Contatti Pulsee: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Pulsee, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 620 520 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. È inoltre possibile scrivere su WhatsApp al 349 9705668 o tramite Messenger alla pagina Facebook Pulsee Luce e Gas. I clienti possono gestire contratti, bollette e richieste direttamente dall’area clienti sul sito o tramite l’app Pulsee Energy scaricabile su smartphone. Per reclami scritti, si può inviare un’email a [email protected].

Numero Verde e Contatti di Pulsee

Il servizio di assistenza clienti Pulsee offre supporto sia a utenze domestiche che utenze business, garantendo risposte rapide e precise ai principali bisogni degli utenti. Pulsee, parte del gruppo Axpo Italia, punta su una gestione digitale: puoi risolvere la maggior parte delle richieste tramite call center dedicato, area clienti sul sito, app mobile Pulsee Energy, WhatsApp e social network ufficiali. Oltre ai canali online e telefonici, restano disponibili l’indirizzo PEC e la posta cartacea per comunicazioni e reclami formali. Ogni cliente può contare su uno staff di operatori preparati e numerose soluzioni digitali per monitorare, gestire e ottimizzare in pochi click la propria fornitura.

Orari del call center: Il servizio telefonico Pulsee è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Al di fuori di questi orari puoi utilizzare l'area clienti online o inviare richieste via e-mail.

Come effettuare un reclamo a Pulsee

I clienti Pulsee possono presentare reclamo scritto in modo semplice, compilando l’apposito modulo scaricabile dalla sezione “Supporto” del sito Pulsee (Moduli Reclami). È sufficiente indicare: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice cliente, contatti e una descrizione dettagliata del problema. L’invio è possibile tramite indirizzo email ([email protected]), PEC ([email protected]) o posta ordinaria (Via IV Novembre 149, 00187 Roma). Per controversie non risolte o risposte non pervenute entro i 40 giorni, è disponibile anche la conciliazione presso l’Autorità ARERA, avviabile online.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare l'autolettura del tuo contatore luce e gas direttamente dall’area clienti sul sito Pulsee o utilizzando l’app Pulsee Energy. Basta accedere con le tue credenziali, selezionare la fornitura e inserire la lettura nei giorni previsti (indicati in bolletta). In alternativa, se preferisci, puoi inviare l’autolettura anche al servizio clienti telefonico negli orari di apertura. La modalità digitale è la più veloce ed evita errori di trascrizione.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business Pulsee dispongono degli stessi principali canali di contatto: Numero Verde 800 620 520, area clienti online e indirizzo email dedicati. Gli utenti aziendali possono inoltre richiedere preventivi o supporto contrattuale tramite la modulistica sul sito ufficiale oppure fissare una consulenza con gli specialisti commerciali Pulsee. Per questioni amministrative o pratiche specifiche, la PEC e l’indirizzo postale garantiscono la validità formale delle comunicazioni. Tutte le richieste sono gestite da uno staff specializzato nel settore aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Pulsee?

Se hai attivato le utenze con Pulsee, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Pulsee.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Pulsee

L’area clienti Pulsee e l’app Pulsee Energy sono pensate per offrire una gestione semplice e digitale delle utenze luce e gas direttamente dal proprio smartphone o computer. Entrambi gli strumenti permettono di controllare le bollette, monitorare i consumi, aggiornare i dati personali, cambiare modalità di pagamento, inviare autoletture e richiedere assistenza, senza necessità di carta o sportello. Grazie alla filosofia “full digital” di Pulsee, tutti i principali servizi sono accessibili online sia tramite l’area riservata sul sito che con l’app ufficiale per dispositivi iOS, Android e Huawei. In aggiunta, nell’app è integrato il programma Pulsee Play, che consente di accumulare punti energia e premi, oltre agli strumenti opzionali per migliorare l’efficienza energetica o compensare emissioni di CO2.

Come registrarsi all’area clienti Pulsee

La registrazione all’area clienti è riservata ai clienti con fornitura attiva. Al momento dell’attivazione del contratto, Pulsee invia una e-mail con username e password temporanea per il primo accesso all’area personale web. Da qui puoi gestire tutte le utenze e accedere anche all’app “Pulsee Energy”. Se richiesto, tieni a portata di mano il codice cliente, reperibile in bolletta o nella comunicazione di attivazione.

1. Vai sul sito Pulsee e seleziona la voce “Area Personale”.
2. Inserisci le credenziali ricevute e sostituisci la password con una scelta da te.
3. Accetta i consensi necessari e completa la configurazione.
4. Scarica eventualmente l’app Pulsee Energy e accedi con le stesse credenziali appena impostate.

Se non hai ricevuto le credenziali o hai problemi ad accedere, puoi richiedere assistenza al servizio clienti tramite il numero verde 800.620.520, WhatsApp o e-mail.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette e le fatture sono consultabili e scaricabili in formato PDF direttamente dall’area clienti e dall’app Pulsee Energy. Le fatture vengono pubblicate contestualmente all’emissione e restano disponibili anche per controlli successivi o esigenze di archivio.

• Accedi all’area personale dal sito o all’app Pulsee Energy.
• Entra nella sezione “Bollette e pagamenti”.
• Trova l’elenco delle bollette emesse (storico completo).
• Individua quella desiderata e seleziona “Scarica PDF”.

In caso di necessità puoi visualizzare lo stato dei pagamenti e richiedere un estratto conto direttamente nella stessa sezione. Il download delle bollette è sempre gratuito e immediato.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Pulsee

Per aggiornare indirizzo, recapiti, dati di fatturazione o altre informazioni personali, è sufficiente accedere con le proprie credenziali e navigare verso la sezione dedicata alla gestione del profilo.

• Accedi all’area personale web o all’app Pulsee Energy.
• Apri la sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare: e-mail, telefono, estremi di pagamento, ecc.
• Salva le modifiche: ti verrà chiesto di confermare eventuali variazioni sensibili tramite codice OTP o password.

Alcune variazioni contrattuali (ad esempio, cambio di offerta o di intestatario) potrebbero richiedere una pratica dedicata e il supporto del servizio clienti. In tal caso, segui le istruzioni dall’area clienti oppure contatta l’assistenza Pulsee.

Dove si trova la sede di Pulsee?

La ragione sociale di Pulsee è Pulsee S.r.l.. La sede legale si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma. Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Pulsee S.r.l. è IT10194050968.