Contatti Dolomiti Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Dolomiti Energia per utenze domestiche, basta chiamare il numero verde 800 030 030 (lunedì-venerdì 8:00-22:00, sabato 8:00-20:00) o scrivere all’indirizzo email [email protected]. I clienti business e Pubblica Amministrazione possono rivolgersi al numero 800 364 364 (lunedì-venerdì 8:00-18:00) o scrivere a [email protected]. È disponibile anche un’area clienti online (MyDolomiti) e numerosi sportelli sul territorio. Per reclami formali, si può usare l’email [email protected] o l’indirizzo Dolomiti Energia SpA, Via Fersina 23, 38123 Trento (TN).

Numero Verde e Contatti di Dolomiti Energia

Il Servizio Clienti Dolomiti Energia è attivo per assistere sia i clienti domestici che le imprese in tutte le operazioni relative alle forniture di luce e gas. L’assistenza è disponibile tramite molteplici canali: numero verde gratuito, indirizzi email dedicati, PEC, sportelli fisici su prenotazione e una area clienti online sempre accessibile. L’azienda, nata nel 2002 a Trento, serve oggi tutta Italia con offerte differenziate per privati e aziende, proponendo soluzioni innovative e attente alla sostenibilità ambientale. Ogni cliente può contare su strumenti digitali chiari, pagamento bollette flessibile e risposte rapide alle richieste di supporto o informazioni.

Orari del call center: il servizio telefonico al numero verde 800 030 030 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 22:00 e il sabato dalle 08:00 alle 20:00. Il numero verde business 800 364 364 risponde dal lunedì al venerdì 08:00-18:00. Il servizio è chiuso nei giorni festivi nazionali.

Come inviare un reclamo a Dolomiti Energia

Per segnalare disservizi, contestare bollette o inoltrare un reclamo, i clienti possono utilizzare il form online nella sezione “Informazioni o reclami” dell’area assistenza MyDolomiti, oppure scrivere a [email protected] o inviare una comunicazione formale tramite PEC all’indirizzo [email protected]. È possibile anche spedire una lettera all’indirizzo postale dell’azienda. Ogni reclamo deve includere i riferimenti della fornitura (Codice Cliente, POD/PDR) e i propri dati identificativi per una gestione più rapida. Dolomiti Energia è tenuta, per normativa ARERA, a rispondere entro 30 giorni solari dal ricevimento.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’invio dell’autolettura può essere effettuato in modo semplice dall’area clienti myDolomiti, accessibile via web da PC o smartphone; dopo aver effettuato l’accesso, basta inserire i valori del contatore nella sezione dedicata. In alternativa, l’autolettura può essere comunicata chiamando il numero verde 800 030 030 negli orari di assistenza o seguendo le istruzioni in bolletta. Questo consente una fatturazione solo sui consumi effettivi.

Contatti per forniture business

Le utenze business e pubblica amministrazione hanno un canale prioritario: numero verde 800 364 364, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00. Per richieste scritte si può utilizzare l’indirizzo email [email protected] oppure la PEC [email protected]. Tutte le funzionalità dell’area clienti myDolomiti sono disponibili anche per aziende e professionisti, con servizi aggiuntivi su misura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Dolomiti Energia?

Se hai attivato le utenze con Dolomiti Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Dolomiti Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Dolomiti Energia

L’area clienti di Dolomiti Energia, chiamata myDolomiti, è la piattaforma digitale che permette a utenti domestici e business di gestire in modo semplice e sicuro le proprie utenze di luce e gas. Attraverso myDolomiti, accessibile direttamente dal sito ufficiale tramite PC, tablet o smartphone (senza dover scaricare alcuna app dedicata), è possibile svolgere in autonomia numerose operazioni fondamentali: consultare lo stato della propria fornitura, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, scaricare e pagare le bollette online, attivare servizi come la domiciliazione bancaria e la bolletta digitale, aggiornare i propri dati e presentare richieste come volture e subentri. L’interfaccia dell’area è studiata per essere intuitiva, protetta e facilmente utilizzabile anche da chi ha poca dimestichezza con i servizi digitali.

Come registrarsi all’area clienti Dolomiti Energia

Per accedere ai servizi digitali di Dolomiti Energia, è necessario registrare un account sull’area clienti myDolomiti. La procedura di registrazione richiede pochi minuti:

1. Vai sul sito Dolomiti Energia e seleziona “Accedi” in alto a destra.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo con i dati necessari: nome, cognome, codice fiscale, Codice Cliente (reperibile in bolletta), indirizzo email e numero di telefono.
3. Imposta una password personale e conferma la registrazione tramite il link ricevuto via email.
4. Se eri già registrato allo Sportello Online, aggiornando l’account accedi direttamente a myDolomiti con le nuove credenziali.

Completata la registrazione, le funzionalità dell’area clienti saranno immediatamente disponibili.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti myDolomiti, tutte le bollette di luce e gas sono archiviate in formato digitale e possono essere viste in qualsiasi momento dall’utente. Basta accedere con le proprie credenziali nell’area riservata, scegliere la fornitura da consultare e accedere alla sezione dedicata alle fatture/bollette. Da qui è possibile:

• Visualizzare l’elenco delle bollette emesse (anche quelle già saldate o in scadenza).
• Scaricare ogni fattura in formato PDF sul proprio dispositivo.
• Effettuare direttamente il pagamento online tramite carta di credito o altri metodi abilitati.
• Verificare facilmente gli importi, le scadenze e lo stato di pagamento.

Inoltre puoi attivare la Bollett@mail per ricevere ogni nuova bolletta tramite email.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Dolomiti Energia

Sul portale myDolomiti puoi aggiornare e modificare i tuoi dati personali in ogni momento. Dopo aver effettuato l’accesso nell’area riservata, accedi alla sezione “I miei dati” dove sarà possibile cambiare:

• indirizzo email e recapito telefonico
• indirizzo di spedizione corrispondenza o fatture
• modalità di pagamento (ad esempio richiedere la domiciliazione bancaria SEPA)
• preferenze sulla ricezione delle bollette (cartacea o elettronica)

Per alcune variazioni, come il cambio di intestazione o variazioni anagrafiche significative, potrebbe essere richiesta l’invio di documentazione aggiuntiva tramite i canali indicati (come form nell’area clienti o email). Tutte le richieste di aggiornamento vengono tracciate e verificate dal servizio clienti Dolomiti Energia, che garantisce riservatezza e sicurezza nella gestione dei dati.

Dove si trova la sede di Dolomiti Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Dolomiti Energia, ti informo che la ragione sociale completa è Dolomiti Energia S.p.A. La sede legale si trova in Via Fersina n. 23, 38123, nella Città di Trento (TN). La Partita IVA di Dolomiti Energia S.p.A. è 01812630224. Ricordati di utilizzare questo indirizzo per tutte le comunicazioni o invii ufficiali via posta.