Contatti Segnoverde: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Segnoverde per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 910 404 da rete fissa oppure il 02 39297207 da cellulare. Sono disponibili anche il canale WhatsApp al 320 346 7732 e l’email [email protected]. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per urgenze sulla rete è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Segnoverde

Il servizio di assistenza clienti Segnoverde è pensato sia per utenze domestiche che per clienti business, offrendo supporto tramite vari canali ufficiali. Segnoverde, appartenente al Gruppo Canarbino, fornisce luce, gas e soluzioni per l’efficientamento energetico, garantendo una presenza locale grazie alla storia dei brand confluiti (Spigas Clienti, ASM Garbagnate, Techniconsul Energia, ecc.). L’assistenza clienti è disponibile con operatori esperti per gestire pratiche, chiarire dubbi, risolvere problemi amministrativi e ricevere segnalazioni, sia tramite telefono che via internet, anche attraverso app mobile e chat WhatsApp.

Orari del servizio clienti telefonico: il call center Segnoverde risponde dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. È possibile contattare anche tramite WhatsApp (320 346 7732) negli stessi orari.

Come inviare un reclamo a Segnoverde

Per segnalare problemi o disservizi, è possibile compilare il modulo reclami disponibile nella sezione assistenza del sito Segnoverde oppure scrivere una richiesta in carta libera con i dati essenziali (anagrafica, POD/PDR, descrizione della problematica). Il reclamo può essere inviato via email ([email protected]), PEC ([email protected]) oppure per posta all’indirizzo di Lucca. Segnoverde garantisce risposta motivata entro 40 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA; superato questo termine spettano indennizzi automatici.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei contatori gas e luce può essere trasmessa facilmente tramite l’Area Clienti Web, l’App segnoVerde (con promemoria push e caricamento diretto della foto del display), o via telefono agli operatori del servizio clienti. Si consiglia di tenere a portata il codice cliente e i dati dell’utenza. In alternativa, l’autolettura è accettata anche tramite WhatsApp inviando messaggio al numero 320 346 7732, oppure via email/PEC utilizzando i riferimenti ufficiali.

Contatti dedicati e assistenza per utenze business

Le aziende e i clienti business possono rivolgersi agli stessi canali del servizio clienti per ricevere consulenza dedicata, offerte personalizzate, assistenza su contratti multisito e soluzioni di efficienza energetica. La gestione delle pratiche e delle richieste amministrative avviene tramite numero verde, numero da cellulare, indirizzo e-mail [email protected] e PEC. È possibile richiedere appuntamenti in presenza presso uno degli sportelli fisici territoriali, elencati sul sito ufficiale tramite store locator.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Segnoverde?

Se hai attivato le utenze con Segnoverde, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Segnoverde.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Segnoverde

L’area clienti Segnoverde e la App segnoVerde (per dispositivi Android e iOS) permettono una gestione semplice e sicura delle utenze luce e gas, con servizi pensati per privati e famiglie. Dalla piattaforma web e dall’app si può monitorare in tempo reale i consumi, gestire le forniture attive, pagare le bollette online (anche tramite carta e PayPal), e inviare l’autolettura. L’accesso avviene con un unico account, valido sia da browser che tramite smartphone o tablet, e consente la consultazione dei documenti contrattuali, la modifica dei dati anagrafici e il download delle fatture. L’applicazione, aggiornata con funzioni di promemoria e visualizzazione grafica dei consumi, integra anche la mappa dei punti assistenza fisici. L’area clienti Segnoverde mette inoltre a disposizione strumenti per attivare la domiciliazione bancaria e riascoltare le registrazioni contrattuali, garantendo autonomia nelle operazioni e assistenza in caso di necessità.

Come registrarsi all’area clienti di Segnoverde

La prima registrazione all’area clienti Segnoverde richiede una bolletta (per recuperare il Codice Cliente), un indirizzo e-mail valido e i propri dati anagrafici. Ecco i passaggi:

1. Accedi al sito ufficiale Segnoverde e scegli la voce “Area Clienti”.
2. Seleziona “Non sono registrato” e segui la procedura guidata.
3. Inserisci il Codice Cliente dalla bolletta, la tua e-mail, e compila i campi richiesti.
4. Ricevi l’e-mail di conferma e attiva l’account tramite il link inviato.

Le stesse credenziali possono essere usate per l'accesso tramite l'app segnoVerde su smartphone o tablet. In caso di assistenza o problemi di accesso, il servizio clienti Segnoverde è contattabile telefonicamente o via WhatsApp.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas nell’area clienti Segnoverde

Le fatture luce e gas sono disponibili sia nell’area clienti web che sull’app segnoVerde. Per visualizzarle:

• Entra nell’area clienti dal sito o accedi all’app utilizzando le tue credenziali.
• Vai alla sezione Fatture o Documenti.
• Consulta l’elenco delle ultime bollette emesse, suddivise per fornitura attiva (luce, gas, duale).
• Puoi scaricare ogni fattura in formato PDF oppure archiviarla per consultazioni future.

Dalla stessa sezione è possibile pagare online la bolletta, attivare la domiciliazione, oppure inviare il file ricevuto via e-mail alla propria banca.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Segnoverde

La modifica dei dati personali (ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail o residenza) è accessibile direttamente dalla propria area personale. Dopo il login:

• Accedi al menù “Gestione dati” o alla sezione “Profilo”.
• Seleziona il campo da aggiornare (es. recapiti, indirizzo, IBAN per domiciliazione bancaria).
• Apporta le modifiche e conferma cliccando su “Salva” o “Aggiorna”.
• Per cambi che coinvolgono l’intestatario del contratto (voltura, cambio anagrafica principale), è richiesta una richiesta aggiuntiva e l’invio di documentazione integrativa.

In caso di difficoltà o per operazioni che richiedono assistenza, è possibile contattare il servizio clienti Segnoverde tramite telefono, WhatsApp o e-mail.

Dove si trova la sede di Segnoverde?

La ragione sociale completa di Segnoverde è Segnoverde S.p.A. Unipersonale. La sede legale si trova in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami formali o raccomandate A/R. La Partita IVA della società è 01884540467.