Contatti Domestika Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Domestika Energia è possibile chiamare il numero verde 800 616 850 da fisso, il 045 2456030 da cellulare, oppure scrivere a [email protected]. Per reclami, l’indirizzo email dedicato è [email protected]. Il servizio è raggiungibile anche su WhatsApp al 345 097 6007 e tramite area clienti online. La sede legale si trova in Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona.

Numero Verde e Contatti di Domestika Energia

Il servizio di assistenza clienti Domestika Energia è stato progettato per offrire supporto sia ai clienti domestici che a quelli business in modo chiaro ed efficace. Domestika Energia, marchio operato da Verona Service S.r.l., fornisce energia elettrica e gas con offerte trasparenti a prezzo variabile dedicate soprattutto alle famiglie e alle piccole imprese. Il servizio clienti è multicanale e mette a disposizione diversi strumenti: Numero Verde, linea diretta da cellulare, email dedicate, PEC e un’area clienti web per gestire autonomamente la fornitura ed effettuare numerose operazioni, dalla gestione delle bollette all’autolettura. Non sono presenti sportelli fisici; l’assistenza avviene prevalentemente da remoto o tramite sede legale. L’approccio digitale consente flessibilità e rapidità nelle risposte, seguendo le più recenti disposizioni di qualità ARERA.

Orari Call Center: Il servizio telefonico Domestika Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, esclusi i festivi. È consigliabile avere a portata di mano il proprio codice cliente per ridurre i tempi di attesa.

Come presentare un reclamo a Domestika Energia

È possibile inviare un reclamo scritto utilizzando l’apposito modulo in PDF, che può essere trasmesso tramite email all’indirizzo [email protected], via PEC a [email protected], per fax al numero 045 5112767 oppure tramite posta al recapito della sede legale. Secondo gli standard ARERA, Domestika Energia si impegna a rispondere in forma scritta entro i tempi regolamentari (massimo 30 giorni solari dalla ricezione). Si consiglia di allegare tutta la documentazione utile per una rapida gestione della pratica.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata facilmente tramite Area Clienti online, chiamando il Numero Verde 800 616 850 o il numero da cellulare 045 2456030, oppure inviando un messaggio WhatsApp al 345 097 6007. È importante specificare il codice cliente e i dati esatti del misuratore per garantire una corretta registrazione. L’inserimento online tramite area riservata è consigliato per evitare attese e ricevere conferma immediata.

Contatti e assistenza per utenze business

Anche i clienti business Domestika Energia possono fare affidamento sugli stessi canali di assistenza dedicati ai privati: Numero Verde, linea da cellulare, indirizzi email e PEC, oltre all’Area Clienti web. Per richieste specifiche sulle forniture aziendali, piani personalizzati o servizi per efficienza energetica, è possibile inviare una richiesta all’indirizzo [email protected] o contattare direttamente il call center indicando il proprio codice cliente aziendale o la ragione sociale. I consulenti aziendali supportano sia nel post-vendita sia in fase di preventivo.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Domestika Energia?

Se hai attivato le utenze con Domestika Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Domestika Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Domestika Energia

L'Area Clienti di Domestika Energia è lo spazio online dedicato ai clienti per la gestione autonoma delle forniture di luce e gas. Da questa piattaforma, accessibile direttamente dal sito ufficiale tramite portale Enerp, è possibile eseguire le operazioni principali in modo semplice e sicuro, ovunque ci si trovi. Domestika Energia non dispone al momento di un'app mobile, ma l'area clienti è ottimizzata per l’accesso sia da computer sia da dispositivi mobili tramite browser. All’interno dell’area riservata puoi visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, gestionare i dati anagrafici, comunicare l’autolettura e chiedere assistenza. Questo servizio digitale è pensato per garantire maggiore trasparenza, controllo e semplicità nella gestione delle utenze energia domestica.

Come registrarsi all’area clienti Domestika Energia

Per accedere all’area clienti online di Domestika Energia occorre prima registrarsi. Il processo è veloce e si svolge interamente online. Ti servirà avere a disposizione le informazioni principali del contratto e un indirizzo email valido.

1. Collegati al sito ufficiale di Domestika Energia e seleziona l’area clienti (portale Enerp).
2. Clicca su “Registrati” o “Crea account”.
3. Inserisci i dati richiesti: codice cliente, codice fiscale, email di riferimento e – se previsto – un numero di telefono.
4. Imposta una password sicura per l’accesso futuro.
5. Conferma la registrazione tramite link che riceverai via email.

Al termine, potrai subito entrare con le tue credenziali e iniziare a gestire le forniture.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti Domestika Energia è semplice e immediato tenere traccia delle proprie fatture. La piattaforma prevede una sezione dedicata alle bollette delle forniture luce e gas.

• Dopo l’accesso, vai nella sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco aggiornato delle fatture emesse, con stato di pagamento (saldata o da saldare).
• Ogni bolletta può essere aperta, scaricata in PDF e stampata se necessario.
• Il sistema ti permette di tenere sotto controllo la scadenza dei pagamenti e lo storico delle forniture.

Tutte le fatture restano disponibili online e puoi consultarle in ogni momento dall’area riservata.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Domestika Energia

L’aggiornamento dei dati personali è facile tramite l’area clienti. Puoi modificare in autonomia i recapiti, l’email, la password e altre informazioni utili per la gestione delle forniture.

• Accedi al portale clienti con le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Profilo”, “Dati personali” o simile.
• Modifica i dati che necessitano correzione o aggiornamento (es. nuova email, telefono, indirizzo di corrispondenza).
• Salva le modifiche per renderle effettive.

Per variazioni rilevanti (ad esempio cambi di intestatario o modifiche contrattuali) può essere richiesta documentazione aggiuntiva o la conferma via email. In caso di dubbi, puoi sempre contattare il servizio clienti di Domestika Energia tramite i recapiti disponibili per assistenza.

Dove si trova la sede di Domestika Energia?

Per tutte le comunicazioni scritte, inclusi eventuali reclami o invio di raccomandate A/R, la sede legale di Domestika Energia (marchio commerciale di Verona Service S.r.l.) è in Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona (VR). Quest’indirizzo è quello di riferimento ufficiale dove puoi inviare qualsiasi comunicazione formale destinata al fornitore. La Partita IVA di Verona Service S.r.l. è 03343150233.