Contatti Sinergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sinergy per utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800 113850 da rete fissa oppure il 045 5118503 da rete mobile, dal lunedì al venerdì (8-20) e il sabato (8-14). In alternativa, è possibile scrivere a [email protected] per assistenza o a [email protected] per eventuali reclami. Non sono presenti sportelli fisici; l’assistenza avviene solo tramite telefono, e-mail o form online. L’area clienti sul sito permette inoltre di gestire la propria fornitura in autonomia.

Numero Verde e Contatti di Sinergy

Il servizio di assistenza clienti Sinergy è disponibile per tutte le utenze luce e gas, sia domestiche che business, su tutto il territorio nazionale. Sinergy, con sede a Verona e una rete di oltre 200 collaboratori, si impegna a garantire tariffe trasparenti e un supporto continuativo ai propri clienti. L’assistenza è fornita tramite diversi canali: numero verde gratuito da rete fissa, numero dedicato da cellulare, email, PEC ed Area Clienti online, senza la presenza di sportelli fisici. I canali digitali e telefonici consentono di gestire pratiche contrattuali, risoluzione problemi, informazioni sulle bollette, inoltro di reclami e comunicazione autoletture, con particolare attenzione sia alle nuove attivazioni che alla gestione delle forniture attive.

Orari del call center Sinergy: l’assistenza telefonica risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. Il servizio è disponibile sia per informazioni commerciali sia per questioni amministrative o tecniche relative alla fornitura.

Come presentare un reclamo a Sinergy

Per inviare un reclamo scritto, Sinergy mette a disposizione un modulo scaricabile dalla sezione “Ripensamenti e reclami” sul sito ufficiale. Il modulo può essere trasmesso via email all’indirizzo [email protected] oppure spedito a Sinergy – Via Colomba 62, 37030 Colognola ai Colli (VR). Prima di procedere con il reclamo formale, il fornitore invita a contattare il Servizio Clienti per una risoluzione tempestiva del problema. La risposta ai reclami deve avvenire entro 30 giorni solari come da regolazione ARERA; eventuali ritardi danno diritto ad indennizzi automatici. L’invio tramite PEC è possibile agli indirizzi [email protected] oppure [email protected].

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del contatore direttamente dall’Area Clienti su sinergylucegas.com dopo l’accesso con le tue credenziali. In alternativa, puoi inviarla tramite email al servizio clienti ([email protected]) indicando codice cliente e dati di lettura. Il servizio telefonico non prevede, ad oggi, un risponditore automatico per le autoletture, quindi i canali digitali risultano i più rapidi. Riceverai conferma della registrazione esito tramite l’Area Clienti o via email.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business (PMI, aziende e professionisti) possono utilizzare gli stessi canali del servizio clienti per informazioni commerciali, gestione contratti e supporto tecnico. È consigliato specificare, al momento del contatto, la ragione sociale e il codice cliente riportato in bolletta. Per servizi dedicati alle imprese (offerte personalizzate, rinnovabili, consulenze) è possibile scrivere a [email protected] oppure contattare il Numero Verde. Gli indirizzi PEC sono utili per comunicazioni ufficiali o invio documentazione commerciale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergy?

Se hai attivato le utenze con Sinergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergy

L’Area Clienti Sinergy è la piattaforma digitale, accessibile dal sito ufficiale, pensata per offrire ai clienti un controllo completo e semplice sulla propria fornitura di luce e gas. Grazie all’Area Clienti, ogni utente può consultare le fatture, monitorare lo storico dei pagamenti, inviare l’autolettura, modificare i propri dati personali e gestire i metodi di pagamento in modo autonomo, sicuro e sempre disponibile. Sinergy, ad oggi, non offre un’app mobile sugli store digitali: la gestione delle utenze avviene esclusivamente via web tramite computer, tablet o smartphone, utilizzando le credenziali personali.

Come registrarsi all’Area Clienti Sinergy

Per accedere ai servizi digitali Sinergy è necessario completare una semplice procedura di registrazione online. Ecco come fare:

1. Collegati al sito ufficiale Sinergy e clicca su “Area Clienti”.
2. Seleziona “Registrati” nella schermata di login.
3. Inserisci il codice cliente (presente in bolletta), un indirizzo email valido e un documento di riconoscimento (in alcuni casi potrebbe essere richiesto anche il codice fiscale o la partita IVA).
4. Imposta una password sicura e conferma la registrazione tramite il link che riceverai sulla tua email.
5. Dopo la conferma, potrai accedere con le nuove credenziali e utilizzare tutte le funzionalità dell’area riservata.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture Sinergy Luz e Gas sono consultabili e scaricabili direttamente dall’Area Clienti. Segui questi passaggi per accedere ai documenti:

1. Accedi all’Area Clienti utilizzando username e password.
2. Vai nella sezione “Le tue bollette” o “Fatture”.
3. Sfoglia l’elenco delle bollette per visualizzare lo storico completo dei pagamenti.
4. Clicca sull’icona per scaricare in PDF la bolletta desiderata o per visualizzarla direttamente online.

• Attivando la bolletta digitale (PDF via email) hai diritto a uno sconto mensile per ciascun punto di prelievo secondo le condizioni attuali dell’offerta Sinergy.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Sinergy

Puoi aggiornare i tuoi dati personali in modo autonomo direttamente dall’Area Clienti. Una volta loggato:

1. Accedi alla sezione “I miei dati” o “Dati anagrafici”.
2. Verifica le informazioni registrate e aggiorna ciò che desideri, come email, recapito telefonico, indirizzo di corrispondenza e metodo di pagamento.
3. Salva le modifiche: nella maggior parte dei casi le informazioni vengono aggiornate in tempo reale. Per variazioni che coinvolgono l’intestatario del contratto, potrebbe essere necessario allegare documentazione aggiuntiva.

• Per assistenza su modifiche particolari (ad es. cambio intestatario o variazione partita IVA) è possibile contattare il servizio clienti Sinergy tramite i riferimenti indicati nell’Area Clienti o in bolletta.

Dove si trova la sede di Sinergy?

La ragione sociale di Sinergy è Olimpia S.r.l. a socio unico. La sede legale si trova in Via Aurelio Saffi n.2/D, 37123 Verona (Verona). Ti ricordo che questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente alla sede legale dell’azienda. La Partita IVA associata alla società è 03761330236.