Contatti Bluenergy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Bluenergy per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 087 587 da telefono fisso, oppure lo 0432 653000 da cellulare, da lunedì a venerdì 9.00-18.00 e sabato 8.30-12.30. Sono disponibili anche l’email [email protected] per richieste generali e [email protected] per i reclami. Puoi usare la live chat sul sito ufficiale o recarti presso gli sportelli presenti in Friuli Venezia Giulia e altre regioni del Nord Italia. L’indirizzo della sede principale è Viale Venezia 430, 33100 Udine.

Numero Verde e Contatti di Bluenergy

Il servizio clienti Bluenergy offre assistenza dedicata sia alle utenze domestiche che a clienti business, garantendo supporto su forniture di luce e gas, questioni amministrative, fatturazione e pratiche contrattuali. Bluenergy mette a disposizione canali diretti come il Numero Verde, il numero da cellulare, indirizzo email, PEC, area clienti online e una app dedicata, oltre a una rete di sportelli fisici nel Nord Italia. L’assistenza è gestita da operatori qualificati ed è pensata per offrire risposte rapide, trasparenti e risolutive grazie anche alla presenza di strumenti digitali come la live chat sul sito e l’area clienti online.

Orari del Call Center Bluenergy: Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30 (esclusi festivi). In questi orari puoi chiamare sia il Numero Verde che il numero da cellulare per ricevere assistenza da un operatore.

Come inviare un reclamo a Bluenergy

Per inoltrare un reclamo a Bluenergy, puoi utilizzare diversi canali: invio tramite email a [email protected], invio PEC a [email protected], consegna a mano presso i punti vendita o spedizione con raccomandata A/R all’indirizzo societario. Sono disponibili il Modulo Reclamo e il Modulo reclami fatturazioni anomale scaricabili dal sito ufficiale. I reclami ricevuti ottengono risposta motivata entro 30 giorni solari, in linea con gli standard ARERA; in caso contrario, scattano gli indennizzi automatici.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura gas a Bluenergy accedendo all’Area Clienti online, tramite l’App MyBluenergy (disponibile per iOS e Android), oppure telefonando al Numero Verde durante gli orari del call center. All’interno della bolletta trovi indicate le finestre temporali utili per la comunicazione dell’autolettura; l’invio da area riservata/app è semplice e immediato, permette la conferma istantanea e offre lo storico letture.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business Bluenergy hanno accesso agli stessi canali di contatto delle utenze domestiche: Numero Verde 800 087 587, numero da cellulare 0432 653000 e indirizzi email/PEC. Per esigenze commerciali dedicate, servizi energia su misura o gestione di multi-sito, è consigliabile rivolgersi anche agli sportelli fisici oppure richiedere una consulenza personalizzata tramite modulo di contatto sul sito ufficiale. L’Area Clienti è ottimizzata per la gestione di più forniture e offre strumenti dedicati per aziende, studi professionali e PMI.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Bluenergy?

Se hai attivato le utenze con Bluenergy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Bluenergy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Bluenergy

L’Area Clienti Bluenergy e l’app MyBluenergy sono strumenti digitali pensati per offrire una gestione semplice, veloce e sicura delle proprie utenze luce e gas, sia per clienti domestici che business. Dall’area riservata e dalla App è possibile: monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, modificare i dati anagrafici, gestire più forniture, attivare la bolletta digitale e contattare direttamente l’assistenza clienti. Le stesse credenziali sono valide sia per l’accesso web che per l’app MyBluenergy, disponibile per dispositivi iOS e Android.

Come registrarsi all’Area Clienti Bluenergy

Per accedere all’Area Clienti Bluenergy per la prima volta, è necessario effettuare una rapida registrazione online. Il procedimento è semplice e richiede pochi minuti.

1. Accedi alla pagina di login dell’Area Clienti Bluenergy o scarica la App MyBluenergy.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente (lo trovi in bolletta), un’email valida e una password a tua scelta.
3. Ricevi e inserisci l’OTP (One Time Password) di conferma che arriverà all’indirizzo email indicato.
4. Conferma la registrazione e accedi subito ai servizi online.

Per i clienti domestici, la registrazione può essere fatta sia su web che via App. Le aziende e i condomini devono procedere tramite il portale web.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette Bluenergy sono archiviate digitalmente nell’Area Clienti e nell’app MyBluenergy. Per consultarle o scaricarle in PDF:

• Accedi all’Area Clienti dal sito Bluenergy o con l’app MyBluenergy.
• Vai alla sezione “Le mie bollette” o “Documenti”.
• Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas).
• Visualizza e scarica le bollette emesse in formato elettronico.

Dalla stessa sezione puoi anche attivare la bolletta digitale, smettere di ricevere il cartaceo ed essere sempre aggiornato sulle scadenze.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Bluenergy

La sezione profilo personale permette di aggiornare i tuoi dati in autonomia senza dover contattare l’assistenza.

• Effettua l’accesso su Area Clienti o app MyBluenergy.
• Entra nella sezione “Dati Anagrafici” o “Profilo”.
• Modifica i dati desiderati (es. indirizzo di residenza, recapiti, email, IBAN per domiciliazione).
• Salva le modifiche; se richiesto, conferma con l’OTP inviato via email o SMS.

Le variazioni anagrafiche sono attive in tempo reale. Per modifiche particolari (ad es. cambio intestazione utenza) puoi contattare il servizio clienti Bluenergy o rivolgerti a uno degli sportelli sul territorio.

Dove si trova la sede di Bluenergy?

La ragione sociale di riferimento è Bluenergy Group S.p.A.; la sede legale si trova in Viale Venezia, 430, 33100 Udine (UD). Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al fornitore. La Partita IVA di Bluenergy è 02259960306.