Contatti Simecom: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Simecom per utenze domestiche o business è possibile chiamare il numero verde 800 422040 da telefono fisso o il 02 82900194 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Si può anche scrivere all’indirizzo email [email protected] per assistenza o reclami. Per informazioni commerciali è disponibile la casella [email protected], mentre per richieste generiche si può usare [email protected]. In alternativa, è possibile rivolgersi direttamente a uno degli oltre 50 punti vendita presenti in Italia.

Numero Verde e Contatti di Simecom

Il servizio di assistenza clienti Simecom offre supporto completo per utenze domestiche e business in ambito luce e gas. I clienti possono usufruire di diversi canali di contatto per ricevere assistenza, inoltrare richieste, comunicare l’autolettura o inviare reclami. Simecom garantisce risposte rapide tramite telefono, email, Area Clienti e social, con personale esperto e numerosi sportelli soprattutto nel Nord Italia. L'accesso è semplice e sono disponibili numerose soluzioni anche digitali, tra cui l’App ufficiale per la gestione autonoma delle forniture.

Il call center Simecom è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Il servizio permette di ricevere assistenza su contratti, fatturazione, informazioni commerciali e segnalazioni tecniche. Per richieste di cambio fornitore o informazioni su offerte è attivo anche un servizio dedicato dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00.

Come inviare un reclamo a Simecom

Puoi inoltrare un reclamo scritto a Simecom in modo semplice, allegando dati fondamentali come nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice cliente e il motivo specifico della segnalazione. I reclami possono essere inviati via email a [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo: Simecom S.r.l., Via Rampazzini 7, 26013 Crema (CR). È disponibile un Modulo Reclami scaricabile dal sito Simecom; per contestazioni su addebiti anomali, puoi usare il “Modulo importi anomali”. Simecom è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari ai reclami scritti, secondo la regolamentazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può avvenire rapidamente tramite diversi canali: Area Clienti online (https://retivendita.simecom.it/), App Simecom per smartphone, telefono (Numero Verde o numero da cellulare) oppure inviando un’email con il codice cliente e il valore letto sul contatore. Le istruzioni dettagliate e le finestre temporali per la trasmissione dell’autolettura sono specificate in bolletta e nell’Area Clienti.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende e le partite IVA possono accedere a servizi personalizzati di assistenza. Per informazioni commerciali, offerte dedicate e gestione delle forniture business, Simecom mette a disposizione gli stessi canali del servizio clienti: Numero Verde, numero per cellulari, Area Clienti web/app e indirizzo email. È possibile richiedere supporto anche presso gli oltre 50 punti vendita presenti soprattutto nel Nord Italia. Per richieste specifiche, segnala sempre la ragione sociale e il codice cliente nella tua comunicazione.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Simecom?

Se hai attivato le utenze con Simecom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Simecom.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Simecom

L’Area Clienti Simecom e la App ufficiale Simecom sono strumenti digitali pensati per offrire una gestione semplice, veloce e completa delle proprie utenze luce e gas. Accedendo da computer, smartphone o tablet, ogni cliente può consultare contratti attivi, monitorare consumi degli ultimi 24 mesi, pagare bollette online, scaricare fatture, inviare autoletture e aggiornare i propri dati. Attraverso queste piattaforme potrai usufruire di servizi esclusivi come la partecipazione alle iniziative “Porta un amico” e “SimecomQuiz”, ottenere assistenza in autonomia e localizzare rapidamente i punti vendita Simecom più vicini a te.

Come registrarsi all’Area Clienti Simecom

La registrazione può avvenire sia dall’Area Clienti web che direttamente dall’App Simecom. È un’operazione semplice, ma è necessario avere a portata di mano alcune informazioni fondamentali che trovi in prima pagina della tua bolletta:

• Codice Contratto
• Codice Autolettura/Servizio
• Un indirizzo e-mail
• Il tuo numero di cellulare
• La password che scegli per il futuro accesso

Per registrarsi all’App Simecom (disponibile su Google Play e App Store), dopo il download basta seguire la procedura guidata d’iscrizione inserendo i dati sopra indicati. Sul sito web, accedi all’Area Clienti e segui le istruzioni inserendo codice cliente e codice fiscale (o partita IVA).

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas Simecom

Tutte le fatture sono sempre disponibili nell’archivio digitale dell’Area Clienti e nell’App ufficiale Simecom. Questo permette di consultare, scaricare o stampare automaticamente tutte le bollette emesse, risalendo allo storico degli ultimi 24 mesi.

• Entra nell’Area Clienti dal sito o accedi all’App Simecom.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bolletta”.
• Seleziona il periodo o la fornitura di interesse.
• Scarica la bolletta in formato PDF, pronta per essere salvata o stampata.

Dalla stessa sezione puoi anche visualizzare lo stato dei pagamenti, accedere ai dettagli di ogni bolletta e, se necessario, pagare direttamente online tramite carta o altri metodi digitali abilitati.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Simecom

Aggiornare in autonomia i propri dati personali è possibile e consigliato per mantenere il contratto sempre corretto e ricevere tutte le comunicazioni. Ecco quali operazioni puoi eseguire:

• Accedi a Area Clienti o App con le tue credenziali.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati anagrafici”.
• Trova i campi che desideri aggiornare: indirizzo di fatturazione, recapiti, email, numero di telefono, IBAN ecc.
• Effettua le modifiche e salva la nuova configurazione.

Per cambi di titolarità, modifiche particolarmente rilevanti o aggiornamenti non inclusi tra quelli personali (ad esempio sostituzione del documento d’identità), potresti essere invitato a caricare una documentazione o a contattare direttamente il servizio clienti Simecom tramite mail o telefono per finalizzare la richiesta.

Dove si trova la sede di Simecom?

La ragione sociale di questo fornitore è Simecom S.r.l., con sede legale in Via Rampazzini 7, 26013 Crema (CR) (Città: Crema, provincia di Cremona). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Simecom S.r.l. è 01366690192.