Contatti Sinergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sinergy, puoi chiamare il numero verde 800 113 850 da rete fissa o il 045 511 8503 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato fino alle 14:00. Per richieste via email, puoi scrivere a [email protected] o inviare un reclamo a [email protected]. Non sono presenti sportelli fisici al pubblico, ma puoi gestire le tue forniture e inviare richieste anche tramite l’area clienti sul sito ufficiale. Sinergy offre assistenza a utenti domestici e business su tutto il territorio nazionale.

Numero Verde e Contatti di Sinergy

Il servizio di assistenza clienti Sinergy è pensato per garantire supporto tempestivo sia agli utenti domestici sia alle imprese. Sinergy mette al primo posto la soddisfazione del cliente, offrendo tariffe chiare e un’assistenza multicanale. È possibile contattare il servizio clienti per richieste su contratti, chiarimenti su bollette, autoletture o per inoltrare reclami. Non sono previsti sportelli fisici aperti al pubblico: l’assistenza avviene attraverso numero verde, telefono da cellulare, email e PEC, oltre all’area clienti online e ai canali social ufficiali.

Orari del call center: Il numero verde e il numero da cellulare sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, e il sabato dalle 08:00 alle 14:00. Il servizio non è disponibile nei giorni festivi.

Come inviare un reclamo a Sinergy

Per inoltrare un reclamo a Sinergy puoi scaricare e compilare il modulo reclami presente nella sezione “Ripensamenti e reclami” del sito ufficiale. Il modulo può essere inviato via email a [email protected] o con raccomandata all’indirizzo: Via Colomba 62, 37030 Colognola ai Colli (VR). In alternativa puoi contattare prima il servizio clienti per tentare una soluzione informale. Per ogni reclamo scritto Sinergy è tenuta a fornirti risposta entro 30 giorni.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata accedendo all'Area Clienti online sul sito Sinergy con le tue credenziali, dove potrai inserire direttamente i dati. Puoi utilizzare anche i canali telefonici oppure inviare i dati tramite email ai recapiti del servizio clienti. I dettagli e le istruzioni sono riportati all’interno della tua bolletta e nella sezione dedicata sull’area clienti.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business, come imprese e partite IVA, possono usufruire degli stessi canali di contatto messi a disposizione dei clienti domestici: numero verde 800 113850, telefono da cellulare 045 5118503, indirizzi email e PEC, oltre all’area clienti riservata online. È inoltre possibile richiedere consulenze personalizzate e verificare offerte dedicate tramite i referenti del gruppo commerciale Sinergy.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergy?

Se hai attivato le utenze con Sinergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergy

L’Area Clienti Sinergy è uno strumento digitale disponibile sul sito ufficiale del fornitore, ideato per permettere a privati e aziende di gestire e controllare in autonomia le proprie forniture luce e gas. Non è prevista una app mobile proprietaria, ma tutte le funzioni principali sono accessibili via web tramite browser. All’interno dell’Area Clienti è possibile consultare lo storico delle bollette, verificare i pagamenti, scaricare le fatture, inviare l’autolettura dei consumi e aggiornare in qualsiasi momento i propri dati, tra cui i recapiti e l’indirizzo email. Questa soluzione offre trasparenza, autonomia e supporto continuo, elementi in linea con la filosofia di Sinergy di mettere il cliente al centro e garantire tariffe chiare e servizi dedicati.

Come registrarsi all’Area Clienti Sinergy

Per accedere all’Area Clienti di Sinergy è necessario effettuare una breve procedura di registrazione. Servono i dati riportati in bolletta, come il codice cliente, e un indirizzo email valido. A seconda dei casi, può essere richiesto anche il codice fiscale o la partita IVA dell'intestatario della fornitura.

1. Collegati al sito ufficiale Sinergy e seleziona l’accesso all’Area Clienti.
2. Clicca su “Registrati” e compila il form inserendo codice cliente, email e altri dati richiesti.
3. Riceverai una email con il link di conferma: segui le istruzioni per attivare il profilo.
4. Accedi con le credenziali scelte e inizia a gestire le tue forniture online.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Sinergy, ogni utente può consultare lo storico delle fatture relative sia alla luce che al gas, verificare lo stato dei pagamenti e scaricare ciascuna bolletta in formato PDF. Questa funzione è molto utile sia per la propria contabilità che per accedere alle fatture digitali valide fiscalmente.

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
• Seleziona la sezione “Fatture” o “Storico bollette”.
• Scegli il periodo o la fornitura d’interesse.
• Clicca su ogni documento scaricabile in PDF per salvarlo o visualizzarlo.

Scegliendo la bolletta digitale, oltre alla praticità, Sinergy offre anche uno sconto fisso in bolletta di 1 € al mese per ogni punto di prelievo attivo con questa modalità.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Sinergy

La modifica dei dati personali su Sinergy si effettua direttamente dalla propria Area Clienti online. Si possono aggiornare informazioni come numero di telefono, recapito email e indirizzo di corrispondenza, oltre a verificare la correttezza dei dati dell’intestatario del contratto.

• Effettua l’accesso all’Area Clienti.
• Accedi alla voce “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni desiderate: telefono, email, indirizzo, dati anagrafici.
• Conferma e salva le modifiche effettuate.

Per operazioni più particolari, come la variazione dell’intestatario della fornitura o la modifica di dati fiscali, può essere richiesto l’invio di una richiesta specifica tramite email al servizio clienti all’indirizzo ufficiale: [email protected].

Dove si trova la sede di Sinergy?

La ragione sociale del fornitore è Olimpia S.r.l. a socio unico (marchio commerciale Sinergy). La sede legale si trova in Via Aurelio Saffi n.2/D, 37123 Verona (Verona). Questo indirizzo è utile anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA di Olimpia S.r.l. è 03710520237.