Contatti Dolomiti Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Dolomiti Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 030 030, attivo dal lunedì al venerdì (8:00-22:00) e il sabato (8:00-20:00). Le aziende e la Pubblica Amministrazione hanno a disposizione il numero verde 800 364 364, operativo dal lunedì al venerdì (8:00-18:00). È possibile scrivere anche tramite email all’indirizzo [email protected] (privati) o [email protected] (business), oppure recarsi negli sportelli sul territorio. Altri canali digitali sono disponibili tramite l’area clienti online MyDolomiti.

Numero Verde e Contatti di Dolomiti Energia

Il servizio di assistenza clienti Dolomiti Energia è attivo per supportare sia clienti domestici che business in tutte le fasi del rapporto contrattuale: dall’attivazione delle utenze fino alla gestione delle forniture di luce, gas e servizi aggiuntivi. Il fornitore mette a disposizione diversi canali di contatto per ricevere assistenza, inviare documenti, comunicare l’autolettura del contatore e inoltrare reclami. Ogni cliente può gestire le proprie utenze e monitorare i consumi tramite l’area clienti online MyDolomiti, pensata sia per PC che per dispositivi mobili. Ai riferimenti telefonici si aggiungono indirizzi email dedicati, PEC e sportelli fisici, oltre ai principali social. I contatti sono distinti tra privati e imprese, garantendo sempre massima attenzione alle esigenze di ognuno.

Il call center Dolomiti Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 20:00 per i clienti domestici (Numero Verde 800 030 030 e da cellulare 0461 023 800). Per clienti business e Pubblica Amministrazione (Numero Verde 800 364 364) il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Sono disponibili anche sportelli fisici su prenotazione in diverse città del Trentino e Veneto.

Come inviare un reclamo a Dolomiti Energia

È possibile inoltrare un reclamo scritto utilizzando il modulo online sul sito ufficiale Dolomiti Energia, oppure inviando una comunicazione dettagliata via email all’indirizzo [email protected] o via PEC a [email protected]. In alternativa si può spedire una lettera raccomandata all’indirizzo della sede di Trento (Via Fersina 23, 38123 Trento TN). Nel reclamo è consigliato precisare il Codice Cliente, il POD/PDR della fornitura e allegare eventuale documentazione di supporto (come una copia della bolletta interessata). Dolomiti Energia è tenuta a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione, secondo le direttive ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere trasmessa in diverse modalità: tramite l’area clienti MyDolomiti (accesso online senza app da pc, tablet o smartphone), chiamando il Numero Verde o seguendo le istruzioni riportate in bolletta. Le finestre temporali per inviare i dati sono indicate nelle fatture. Comunicando regolarmente l’autolettura si garantisce la corretta fatturazione dei consumi effettivi e si evitano addebiti stimati.

Contatti per le utenze business

Le aziende e i professionisti possono rivolgersi a canali dedicati: il Numero Verde 800 364 364 (attivo dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00), la casella email [email protected] e la PEC [email protected]. Per richieste particolari sono disponibili anche indirizzi per pratiche gas ([email protected]) o energia elettrica ([email protected]). Le utenze business possono inoltre gestire le forniture online tramite l’area riservata MyDolomiti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Dolomiti Energia?

Se hai attivato le utenze con Dolomiti Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Dolomiti Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Dolomiti Energia

L’area clienti online myDolomiti di Dolomiti Energia è lo strumento digitale pensato per offrire la massima autonomia nella gestione delle forniture luce e gas. MyDolomiti è accessibile dal sito ufficiale, senza necessità di scaricare un’app, ed è ottimizzato anche per smartphone e tablet. Attraverso questa piattaforma ogni cliente, privato o business, può accedere in qualunque momento a fatture, dati contrattuali, stato delle richieste, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, richiedere servizi come la domiciliazione bancaria o la ricezione digitale delle bollette, nonché aggiornare i propri dati personali. Le interfacce sono pensate per essere intuitive e semplici, mentre le operazioni, incluse voltura, subentro, richiesta assistenza o variazioni anagrafiche, possono essere avviate direttamente online senza necessità di recarsi agli sportelli.

Come registrarsi all’area clienti Dolomiti Energia

Per utilizzare a pieno tutte le funzionalità di myDolomiti è richiesta una semplice registrazione. La procedura è rapida e guidata: puoi registrarti anche se sei un nuovo cliente oppure se provieni dal vecchio Sportello Online.

1. Accedi al sito ufficiale di Dolomiti Energia.
2. Clicca su “Accedi” (in alto a destra) e, nella schermata di login, scegli "Registrati".
3. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale, Codice Cliente (presente in bolletta), e-mail e numero di telefono.
4. Segui le istruzioni per confermare l’indirizzo e-mail e completare la configurazione dell’account.
5. Da questo momento potrai entrare nella tua area riservata ogni volta che desideri, anche da smartphone o tablet.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Gestire le bollette Dolomiti Energia tramite area clienti myDolomiti è molto semplice. Tutti i dettagli delle fatture sono subito disponibili appena accedi all’account personale.

• Dalla dashboard principale puoi visualizzare l’elenco completo delle bollette emesse per tutte le forniture attive.
• Clicca su ogni singola bolletta per vederla nel dettaglio oppure per scaricarla in formato PDF.
• Puoi pagare la bolletta online direttamente dall’area clienti o scegliere tra altri metodi tradizionali (bollettino, ricevitoria, bonifico, carta o addebito SEPA).
• Attivando il servizio Bollett@mail riceverai ogni nuova bolletta direttamente via e-mail, evitando la copia cartacea.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Dolomiti Energia

Modificare i dati personali registrati con Dolomiti Energia è possibile in totale autonomia dall’area clienti:

• Entra su myDolomiti con le tue credenziali.
• Dal menù personale seleziona la sezione "Dati personali" o "Profilo".
• Aggiorna i dati desiderati (indirizzo, recapiti, e-mail, numero di telefono).
• Per variazioni che riguardano l’intestatario della fornitura (es. voltura, subentro, cambio nome) puoi inviare la richiesta apposita direttamente dalla piattaforma o seguire le istruzioni fornite online.
• Riceverai una notifica di conferma sull’avvenuta modifica o potrai monitorare lo stato di avanzamento delle richieste.

L’assistenza clienti resta disponibile per supporto o per aggiornamenti complessi che richiedano la verifica di documenti.

Dove si trova la sede di Dolomiti Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Dolomiti Energia, la sede legale a cui rivolgerti è la seguente: Dolomiti Energia S.p.A., Via Fersina n. 23, 38123 Trento (TN). Questa è la sede ufficiale per tutte le comunicazioni formali con il fornitore. Ricorda di indicare sempre i tuoi riferimenti contrattuali nelle lettere inviate. La Partita IVA di Dolomiti Energia è 01812630224.