Numero Verde e Contatti di Segnoverde
Il servizio clienti di Segnoverde offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app segnoVerde e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Segnoverde organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun–Ven 08:30–18:30; Sab 09:00–13:00
Come fare un reclamo con Segnoverde
Per inoltrare un reclamo a Segnoverde è possibile scaricare la modulistica dedicata (Modulo Reclami e Fatturazione Importi Anomali) dalla sezione Assistenza/Archivio del sito. L'invio può avvenire attraverso:
- E-mail: [email protected];
- Posta ordinaria: Segnoverde S.p.A., Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU).
In alternativa ai moduli precompilati, è ammessa una comunicazione in carta libera contenente: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, recapiti, tipo di servizio, codice POD/PDR o Codice Cliente e descrizione dettagliata del problema. Per contestazioni su importi fatturati si consiglia di allegare l'autolettura e la relativa data. La normativa ARERA (TIQV) impone al fornitore di fornire risposta motivata entro 40 giorni solari; il mancato rispetto di tale termine comporta indennizzi automatici a favore del cliente, con un importo minimo di 20 euro.
Come comunicare l'autolettura a Segnoverde
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app segnoVerde, l'area clienti online oppure il numero verde 800 910 404. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Chi contattare per segnalare un guasto con Segnoverde?
Se hai attivato le utenze con Segnoverde, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Segnoverde.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Area clienti e App di Segnoverde
L'Area Clienti web di Segnoverde è raggiungibile all'indirizzo segnoverde-webcli.serviceict.it. Per effettuare la registrazione occorre recuperare il Codice Cliente dalla bolletta, accedere al sito selezionando "Non sono registrato" e compilare il modulo con i propri dati. Le credenziali create valgono anche per l'app mobile. Tra le funzioni disponibili: consultazione e pagamento fatture (carta, PayPal o addebito bancario), invio dell'autolettura con promemoria, monitoraggio dei consumi, aggiornamento dell'anagrafica e accesso alla registrazione del contratto telefonico. In caso di difficoltà di accesso è possibile rivolgersi al servizio clienti telefonico.
L'app segnoVerde, disponibile su iOS e Android, offre le seguenti funzionalità:
- Controllo dei consumi di luce e gas in tempo reale;
- Gestione dei contratti e delle forniture attive;
- Pagamento delle bollette (anche tramite carta o PayPal);
- Invio dell'autolettura con notifiche promemoria;
- Accesso unificato a tutti i servizi online;
- Consultazione della mappa degli sportelli di assistenza.
Dove si trova la sede di Segnoverde?
Segnoverde S.p.A. ha sede legale in Via I. Nieri ang. Viale Europa snc, 55100 Lucca (LU). La sede non è aperta al pubblico; per comunicazioni postali scrivere a: Segnoverde S.p.A., medesimo indirizzo.