Contatti Segnoverde: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Segnoverde, chiama il numero verde 800 910 404 da rete fissa oppure 02 39297207 da cellulare. È disponibile anche il canale WhatsApp al 320 346 7732 e l’indirizzo email [email protected]. L’assistenza risponde dal lunedì al venerdì (8:30–18:30) e il sabato mattina (9:00–13:00). Questi recapiti sono validi sia per utenze domestiche che business.

Numero Verde e Contatti di Segnoverde

Il servizio di assistenza clienti Segnoverde supporta in modo completo sia utenti domestici che business nella gestione delle forniture di energia elettrica, gas e soluzioni di efficientamento. I canali di contatto sono molteplici e includono numero verde, numero da cellulare, email, WhatsApp, area clienti online e social ufficiali. Segnoverde assicura risposte rapide e personalizzate per informazioni sui contratti, bollette, autolettura, promozioni e segnalazioni di vario tipo. La struttura è pensata per garantire vicinanza e assistenza accessibile su tutto il territorio nazionale anche grazie agli sportelli fisici, mantenendo la prossimità dei marchi territoriali integrati nel gruppo.

Orari assistenza telefonica: Il Call Center Segnoverde risponde al servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È attivo su numero verde 800 910 404 (rete fissa) e 02 39297207 (mobile). WhatsApp è disponibile anche fuori dagli orari d’ufficio, con evasione delle richieste negli orari lavorativi.

Come effettuare un reclamo con Segnoverde

Per inoltrare un reclamo a Segnoverde, puoi scaricare l’apposito modulo dalla sezione Assistenza/Reclami del sito oppure inviare una richiesta in carta libera con i seguenti dati: nome e cognome, codice cliente o POD/PDR, indirizzo fornitura, recapiti e descrizione dettagliata del problema. I reclami scritti si possono inviare via email ([email protected]), PEC ([email protected]) o per posta all’indirizzo della sede legale di Lucca. Segnoverde risponde entro i 40 giorni solari previsti da ARERA; se i tempi non vengono rispettati, scatta il diritto all’indennizzo automatico.

Autolettura del contatore: come comunicarla

L’autolettura può essere comunicata in modo semplice tramite diversi canali: Area Clienti web, App segnoVerde, oppure telefonicamente chiamando il servizio clienti. Accedendo con le credenziali personali è possibile inviare i dati, visualizzare la conferma e ricevere una notifica di presa in carico. È consigliato avere a disposizione il codice cliente e i dati di fornitura per velocizzare la procedura.

Contatti Segnoverde per le utenze business

I clienti business Segnoverde hanno a disposizione gli stessi canali del servizio clienti domestico, con assistenza dedicata per offerte e consulenze personalizzate. Per richieste su forniture aziendali, preventivi dedicati e gestione multi-utenza, è consigliato scrivere direttamente a [email protected], indicando la ragione sociale e il riferimento aziendale. In alternativa, è disponibile il numero di assistenza e la PEC aziendale per comunicazioni formali e contrattuali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Segnoverde?

Se hai attivato le utenze con Segnoverde, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Segnoverde.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Segnoverde

L’Area Clienti Web e l’App Segnoverde rappresentano i principali strumenti messi a disposizione dal fornitore Segnoverde per la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme puoi monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, effettuare pagamenti, inviare autoletture e aggiornare i dati personali in modo sicuro. L’accesso è possibile tramite credenziali uniche per entrambe le soluzioni digitali, consentendo così il controllo centrale sia da PC che da smartphone. Grazie a notifiche e promemoria, l’app facilita la gestione delle scadenze e offre la mappa degli sportelli e dei centri assistenza Segnoverde direttamente dal tuo dispositivo.

Come registrarsi all’Area Clienti Segnoverde

La registrazione all’Area Clienti di Segnoverde si esegue in pochi semplici passaggi. È necessario avere a disposizione una bolletta recente per verificare il Codice Cliente, oltre a un indirizzo e-mail valido e i dati anagrafici. L’intera procedura si effettua online dal sito Segnoverde selezionando la voce “Non sono registrato”. Segui le istruzioni guidate per completare la registrazione e riceverai le credenziali di accesso.

• Vai sul sito ufficiale Segnoverde e accedi alla sezione Area Clienti
• Clicca su “Non sono registrato”
• Inserisci il Codice Cliente, e-mail e dati richiesti
• Completa la registrazione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per consultare, scaricare e pagare le tue fatture luce e gas Segnoverde puoi utilizzare sia l’Area Clienti web sia l’App mobile ufficiale. Nella sezione “Fatture” trovi l’archivio di tutte le tue bollette in formato PDF, suddivise per fornitura e periodo. Da qui puoi:

• Visualizzare il dettaglio delle bollette emesse e pagate
• Effettuare il download su PC o smartphone
• Effettuare pagamenti con carta di credito, PayPal o attivare la domiciliazione bancaria

Per ogni esigenza di copia conforme o assistenza, puoi rivolgerti al servizio clienti tramite i contatti ufficiali.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Segnoverde

Per aggiornare i dati personali (come indirizzo, recapiti, contatti e modalità di pagamento) dalla tua Area Clienti Segnoverde, accedi normalmente con le credenziali. Troverai una sezione dedicata alla gestione dei dati anagrafici. Qui puoi modificare in autonomia le informazioni base e, in caso di variazioni non gestibili online, inviare una richiesta di assistenza direttamente dal portale o tramite l’app.

• Accedi all’Area Clienti o all’App Segnoverde con username e password
• Vai alla sezione “Dati personali” o “Profilo”
• Modifica i campi necessari e salva le modifiche
• Per richieste particolari o vincolate è possibile compilare un form o contattare il servizio clienti

Ogni modifica viene registrata e confermata anche tramite e-mail, garantendo la tracciabilità degli aggiornamenti.

Dove si trova la sede di Segnoverde?

La ragione sociale del fornitore è Segnoverde S.p.A. Unipersonale. La sede legale si trova in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc - 55100 Lucca (Lucca). Qui puoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La società opera con Partita IVA 01884540467.