Contatti Iberdrola: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iberdrola per utenze domestiche o business, è disponibile il Numero Verde 800 690 960, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 15. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o inviare un fax al numero 800 73 60 70. Per assistenza tecnica urgente è operativo 24 ore su 24 il numero 800 690 901. L’azienda offre inoltre un’area clienti digitale e un’app per la gestione autonoma delle forniture.

Numero Verde e Contatti di Iberdrola

Il servizio di assistenza clienti Iberdrola è disponibile sia per utenti domestici che business ed è pensato per garantire supporto rapido ed efficace in ogni fase del rapporto contrattuale: dalla gestione della fornitura alle richieste tecniche, dalla fatturazione fino alle pratiche amministrative come voltura, subentro o chiusura contatore. Iberdrola mette a disposizione un Numero Verde gratuito, un indirizzo email dedicato, una PEC per pratiche formali ed è sempre accessibile tramite Area Clienti online e app mobile. L’azienda non prevede sportelli fisici, privilegiando la gestione digitale, telefonica e scritta delle richieste. Non mancano i canali social ufficiali per informazioni e aggiornamenti.

Orari del call center Iberdrola: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00 (escluse domeniche e festività nazionali). Per emergenze tecniche (come guasti), il numero assistenza tecnica 800 690 901 è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Reclami: come inviarli a Iberdrola

Per presentare un reclamo, è possibile utilizzare uno dei seguenti canali: modulo online nell’area “Reclami”, email all’indirizzo [email protected], PEC oppure fax (800 73 60 70). Il modulo standard di reclamo è scaricabile dal sito ufficiale. Iberdrola si impegna a rispondere nel rispetto degli standard di qualità fissati da ARERA. In caso di mancata risposta o soluzione insoddisfacente, è disponibile il Servizio Conciliazione ARERA.

Comunicare l’autolettura contatore

Per comunicare l’autolettura del contatore, i clienti Iberdrola possono accedere all’Area Clienti sul sito o tramite l’app “Iberdrola Clientes”. La lettura può essere inviata nella sezione contratti. In alternativa, è possibile contattare il Numero Verde comunicando il proprio codice cliente e i dati della fornitura.

Contatti assistenza per utenze business

Anche per le utenze business, Iberdrola offre il medesimo Numero Verde 800 690 960 per assistenza commerciale, tecnica e amministrativa. Sono disponibili gli stessi canali digitali (Area Clienti, app, PEC, email) per inoltrare richieste, verifiche sui contratti attivi, offerte su misura o supporto nella gestione di pratiche per aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Iberdrola?

Se hai attivato le utenze con Iberdrola, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Iberdrola.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Iberdrola

L’Area Clienti Iberdrola e l’app “Iberdrola Clienti” sono i due strumenti principali messi a disposizione dal fornitore per la gestione in autonomia delle forniture di luce e gas. Attraverso questi canali digitali puoi accedere rapidamente a tutte le principali funzionalità: dalla consultazione delle bollette e dei consumi, fino al pagamento online, l’attivazione della bolletta digitale, la modifica dei dati contrattuali e personali. L’area clienti è disponibile sia tramite il sito ufficiale, sia come applicazione scaricabile su smartphone (iOS e Android), offrendo così una gestione semplice e accessibile delle proprie utenze in qualsiasi momento.

Come registrarsi all’Area Clienti Iberdrola

Per accedere ai servizi online offerti da Iberdrola è necessario registrare un account personale. La procedura di iscrizione prevede pochi passaggi ed è aperta sia ai clienti domestici che business. Al termine della registrazione potrai gestire tutte le tue forniture direttamente online.

1. Vai sulla pagina di login/registrazione dell’area clienti Iberdrola dal sito ufficiale o dall’app.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo email e crea una password sicura.
3. Segui le istruzioni per confermare la registrazione tramite il link che ti verrà inviato via email.
4. Per collegare una fornitura, inserisci il codice cliente/contratto riportato in bolletta.
5. Accetta le condizioni d’uso e la privacy per completare la registrazione.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture Iberdrola sono disponibili nell’area riservata online e sull’app “Iberdrola Clienti”. Puoi consultarle in ogni momento e scaricare il PDF della bolletta per visualizzare il dettaglio dei consumi e degli importi.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o dall’app ufficiale.
• Vai nella sezione “Bolletta e pagamenti”.
• Consulta tutte le bollette emesse: per ciascuna puoi visualizzare i dettagli o scaricare il file in formato PDF.
• È disponibile il servizio di bolletta digitale per ricevere via email le fatture, riducendo l’uso della carta.

In questa sezione puoi anche controllare lo stato dei pagamenti, pagare online con carta e attivare la domiciliazione bancaria.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Iberdrola

Il portale e l’app Iberdrola permettono di tenere aggiornati i dati personali associati al contratto, ad esempio indirizzo email, telefono o l’IBAN per la domiciliazione.

• Entra nell’Area Clienti con username e password.
• Accedi alla sezione “Profilo personale” o “Dati personali”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare (es. indirizzo, contatti, IBAN).
• Conferma le modifiche per renderle effettive.

Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il Servizio Clienti Iberdrola al numero verde 800 690 960 oppure tramite email all’indirizzo [email protected].

Dove si trova la sede di Iberdrola?

La ragione sociale di Iberdrola in Italia è Iberdrola Clienti Italia S.r.l. (Società a Responsabilità Limitata a Socio Unico). La sede legale si trova in Piazzale dell'Industria, 40, 00144 Roma (RM), Città: Roma. Questo indirizzo è l’unico valido per l’invio di comunicazioni scritte ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di riferimento è 10246981004.