Contatti Pulsee: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Pulsee per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800.620.520, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere su WhatsApp al 349.9705668 o tramite Facebook Messenger. Puoi ricevere assistenza anche accedendo all’area personale sul sito o tramite l’app Pulsee Energy. Per richieste scritte, è disponibile l’email [email protected].

Numero Verde e Contatti di Pulsee

Il servizio di assistenza clienti Pulsee è pensato per supportare sia utenti domestici sia business nella gestione delle forniture di luce e gas. Pulsee, parte del gruppo Axpo Italia, offre un’esperienza 100% digitale: i clienti possono ricevere supporto tramite call center, email, area clienti online, app mobile e canali social. L’accesso ai servizi è semplice e rapido, grazie alla gestione centralizzata nell’area personale e alle notifiche tramite app. Per domande sulle forniture, richieste di modifica contrattuale, invio documenti o problemi tecnici non legati a guasti di rete (che spettano ai distributori locali), il team di Pulsee è disponibile su diversi canali, offrendo assistenza dedicata e tempi rapidi di risposta.

Il call center Pulsee è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00. Al di fuori di questi orari è sempre possibile accedere all’area clienti online, all’app o inviare richieste via email e PEC.

Come presentare un reclamo a Pulsee

I reclami a Pulsee vanno inoltrati in forma scritta, utilizzando il modulo reclami ufficiale Pulsee oppure inviando una comunicazione contenente i dati dell’intestatario, l’indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, servizio interessato (luce/gas) e descrizione dettagliata del problema. L'invio può essere effettuato via email a [email protected], via PEC a [email protected], oppure tramite posta all'indirizzo Via IV Novembre 149, 00187 Roma. La risposta deve arrivare entro 40 giorni solari. In assenza di risposta o se non soddisfatti, è possibile attivare la conciliazione tramite il sito dell’Autorità ARERA.

Comunicazione autolettura contatore Pulsee

L’autolettura dei consumi luce e gas con Pulsee si invia direttamente tramite area clienti web (pulsee.it/energia/login) o tramite app Pulsee Energy (iOS/Android). All’interno della sezione “Autolettura” si inserisce il dato del contatore nei giorni abilitati (indicati in bolletta). Questo sistema permette di garantire fatture precise, evitando stime. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura tramite email a [email protected], specificando il codice cliente e il numero di fornitura.

Contatti e servizi per utenze business Pulsee

Le utenze business possono contattare Pulsee tramite gli stessi canali previsti per i clienti domestici: Numero Verde 800 620 520 (lun–ven 09:00–18:00), indirizzo email [email protected] e area clienti dedicata sul portale ufficiale. Per richieste specifiche su offerte personalizzate, gestione multi-utenza o attivazione/chiusura forniture aziendali, il business customer care fornisce supporto anche tramite i consulenti sul territorio. Gli account business possono accedere a servizi avanzati tramite l’area clienti, monitorare i consumi, e richiedere il supporto di un consulente dedicato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Pulsee?

Se hai attivato le utenze con Pulsee, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Pulsee.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Pulsee

L'area clienti e l'app Pulsee Energy rappresentano il cuore della gestione digitale delle forniture luce e gas offerte dal fornitore Pulsee. Dopo l’attivazione del contratto, ogni cliente riceve tramite email le proprie credenziali d’accesso per entrare nell’area riservata sul sito o tramite app (disponibile per dispositivi Android, iOS e Huawei AppGallery). Questi strumenti permettono di monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, modificare i metodi di pagamento e gestire i servizi aggiuntivi. L’esperienza è progettata per essere completamente digitale: ogni operazione, dall’autolettura alle richieste di assistenza, si può svolgere in autonomia, in modo semplice e immediato, sia da web che da smartphone. L’app, inoltre, integra il programma fedeltà Pulsee Play e strumenti per l’efficienza come l’Energimetro.

Come registrarsi all’area clienti Pulsee

L’accesso all’area clienti Pulsee viene attivato in automatico al momento della sottoscrizione di un nuovo contratto. Non è necessario compilare form di registrazione: a fornitura attiva, riceverai una mail dal fornitore con username e password temporanea. Il primo accesso va effettuato direttamente dal sito o dall’app, impostando subito una nuova password personale. Se hai più forniture, puoi associare tutto sotto lo stesso profilo.

• Disporre di un contratto di fornitura attivo con Pulsee
• Recuperare la mail di benvenuto con username e password temporanea
• Accedere all’area clienti dal sito o scaricare l'app Pulsee Energy
• Effettuare il primo login inserendo le credenziali ricevute
• Impostare una nuova password e completare la configurazione del profilo

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette Pulsee sono sempre disponibili in formato elettronico nell’area personale e sull’app. Dalla sezione dedicata è possibile consultare lo storico di tutte le bollette, verificarne lo stato di pagamento e scaricare ciascun documento in PDF. Questa funzione è disponibile 24 ore su 24, così da avere sempre sotto controllo ogni dettaglio relativo ai propri consumi. Inoltre, in caso di necessità, puoi richiedere un estratto conto aggiornato.

• Entrare nell’area clienti o nell’app Pulsee Energy
• Selezionare la sezione “Bollette” o “Documenti”
• Visualizzare lo storico di tutte le fatture emesse
• Scaricare le singole bollette in PDF
• Controllare lo stato dei pagamenti e, se necessario, richiedere assistenza

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Pulsee

Chi desidera aggiornare i dati anagrafici, il recapito, l’email per le comunicazioni, oppure cambiare metodo di pagamento, può farlo autonomamente dall’area clienti web o tramite app. Una volta effettuato il login, basta accedere alla sezione “Dati personali” o “Profilo”, selezionare le informazioni da aggiornare e confermare le modifiche. Per variazioni contrattuali più complesse (come il subentro o la voltura) il portale guida passo passo oppure consente di inoltrare richiesta di assistenza direttamente online.

• Accedere all’area clienti Pulsee via sito o app
• Entrare nella sezione “Profilo” o “Dati personali”
• Modificare le informazioni desiderate: contatti, indirizzo, IBAN o carta
• Salvare e confermare le variazioni
• Gestire eventuali richieste speciali tramite l’assistenza dall’area clienti

Dove si trova la sede di Pulsee?

La ragione sociale del fornitore è Pulsee S.r.l. La sede legale si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma (Città: Roma). Puoi utilizzare questo indirizzo per l'invio di comunicazioni scritte, reclami formali o raccomandate A/R. La Partita IVA di Pulsee S.r.l. è IT02487520506.