Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.087.587 da fisso oppure lo 0432.653000 da cellulare, dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e sabato 8:30-12:30. Sono disponibili anche l’email [email protected] per informazioni generali e [email protected] per reclami. È possibile ricevere assistenza tramite live chat sul sito ufficiale e presso gli sportelli fisici, specialmente in Friuli Venezia Giulia. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Bluenergy è un operatore attivo nel settore dell’energia da oltre 40 anni, specializzato nella fornitura di luce e gas per clienti domestici, business e condomini, con particolare presenza nel Nord Italia. La società mette a disposizione diversi canali di assistenza clienti per supportare gli utenti nella gestione delle forniture o nella risoluzione di necessità amministrative e tecniche, offrendo sia strumenti digitali che assistenza telefonica e presidi fisici sul territorio. Grazie all’Area Riservata online e all’App MyBluenergy, puoi gestire in autonomia bollette, autoletture e comunicazioni, oltre a contattare facilmente il servizio clienti. Sono inoltre disponibili indirizzi email e PEC dedicati per informazioni generali o per l’invio di reclami. Qui di seguito trovi la tabella con i riferimenti principali aggiornati.

Il servizio clienti telefonico Bluenergy è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30. Per richieste rapide puoi utilizzare anche la live chat sul sito ufficiale e l’app MyBluenergy.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Puoi presentare reclami a Bluenergy tramite diversi canali: via email a [email protected], via PEC a [email protected], oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo Bluenergy Group S.p.A., Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). In alternativa è possibile consegnare il modulo di reclamo presso i punti vendita Bluenergy. Puoi scaricare i moduli dal sito ufficiale. Riceverai risposta entro 30 giorni; in caso di mancata risposta o riscontro insoddisfacente, potrai rivolgerti gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per segnalare l’autolettura del contatore gas a Bluenergy hai queste opzioni: accedere alla Area Clienti tramite sito o app MyBluenergy, chiamare il Numero Verde, oppure compilare la sezione dedicata in bolletta. L’invio online garantisce la registrazione rapida e sicura dei tuoi consumi.

Contatti e supporto per utenze business

I clienti business Bluenergy dispongono degli stessi canali di assistenza dedicati ai clienti domestici: Numero Verde, email ([email protected]), PEC e accesso all’Area Clienti web. Per offerte dedicate, consulenza su efficienza energetica o appuntamenti commerciali, è consigliato fissare un incontro presso gli sportelli territoriali o scrivere all’indirizzo email aziendale. Il supporto telefonico segue gli stessi orari del servizio clienti privati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e la MyBluenergy App sono strumenti progettati per rendere semplice e immediata la gestione delle utenze di luce e gas. Tramite area riservata web o applicazione mobile, ogni cliente può monitorare i propri consumi, scaricare e consultare le bollette, comunicare l’autolettura del gas, modificare i dati personali e accedere a tutte le informazioni relative alla fornitura. L’attivazione della bolletta digitale, la gestione di più forniture con lo stesso account e la possibilità di richiedere preventivi o contattare direttamente il servizio clienti Bluenergy completano i servizi disponibili. L’app e l’area clienti sono riservate a clienti domestici (famiglie o singoli), mentre aziende e condomini possono accedere esclusivamente dal portale web.

Come registrarsi all’area clienti Bluenergy

Per accedere all’area clienti Bluenergy per la prima volta è necessario effettuare una registrazione, sia tramite browser sia tramite app MyBluenergy su smartphone e tablet. Il procedimento richiede pochi passaggi:

1. Tieni a portata di mano una bolletta Bluenergy: serve il codice cliente e il codice fiscale dell’intestatario.
2. Vai sul sito ufficiale Bluenergy e clicca su “Accedi” (Area Riservata) oppure apri l’app MyBluenergy.
3. Seleziona “Registrati” e inserisci i dati richiesti, tra cui codice cliente e un indirizzo email valido.
4. Imposta una password personale per proteggere l’account.
5. Conferma la registrazione tramite il codice OTP ricevuto via email o SMS.
6. Da questo momento puoi accedere sia dal sito sia dall’app (utilizzando le stesse credenziali).

La registrazione è disponibile per i clienti domestici. Per aziende e condomini l’accesso avviene solo da PC, seguendo una procedura analoga.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas Bluenergy

Tutti i clienti possono visualizzare, scaricare e stampare le bollette Bluenergy direttamente dall’area clienti web o dall’app MyBluenergy. Una volta effettuato l’accesso:

• Clicca sulla sezione “Fatture/Bollette” (la dicitura può variare: “Le tue bollette” o simili).
• Troverai l’elenco completo delle fatture luce e gas degli ultimi mesi e anni.
• Per ciascuna bolletta potrai visualizzare lo stato (pagata o da pagare).
• Clicca sul documento per scaricare la bolletta in PDF o per procedere con il pagamento elettronico se previsto.
• Puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere via email i prossimi documenti, riducendo l’uso della carta.

Accedendo regolarmente all’area riservata o all’app rimani aggiornato sulle scadenze e hai sempre a disposizione l’archivio delle tue fatture, utile in caso di controlli o per la dichiarazione dei consumi.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Bluenergy

La modifica dei dati personali, come indirizzo, contatti e coordinate bancarie, si può effettuare sia nell’area clienti web sia nell’app MyBluenergy. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati utente”.
• Seleziona il campo da aggiornare (indirizzo, telefono, email, IBAN, ecc.).
• Modifica il dato desiderato e salva le variazioni: in alcuni casi potrebbe essere richiesta la conferma tramite OTP o email.

Nel caso di cambio intestatario (voltura) o per variazioni contrattuali più complesse, è necessario rivolgersi direttamente al servizio clienti Bluenergy tramite i canali ufficiali disponibili, come telefono, email o presso uno sportello.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale del fornitore è Bluenergy Group S.p.A. La sede legale si trova in Viale Venezia 430, 33100 Udine (UD). Se hai necessità di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, utilizza proprio questo indirizzo. La Partita IVA di Bluenergy Group S.p.A. è 02259960306.