Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sui servizi luce e gas Bluenergy per casa, aziende o condomini puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde 800.087.587 (da fisso), il numero 0432.653000 (da mobile), oppure inviare una email a [email protected]. Per reclami è disponibile l’indirizzo [email protected]. Puoi anche usare la live chat sul sito ufficiale o recarti presso uno degli sportelli Bluenergy presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. Gli orari del servizio telefonico sono: lunedì-venerdì 9:00-18:00 e sabato 8:30-12:30.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è pensato per rispondere in modo efficiente alle necessità di utenti domestici e imprese, offrendo diversi canali di contatto e strumenti digitali. Con oltre 40 anni di esperienza e una presenza capillare nel Nord Italia, Bluenergy mette a disposizione numeri dedicati per richieste da rete fissa e mobile, indirizzi e-mail specifici a seconda delle esigenze, PEC e un’area clienti online sia tramite sito sia tramite app MyBluenergy. Gli sportelli fisici sono presenti in Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Veneto e Piemonte. L’assistenza copre ogni fase della fornitura: informazioni commerciali, supporto, reclami, pratiche contrattuali e invio autoletture.

Orari call center: Il servizio telefonico Bluenergy risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato dalle 08:30 alle 12:30. Gli sportelli fisici seguono orari consultabili sul sito, mentre l’area clienti online e l’app sono sempre accessibili.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

I clienti possono presentare un reclamo in forma libera o compilando i moduli disponibili sul sito Bluenergy. Le principali modalità sono: invio all’indirizzo email [email protected], PEC a [email protected], raccomandata A/R all’indirizzo postale della sede (Viale Venezia 430, 33100 Udine), o consegna presso uno sportello. Tutti i reclami ricevuti ottengono risposta entro 30 giorni solari, secondo gli standard ARERA. In caso di risposta assente o insoddisfacente, si può ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA dopo 50 giorni.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’invio dell’autolettura del contatore gas può essere effettuato in modo semplice tramite l’area clienti online (https://area-riservata.bluenergygroup.it/) oppure tramite l’app MyBluenergy, disponibile su iOS e Android. In alternativa, è possibile comunicare i dati chiamando uno dei numeri del call center durante gli orari indicati. Le soglie e i periodi utili all’autolettura sono segnalati sulla bolletta e nell’area personale.

Contatti e supporto per utenze business

Le aziende e i titolari di utenze business possono contare sugli stessi canali del servizio clienti standard, ma hanno accesso anche a consulenti commerciali dedicati (contattabili telefonicamente, via mail o presso i punti Bluenergy), a servizi personalizzati sull’efficientamento energetico e a un’area riservata per la gestione multi-utenza. Per richieste specifiche, è consigliato scrivere a [email protected] oppure contattare direttamente il proprio referente commerciale di zona. Ulteriori informazioni sui servizi business sono reperibili nella sezione dedicata del sito o presso filiali e sportelli.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’area clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy offrono agli utenti un accesso semplice e sicuro a tutti i principali servizi legati alla fornitura di luce e gas. Attraverso questi strumenti digitali puoi monitorare i consumi, gestire più forniture, scaricare le bollette, inviare l’autolettura del gas, modificare i dati personali e contattare facilmente il servizio clienti. L’utilizzo dell’area riservata e dell’app consente di avere sempre sotto controllo ogni aspetto del proprio contratto e di effettuare in autonomia molte operazioni senza dover ricorrere agli sportelli fisici.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

La registrazione all’area clienti Bluenergy è necessaria per accedere a tutti i servizi online. La procedura richiede pochi minuti e può essere svolta sia da browser sia scaricando l’app MyBluenergy su iOS e Android. Per la prima attivazione, è indispensabile avere a disposizione il codice cliente presente sulla bolletta Bluenergy. Dopo averlo inserito, dovrai indicare un indirizzo email valido, impostare una password sicura e confermare l’operazione tramite il codice OTP che riceverai all’indirizzo indicato. Le stesse credenziali permettono di accedere sia all’area web che all’app. Per le PMI e condomini, l’accesso deve essere effettuato attraverso il portale web da computer.

1. Vai sul sito Bluenergy o scarica l’app MyBluenergy.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente (lo trovi in bolletta).
3. Compila i dati richiesti e scegli una password.
4. Ricevi un’email di conferma con OTP e concludi l’attivazione seguendo le istruzioni.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tramite area riservata e app MyBluenergy puoi accedere in modo rapido e intuitivo a tutte le bollette e le fatture relative alle tue forniture luce e gas. Una volta effettuato l’accesso, è sufficiente entrare nella sezione “Bolletta Digitale” o “Storico fatture” per visualizzare l’elenco delle fatture emesse. Da qui puoi scaricare ogni documento in formato PDF, consultare lo stato dei pagamenti e, se vuoi, attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura direttamente via email, evitando così l’invio cartaceo. Nell’app sono disponibili anche funzioni per il pagamento online (con carta o tramite circuiti dedicati) e l’archivio delle bollette degli ultimi anni.

• Accedi con le tue credenziali area clienti o app MyBluenergy.
• Seleziona la fornitura di interesse (se gestisci più utenze).
• Vai alla sezione “Bolletta Digitale” o “Fatture”.
• Scarica la bolletta desiderata in PDF o consultala direttamente online.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Bluenergy

L’aggiornamento dei dati personali può essere effettuato in autonomia, sia dal portale clienti che tramite app MyBluenergy. All’interno del menù principale, nella sezione “Dati anagrafici” o “Profilo”, puoi modificare indirizzo email, numero di telefono, residenza, IBAN per gli addebiti e le preferenze di comunicazione. Per alcune variazioni sensibili – ad esempio, modifica dell’intestatario del contratto – potrebbe essere richiesto l’invio di documentazione aggiuntiva o la compilazione di moduli specifici. In caso di difficoltà puoi comunque ricevere assistenza contattando il servizio clienti Bluenergy via chat, telefono o email.

• Effettua l’accesso nell’area riservata o tramite app.
• Vai su “Profilo” o “Dati anagrafici”.
• Modifica le informazioni desiderate e salva le modifiche.
• Per operazioni particolari (es. voltura), segui le indicazioni specifiche o richiedi supporto.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Se hai necessità di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, utilizza proprio questo indirizzo. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.