Contatti Dolomiti Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza su forniture luce e gas di Dolomiti Energia, puoi contattare il servizio clienti tramite numero verde: 800 030 030 per le utenze domestiche e 800 364 364 per clienti business, attivi dal lunedì al sabato. È possibile scrivere anche alle email [email protected] (clienti privati) o [email protected] (aziende). In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli sul territorio oppure gestire le tue pratiche direttamente online tramite l’area clienti MyDolomiti. L’indirizzo della sede centrale è Via Fersina 23, 38123 Trento (TN).

Numero Verde e Contatti di Dolomiti Energia

Il servizio di assistenza clienti Dolomiti Energia mette a disposizione dei clienti domestici e business diversi canali di contatto per supporto, informazioni, gestione contrattuale e segnalazioni. Grazie a un Numero Verde dedicato per clienti casa e aziende, email specifiche, area clienti myDolomiti e uffici sul territorio, è possibile risolvere rapidamente pratiche e ricevere assistenza su offerte, bollette, autolettura e reclami. Il servizio clienti di Dolomiti Energia è riconosciuto per la professionalità degli operatori e per la flessibilità, con orari lunghi durante la settimana, gestione online avanzata e attenzione alle esigenze di famiglie e imprese.

Orari servizio clienti telefonico: Il Numero Verde 800 030 030 per clienti domestici è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; il sabato dalle 8:00 alle 20:00. Per aziende e PA (800 364 364), l’orario è dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00. Il servizio è chiuso la domenica e nei festivi nazionali.

Come inviare un reclamo a Dolomiti Energia

Per inviare un reclamo occorre compilare il modulo ufficiale scaricabile dal sito oppure utilizzare il form online. È possibile inviare la richiesta anche via PEC all’indirizzo [email protected] oppure via posta alla sede di Trento (Via Fersina 23, 38123). Si consiglia di includere i dati della fornitura (codice cliente, POD/PDR) e tutti i documenti utili. Dolomiti Energia, in base alle regole ARERA, risponde entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata in modo semplice tramite l’area clienti myDolomiti, accedendo con le proprie credenziali e seguendo la sezione “Autolettura”. In alternativa, si può inviare l’autolettura chiamando il Numero Verde 800 030 030 (voce guidata), oppure tramite i canali email indicati in tabella. Le finestre temporali per l’invio dell’autolettura sono riportate in bolletta.

Contatti Dolomiti Energia per aziende e professionisti

Le utenze business e gli enti pubblici possono contattare il servizio clienti telefonando al Numero Verde 800 364 364 (lun–ven 8:00–18:00) oppure scrivere a [email protected] per aziende e [email protected] per PA. Tutti i servizi digitali sono disponibili tramite l’area riservata myDolomiti Business, dal sito ufficiale. Per assistenza contrattuale, offerte personalizzate, energia rinnovabile, efficienza energetica o richiesta di un consulente, i riferimenti sopra indicati sono sempre attivi e collegano direttamente con un operatore dedicato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Dolomiti Energia?

Se hai attivato le utenze con Dolomiti Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Dolomiti Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Dolomiti Energia

L’area clienti myDolomiti è la piattaforma digitale riservata a chi ha sottoscritto un contratto luce e/o gas con Dolomiti Energia. Si tratta di uno strumento semplice e sicuro, pensato per gestire ogni aspetto delle proprie forniture direttamente online, sia da PC sia da tablet e smartphone. Al momento, Dolomiti Energia non offre un’app da scaricare, ma l’area clienti è ottimizzata per la consultazione in mobilità. Una volta effettuato l’accesso, ogni cliente può monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, aggiornare i propri dati personali, richiedere operazioni contrattuali (voltura, subentro, cambio offerta), attivare servizi utili come la domiciliazione bancaria (SEPA) e la fattura digitale, oltre a inviare l’autolettura e tenere sempre sotto controllo lo stato delle pratiche aperte.

Come registrarsi all’area clienti Dolomiti Energia

Per accedere ai servizi digitali di Dolomiti Energia è necessario creare un account nell’area clienti myDolomiti. La registrazione richiede pochi minuti e alcuni dati essenziali, reperibili in bolletta.

1. Collegarsi al sito ufficiale Dolomiti Energia e cliccare su “Accedi” (area clienti).
2. Selezionare “Registrati”.
3. Compilare il modulo con nome, cognome, codice fiscale, Codice Cliente (indicato in bolletta), indirizzo e-mail e numero di telefono.
4. Scegliere una password di accesso e confermare i dati.
5. Ricevere l’email di conferma e completare la procedura seguendo il link ricevuto.

Se sei già cliente, ma hai utilizzato lo sportello online precedente, ti verrà richiesto di aggiornare l’account al nuovo sistema myDolomiti.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti myDolomiti puoi visualizzare, scaricare e archiviare tutte le bollette di luce e gas in pochi passaggi. Questa funzionalità è disponibile 24 ore su 24 e include anche la possibilità di effettuare il pagamento online o attivare la fattura elettronica (Bollett@mail).

• Accedi alla tua area clienti con username e password.
• Vai nella sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Seleziona la fornitura di interesse (luce, gas o dual).
• Clicca sulla singola bolletta per scaricare il PDF.
• Da qui puoi anche pagare online (carta di credito, bonifico o altri metodi previsti) oppure consultare l’archivio storico delle fatture già saldate.

Attivando la fattura digitale riceverai inoltre ogni nuova emissione direttamente all’indirizzo email scelto.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Dolomiti Energia

Per aggiornare i tuoi dati anagrafici, indirizzo di fatturazione o contatti sul portale myDolomiti, accedi con le tue credenziali e utilizza gli strumenti dell’area riservata.

• Entra nell’area clienti dal sito ufficiale Dolomiti Energia.
• Accedi al menù “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica email, numero di telefono, indirizzo di residenza o dati di fatturazione, a seconda di cosa desideri aggiornare.
• Salva le modifiche; nella maggior parte dei casi riceverai un’email di conferma.
• Per variazioni di intestatario, volture o subentri, segui la procedura guidata nella sezione “Gestione contratti”.

L’area clienti è pensata per offrire la massima autonomia. Per assistenza, è sempre possibile contattare il servizio clienti via email o numero verde.

Dove si trova la sede di Dolomiti Energia?

La ragione sociale di Dolomiti Energia è Dolomiti Energia S.p.A. La sede legale si trova in Via Fersina 23, 38123 Trento (TN), Città di Trento. Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, questo è l’indirizzo corretto da utilizzare. La Partita IVA di Dolomiti Energia S.p.A. è 01812630224.