Contatti Gritti Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Gritti Energia per utenze domestiche o business puoi chiamare il numero verde 800 098 727 o il 02 829 00 192 da cellulare. L’assistenza è disponibile anche via email all’indirizzo [email protected]. È possibile inviare l’autolettura gas al numero 800 912 121 (solo dal 20 al 26 del mese) oppure accedere all’area clienti online o tramite app dedicata. Per reclami, puoi utilizzare il modulo scaricabile e inviarlo sempre a [email protected].

Numero Verde e Contatti di Gritti Energia

Gritti Energia offre un servizio clienti dedicato sia per utenze domestiche che business, garantendo assistenza su tutti gli aspetti contrattuali, fatturazione e gestione delle forniture di gas e luce in tutta Italia. I clienti possono contattare il servizio di assistenza tramite diversi canali: Numero Verde, numero da cellulare, email, PEC, area clienti online e social. La società mette inoltre a disposizione strumenti digitali come l’App e l’Area Clienti sul sito per monitorare i consumi, consultare le bollette, inviare l’autolettura e gestire le operazioni in autonomia. Per problematiche tecniche legate alla rete elettrica o gas (guasti, emergenze), è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale indicato in bolletta.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:00 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30, esclusi festivi. L’assistenza tramite Numero Verde e da cellulare è gratuita (secondo piano tariffario per mobile).

Come inviare un reclamo a Gritti Energia

Per segnalare un disservizio o richiedere verifiche, è possibile presentare un reclamo compilando il Modello Reclami disponibile nella sezione “Modulistica” del sito Gritti Energia. Il modulo va inviato tramite:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: Via Nazionale 36, 37036 San Martino Buon Albergo (VR)
• Di persona: presso uno degli sportelli fisici

Nel modulo vanno indicati i dati di fornitura (codice cliente, POD/PDR), descrizione del problema, eventuali prove e copia di un documento. Gritti Energia è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore gas può essere comunicata dal 20 al 26 di ogni mese utilizzando uno di questi canali:

• Numero Verde dedicato: 800.912.121
• Numero per cellulari: 02.94.34.00.99
• Area Clienti online o tramite App Gritti Energia

L’invio regolare dell’autolettura permette di ricevere bollette basate sui consumi reali. Le istruzioni sono presenti anche nella propria Area Clienti.

Contatti per clienti business

Il servizio clienti Gritti Energia offre assistenza dedicata alle aziende per tutte le esigenze, dalla gestione delle forniture alle tariffe su misura e ai servizi post vendita. Le aziende possono utilizzare gli stessi canali di contatto forniti per i privati, indicando la ragione sociale e il codice fornitura. Per offerte commerciali personalizzate, richiesta di consulenze e gestione amministrativa, sono attivi:

• Numero Verde: 800.098.727
• Numero da cellulare: 02.829.00.192
• Indirizzo email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Area Clienti o App dedicata

Per le aziende con molteplici punti di fornitura, è possibile richiedere una consulenza approfondita tramite i canali sopra elencati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gritti Energia?

Se hai attivato le utenze con Gritti Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gritti Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gritti Energia

L’Area Clienti e l’App Gritti Energia permettono agli utenti di gestire in autonomia le forniture di luce e gas in modo semplice, sicuro e digitale, sia da computer che da smartphone. Dopo la registrazione, con le stesse credenziali si può accedere all’area riservata del sito o direttamente tramite app mobile (iOS e Android). Tramite questi strumenti, ogni cliente può consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura del gas, modificare i propri dati anagrafici, attivare servizi digitali (come la web-bolletta) e contattare l’assistenza quando necessario. L’accesso è disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni, e le operazioni sono pensate per velocizzare tutte le principali esigenze amministrative senza necessità di recarsi agli sportelli.

Come registrarsi all'area clienti di Gritti Energia

Per accedere all’area riservata di Gritti Energia, è necessario effettuare una breve registrazione online. La procedura richiede alcuni dati identificativi relativi alla tua fornitura.

1. Vai sul sito ufficiale di Gritti Energia e seleziona l’accesso all’Area Clienti o scarica l'app ufficiale Gritti Energia dallo store del tuo smartphone.
2. Clicca su “Registrati” e compila i campi richiesti: Codice Cliente (presente in bolletta), Codice Fiscale, username e indirizzo e-mail.
3. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni ricevute tramite e-mail.

Una volta creato l’account, potrai accedere con le stesse credenziali sia dal sito sia dall’app e gestire la tua utenza in autonomia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’area clienti, puoi trovare tutte le bollette emesse sia per la luce che per il gas e salvarle sul tuo dispositivo ogni volta che ne hai bisogno. Nella sezione dedicata scopri la cronologia delle fatture, il loro stato di pagamento ed eventuali dettagli relativi agli importi.

• Accedi alla tua area clienti dal sito web o tramite app.
• Vai nella sezione “Bolletta” o “Fatture”.
• Cerca la bolletta che desideri, visualizza il dettaglio e scarica il file PDF direttamente sul tuo PC o smartphone.

Questa funzione agevola la gestione dei pagamenti e la consultazione degli archivi in qualsiasi momento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Gritti Energia

L’area clienti e l’app permettono anche di aggiornare i dati anagrafici e di contatto associati alla fornitura. È utile, ad esempio, quando cambi indirizzo e-mail, recapito telefonico oppure hai necessità di aggiornare l’intestatario della fornitura.

• Entra nella tua area personale tramite sito o app.
• Accedi al profilo utente o alla sezione “Dati anagrafici”.
• Esegui le modifiche necessarie (es. nuovo indirizzo, aggiornamento e-mail o telefono).
• Salva per confermare l’aggiornamento.

Per richieste più specifiche, come variazioni sull’intestatario della fornitura o invio della modulistica, puoi contattare l’assistenza clienti direttamente dal portale.

Dove si trova la sede di Gritti Energia?

La ragione sociale di questo fornitore è Gritti Energia S.r.l. La sede legale si trova in Via Nazionale 36, 37036, San Martino Buon Albergo (VR). Questo indirizzo è utile per inviarti comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA è 03493310239.