Contatti Dolomiti Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Dolomiti Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 030 030 (lun–ven 8–22, sab 8–20), mentre le aziende hanno a disposizione il numero 800 364 364 (lun–ven 8–18). È anche possibile inviare una richiesta via email agli indirizzi [email protected] (privati) o [email protected] (business). In alternativa, si possono utilizzare l’area clienti MyDolomiti, il form online o recarsi presso gli sportelli sul territorio. La sede legale è in Via Fersina 23, 38123 Trento (TN).

Numero Verde e Contatti di Dolomiti Energia

Il servizio di assistenza clienti Dolomiti Energia è pensato per offrire supporto tempestivo e personalizzato sia per le utenze domestiche che per le aziende. Grazie a una rete di canali dedicati, tra cui numero verde, email, PEC, sportelli fisici e area clienti online MyDolomiti, ogni cliente può richiedere informazioni, gestire contratti, comunicare l’autolettura o inoltrare reclami in modo semplice. L’azienda, radicata in Trentino ma ormai attiva in tutta Italia, garantisce assistenza qualificata su offerte, forniture, fatturazione e servizi aggiuntivi.

Orari call center Dolomiti Energia: Il numero verde per clienti domestici 800 030 030 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). Il servizio per aziende e Pubblica Amministrazione 800 364 364 è disponibile da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00. Il numero per emergenze teleriscaldamento risponde 24 ore su 24.

Come fare un reclamo a Dolomiti Energia

Per inoltrare un reclamo puoi utilizzare il modulo online accessibile dall’area “Assistenza” del sito. In alternativa, puoi inviare una email a [email protected], una PEC a [email protected] oppure spedire una raccomandata all’indirizzo: Dolomiti Energia S.p.A., Via Fersina 23, 38123 Trento. Indica sempre i dati della fornitura e, se necessario, allega documentazione utile. La risposta arriverà entro 30 giorni dalla ricezione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare la lettura del contatore tramite diverse modalità: accedi all’area clienti MyDolomiti con le tue credenziali oppure rivolgiti al numero verde (800 030 030 per clienti domestici) seguendo la voce guidata. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura presso gli sportelli territoriali Dolomiti Energia o, per alcune forniture, tramite l’email indicata in bolletta.

Contatti per utenze business

Le aziende e la Pubblica Amministrazione hanno a disposizione il numero verde dedicato 800 364 364 (lun-ven 8:00-18:00) e l’indirizzo email [email protected]. Per richieste formali è possibile utilizzare la PEC [email protected] e, per pratiche specifiche, le altre caselle PEC indicate nella tabella dei contatti.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Dolomiti Energia?

Se hai attivato le utenze con Dolomiti Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Dolomiti Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Dolomiti Energia

L’area clienti MyDolomiti è lo spazio online che Dolomiti Energia mette a disposizione di tutti i propri clienti luce e gas, sia domestici che business. Attraverso questa piattaforma, accessibile da PC, tablet e smartphone senza bisogno di scaricare un’app dedicata, puoi gestire in autonomia ogni aspetto delle tue forniture: controllo e pagamento bollette, monitoraggio dei consumi, invio autolettura, attivazione di servizi aggiuntivi, modifica delle impostazioni anagrafiche e tanto altro. MyDolomiti utilizza una grafica chiara e semplice, pensata per garantire un’esperienza intuitiva anche a chi non è esperto di tecnologie digitali. Tutto è a portata di mano, sempre sotto controllo e con connessione protetta.

Come registrarsi all’area clienti di Dolomiti Energia

Registrarsi a MyDolomiti è necessario per utilizzare tutti i servizi online. La procedura è veloce e sicura: basta avere a portata di mano una bolletta.

1. Vai sul sito di Dolomiti Energia e clicca su “Accedi” oppure “MyDolomiti” in alto a destra.
2. Scegli “Registrati” e inserisci i dati richiesti: nome, cognome, codice fiscale, codice cliente (che trovi in bolletta), indirizzo e-mail e numero di telefono.
3. Riceverai un’email di conferma con un link per attivare il tuo account: segui le istruzioni riportate.
4. Dopo la conferma potrai accedere usando le tue nuove credenziali.

Se eri già registrato al vecchio Sportello Online, devi aggiornare il tuo profilo alla nuova area MyDolomiti.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Con l’area clienti MyDolomiti puoi consultare e scaricare tutte le fatture emesse da Dolomiti Energia, in qualunque momento.

• Accedi all’area riservata MyDolomiti con il tuo username e password.
• Seleziona la fornitura di interesse (luce o gas).
• Clicca sulla sezione Bollette o Fatture.
• Per ogni bolletta trovi l’importo, la scadenza e il PDF scaricabile o stampabile.
• Puoi anche verificare lo stato dei pagamenti e saldare direttamente con carta di credito o altri sistemi online.
• Se attivi il servizio Bollett@mail, ricevi tutte le fatture anche per e-mail.

Tutte le bollette Dolomiti Energia sono strutturate in modo chiaro: trovi il numero della fattura, la fornitura, i dettagli sui consumi e le scadenze di pagamento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Dolomiti Energia

L’aggiornamento dei dati personali, come e-mail, telefono o indirizzo, avviene direttamente dall’area clienti MyDolomiti:

• Accedi al tuo profilo MyDolomiti.
• Vai nella sezione Modifica dati personali o direttamente in Profilo Utente.
• Aggiorna le informazioni che desideri modificare (es. recapito telefonico, e-mail, residenza).
• Per richieste più particolari, come il cambio intestatario o modifiche contrattuali (voltura, subentro, variazione potenza), usa le apposite sezioni nell’area clienti oppure invia la richiesta tramite i canali di assistenza.
• Dopo l’invio della modifica riceverai conferma via e-mail o tramite comunicazione nell’area clienti.

Se riscontri difficoltà puoi sempre contattare il servizio clienti Dolomiti Energia tramite numero verde, email o sportelli fisici sul territorio.

Dove si trova la sede di Dolomiti Energia?

La ragione sociale di Dolomiti Energia è Dolomiti Energia S.p.A.. La sede legale si trova in Via Fersina 23, 38123 Trento (TN). Questo indirizzo è il riferimento ufficiale per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA di Dolomiti Energia S.p.A. è 01812630224.