattaforma.
• Vai nella sezione “I miei dati” o “Dati personali”.
• Seleziona il campo che vuoi modificare e inserisci le nuove informazioni.
• Conferma le modifiche: riceverai una notifica dell’avvenuto aggiornamento.

Per modifiche che riguardano l’intestatario del contratto (voltura, cambio nome o successione), potresti essere indirizzato a una procedura dedicata oppure invitato a recarti presso uno sportello fisico di Acinque.

Dove si trova la sede di Acinque?

La ragione sociale del fornitore è Acinque Energia S.r.l., con sede legale in Via Giovanni Amendola, 4 – 23900 Lecco (LC). Questo indirizzo è il riferimento ufficiale e va utilizzato per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R destinate all’azienda. La Partita IVA di Acinque è 02759280137.