Contatti AGSM AIM Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde gratuito 800 552 866 da telefono fisso o 045 221 2123 da cellulare. Le aziende e i professionisti hanno a disposizione il numero verde 800 107 590. Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Sono disponibili anche sportelli fisici nelle principali città e un servizio di assistenza tramite videochiamata.

Numero Verde e Contatti di AGSM AIM Energia

Il servizio di assistenza clienti di AGSM AIM Energia è strutturato per rispondere in modo tempestivo ed efficace alle esigenze sia delle utenze domestiche che business. I clienti possono contare su vari canali: numero verde gratuito, numero da cellulare, indirizzo email, PEC, sportelli fisici in diverse città (tra cui Verona, Vicenza e Treviso), oltre all'app mobile e all’Area Clienti online. AGSM AIM Energia offre anche la possibilità di ricevere assistenza tramite videochiamata con il servizio In Face. In tutti i casi, l'obiettivo è garantire supporto su contratti, bollette, pratiche amministrative e autoletture, oltre a risolvere rapidamente eventuali criticità.

Orari call center: Il Servizio Clienti telefonico risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 13:00. Gli stessi orari valgono per l’assistenza tramite videochiamata In Face. Gli sportelli fisici presentano orari variabili a seconda della sede: si consiglia di verificarli sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.

Come inviare un reclamo ad AGSM AIM Energia

Per effettuare un reclamo, puoi utilizzare più modalità: online tramite form dedicato su questo link, oppure compilando e inviando via posta o PEC il modulo reclami all’indirizzo AGSM AIM Energia SpA – Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona (VR) o all’indirizzo PEC [email protected]. È possibile anche presentare il reclamo di persona presso gli sportelli fisici o chiamare il numero verde clienti. Ricorda di inserire tutti i dati necessari: anagrafica, indirizzo di fornitura, contatto telefonico/mail, numero cliente/POD/PDR e una descrizione chiara del problema.

Come comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata con i seguenti canali: Numero Verde 800 222 955 da telefono fisso (gratuito), numero 045 867 7615 da cellulare (costo secondo il piano), oppure tramite l'Area Clienti online (https://areaclienti.agsmaimenergia.it) e l’App AGSM AIM Energia per dispositivi Android e iOS. Si consiglia di inviare l’autolettura negli ultimi 5 giorni del mese per garantire la corretta fatturazione dei consumi.

Contatti e servizi per utenze business

Le aziende dispongono di un canale dedicato: Numero Verde 800 107 590 per richieste commerciali, amministrative e assistenza sulle forniture. Le utenze business possono anche scrivere a [email protected] o utilizzare la PEC [email protected]. Per pratiche, contratti e supporto personalizzato sono disponibili anche l’Area Clienti online, gli sportelli fisici e i contatti diretti con l’ufficio clienti business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore AGSM AIM Energia?

Se hai attivato le utenze con AGSM AIM Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di AGSM AIM Energia

L’Area Clienti online e l’App AGSM AIM Energia sono i principali strumenti digitali che il fornitore mette a disposizione per la gestione autonoma delle utenze di energia elettrica e gas naturale. Attraverso questi servizi gratuiti puoi monitorare i consumi, consultare l’archivio bollette in PDF, scaricare le fatture, inviare l’autolettura del contatore e modificare i tuoi dati contrattuali comodamente da web o smartphone. L'App, disponibile su Google Play Store e App Store, offre inoltre notifiche su scadenze e nuove bollette, rendendo semplice tenere tutto sotto controllo senza dover contattare l’assistenza clienti.

Registrazione all’Area Clienti AGSM AIM Energia

Per accedere ai servizi digitali è necessario registrarsi all’Area Clienti dalla pagina dedicata del sito AGSM AIM Energia. La registrazione richiede i dati anagrafici dell’intestatario del contratto e il codice cliente (lo trovi su una bolletta). Dopo aver scelto username e password, riceverai un’email di conferma con link di attivazione. Le stesse credenziali potranno poi essere utilizzate anche sull’App mobile.

• Vai su areaclienti.agsmaimenergia.it e seleziona "Registrati".
• Inserisci codice cliente, codice fiscale o partita IVA, e dati richiesti.
• Attendi la mail con il link di conferma e termina la registrazione.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette di energia e gas sono archiviate in formato PDF sia sull’Area Clienti che tramite l’App ufficiale. Per visualizzare o scaricare le fatture:

• Accedi all’Area Clienti da computer oppure apri l’App AGSM AIM Energia sul tuo smartphone.
• Nella sezione “Archivio bollette” troverai l’elenco delle tue fatture suddivise per fornitura e periodo.
• Per ogni fattura è disponibile il pulsante per visualizzare, scaricare o inviare via email il PDF.
• Le notifiche dell’App ti avvisano automaticamente quando una nuova bolletta è disponibile.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti AGSM AIM Energia

Per aggiornare indirizzo email, numero di telefono, dati di fatturazione o preferenze di recapito delle bollette, utilizza la sezione “Dati personali” dell’Area Clienti o dell’App. Le modifiche, come anche la variazione dell’IBAN per la domiciliazione o l’attivazione della bolletta via email, vengono salvate in tempo reale e ti permettono di gestire sempre in autonomia le informazioni associate al tuo contratto.

• Nel menu “Profilo” o “Dati anagrafici” puoi modificare le informazioni di contatto e di fatturazione.
• Tutte le modifiche sono tracciate: ricevi una conferma via email, ed è possibile visualizzare sempre lo stato delle pratiche avviate.
• Per modifiche contrattuali più complesse (ad esempio cambio intestatario), è disponibile la sezione “Gestione pratiche”.

Dove si trova la sede di AGSM AIM Energia?

La ragione sociale completa del fornitore è AGSM AIM Energia S.p.A. La sede legale si trova in Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona (VR). Questo indirizzo è quello corretto se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami formali o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di AGSM AIM Energia è: IT 04696430234.