Contatti Tate: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Tate per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero 055 0050268, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. I clienti domestici possono scrivere a [email protected], mentre le aziende hanno a disposizione l’indirizzo [email protected]. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat sul sito ufficiale www.tate.it o dall’app mobile. Chi preferisce può inviare una raccomandata A/R a Tate, Via Del Piaggione, fronte 9, 50124 Firenze.

Numero Verde e Contatti di Tate

Il servizio di assistenza clienti Tate offre supporto completo sia per le utenze domestiche che business, esclusivamente tramite canali digitali. L’azienda nasce con l’obiettivo di rendere la gestione delle forniture luce e gas accessibile, semplice e sempre trasparente, grazie a una piattaforma online innovativa e a un’app dedicata. Gli utenti possono ricevere assistenza, inviare segnalazioni o reclami e gestire tutte le pratiche rapidamente attraverso telefono, email, chat e area clienti web o mobile. Non sono previsti sportelli fisici; il contatto diretto avviene tramite i canali ufficiali riportati qui sotto.

Orari call center Tate: l’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Per pratiche e richieste fuori orario è possibile utilizzare l’area clienti web, la chat e l’app.

Come presentare un reclamo a Tate

Per inoltrare un reclamo o una segnalazione a Tate è possibile:

• scrivere all’indirizzo email [email protected] (per domande o reclami relativi alle utenze domestiche) oppure [email protected] (per utenze business);
• utilizzare la chat su sito o app;
• telefonare al 055 0050268 negli orari indicati;
• inviare una raccomandata A/R a Tate Srl – Via Del Piaggione, fronte 9, 50124 Firenze.

Per reclami scritti, è importante includere i dati anagrafici, l’indirizzo di fornitura, il codice POD/PDR (presente in bolletta) e la descrizione del problema. La risposta viene fornita entro 30 giorni solari. In caso di mancato riscontro, ci si può rivolgere al Servizio Conciliazione dell’Autorità ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore luce o gas comodamente:

• tramite App Tate (iOS e Android), accedendo all’area riservata;
• nella Area Clienti Web disponibile su clienti.tate.it;
• in alternativa, telefonando al 055 0050268 negli orari di supporto per assistenza.

Ricorda di inviare la lettura secondo le finestre indicate in bolletta, per garantirti fatturazioni precise. La sezione autoletture nell’app fornisce una guida passo-passo.

Contatti e assistenza Tate per utenze business

Le attività e i professionisti con partita IVA possono fare riferimento agli stessi canali di assistenza, ma utilizzando i recapiti dedicati:

• Email dedicata: [email protected] per supporto contrattuale, tecnico o fatturazione;
• Telefono: 055 0050268 (da fisso e cellulare);
• PEC: [email protected];
• Chat diretta e area riservata via app/area web.

Per richieste commerciali, informazioni su offerte business e pratiche amministrative, il team Tate risponde negli orari di servizio clienti sopra riportati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Tate?

Se hai attivato le utenze con Tate, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Tate.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Tate

L’area clienti Tate e la relativa applicazione mobile sono strumenti digitali avanzati pensati per rendere la gestione delle forniture luce e gas semplice, trasparente e veloce, sia da PC che da smartphone. Grazie a un’interfaccia intuitiva e alla possibilità di ricevere assistenza immediata via chat, telefono ed email, ogni cliente può monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, modificare i propri dati e attivare nuove offerte ovunque e in qualsiasi momento. L’app Tate, disponibile sia su App Store che su Google Play, è progettata per offrire tutte le funzioni principali anche in mobilità, incluse autoletture dei contatori, pagamento rapido delle fatture (“Paga ora”), richiesta di cambi intestatario e l’accesso al programma “Abbassa le bollette”.

Come registrarsi all’area clienti Tate

La registrazione all’area clienti Tate si effettua in modo completamente digitale, sia dal sito web che dall’app mobile. Occorre solo avere a disposizione un indirizzo email valido e un metodo di pagamento (IBAN o carta di credito). L’attivazione richiede pochi minuti: una volta inseriti i dati personali e quelli della fornitura, riceverai una mail di conferma per completare l’iscrizione e accedere subito a tutte le funzionalità.

1. Scarica l’app Tate dal tuo store oppure vai sul sito ufficiale.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti (email, password, dati anagrafici, metodo di pagamento).
3. Ricevi la mail di conferma e segui le istruzioni per attivare il tuo account.
4. Accedi all’area clienti usando le credenziali scelte.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Tate

Per consultare e scaricare le fatture, accedi alla tua area clienti Tate dal sito o dall’app. All’interno della sezione dedicata (“Fatture” o “Documenti”), troverai l’elenco delle tue bollette. Sono disponibili in formato PDF, pronte per il download o la stampa. In questa area puoi anche verificare lo stato dei pagamenti ed effettuare il saldo delle fatture con un click tramite la funzione “Paga ora”.

• Accesso rapido all’area “Fatture” dal menù principale
• Bolletta in PDF scaricabile e archiviata per ogni mese
• Stato pagamenti sempre aggiornato
• Possibilità di pagare online direttamente dall’app o dal sito

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Tate

La modifica dei dati personali (come recapiti, indirizzo di fornitura o metodo di pagamento) si può fare in autonomia accedendo al profilo dal menù dell’area clienti Tate. Nella sezione “Profilo” o “Dati personali” è possibile aggiornare le informazioni desiderate e salvarle, rendendo effettive le modifiche in tempo reale. Per variazioni particolari o richieste aggiuntive è possibile contattare l’assistenza clienti tramite chat, telefono (055 0050268), oppure scrivere a [email protected].

• Aggiornamento dati direttamente dal menù “Profilo” in app o sito
• Modifica indirizzo email, numero di telefono, dati di pagamento
• Per modifiche complesse, assistenza rapida tramite chat o numero verde
• Salvataggio immediato delle nuove informazioni senza tempi di attesa

Dove si trova la sede di Tate?

La ragione sociale di Tate è Tate S.r.l.. La sede legale si trova in Via Enrico Mattei, 106 - 40138 Bologna (Città: Bologna). Se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, puoi utilizzare questo indirizzo. La Partita IVA di Tate è 03596861207.