Contatti Simecom: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Simecom, chiama il numero verde 800 422040 da fisso o lo 02 82900194 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Puoi anche scrivere all’email [email protected] per richieste di assistenza o a [email protected] per informazioni generiche. Per questioni commerciali, l’indirizzo email è [email protected] (attivo dal lunedì al venerdì, 8:30-17:00). In alternativa, puoi recarti in uno dei 50 punti vendita presenti in Italia, soprattutto nel Nord.

Numero Verde e Contatti di Simecom

Il servizio di assistenza clienti Simecom è pensato per fornire supporto tempestivo a tutti gli utenti, sia privati che business, in merito a forniture di luce e gas, gestione bollette, offerte e promozioni dedicate. Simecom offre molteplici canali di contatto per venire incontro alle diverse esigenze, garantendo personale esperto e disponibilità ampia su tutto il territorio nazionale. Attraverso il Numero Verde, numeri dedicati, email, PEC e un’area clienti digitale è possibile ricevere assistenza, inoltrare reclami e gestire tutte le pratiche amministrative o tecniche in modo pratico e veloce. Simecom supporta la clientela anche tramite app mobile e presenza sui principali social network, offrendo così trasparenza, accessibilità e processi semplificati, sia per la gestione ordinaria che per eventuali segnalazioni o reclami sulle proprie forniture energetiche.

Orari del call center: l’assistenza telefonica Simecom è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Chiamando da rete fissa o cellulare, un operatore specializzato risponderà in base alle esigenze dell’utenza.

Come presentare un reclamo a Simecom

Per segnalare un disservizio o presentare un reclamo formale, Simecom mette a disposizione vari canali. Il cliente può inviare il modulo reclami compilato via email all’indirizzo [email protected], tramite PEC all’indirizzo [email protected] o tramite posta cartacea all’indirizzo della sede: Via Rampazzini 7, 26013 Crema (CR). È importante specificare nome, cognome, codice cliente, recapiti e motivo dettagliato del reclamo. L’azienda risponde entro 30 giorni lavorativi come previsto dalla regolazione di ARERA e mette online moduli dedicati, anche per contestare importi in bolletta.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata comodamente attraverso l’Area Clienti online oppure tramite la App Simecom disponibile per smartphone e tablet. Occorre registrarsi, indicando codice cliente e codice autolettura/servizio presenti in bolletta. Dopo l’accesso, è possibile inserire i dati di consumo seguendo la procedura guidata. Alternativamente, si può inviare l’autolettura tramite email (indicando contratto e dati lettura) o rivolgersi telefonicamente agli operatori Simecom. Questo consente una fatturazione puntuale e in linea con i reali consumi.

Contatti e servizi dedicati per utenze business

Per imprese, partite IVA e condomini, Simecom offre un servizio clienti dedicato. Le aziende possono utilizzare gli stessi numeri di telefono e indirizzi email già riportati, specificando in fase di contatto il proprio profilo commerciale. Per richieste sulle offerte business e preventivi personalizzati, è consigliato scrivere a [email protected] (operativo dal lunedì al venerdì, 8:30-17:00), o consultare il referente commerciale di filiale. Le opzioni digitali tramite area clienti e app consentono anche a professionisti e aziende di monitorare consumi multipli, richiedere soluzioni personalizzate e accedere rapidamente a tutti i documenti utili.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Simecom?

Se hai attivato le utenze con Simecom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Simecom.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Simecom

L’Area Clienti Simecom e l’App Simecom sono strumenti digitali pensati per offrire un controllo semplice e veloce delle proprie utenze luce e gas. Simecom, storico fornitore italiano con oltre 70 anni di esperienza e oltre 180.000 clienti, mette a disposizione sia un portale web sia un’app gratuita per dispositivi iOS e Android, così puoi gestire i tuoi contratti ovunque ti trovi. Grazie a questi servizi puoi consultare i tuoi dati contrattuali, monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette online, inviare autoletture e modificare facilmente le tue informazioni personali.

Come registrarsi all'area clienti Simecom

Per la prima registrazione all’Area Clienti Simecom (web o app), servono pochi dati che trovi direttamente sulla bolletta:

• Codice Contratto e Codice Autolettura/Servizio (riportati sulla prima pagina della fattura)
• Indirizzo email valido
• Numero di cellulare
• Password a tua scelta

Basta inserire queste informazioni e seguire la procedura guidata. Una volta creata la registrazione, potrai accedere sia dal sito (con codice cliente e codice fiscale/Partita IVA) sia dall’app, sfruttando subito tutte le funzionalità dell’Area Clienti.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’App Simecom hai sempre accesso all’archivio delle fatture, suddivise per contratto e consultabili in ogni momento. Per trovare e scaricare le bollette semplicemente:

1. Accedi all’Area Clienti web o all’App Simecom con le tue credenziali.
2. Vai nella sezione Fatture o Archivio Bollette.
3. Visualizza l’elenco delle fatture emesse per ciascuna utenza (luce o gas).
4. Scarica il documento in formato PDF.

Dalla stessa sezione puoi anche pagare online con carta di credito, bonifico, Google Pay o Apple Pay, oppure consultare lo storico dei pagamenti e ricevere notifiche di scadenza.

Come modificare i tuoi dati personali nell’area clienti Simecom

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati personali (ad esempio recapiti, dati di fatturazione, indirizzo di fornitura, ecc.), l’Area Clienti Simecom e l’App ti permettono di gestire le modifiche in modo autonomo. Ecco i passaggi:

1. Accedi all’Area Clienti o apri l’App Simecom.
2. Entra nella sezione Dati personali o Profilo utente.
3. Seleziona il dato che desideri aggiornare (email, telefono, indirizzo, ecc.).
4. Conferma la modifica seguendo le istruzioni indicate.

Per variazioni particolari (come intestazione contrattuale o cambio IBAN per l’addebito), potrebbe essere necessario compilare un modulo o contattare il servizio clienti Simecom, raggiungibile anche tramite email o telefono.

Dove si trova la sede di Simecom?

La ragione sociale di questo fornitore è Simecom S.r.l. La sede legale si trova in via Rampazzini, 7, 26013, Crema (CR). La Città è Crema (in provincia di Cremona). Questo indirizzo è valido per inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Simecom S.r.l. è 01384990198.