Contatti Pulsee: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture luce e gas di Pulsee, clienti domestici e business possono contattare il servizio clienti al numero verde 800 620 520, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa, è possibile scrivere via WhatsApp al 349 9705668 o tramite Messenger sulla pagina ufficiale Facebook. Gli utenti possono anche gestire le utenze e richiedere supporto direttamente dall’area clienti o dall’app Pulsee. Per reclami formali si può inviare un’e-mail a [email protected].

Numero Verde e Contatti di Pulsee

Il servizio di assistenza clienti Pulsee offre supporto sia per le utenze domestiche che per quelle business, garantendo un’esperienza completamente digitale grazie ai canali online, all’app e al call center dedicato. L’assistenza è rivolta a chi ha bisogno di informazioni, gestione contratto, pratiche di fornitura o supporto tecnico-legale, con canali pensati per una risposta rapida e personalizzata. I clienti possono accedere all’area personale dal sito o dall’app Pulsee Energy, disponibile per dispositivi Android e iOS, per monitorare consumi, scaricare bollette, inviare autoletture e aprire richieste di assistenza. È attivo anche un servizio di supporto tramite WhatsApp, Facebook Messenger e mail, oltre al Numero Verde dedicato.

Orari Call Center Pulsee: Il servizio clienti telefonico (Numero Verde e numero da cellulare) è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Puoi contattare Pulsee anche tramite WhatsApp (349 9705668) negli stessi orari di operatività.

Come fare un reclamo a Pulsee

Per inviare un reclamo, utilizza il modulo scaricabile dall’area “Supporto” sul sito Pulsee oppure invia una comunicazione scritta con i dati necessari (anagrafica, codice cliente, indirizzo, descrizione del problema) all’indirizzo [email protected] o tramite PEC a [email protected]. In alternativa, puoi spedire il reclamo via posta a Via XII Ottobre 1, 16121 Genova. La risposta deve arrivare entro 40 giorni; se la risposta non è soddisfacente o non arriva, puoi ricorrere alla Conciliazione ARERA per la risoluzione delle controversie.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata accedendo all’area clienti web o tramite l’app ufficiale “Pulsee Energy”, nella sezione dedicata. Segui le tempistiche specificate in bolletta o nell’area riservata per inviare i dati correttamente. L’invio rapido online aiuta a ricevere fatturazioni precise e allineate ai consumi effettivi. In caso di difficoltà, puoi chiedere assistenza tramite mail o call center.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business Pulsee dispongono degli stessi canali di supporto dei clienti domestici: Numero Verde unico 800 620 520 e numero da cellulare 010 848 0101, mail [email protected], PEC, area clienti e app. Le aziende possono gestire le pratiche contrattuali, richieste di supporto tecnico o informazioni amministrative direttamente dai canali digitali Pulsee oppure tramite il servizio telefonico, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Pulsee?

Se hai attivato le utenze con Pulsee, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Pulsee.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Pulsee

L’area clienti Pulsee e la app ufficiale Pulsee Luce e Gas sono i principali strumenti con cui i clienti possono gestire in modo autonomo tutte le utenze luce e gas. Accessibili 24/7 sia dal sito che da smartphone (iOS, Android e Huawei AppGallery), permettono un controllo completo delle forniture: consultazione e download delle bollette, monitoraggio consumi, invio autoletture, cambio metodo di pagamento, assistenza, attivazione servizi extra e adesione alle promozioni come Pulsee Play. L’interfaccia digitale è pensata per essere semplice ed efficace, così ogni cliente può gestire la fornitura ovunque si trovi, senza limiti di orario o la necessità di recarsi in negozio.

Come registrarsi all'area clienti Pulsee

L’accesso all’area clienti Pulsee è riservato a chi ha già attivato una fornitura. Dopo il primo contratto, ricevi automaticamente via e‑mail le credenziali temporanee (username e password) per il primo accesso. Segui questi passaggi:

1. Recupera l’e-mail di benvenuto di Pulsee con username e password provvisoria.
2. Collegati al sito Pulsee ed entra nella sezione “Area Personale”.
3. Inserisci le credenziali ricevute.
4. Segui la procedura guidata per impostare la nuova password personale.
5. A questo punto puoi utilizzare la stessa password sia per l’area clienti web che per l’app ufficiale “Pulsee Luce e Gas”.

Accedendo all’area personale, puoi gestire tutte le forniture associate al tuo codice cliente e navigare tra i servizi disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette Pulsee sono consultabili e scaricabili sia dall’area clienti web che dall’app. Segui queste indicazioni:

• Entra nell’area clienti dal sito oppure accedi all’app Pulsee Luce e Gas.
• Nel menu principale seleziona la voce “Bollette”.
• Qui troverai l’elenco cronologico di tutte le fatture emesse per ciascuna fornitura attiva.
• Basta cliccare sulla singola fattura per visualizzarla oppure premere su “Scarica” per avere la copia PDF.
• Puoi anche visualizzare lo stato dei pagamenti e avere uno storico completo delle operazioni.

Il sistema ti permette di conservare le bollette sul tuo computer o smartphone e consultarle in ogni momento, senza attendere la posta cartacea.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti Pulsee

Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo, recapiti, e-mail, dati bancari per i pagamenti automatici), puoi farlo autonomamente in pochi passaggi:

• Effettua il login nell’area clienti o nell’app Pulsee Luce e Gas.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Seleziona il campo che vuoi modificare (ad esempio telefono, e-mail, IBAN, indirizzo di domiciliazione).
• Conferma le modifiche salvando le nuove informazioni.

Per alcune variazioni che impattano sul contratto (come cambio intestatario o modifiche fiscali), può essere richiesto di seguire una procedura aggiuntiva o di contattare direttamente l’assistenza Pulsee. In tutti gli altri casi, l’aggiornamento avviene in tempo reale ed è subito attivo sia sul portale che sull’app.

Dove si trova la sede di Pulsee?

La ragione sociale del fornitore è Pulsee S.r.l.. La sede legale si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma (Città: Roma). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Pulsee è IT16369871001.