Contatti Sinergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Sinergy Luce e Gas su forniture domestiche e business, puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 113 850 da rete fissa o allo 045 511 8503 da mobile, attivi dal lunedì al venerdì (8–20) e il sabato (8–14). È disponibile anche la mail [email protected] per richieste e informazioni. Per inviare reclami usa [email protected] o la PEC [email protected]. Non sono presenti sportelli fisici aperti al pubblico.

Numero Verde e Contatti di Sinergy

Il servizio clienti Sinergy mette a disposizione delle utenze domestiche e business diversi canali di assistenza per supporto contrattuale, informazioni su offerte, gestione delle bollette e invio autoletture. Gli utenti possono contare su tariffe trasparenti e su un’assistenza telefonica e digitale capillare, senza sportelli fisici ma con un’ampia copertura online e telefonica. Tutti i principali canali sono attivi per richiesta informazioni, supporto e gestione di reclami e pratiche amministrative.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico Sinergy è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. Il servizio è chiuso nei giorni festivi.

Come presentare un reclamo a Sinergy

Per inviare un reclamo a Sinergy è possibile utilizzare il modulo reclami scaricabile dalla pagina “Ripensamenti e reclami” del sito ufficiale. Il modulo può essere compilato e inviato tramite email a [email protected] oppure per posta all’indirizzo operativo di Sinergy: Via Colomba 62, 37030 Colognola ai Colli (VR). In alternativa, è possibile inviare il reclamo tramite PEC. Si consiglia però, prima di inviare un reclamo formale, di contattare il servizio clienti per cercare una soluzione rapida. Sinergy garantisce risposta ai reclami scritti entro 30 giorni solari, come previsto dalla normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata accedendo direttamente all’Area Clienti di Sinergy, inserendo i dati presenti in bolletta. In alternativa, è possibile inviare l'autolettura tramite i canali email o, se richiesto, tramite modulo dedicato sul sito. Per informazioni aggiuntive o supporto nella procedura, è possibile rivolgersi al servizio clienti attraverso i numeri o l’indirizzo email indicati nella tabella.

Contatti per clienti business

Le utenze business Sinergy possono utilizzare gli stessi canali del servizio clienti dedicati ai privati: Numero Verde 800 113850 da rete fissa, 045 5118503 da cellulare, email e PEC. Anche per imprese e Partite IVA non sono previsti sportelli fisici; ogni gestione di contratto, fatturazione, supporto tecnico o amministrativo passa per i canali digitali o telefonici. Consulenti dedicati sono reperibili telefonicamente o via email per preventivi, assistenza sulle offerte e consulenze personalizzate.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Sinergy?

Se hai attivato le utenze con Sinergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Sinergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Sinergy

L'Area Clienti Sinergy è lo spazio digitale riservato ai clienti del fornitore veronese Sinergy Luce e Gas, pensato per gestire in autonomia le forniture di luce e gas sia per privati che per aziende. Attraverso l’area clienti, accessibile online dal sito ufficiale, è possibile controllare le bollette, visualizzare lo stato dei pagamenti, scaricare fatture, inviare l’autolettura e gestire le principali impostazioni contrattuali come dati anagrafici e recapiti. Al momento, Sinergy non dispone di un’app mobile da scaricare sullo smartphone: tutte le operazioni digitali avvengono tramite la piattaforma web dedicata.

Come registrarsi all’area clienti Sinergy

Per accedere ai servizi online messi a disposizione da Sinergy, è necessario effettuare una registrazione attraverso il portale clienti. La procedura è semplice e richiede pochi minuti. Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano una bolletta Sinergy, dove troverai i dati identificativi necessari. I passaggi per registrarsi sono:

1. Accedi alla pagina di login dell’area clienti Sinergy sul sito ufficiale.
2. Clicca su “Registrati” o l’opzione dedicata alla creazione di un nuovo account.
3. Compila il modulo inserendo codice cliente (presente in bolletta), indirizzo email, codice fiscale/partita IVA.
4. Conferma l’indirizzo email tramite il link che ricevi per posta elettronica.
5. Imposta una password per il tuo account e effettua il primo accesso.

Una volta registrato, avrai subito la possibilità di consultare tutte le informazioni relative alle tue utenze Sinergy.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas Sinergy

Dall'area clienti online, Sinergy permette di consultare lo storico delle fatture e di scaricare ogni bolletta emessa sia per la luce che per il gas. Ecco come procedere:

1. Accedi con le tue credenziali all’area clienti sul sito Sinergy.
2. Scegli la voce di menù dedicata a bollette o fatture.
3. Seleziona il periodo di interesse o la singola fornitura per cui vuoi consultare la documentazione.
4. Scarica il file PDF della bolletta desiderata direttamente sul tuo dispositivo.

La scelta dell’invio digitale della bolletta (in PDF) consente inoltre di ottenere uno sconto mensile in fattura rispetto alla posta cartacea, come previsto dalle offerte Sinergy aggiornate.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Sinergy

L’area personale Sinergy consente ai clienti di aggiornare i propri dati anagrafici e i recapiti associati alle forniture, così da mantenere le informazioni sempre corrette per comunicazioni e fatturazione. Per modificare i dati personali devi:

1. Effettuare il login nell’area clienti con le tue credenziali.
2. Accedere alla sezione “Dati utente” o “Profilo”.
3. Modificare le informazioni desiderate (email, cellulare, indirizzo di recapito, ecc).
4. Salvare le modifiche inserite seguendo le indicazioni a schermo.

Alcune variazioni (ad esempio cambio di intestatario) potrebbero richiedere un contatto diretto con il servizio clienti Sinergy via email o telefono. In caso di dubbi, il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato fino alle 14:00.

Dove si trova la sede di Sinergy?

La ragione sociale del fornitore è Olimpia S.r.l. a socio unico, che opera con il marchio Sinergy Luce e Gas. La sede legale si trova in Via Aurelio Saffi n.2/D, 37123 Verona (Verona). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R formali alla società. La Partita IVA di Olimpia S.r.l. (Sinergy) è IT03744240239.