Contatti Tate: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Tate, puoi chiamare il numero 055 0050268 dal lunedì al venerdì tra le 9:30 e le 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. I clienti domestici possono scrivere a [email protected], mentre per utenze business l’indirizzo è [email protected]. In alternativa sono disponibili la live chat su www.tate.it e l’app Tate per assistenza e gestione delle forniture. Per inviare comunicazioni ufficiali, la corrispondenza va spedita a Tate, Via Del Piaggione fronte 9, 50124 Firenze.

Numero Verde e Contatti di Tate

Il servizio di assistenza clienti Tate è progettato per offrire supporto efficace e immediato a tutti gli utenti, sia domestici che business. Grazie all’approccio 100% digitale, Tate garantisce canali semplici e trasparenti per comunicazioni, richieste di supporto, gestione amministrativa, invio autoletture e inoltro reclami. L’assistenza è disponibile tramite chat nell’app e nell’area clienti, telefono, email e posta. Il servizio si adatta sia alle necessità delle famiglie che alle esigenze di imprese con partita IVA, con canali dedicati e risposte rapide.

Orari servizio clienti telefonico Tate: il call center è operativo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Fuori orario, resta sempre disponibile l’assistenza via app, area clienti e l’Help Center online.

Come presentare un reclamo a Tate

Per inviare un reclamo o segnalare un problema, puoi utilizzare diversi canali: la chat nell'app o nell'area clienti web, inviare una mail a [email protected] oppure contattare il numero 055 0050268. Se preferisci, puoi inviare una raccomandata A/R all’indirizzo postale di Tate. Ti consigliamo di indicare sempre i tuoi dati anagrafici, il codice POD/PDR, l’indirizzo di fornitura ed una descrizione chiara della situazione. Tate risponde entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo, come previsto dalla regolazione ARERA. In caso di risposta insoddisfacente, puoi accedere gratuitamente al Servizio Conciliazione dell'Autorità.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata direttamente tramite l’app Tate o l’area clienti online. Basta accedere con le proprie credenziali, selezionare la fornitura interessata e inserire il valore rilevato sul contatore nella sezione “Autolettura”. In alternativa, puoi inviare la lettura scrivendo via chat in app o tramite mail a [email protected]. Riceverai conferma dell’invio e il dato sarà considerato per la fatturazione dei consumi.

Contatti dedicati per le utenze business

I clienti business (imprese e partite IVA) hanno canali dedicati. Per assistenza commerciale e amministrativa, puoi contattare Tate via mail scrivendo a [email protected] oppure telefonando al 055 0050268 negli orari indicati. L’area clienti e la chat su sito/app sono sempre accessibili per la gestione di tutte le pratiche aziendali, la consultazione delle fatture e il supporto operativo.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Tate?

Se hai attivato le utenze con Tate, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Tate.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Tate

L’area clienti di Tate e la relativa app mobile sono strumenti digitali progettati per rendere la gestione di luce e gas semplice, veloce e trasparente. Attraverso l’area personale online puoi gestire tutte le procedure senza carta e senza dover recarti in uno sportello fisico. Da smartphone, tablet o PC, puoi consultare le utenze attive, controllare i consumi, scaricare e pagare le fatture, modificare i dati personali, monitorare lo stato delle pratiche e richiedere assistenza in pochi clic. L’app di Tate, disponibile per i dispositivi iOS e Android, offre un’esperienza intuitiva, aggiornata e accessibile ovunque e in qualsiasi momento, in linea con la missione aziendale di innovazione, semplicità e trasparenza.

Come registrarsi all’area clienti Tate

Per accedere all’area clienti Tate è necessario effettuare la registrazione direttamente dal sito ufficiale oppure tramite l’app mobile. Il processo è pensato per essere rapido e completamente digitale. Ecco cosa serve:

1. Scarica l’app Tate da App Store o Google Play, oppure visita la pagina di login dal sito web ufficiale.
2. Inserisci il tuo indirizzo email e crea una password oppure accedi tramite social (se previsto).
3. Durante la prima attivazione dovrai indicare i tuoi dati personali e il metodo di pagamento (IBAN o carta).
4. Una volta completata la registrazione, potrai gestire tutte le forniture, monitorare lo stato delle pratiche e utilizzare tutte le funzioni disponibili.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti Tate e tramite l’app è possibile trovare tutte le fatture emesse relative alle tue utenze di luce e gas. La procedura è identica sia da web che da mobile:

• Accedi con le tue credenziali all’area personale.
• Vai alla sezione Fatture o Bollettazione.
• Qui sono elencate tutte le fatture disponibili, con stato di pagamento aggiornato (pagata/da saldare).
• Per ogni fattura puoi visualizzare il dettaglio.
• C’è la possibilità di scaricarla in formato PDF oppure inviarla via email.
• In caso di pagamento diretto puoi utilizzare la funzione Paga Ora disponibile nell’app e sul sito.

Il processo è intuitivo e ti permette di avere sempre a disposizione lo storico delle bollette e di ricevere una notifica quando una nuova fattura viene emessa.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Tate

La gestione dei dati personali su Tate è semplice e sicura. Per aggiornare le tue informazioni (es. indirizzo, email, IBAN o numero di telefono) puoi agire direttamente dall’area personale o dall’app:

• Accedi al tuo profilo tramite app o area clienti web.
• Vai alla sezione Impostazioni o Dati anagrafici.
• Seleziona il campo da modificare (indirizzo, recapiti, metodo di pagamento ecc.).
• Apporta le modifiche richieste e conferma.

Per alcune variazioni (come IBAN e dati contrattuali) può essere richiesta una verifica di sicurezza tramite email o SMS. Tutte le modifiche sono tracciate per garantire massima trasparenza e sicurezza ai clienti.

Dove si trova la sede di Tate?

La ragione sociale di Tate è Tate S.r.l.. La sua sede legale si trova in Via Enrico Mattei, 106 - 40138 Bologna (Città: Bologna). Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, ti consigliamo di utilizzare questo indirizzo. La Partita IVA di Tate è 03596861207.