Contatti AGSM AIM Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da AGSM AIM Energia, il Servizio Clienti per famiglie risponde al numero verde 800 552 866, mentre per clienti business il riferimento è il numero 800 107 590. È inoltre disponibile il numero 045 221 2123 da cellulare, e si può contattare l’azienda via email all’indirizzo [email protected]. Gli sportelli fisici sono presenti a Verona, Vicenza, Treviso e provincie limitrofe, con possibilità di videoassistenza In Face dal lunedì al sabato. Tutti i dettagli e i form online sono accessibili sul sito ufficiale www.agsm.it.

Numero Verde e Contatti di AGSM AIM Energia

Il servizio di assistenza clienti AGSM AIM Energia offre supporto dedicato sia a utenze domestiche sia business per tutte le principali esigenze legate a energia elettrica, gas e teleriscaldamento. Il contatto con l’assistenza può avvenire tramite diversi strumenti: numero verde gratuito, canali digitali e sportelli fisici presenti sul territorio. I clienti possono gestire le proprie forniture, inviare autoletture, richiedere informazioni oppure inoltrare reclami secondo le modalità previste. Rapidità, trasparenza e accessibilità sono garantite in ogni fase di contatto ed è disponibile anche un servizio di videoassistenza, oltre all’App e all’Area Clienti online.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico risponde da lunedì a venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Gli orari possono differire per servizi specialistici (ad esempio, videoassistenza Inface).

Come presentare un reclamo ad AGSM AIM Energia

Il reclamo può essere trasmesso online tramite il form nell’Area Clienti o dal sito ufficiale, telefonando al numero verde oppure tramite posta (raccomandata o PEC) all’ufficio Reclami. È disponibile un modulo reclami PDF da compilare con le informazioni essenziali: dati anagrafici, codice cliente, indirizzo fornitura, descrizione della problematica e contatti. I reclami scritti ricevono risposta entro 30 giorni solari come previsto dalla regolazione ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata:

• Chiamando da fisso il Numero Verde 800 222 955 o da cellulare il 045 867 7615 (consigliato negli ultimi 5 giorni del mese);
• Accedendo all’Area Clienti online o tramite l’App AGSM AIM Energia;
• Presso gli sportelli fisici disponibili sul territorio.

Comunicare regolarmente l’autolettura aiuta a ricevere bollette basate sui consumi reali, evitando stime.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende, gli esercizi commerciali e la PA possono usufruire di canali specifici:

• Numero Verde Business: 800 107 590 (gratuito)
• PEC: [email protected]
• Area Clienti con servizi evoluti per la gestione multi-utenza (areaclienti.agsmaimenergia.it)
• Appuntamenti presso sportelli o tramite videoassistenza “InFace” per consulenza dedicata.

Per forniture complesse e richieste personalizzate, è consigliato fissare un appuntamento, anche via modulo di contatto dal sito ufficiale, scegliendo l’area “Business”.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore AGSM AIM Energia?

Se hai attivato le utenze con AGSM AIM Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di AGSM AIM Energia

L’Area Clienti online e l’App AGSM AIM Energia sono strumenti digitali pensati per offrire ai clienti un accesso semplice, rapido e sicuro a tutti i servizi relativi alla propria utenza di energia elettrica e gas naturale. AGSM AIM Energia permette così di monitorare i consumi tramite grafici, trasmettere l’autolettura, consultare lo stato delle pratiche, aggiornare i dati di contatto, ricevere notifiche sulle scadenze e scaricare tutte le bollette in formato PDF. L’app, scaricabile gratuitamente da Google Play Store e App Store, offre gli stessi servizi disponibili nell’area clienti web, garantendo la possibilità di gestire ogni aspetto del contratto luce, gas e teleriscaldamento comodamente da smartphone o PC, in qualsiasi momento.

Come registrarsi all’area clienti AGSM AIM Energia

La registrazione all’Area Clienti è indispensabile per usare le funzioni digitali offerte dal fornitore. La procedura è rapida e richiede solo alcuni dati identificativi. Ecco come fare:

1. Accedi alla pagina ufficiale dell’Area Clienti (areaclienti.agsmaimenergia.it).
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo inserendo nome, cognome, codice fiscale, e-mail e crea una password personale.
3. Inserisci il codice cliente riportato sulla bolletta o sulla documentazione contrattuale AGSM AIM Energia.
4. Riceverai un’e-mail di conferma con un link di attivazione. Clicca sul link per completare la registrazione.

Le stesse credenziali generate possono essere utilizzate anche per accedere all’app mobile AGSM AIM Energia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutti i clienti registrati possono accedere allo storico delle proprie bollette direttamente dall’area clienti web o dall’app. Le funzionalità sono chiare e immediate:

• All’interno della dashboard, seleziona la sezione “Bollette” (o “Documenti” nell’app).
• Consulta l’elenco completo delle fatture emesse per le tue utenze luce e gas.
• Clicca sulla singola bolletta per visualizzare i dettagli e seleziona “Scarica PDF” per ottenere la copia digitale.
• Le bollette possono essere archiviate, stampate o inoltrate via mail direttamente dallo stesso pannello.

Inoltre, puoi attivare la bolletta web (ricezione delle fatture solo in formato elettronico) per ridurre l’uso della carta e ricevere avvisi di emissione via e-mail o notifica push sull’app.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti AGSM AIM Energia

Modificare i tuoi dati anagrafici, il recapito telefonico o l’indirizzo e-mail è semplice:

• Dal menù principale dell'area clienti o dell’app, seleziona la voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Aggiorna i tuoi dati (ad esempio indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail), seguendo le istruzioni a schermo.
• Se devi cambiare i dati dell’intestatario del contratto (voltura), è richiesta una procedura specifica che puoi avviare nella sezione “Gestione contratto” o contattando il servizio clienti.
• Le modifiche vengono generalmente confermate tramite e-mail o notifica push sull’app una volta completate.

Ricorda che per variazioni sensibili possono essere richiesti documenti aggiuntivi o la validazione tramite codice inviato via e-mail.

Dove si trova la sede di AGSM AIM Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al fornitore, utilizza sempre la sede legale di AGSM AIM Energia S.p.A. L’indirizzo completo è Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona (Città: Verona). Puoi utilizzare questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali indirizzate all’azienda. La Partita IVA di AGSM AIM Energia è 03762930234.