Contatti Segnoverde: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza su luce, gas o soluzioni energetiche, i clienti Segnoverde possono contattare il servizio clienti al numero verde 800 910 404 da rete fissa oppure al 02 39297207 da cellulare. Il supporto è disponibile anche tramite WhatsApp al 320 346 7732 o email scrivendo a [email protected]. Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In alternativa, è possibile rivolgersi agli sportelli sul territorio consultando il sito ufficiale.

Numero Verde e Contatti di Segnoverde

Il servizio di assistenza clienti Segnoverde è pensato per supportare sia le utenze domestiche sia quelle business nella gestione delle forniture di energia elettrica, gas e servizi di efficientamento energetico. I clienti possono contare su diversi canali di contatto efficaci e veloci, tra cui Numero Verde, numero da cellulare, WhatsApp, email e sportelli sul territorio nazionale. È inoltre disponibile una Area Clienti web e App mobile per operazioni online semplici e rapide. L’assistenza è attiva per richieste su contratti, bollette, autoletture, variazioni contrattuali, reclami, informazioni sulle offerte e supporto tecnico sui servizi aggiuntivi proposti da Segnoverde.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico Segnoverde è operativo da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In questi orari, sia il Numero Verde sia il numero da cellulare garantiscono il contatto diretto con operatori qualificati.

Come fare un reclamo con Segnoverde

Per inoltrare un reclamo a Segnoverde puoi utilizzare i moduli standard disponibili nella sezione Assistenza/Archivio del sito oppure inviare una richiesta scritta libera riportando tutti i dati essenziali: anagrafica, indirizzo di fornitura, contatti, codice cliente o POD/PDR, descrizione dettagliata dei fatti. I reclami possono essere inviati:

• Via email all’indirizzo [email protected]
• Via posta a Segnoverde S.p.A., Via I. Nieri ang. Viale Europa snc – 55100 Lucca (LU)
• Via PEC a [email protected]

Segnoverde risponde entro 40 giorni lavorativi come da regolamentazione ARERA; in caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata rapidamente tramite:

• Area Clienti web accedendo con le proprie credenziali
• App mobile “segnoVerde”, che offre anche promemoria utili
• Call center, chiamando il Numero Verde o il numero da cellulare e seguendo le istruzioni dell’operatore

Per un corretto aggiornamento della fatturazione, è importante inserire i dati del contatore nel periodo indicato sulle bollette.

Contatti Segnoverde per utenze business

Le utenze business possono utilizzare gli stessi canali dedicati alle utenze domestiche (Numero Verde, email, Area Clienti, PEC) per assistenza contrattuale e amministrativa. Per soluzioni di efficientamento energetico, offerte multi-sito o richieste personalizzate, è possibile rivolgersi direttamente a un consulente aziendale chiedendo appuntamento tramite i canali ufficiali o recandosi presso uno degli sportelli territoriali Segnoverde. L’elenco aggiornato dei punti fisici e dei partner commerciali è disponibile sul sito mediante lo store locator.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Segnoverde?

Se hai attivato le utenze con Segnoverde, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Segnoverde.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Segnoverde

L'Area Clienti Segnoverde e l'App segnoVerde (disponibile per Android e iOS) offrono un servizio completo per la gestione delle forniture luce e gas. Attraverso questi strumenti puoi monitorare i consumi, controllare lo stato dei pagamenti, scaricare le fatture, inviare l’autolettura, aggiornare i tuoi dati personali e ricevere assistenza rapida tramite un unico account. Tutte le funzionalità dell’area web sono disponibili anche nell’app mobile, così hai sempre tutto sotto controllo, ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’Area Clienti Segnoverde

La registrazione sull’Area Clienti Segnoverde è semplice e richiede solo pochi minuti. Ti serviranno una tua bolletta recente, dove trovi il Codice Cliente, un indirizzo e-mail valido e i tuoi dati anagrafici. Dal sito ufficiale di Segnoverde:

1. Clicca su “Area Clienti” in homepage.
2. Seleziona “Non sono registrato”.
3. Compila i dati richiesti seguendo le istruzioni.
4. Ricevi una mail di conferma per attivare il tuo profilo.

Puoi poi accedere sia da web che dall’app usando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas Segnoverde

Le fatture Segnoverde sono sempre disponibili nell’area clienti e nell’app. Per visualizzarle o scaricarle:

1. Entra in Area Clienti web oppure apri l’app segnoVerde.
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Bolletta”.
3. Seleziona il periodo o la fornitura di interesse.
4. Scarica il file PDF della bolletta che ti serve o consultala direttamente online.

Dallo stesso spazio puoi pagare le bollette scadute tramite carta o PayPal, oppure attivare la domiciliazione bancaria per un pagamento ancora più semplice.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Segnoverde

All’interno dell’Area Clienti o dell’app puoi aggiornare in autonomia diversi dati personali, tra cui indirizzo di contatto, email, telefono e metodi di pagamento. Basta seguire questi passaggi:

1. Accedi con le tue credenziali.
2. Cerca la sezione “Dati personali”, “Profilo” o simili.
3. Aggiorna le informazioni desiderate e conferma le modifiche.

Se hai necessità di modificare dati contrattuali fondamentali (es. intestatario della fornitura), potresti dover seguire una procedura specifica o richiedere assistenza al servizio clienti Segnoverde tramite telefono o email.

Dove si trova la sede di Segnoverde?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Segnoverde, ecco i dati essenziali: la ragione sociale è Segnoverde S.p.A. Unipersonale e la sede legale si trova in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc - 55100 Lucca, Lucca. Ricorda di inserire anche la Partita IVA 01884540467 in ogni comunicazione formale.