Contatti Simecom: numero verde, area clienti e assistenza

Simecom mette a disposizione dei clienti domestici e business il numero verde 800 422040 (da fisso) e lo 02 82900194 (da cellulare) per parlare direttamente con il servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. È possibile inviare richieste o reclami via email a [email protected] oppure, per informazioni commerciali, scrivere a [email protected]. Inoltre, si può accedere all’area clienti web o all’app gratuita per la gestione autonoma delle utenze. Simecom dispone anche di oltre 50 punti vendita in Italia, consultabili dal sito ufficiale per trovare lo sportello più vicino.

Numero Verde e Contatti di Simecom

Il servizio di assistenza clienti Simecom garantisce supporto rapido e multicanale sia per utenze domestiche sia per aziende. Attivo da oltre 70 anni nel settore dell’energia, Simecom mette a disposizione Numero Verde dedicato, contatti diretti per chi chiama da cellulare, indirizzo email e PEC per richieste o invio di documentazione, oltre a sportelli fisici nel Nord Italia e un’area clienti digitale per la gestione autonoma delle forniture. L’assistenza copre esigenze come informazioni contrattuali, cambio intestazione, comunicazioni di autolettura, reclami e supporto nella fatturazione, garantendo trasparenza, efficienza e più canali di comunicazione secondo le esigenze del cliente business o privato.

Orari call center: il Numero Verde Simecom 800 422040 (solo da fisso) e il numero da cellulare 02 82900194 sono attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Per richieste commerciali via email ([email protected]), il servizio risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.

Reclami: come presentare una segnalazione a Simecom

Per inviare un reclamo formale a Simecom è possibile utilizzare diversi canali:
– Tramite email all’indirizzo [email protected]
– Via posta all’indirizzo: Simecom S.r.l., Via Rampazzini 7, 26013 Crema (CR)
Nella comunicazione vanno sempre indicati: nome e cognome, indirizzo di fornitura, codice cliente e motivo del reclamo. Sono disponibili online il modulo reclami e quello dedicato agli importi anomali. Simecom è tenuta a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari come previsto dalla regolazione ARERA.

Comunicazione autolettura contatore Simecom

I clienti possono comunicare in autonomia l’autolettura del contatore luce o gas comodamente tramite:
– App Simecom per smartphone e tablet
– Area Clienti web (area-clienti.simecom.it)
Per accedere servono codice contratto/codice cliente, visibili in bolletta. Basta inserire il valore letto dal contatore e confermare: riceverai feedback e la lettura sarà presa a riferimento per la prossima bolletta. In caso di dubbi è possibile chiamare l’assistenza clienti.

Contatti e canali dedicati alle utenze business

Le aziende e i clienti con partita IVA possono contattare il servizio clienti Simecom utilizzando i numeri di assistenza generali (800 422040 da fisso, 02 82900194 da cellulare) oppure scrivere alla casella commerciale [email protected]. I consulenti business forniscono informazioni su offerte personalizzate, gestione contratti multifornitura, efficienza energetica, installazione impianti e assistenza tecnica per clienti corporate e condomini. È possibile anche richiedere appuntamento presso uno degli sportelli Simecom.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Simecom?

Se hai attivato le utenze con Simecom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Simecom.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Simecom

L'Area Clienti Simecom e l'App Simecom consentono a tutti i clienti di gestire in modo rapido e semplice le proprie utenze luce e gas. Accedendo a queste piattaforme, è possibile controllare tutti i contratti attivi, consultare e scaricare le fatture, visualizzare e modificare dati di fatturazione, pagare le bollette online, inviare l’autolettura e monitorare i consumi degli ultimi 24 mesi. Sia l’area clienti web che l’app (per dispositivi Android e iOS) sono strumenti intuitivi, pensati per permettere gestioni rapide direttamente dal proprio smartphone, tablet o PC, anche grazie alla presenza di notifiche e di uno storico sempre consultabile. Attraverso questi strumenti è anche possibile accedere a iniziative speciali come la promozione “Porta un amico”, richiedere assistenza e trovare lo sportello Simecom più vicino.

Come registrarsi all’area clienti Simecom

La registrazione all’Area Clienti Simecom può essere effettuata sia tramite il sito web che tramite l’app ufficiale. Per completare la procedura occorrono alcuni dati reperibili in bolletta. Il processo è semplice e viene richiesto solo ciò che serve per garantire sicurezza e praticità nella gestione delle forniture.

• Codice Contratto: lo trovi nella prima pagina della tua bolletta Simecom.
• Codice Autolettura/Servizio: presente anch’esso nella prima pagina della bolletta.
• Indirizzo email personale
• Numero di cellulare
• Password che sceglierai al momento della registrazione

Una volta inseriti questi dati, riceverai una mail di conferma per attivare il tuo account. Successivamente potrai effettuare l’accesso ogni volta che vorrai, sia da app che da browser, usando l’email e la password scelti.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Simecom

Nell’Area Clienti Simecom e nell’App Simecom tutte le fatture emesse sono archiviate in formato digitale e disponibili per la consultazione e il download in qualsiasi momento. Questa funzione permette di avere sotto controllo le proprie spese e i dettagli di ogni bolletta, facilitando anche la contabilità domestica o aziendale. Puoi inoltre pagare le bollette direttamente online scegliendo tra diversi metodi di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, Google Pay, Apple Pay).

• Accedi alla piattaforma (app o area clienti web)
• Vai nella sezione Fatture o Storico Bollette
• Seleziona il periodo o la fornitura che desideri consultare
• Visualizza e scarica il documento in formato PDF

In archiviazione trovi tutte le fatture degli ultimi 24 mesi, sempre disponibili per download e stampa.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Simecom

L’area clienti e l’app mettono a disposizione una sezione dedicata alla modifica dei dati personali. In pochi passaggi puoi aggiornare informazioni come indirizzo, dati di fatturazione, recapiti (telefono o email), ma anche gestire le modalità di pagamento. Le modifiche possono essere effettuate in autonomia seguendo le istruzioni online, assicurando così dati sempre corretti e aggiornati presso il fornitore.

1. Accedi con le tue credenziali all’area clienti o all’app Simecom
2. Vai alla sezione Profilo o Dati personali
3. Seleziona il campo che vuoi aggiornare e inserisci le nuove informazioni
4. Salva le modifiche

Per richieste particolari o variazioni non gestibili online (ad esempio variazioni contrattuali), puoi sempre contattare il servizio clienti Simecom telefonicamente o tramite mail dedicata.

Dove si trova la sede di Simecom?

La ragione sociale del fornitore è Simecom S.r.l.. La sede legale si trova in Via Rampazzini, 7, 26013 Crema (CR), Città: Crema. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente alla società. La Partita IVA associata a Simecom S.r.l. è 01314610192.