Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola per utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800 690 960 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 15. Per assistenza tecnica è disponibile il numero verde 800 690 901, operativo 24 ore su 24. È possibile scrivere anche via email a [email protected] o via fax al numero 800 73 60 70. Iberdrola offre inoltre un’area clienti online e un’app dedicata per gestire le forniture in autonomia.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Il servizio di assistenza clienti Iberdrola è pensato per offrire supporto immediato e professionale sia agli utenti domestici che business. Iberdrola mette a disposizione diversi canali di contatto per gestire ogni esigenza relativa a offerte luce e gas, bollette, pratiche contrattuali, reclami o supporto tecnico. Grazie alla piattaforma digitale, all’app dedicata e a una linea telefonica attiva, è semplice entrare in contatto con il team di Iberdrola e risolvere rapidamente problematiche o ricevere informazioni sulle proprie utenze.

Orari del Call Center Iberdrola: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 15:00. Il servizio tecnico (solo numero 800 690 901) è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni compresi i festivi. Il servizio non è attivo la domenica e nelle festività nazionali per le pratiche amministrative/commerciali.

Come inviare un reclamo a Iberdrola

Iberdrola permette di inviare reclami tramite più modalità. Il percorso più rapido è quello digitale: accedi all’Area Clienti e compila il form nella sezione “Reclami”. In alternativa, puoi inviare un reclamo tramite email all’indirizzo [email protected], via PEC all’indirizzo [email protected], oppure via fax al numero 800 73 60 70. Nel reclamo è importante inserire i tuoi dati anagrafici, il codice cliente e una descrizione dettagliata della problematica. La società risponde rispettando gli standard dell’Autorità di Regolazione (ARERA). In caso di mancata o insoddisfacente risposta, puoi avviare la procedura gratuita di conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per comunicare l’autolettura, accedi all’Area Clienti del sito Iberdrola o utilizza l’app “Iberdrola Clienti”, selezionando la funzione dedicata all’autolettura gas. In alternativa, puoi contattare il Numero Verde 800 690 960 e seguire le istruzioni della voce guida. Inserisci sempre il codice cliente e i dati richiesti per garantire una registrazione corretta dell’autolettura che verrà usata per la fatturazione.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business di Iberdrola possono utilizzare gli stessi canali di contatto degli utenti domestici per informazioni commerciali, supporto bollette, attivazioni, gestione di offerte su misura e richieste di servizi energetici aziendali. Per progetti personalizzati (come installazione di impianti fotovoltaici “Smart Solar” o soluzioni di efficienza), si consiglia di scrivere a [email protected] o utilizzare il form di richiesta presente online, specificando la natura business della fornitura. L’area riservata permette inoltre di gestire autonomamente tutti gli aspetti della fornitura aziendale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

L’Area Clienti Iberdrola e l’app ufficiale “Iberdrola Clienti” (disponibile per iOS e Android) sono strumenti pensati per consentire la gestione facile e sicura delle utenze luce e gas direttamente online. Attraverso queste piattaforme puoi controllare in ogni momento bollette e consumi, pagare online, attivare la bolletta digitale, verificare lo stato delle tue forniture, comunicare l’autolettura del gas e modificare le preferenze contrattuali. L’accesso avviene tramite username e password, e l’esperienza è progettata per semplificare tutte le principali operazioni legate alla fornitura di energia e gas per clienti domestici e business.

Come registrarsi all'Area Clienti Iberdrola

Per accedere ai servizi digitali di Iberdrola è necessario registrare un account personale. La procedura è semplice e immediata:

1. Accedi al sito ufficiale di Iberdrola o scarica l’app “Iberdrola Clienti”.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti (nome, indirizzo email e password a scelta).
3. Per collegare le tue forniture, inserisci il codice contratto riportato sulle bollette Iberdrola.
4. Completa la procedura seguendo le istruzioni ricevute via email.

A registrazione conclusa, potrai effettuare il login con le tue credenziali e usufruire dell’area personale sia da web che dall’app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas Iberdrola

All’interno dell’Area Clienti e tramite l’app “Iberdrola Clienti”, puoi consultare e scaricare le fatture in qualsiasi momento. Il servizio è disponibile 24h su 24. Per recuperare le bollette:

1. Entra nell’Area Clienti dal sito o avvia l’app.
2. Seleziona la sezione “Bollette e Pagamenti”.
3. Visualizza l’elenco delle ultime fatture (luce e/o gas).
4. Clicca sulla bolletta desiderata per scaricare il PDF integrale o consultarlo direttamente online.

Puoi anche attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture comodamente via email, evitando ritardi postali e semplificando l’archiviazione.

Come modificare i propri dati personali nell'Area Clienti Iberdrola

Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo, recapito telefonico, email, metodi di pagamento o altre preferenze), puoi farlo in autonomia dall’Area Clienti o tramite app:

• Accedi con le tue credenziali nell’Area Clienti web o app.
• Vai alla sezione dedicata al profilo utente o alle “Impostazioni”.
• Modifica i dati desiderati seguendo le istruzioni indicate a schermo.
• Salva le modifiche per aggiornare immediatamente le informazioni nel sistema Iberdrola.

Le modifiche sono generalmente immediate. Per variazioni che richiedono documentazione aggiuntiva (ad esempio cambio intestatario), segui le indicazioni dell’Area Clienti o contatta il servizio clienti Iberdrola.

Dove si trova la sede di Iberdrola?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Iberdrola, puoi utilizzare i dati della loro sede legale: la ragione sociale completa è Iberdrola Clienti Italia S.r.l., con indirizzo Piazzale dell'Industria, 40, 00144 Roma (RM) – Città: Roma. La Partita IVA di Iberdrola Clienti Italia S.r.l. è 10246981004. Questo è l’indirizzo ufficiale per qualunque necessità formale con il fornitore.