Numero Verde e Contatti di Simecom
Il servizio clienti di Simecom offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app Simecom e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Simecom organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun–Ven 08:00–20:00; Sab 09:00–14:00
Come fare un reclamo con Simecom
Per inoltrare un reclamo o una richiesta di informazioni a Simecom è possibile utilizzare:
- E-mail: [email protected];
- Posta ordinaria: Simecom S.r.l., Via Nelson Mandela 7, 26013 Crema (CR).
Sul sito sono disponibili il Modulo Reclami e il Modulo Importi Anomali per segnalare addebiti ritenuti non corretti. Nella comunicazione vanno indicati: nome e cognome, indirizzo della fornitura, codice cliente e la motivazione della contestazione. In base al TIQV dell'ARERA, il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione; in caso di ritardo, scattano indennizzi automatici a favore del cliente secondo le soglie stabilite dalla regolazione.
Come comunicare l'autolettura a Simecom
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app Simecom, l'area clienti online oppure il numero verde 800 422040. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti Simecom per le utenze business
Per le utenze business Simecom non pubblica una linea separata: contratti aziendali, condomini e partite IVA passano dallo stesso numero del servizio clienti, 800 422040. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con Simecom?
Se hai attivato le utenze con Simecom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Simecom.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Area clienti e App di Simecom
Simecom mette a disposizione due piattaforme digitali: l'app Simecom per smartphone (iOS e Android) e l'Area Clienti online raggiungibile all'indirizzo retivendita.simecom.it. Per accedere all'app servono Codice Contratto e Codice Autolettura/Servizio presenti in bolletta; l'area web richiede invece codice cliente e codice fiscale o Partita IVA. Le funzioni comuni includono: consultazione dei dati contrattuali, storico dei consumi fino a 24 mesi, invio autoletture, archivio bollette, gestione delle rateizzazioni e pagamenti digitali tramite carta, Google Pay e Apple Pay.
L'applicazione ufficiale Simecom è scaricabile da App Store (iOS) e Google Play (Android). La registrazione richiede il Codice Contratto e il Codice Autolettura/Servizio, entrambi disponibili nella prima pagina della bolletta. Tra le funzionalità principali:
- Gestione di tutti i contratti intestati al titolare;
- Modifica dei dati anagrafici e di fatturazione;
- Pagamento bollette con carta di credito, bonifico, Google Pay o Apple Pay;
- Archivio fatture degli ultimi 24 mesi con dettaglio mensile;
- Comunicazione dell'autolettura;
- Accesso allo Sportello Web per informazioni utili;
- Mappa interattiva dei punti vendita Simecom più vicini;
- Notifiche su scadenze pagamenti e rilevazione letture;
- Iscrizione e gestione del programma Porta un Amico.
Dove si trova la sede di Simecom?
La sede legale di Simecom S.r.l. si trova in Via Nelson Mandela 1, 26010 Vaiano Cremasco (CR), indirizzo che coincide con la sede per la corrispondenza, i reclami e le comunicazioni formali. Il numero di fax aziendale è 0373 230070.