Contatti Segnoverde: numero verde, area clienti e assistenza

Per assistenza sulle utenze luce e gas Segnoverde, clienti domestici e business possono contattare il servizio clienti al numero verde 800 910 404 (rete fissa), 02 39297207 (rete mobile), via WhatsApp al 320 346 7732 o scrivere a [email protected]. Il supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In alternativa sono disponibili sportelli fisici consultabili sul sito Segnoverde. Per guasti alla rete elettrica o gas è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale.

Numero Verde e Contatti di Segnoverde

Il servizio di assistenza clienti Segnoverde offre supporto a famiglie e aziende per tutte le esigenze legate alle forniture di energia elettrica, gas e prodotti per l’efficientamento energetico. L’operatore risponde tramite diversi canali di contatto, garantendo accessibilità sia su base nazionale che locale, anche grazie all’integrazione di brand storici del Gruppo Canarbino (Spigas Clienti, Tecniconsul Energia, ASM Garbagnate Milanese, Caronno Pertusella Metano, Miogas & Luce, Commerciale Gas & Luce). Il servizio clienti Segnoverde è riconosciuto per la rapidità dei canali digitali, tra cui live chat, WhatsApp e Area Clienti web/app, e assistenza telefonica dedicata sia per utenze domestiche che business.

Orari Call Center: telefonicamente il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30, e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. I clienti possono contare su assistenza in tempo reale sia per informazioni contrattuali sia per supporto sulle bollette.

Come presentare un reclamo a Segnoverde

Per inviare un reclamo, puoi scaricare e compilare l’apposito modulo reclami disponibile online. Il modulo va spedito tramite:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: Segnoverde S.p.A., Via I. Nieri ang. Viale Europa snc – 55100 Lucca (LU)

In alternativa puoi scrivere in carta libera fornendo dati anagrafici, indirizzo fornitura, recapiti, servizio oggetto del reclamo, codice POD/PDR o Cliente, descrizione dettagliata e (se necessario) allegare l’autolettura e la data. Segnoverde è tenuta a rispondere entro 40 giorni solari come previsto dalla regolazione ARERA; in caso di ritardo spettano indennizzi automatici.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata attraverso diversi canali:

• Area Clienti web e App segnoVerde: accedi con le tue credenziali per inserire la lettura in autonomia;
• WhatsApp Segnoverde: 320 3467732 (messaggistica diretta);
• Numero verde (da rete fissa): 800 910 404;
• Numero da cellulare: 02 39297207;
• Puoi anche segnalarla agli sportelli locali o via email all’indirizzo [email protected], indicando codice cliente, POD/PDR e la lettura rilevata.

I canali online e l’app offrono promemoria e storicizzazione delle letture per evitare la stima dei consumi in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i professionisti che hanno forniture Segnoverde possono utilizzare:

• Numero Verde: 800 910 404
• Numero da cellulare: 02 39297207
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Area Clienti web/app per monitoraggio consumi, gestione bollette e richieste tecniche;

Sono inoltre disponibili sportelli e referenti locali per esigenze specifiche su preventivi, variazioni contrattuali, soluzioni di efficientamento energetico, offerte commerciali dedicate e supporto in caso di subentro, voltura o nuovi allacci.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Segnoverde?

Se hai attivato le utenze con Segnoverde, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Segnoverde.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Segnoverde

L’Area Clienti Segnoverde permette di gestire in autonomia le proprie forniture di energia elettrica, gas e i servizi aggiuntivi offerti dal gruppo (come prodotti per l’efficientamento energetico). Tramite l’area riservata web e l’App segnoVerde (disponibile su Android e iOS) puoi monitorare i consumi, inviare autoletture, consultare e pagare le fatture, attivare la domiciliazione bancaria, gestire i dati personali e ricevere notifiche sulle scadenze. L’app utilizza le stesse credenziali dell’area clienti web e offre funzionalità come visualizzazione contratti, grafici di consumo e la posizione dei punti assistenza. Attraverso questi strumenti digitali, Segnoverde risponde alle esigenze di oltre 200.000 clienti in tutta Italia, proponendo un accesso semplificato ai servizi, all’assistenza e alla propria documentazione.

Come registrarsi all’area clienti Segnoverde

La registrazione all’area clienti Segnoverde è semplice e richiede pochi passaggi. È necessario avere a disposizione una bolletta recente contenente il Codice Cliente, un indirizzo email attivo e i tuoi dati anagrafici. Si accede dal sito ufficiale Segnoverde e si seleziona la voce “Non sono registrato”. Basta quindi seguire la procedura guidata che prevede l’inserimento dei dati richiesti e la conferma tramite email. Al termine potrai utilizzare subito le tue credenziali sia online che tramite l’app mobile.

1. Accedi al portale clienti Segnoverde e seleziona “Non sono registrato”.
2. Inserisci il Codice Cliente trovato in bolletta, i tuoi dati anagrafici e un indirizzo email valido.
3. Segui le istruzioni e completa la registrazione con la conferma via email.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti web e dell’App segnoVerde puoi consultare lo storico delle bollette e scaricare le fatture in formato PDF per tutte le tue forniture attive. Il servizio ti permette anche di visualizzare i dettagli di ciascuna bolletta, verificare lo stato dei pagamenti, effettuare il pagamento online tramite carta o PayPal e attivare la ricezione della bolletta elettronica. La sezione “Fatture” o “Bollette” è immediatamente visibile dal menù principale dell’area personale.

• Accedi alla tua area personale (web o app).
• Vai alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Consulta l’elenco delle fatture disponibili.
• Clicca su ciascuna bolletta per visualizzarla e scaricare il PDF.
• Effettua eventualmente il pagamento direttamente dalla stessa sezione.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Segnoverde

Se hai necessità di aggiornare indirizzo di residenza, contatti, email o altri dati personali, puoi farlo dall’area clienti Segnoverde. Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione dedicata ai tuoi dati anagrafici o al profilo utente. Le modifiche vengono generalmente confermate tramite successiva notifica email o, in alcuni casi, dopo verifica da parte dell’assistenza. Per variazioni più complesse (ad esempio cambio di intestatario della fornitura) è consigliato contattare direttamente il servizio clienti, disponibile anche su WhatsApp e chat sul sito.

• Accedi all’area clienti con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica le informazioni desiderate e salva le modifiche.
• In caso di necessità, richiedi assistenza tramite chat, WhatsApp o telefono.

Dove si trova la sede di Segnoverde?

La ragione sociale completa del fornitore è Segnoverde S.p.A. Unipersonale. La sede legale si trova in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU). Questo indirizzo è valido per invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La società è identificata dalla Partita IVA 01884540467.