Contatti Pulsee: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Pulsee, sia per utenti domestici che business, è disponibile il numero verde 800 620 520 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Si può anche scrivere su WhatsApp al 349 9705668 o tramite Messenger sulla pagina Facebook ufficiale Pulsee Luce e Gas. È possibile gestire le utenze in autonomia tramite l’area personale sul sito o l'app mobile. Per richieste scritte e reclami, l’e-mail di riferimento è [email protected].

Numero Verde e Contatti di Pulsee

Il servizio di assistenza clienti Pulsee è progettato per offrire supporto tempestivo e completo sia alle utenze domestiche che business. Pulsee è un fornitore 100% digitale del gruppo Axpo Italia: permette di gestire tutte le pratiche comodamente online tramite area clienti e app, senza rinunciare a canali tradizionali come call center e assistenza via e-mail. Oltre al Numero Verde, sono attivi numeri dedicati da cellulare, chat WhatsApp, supporto tramite social network, PEC e indirizzo postale per comunicazioni formali. La gestione digitale e multi-canale garantisce risposte rapide e personalizzate per qualsiasi esigenza su contratti, bollette, autoletture, richieste commerciali o tecniche, sia per privati che aziende.
Di seguito i principali canali di contatto Pulsee per ricevere assistenza, inviare segnalazioni, comunicare letture o inoltrare reclami.

Orari call center: il servizio clienti telefonico Pulsee è disponibile dal lunedì al venerdì, ore 09:00 – 18:00 (festivi esclusi), sia per il Numero Verde che per il numero da cellulare. In questi orari è possibile ricevere assistenza su pratiche, offerte, segnalazioni tecniche e amministrative. Gli altri canali digitali come area clienti e app sono accessibili 24 ore su 24.

Come presentare un reclamo a Pulsee

Puoi inviare un reclamo scritto utilizzando il Modulo reclami ufficiale Pulsee oppure redigere una comunicazione scritta indicando dati personali, indirizzo di fornitura, recapito per la risposta, servizio interessato (luce/gas), codice cliente/POD/PDR e descrizione dettagliata del problema. Il reclamo va inviato via e-mail a [email protected], via PEC a [email protected] o per posta all'indirizzo: Via XII Ottobre 1, 16121 Genova (GE). Se la risposta non arriva entro 40 giorni solari o non è soddisfacente, puoi attivare la procedura di conciliazione tramite il servizio ADR dall’Autorità.

Autolettura del contatore: modalità di comunicazione

La comunicazione dell’autolettura a Pulsee può essere effettuata direttamente dall’area clienti online o tramite l’app ufficiale “Pulsee Luce e Gas”, seguendo le istruzioni dedicate nella sezione letture. È anche possibile trasmettere i dati chiamando il numero verde negli orari di servizio, oppure inviando una e-mail a [email protected]. Consulta la finestra di invio letture indicata nella tua bolletta e assicurati di comunicare correttamente il codice cliente e i dati richiesti.

Assistenza e contatti per utenze business

Le aziende e le partite IVA possono accedere a tutti i principali canali di contatto Pulsee per ricevere supporto commerciale, amministrativo e tecnico: Numero Verde 800 620 520, numero da cellulare 010 848 0101, e-mail [email protected], area clienti online (login area clienti) e canali social. È attiva anche la PEC [email protected] e l’indirizzo postale dedicato per comunicazioni ufficiali. L’assistenza business segue gli stessi orari di apertura del call center; tutte le operazioni possono inoltre essere gestite in autonomia tramite l’area riservata o l’app.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Pulsee?

Se hai attivato le utenze con Pulsee, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Pulsee.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Pulsee

Pulsee è il fornitore del gruppo Axpo Italia specializzato nella gestione digitale di luce e gas. Grazie all'area clienti online e all'app ufficiale “Pulsee Energy” disponibile per smartphone Android e iOS, ogni cliente può controllare e gestire le proprie utenze direttamente da casa o in mobilità. Nell’area personale è possibile visualizzare e scaricare le fatture, consultare lo storico consumi, modificare i metodi di pagamento, inviare l’autolettura e accedere a servizi aggiuntivi come l'Energimetro e Pulsee Play, oltre a ricevere assistenza rapida dal servizio clienti. L’accesso è sicuro e riservato ai soli titolari delle forniture, garantendo privacy e facilità d’uso per ogni operazione legata alle forniture domestiche.

Come registrarsi all’area clienti Pulsee

La registrazione all’area clienti Pulsee è semplice e rapida, ma è possibile soltanto dopo l’attivazione di una fornitura. Ecco i passaggi essenziali:

1. Attiva una nuova fornitura luce, gas o dual con Pulsee, inserendo i tuoi dati in fase di contratto.
2. Ricevi una email da Pulsee con username e password temporanea per il primo accesso all’area personale, dopo la conferma attivazione.
3. Accedi dal sito ufficiale (sezione login) oppure dall’app Pulsee Energy usando le credenziali ricevute.
4. Al primo login, imposta una nuova password personale e completa i dati richiesti.

Se hai più utenze con Pulsee, potrai gestire tutto con un unico accesso. Per problemi di accesso o per non aver ricevuto le credenziali, puoi rivolgerti al servizio clienti.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette digitali Pulsee sono sempre disponibili nell’area clienti web e sull’app ufficiale:

• Accedi all’area personale dal sito pulsee.it oppure tramite l’app su smartphone.
• Vai alla sezione Bolletta o Fatture dal menu principale.
• Visualizza l’elenco delle tue bollette emesse (ordina per data o stato pagamento).
• Puoi scaricare ogni fattura in formato PDF, visualizzarla o inviarla via mail.
• Nell’area troverai anche lo storico dei pagamenti e lo stato aggiornato delle morosità o scadenze.

Il download è gratuito, immediato e disponibile 24/7, senza bisogno di richiedere copie cartacee o contattare operatori.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Pulsee

Per aggiornare i dati personali associati alle tue utenze (es. indirizzo, telefono, email per le comunicazioni, dati di pagamento), puoi utilizzare la sezione dedicata dell’area clienti:

• Accedi all’area personale dal sito o tramite app.
• Seleziona la voce Profilo, Dati Personali o “Gestione account” dal menu.
• Effettua le modifiche ai recapiti, ai metodi di pagamento o ad altre informazioni consentite.
• Salva le modifiche: l’aggiornamento è immediato per contatti e canali digitali; per variazioni contrattuali (es. indirizzo di fornitura) il sistema ti guiderà alla procedura specifica o ti permetterà di inoltrare una richiesta al supporto clienti.

Per qualsiasi dubbio o se desideri essere guidato nella modifica dei dati, puoi chiedere assistenza direttamente dalla chat dell’area clienti o chiamare il numero verde dedicato Pulsee.

Dove si trova la sede di Pulsee?

La ragione sociale del fornitore è Pulsee S.r.l.. La sede legale si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma (Città: Roma). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Pulsee è IT16369871001.