Contatti AGSM AIM Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti AGSM AIM Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 552 866, gratuito da fisso, oppure lo 045 221 2123 da cellulare. Le aziende possono fare riferimento allo stesso numero o agli sportelli presenti a Verona, Vicenza, Treviso e provincia. L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00. Sono disponibili anche area clienti online, app mobile e un servizio di videochiamata senza appuntamento.

Numero Verde e Contatti di AGSM AIM Energia

Il servizio di assistenza clienti di AGSM AIM Energia è dedicato sia alle utenze domestiche che business e si distingue per la molteplicità dei canali di contatto e la trasparenza delle informazioni. I clienti possono gestire le proprie forniture di luce, gas e teleriscaldamento attraverso numero verde dedicato, area clienti online, app mobile, sportelli sul territorio e vari recapiti digitali. Sono inoltre disponibili servizi extra come il supporto tramite videochiamata e moduli di richiesta/reclamo online, per garantire una gestione rapida delle pratiche, la comunicazione di autoletture e la soluzione efficace di eventuali problemi o segnalazioni.

Orari del call center: il servizio clienti telefonico AGSM AIM Energia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.00 alle 13.00. Gli stessi orari valgono per l’assistenza tramite videochiamata In Face. In alternativa, lo sportello principale di Verona (ingresso Via Campo Marzo, 6) segue aperture ampliate durante la settimana.

Come presentare un reclamo ad AGSM AIM Energia

Puoi presentare un reclamo al fornitore tramite diversi canali: modulo online (sezione “Richiesta di informazione o Reclamo” presente sul sito ufficiale), telefono contattando il numero verde clienti, invio postaleentro 30 giorni solari secondo normativa ARERA. In caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere trasmessa:

• via numero verde da fisso: 800 222 955 (gratuito);
• dal cellulare: 045 867 7615;
• tramite Area Clienti online o App AGSM AIM Energia.

Si consiglia di comunicare l’autolettura negli ultimi cinque giorni del mese per garantire una bolletta fedele ai consumi effettivi.

Contatti per clienti business AGSM AIM Energia

Le imprese e le utenze business possono contattare uno sportello dedicato o utilizzare i seguenti recapiti:

• Numero Verde Business: 800 552 866 (da fisso) o 045 221 2123 (da cellulare)
• PEC: [email protected]
• Area Clienti Business online (accesso con credenziali dedicate)

Sono inoltre disponibili supporto presso sportelli fisici e consulenza personalizzata tramite i canali digitali della società.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore AGSM AIM Energia?

Se hai attivato le utenze con AGSM AIM Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di AGSM AIM Energia

L'Area Clienti AGSM AIM Energia è il portale digitale che permette ai clienti di gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas, monitorare i consumi, consultare e scaricare le bollette, inviare autoletture e aggiornare i propri dati in modo semplice e sicuro. AGSM AIM Energia mette a disposizione sia una piattaforma web (areaclienti.agsmaimenergia.it) sia una app gratuita per dispositivi Android e iOS. L’accesso ai servizi digitali consente di tenere sotto controllo il proprio contratto ovunque e in qualsiasi momento, ricevere notifiche su scadenze e novità e gestire eventuali pratiche senza code allo sportello.

Come registrarsi all’area clienti di AGSM AIM Energia

Per accedere ai servizi dell’Area Clienti e dell’App AGSM AIM Energia è necessario effettuare una veloce registrazione, seguendo questi passaggi:

1. Vai sul sito areaclienti.agsmaimenergia.it oppure scarica l’app AGSM AIM Energia dal Google Play Store o App Store.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo con codice cliente (disponibile sulle bollette), codice fiscale/partita IVA e indirizzo email.
3. Segui la procedura guidata per creare username e password personali.
4. Conferma l’indirizzo email attraverso il link ricevuto nella casella di posta.
5. Effettua il primo accesso con le credenziali scelte. Da questo momento puoi usare sia il portale web che l’app con lo stesso account.

La registrazione è gratuita e obbligatoria solo al primo accesso; se hai già un profilo attivo, puoi usarlo anche sulla app senza dover ripetere la registrazione.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti AGSM AIM Energia – sia dal sito che dall’app mobile – puoi trovare facilmente lo storico di tutte le fatture emesse, visualizzare il dettaglio dei consumi e scaricare le bollette in formato PDF direttamente sul tuo dispositivo.

• Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione “Bollette e pagamenti” (può comparire anche come “Archivio fatture”).
• Seleziona il contratto di interesse (luce o gas) se hai più forniture attive.
• Visualizza l’elenco delle bollette, ordinate dalla più recente alla più vecchia.
• Clicca su ciascuna fattura per consultarne il riepilogo o scaricare il file PDF per l’archiviazione o la stampa.

Nell’area clienti è inoltre possibile attivare il servizio di bolletta tramite email e la domiciliazione bancaria, direttamente online.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di AGSM AIM Energia

Modificare i propri dati anagrafici, recapiti, email o IBAN nell’Area Clienti AGSM AIM Energia è semplice e immediato. Dopo il login:

• Accedi alla sezione “Dati personali” o “Profilo” disponibile nel menu dell’area riservata.
• Seleziona le informazioni da aggiornare: indirizzo di residenza, numero di telefono, email, password, metodo di pagamento o dati per la ricezione delle comunicazioni.
• Inserisci i nuovi dati e conferma la modifica seguendo le istruzioni a schermo.
• Se richiesto, verifica la variazione tramite un codice inviato su email o SMS per maggiore sicurezza.

Nel caso fosse necessario aggiornare dati contrattuali particolari (ad esempio cambio di intestatario), può essere richiesto l’invio di documenti o la gestione tramite assistenza clienti. Per qualsiasi dubbio o difficoltà è sempre possibile contattare il servizio clienti AGSM AIM Energia al numero verde 800 552 866 (da fisso) oppure direttamente dagli sportelli fisici.

Dove si trova la sede di AGSM AIM Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a AGSM AIM Energia S.p.A., la sede legale si trova in Lungadige Galtarossa, 8 - 37133 Verona (Città: Verona). Ricorda che questo è l’indirizzo corretto da utilizzare per tutte le comunicazioni formali. La Partita IVA di AGSM AIM Energia è 03949320231.