Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso o lo 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9-18 e sabato 8.30-12.30. È possibile scrivere all’indirizzo [email protected] per informazioni generali o a [email protected] per i reclami. Bluenergy mette a disposizione anche una live chat sul sito ufficiale e diversi sportelli sul territorio del Nord Italia. L’indirizzo della sede legale è Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio di assistenza clienti Bluenergy è il punto di riferimento per utenti domestici e business che desiderano informazioni su forniture di luce e gas, supporto nella gestione delle utenze, assistenza amministrativa, inoltro di reclami e risoluzione di problematiche tecniche. Bluenergy offre un supporto diretto tramite numeri telefonici, e-mail, indirizzi PEC, area clienti online, app mobile e una rete di sportelli dislocati principalmente nel Nord Italia. L'assistenza è pensata per garantire rapidità e trasparenza sia nel rapporto quotidiano sia per gestire eventuali esigenze straordinarie.

Il call center Bluenergy risponde dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, e il sabato mattina dalle 08:30 alle 12:30. In questi orari è possibile parlare con un operatore sia per questioni amministrative sia per necessità tecniche o commerciali. Per assistenza fuori orario o per gestire le utenze h24, si consiglia l'accesso all'area clienti online, all'app MyBluenergy o l'invio di una e-mail.

Come presentare un reclamo a Bluenergy

Per inoltrare un reclamo a Bluenergy puoi utilizzare diversi canali: e-mail ([email protected]), PEC ([email protected]), raccomandata A/R all'indirizzo della sede legale, o consegna a mano presso uno degli sportelli. Sul sito ufficiale trovi i moduli dedicati per reclami generici e fatturazioni anomale. Bluenergy si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni solari dal ricevimento della richiesta, come previsto dalla regolazione ARERA. In caso di mancata risposta o insoddisfazione puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA dopo 50 giorni.

Come inviare l'autolettura del contatore a Bluenergy

L’autolettura del contatore gas può essere comunicata tramite diversi canali: area clienti sul sito Bluenergy, app MyBluenergy, e telefono ai numeri dedicati negli orari sopra riportati. L’autolettura consente di ricevere bollette basate su consumi effettivi. Dopo aver effettuato l’accesso nell’area riservata o nell’app, seleziona la fornitura e la voce “Invia autolettura”, inserendo il dato indicato sul contatore. Eventuali finestre temporali per l’invio sono riportate in bolletta.

Contatti Bluenergy per utenze business

Le imprese e i clienti business Blueenergy hanno gli stessi canali di assistenza dei clienti domestici per informazioni, pratiche amministrative e gestione forniture: numero verde, numero da cellulare, indirizzi email e PEC indicati in tabella, oltre ad una rete di sportelli territoriali nel Nord Italia. Per richieste dedicate a soluzioni per aziende (offerte energia, fotovoltaico, mobilità sostenibile, manutenzione impianti, ecc.) si consiglia di specificare la tipologia d’utenza in fase di contatto per essere indirizzati all’ufficio competente.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy sono strumenti digitali sviluppati per semplificare la gestione delle utenze di luce e gas. Attraverso l’area riservata online o l’app (disponibile per iOS e Android), clienti domestici, business e condomini possono monitorare i consumi, inviare autoletture, scaricare le bollette, modificare i propri dati anagrafici e comunicare direttamente con il servizio clienti. L’accesso è sicuro e avviene con le stesse credenziali sia su sito web sia su app, offrendo una gestione rapida di tutte le forniture Bluenergy in un unico spazio personale.

Come registrarsi all’Area Clienti Bluenergy

La registrazione all’Area Clienti Bluenergy richiede pochi passaggi semplici e può essere fatta sia dal sito ufficiale, sia dall’app MyBluenergy. Il processo di attivazione prevede l’uso del proprio codice cliente (reperibile sulle bollette Bluenergy) e l’inserimento dei dati personali necessari.

1. Vai sul sito Bluenergy oppure scarica l’app MyBluenergy e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci il codice cliente e i dati richiesti (email, numero di telefono, ecc.).
3. Imposta una password sicura per il tuo account.
4. Conferma la registrazione tramite codice OTP ricevuto via email o SMS.

Una volta completata la procedura, potrai accedere in qualsiasi momento con le credenziali appena create.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Bluenergy

Tutte le fatture e bollette relative alle tue forniture sono disponibili in formato digitale nell’Area Clienti e nell’app. Questi strumenti permettono non solo di scaricare i documenti, ma anche di consultarli in modo ordinato e storico.

• Esegui il login all’Area Clienti dal sito Bluenergy o accedi tramite app MyBluenergy.
• Vai nella sezione dedicata alle “Bollette” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle fatture emesse per ciascuna fornitura attiva.
• Scarica ogni bolletta in PDF o attiva il servizio di bolletta digitale.

Per qualunque necessità è inoltre possibile contattare il servizio clienti per assistenza o chiarimenti sulle bollette.

Come modificare i dati personali nell'Area Clienti Bluenergy

Modificare i dati anagrafici (es. indirizzo, recapiti, dati di fatturazione) è un’operazione che può essere eseguita sia dal portale online sia tramite app MyBluenergy, riservata agli utenti domestici.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o all’app.
• Seleziona il profilo o la voce “Dati personali”.
• Aggiorna le informazioni necessarie e, se richiesto, conferma la modifica tramite OTP o email.
• Attendi la conferma della variazione da parte di Bluenergy (di norma la modifica è immediata).

Nel caso servissero modifiche particolari o assistenza sui tuoi dati, puoi sempre contattare direttamente il servizio clienti Bluenergy.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100, Udine (UD). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.