Contatti Dolomiti Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Dolomiti Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 030 030 (lun–ven 8:00–22:00, sabato 8:00–20:00), mentre aziende e Pubblica Amministrazione hanno a disposizione l’800 364 364 (lun–ven 8:00–18:00). Sono disponibili anche gli indirizzi email [email protected] e [email protected] per comunicazioni scritte. È possibile rivolgersi agli sportelli presenti sul territorio o accedere all’area clienti online MyDolomiti. L’indirizzo postale della sede centrale è Via Fersina 23, 38123 Trento (TN).

Numero Verde e Contatti di Dolomiti Energia

Il servizio di assistenza clienti Dolomiti Energia fornisce supporto puntuale sia a clienti domestici che business su tutto il territorio italiano. L’azienda mette a disposizione diversi canali per attivazione offerte, richiesta informazioni, gestione delle forniture e segnalazione guasti o disservizi. Ogni utente può scegliere tra contatto telefonico, assistenza digitale tramite area clienti MyDolomiti, e-mail dedicate e sportelli fisici nelle principali località, ricevendo supporto da personale qualificato. Le soluzioni offerte coprono sia le utenze di luce, gas e teleriscaldamento che servizi extra e manutenzione. Di seguito i principali canali di contatto di Dolomiti Energia.

Orari del call center: il Numero Verde 800 030 030 per clienti domestici è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, il sabato dalle 8:00 alle 20:00. Il Numero Verde 800 364 364 dedicato ai clienti business e Pubblica Amministrazione risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Per chi chiama da cellulare è disponibile lo 0461 032 222 (con costi in base all’operatore).

Come inviare un reclamo a Dolomiti Energia

Per inviare un reclamo, l’utente può compilare direttamente il modulo online disponibile sul sito nella sezione “Comunicare con noi” oppure scrivere una mail all’indirizzo [email protected], a quello PEC [email protected] o per posta a Dolomiti Energia S.p.A., Via Fersina 23, 38123 Trento (TN). È consigliato indicare nome, cognome, codice cliente, POD/PDR e allegare eventuale documentazione, come copia della bolletta o riferimenti utili per identificare la fornitura. L’azienda è tenuta per legge a fornire risposta al reclamo scritto entro 30 giorni solari.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi luce o gas può essere comunicata rapidamente tramite l’area clienti MyDolomiti (accessibile da pc e smartphone), chiamando il Numero Verde 800 030 030 per clienti domestici o recandosi presso uno degli sportelli fisici Dolomiti Energia. All’interno dell’area clienti digitale sono riportate le fasce temporali utili per l’invio, generalmente indicate anche in bolletta. Si consiglia di avere a portata di mano il codice cliente e i dati del contatore.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende e le partite IVA hanno a disposizione un canale prioritario tramite il Numero Verde 800 364 364, operativo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00, e l’e-mail [email protected]. È possibile usufruire dei servizi online MyDolomiti per la gestione delle forniture o richiedere appuntamento negli Energy Point territoriali. Per richieste specifiche o esigenze particolari (ad esempio offerte su misura, attivazioni, gestione contratti multi-sito) si può scrivere anche all’indirizzo PEC dedicato o utilizzare il modulo di contatto web.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Dolomiti Energia?

Se hai attivato le utenze con Dolomiti Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Dolomiti Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Dolomiti Energia

L’area clienti MyDolomiti di Dolomiti Energia è il principale canale digitale, accessibile gratuitamente da PC, smartphone e tablet, che consente la gestione delle proprie forniture luce e gas in autonomia e sicurezza. Non è necessario scaricare un’app: la piattaforma è ottimizzata per dispositivi mobili e permette ai clienti di tenere sotto controllo tutti gli aspetti del contratto, monitorare i consumi, scaricare o pagare le bollette, inviare l’autolettura e modificare i dati personali o richiedere operazioni come volture, subentri o cambio offerta. Si tratta di uno strumento completo, pensato per semplificare la vita dei clienti privati e business di Dolomiti Energia.

Come registrarsi all’area clienti Dolomiti Energia

Per accedere a tutte le funzionalità di MyDolomiti è necessario effettuare la registrazione seguendo una procedura semplice e immediata. Sono richiesti alcuni dati identificativi per garantire la sicurezza dell’account e associare correttamente l’utenza.

1. Dal sito Dolomiti Energia, seleziona la voce Accedi e poi Registrati.
2. Compila il modulo inserendo: nome, cognome, codice fiscale, Codice Cliente (presente in bolletta), indirizzo e-mail e numero di telefono.
3. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.
4. Accedi con le tue credenziali personali per gestire tutte le forniture attive.

Se eri già registrato allo “Sportello Online” precedente di Dolomiti Energia, è necessario aggiornare l’account seguendo le indicazioni sul sito.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture e bollette delle utenze attive sono sempre disponibili e consultabili nell’area clienti MyDolomiti. La piattaforma consente di visualizzare, scaricare in PDF e pagare online le bollette ancora sospese o archiviate.

• Dalla home, seleziona la fornitura di interesse (luce, gas o dual).
• Accedi alla sezione Bollett@mail o Fatture.
• Qui trovi le bollette emesse, con data, importo e stato (da pagare o già saldate).
• Scarica la copia digitale (PDF) oppure procedi direttamente al pagamento online con carta, bonifico o gli altri metodi disponibili.

Grazie alla funzionalità Bollett@mail, è possibile ricevere le fatture anche via e-mail, abbandonando il formato cartaceo.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Dolomiti Energia

Le modifiche ai dati anagrafici e di contatto possono essere effettuate in modo autonomo dall’area MyDolomiti.

• Accedi al profilo personale dopo il login.
• Aggiorna indirizzo e-mail, numero di telefono o altri dati di contatto.
• Per variazioni più rilevanti (es. cambio intestatario, voltura, aggiornamento codice fiscale), vai nella sezione Gestisci contratto, scegli l’operazione da eseguire e segui le istruzioni guidate.
• Per richieste specifiche che non possono essere concluse online, puoi contattare il servizio clienti o recarti presso uno degli sportelli Dolomiti Energia.

Tutte le richieste effettuate tramite area clienti vengono tracciate e puoi verificarne lo stato in tempo reale.

Dove si trova la sede di Dolomiti Energia?

La ragione sociale del fornitore è Dolomiti Energia S.p.A. La sede legale si trova in Via Fersina 23, 38123, Trento (TN), Italia. Questo indirizzo è valido per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Dolomiti Energia S.p.A. è 01812630224.