Contatti AGSM AIM Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti AGSM AIM Energia, i clienti domestici e business possono chiamare il numero verde 800 552 866 (gratuito da fisso e cellulare) o, da mobile, il 045 221 2123. L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Sono disponibili anche sportelli fisici a Verona, Vicenza, Treviso e zone limitrofe, oltre alla videoassistenza In Face. Ulteriori informazioni sono reperibili sul sito ufficiale www.agsm.it.

Numero Verde e Contatti di AGSM AIM Energia

Il Servizio Clienti AGSM AIM Energia è a disposizione di utenti domestici e business in tutta Italia per informazioni, assistenza contrattuale, pratiche luce/gas, gestione utenze e supporto su offerte, autoletture e reclami. I clienti possono contattare l’azienda tramite diversi canali: numero verde, telefono da cellulare, area clienti online, email, PEC, posta e social. Sono disponibili anche l’app ufficiale, il servizio di videoassistenza In Face e sportelli fisici a Verona, Vicenza, Treviso e altre località.

Orari del call center: Il servizio telefonico clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Gli stessi orari valgono anche per il servizio videoassistenza In Face. Al di fuori di questi orari è comunque possibile scrivere tramite email o area clienti online.

Come presentare un reclamo a AGSM AIM Energia

Il reclamo può essere inoltrato compilando il modulo reclami ufficiale e inviandolo via PEC, posta all’indirizzo Ufficio Reclami o email. Sono accettati anche reclami tracciati tramite Area Clienti o presso gli sportelli. È importante inserire i dati anagrafici, codice cliente (POD/PDR), recapito e descrizione del problema. Le risposte vengono inviate entro 30 giorni lavorativi secondo quanto previsto dalla normativa ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa tramite Area Clienti online, App AGSM AIM Energia, oppure telefonando al numero verde 800 222 955 (da fisso) o 045 867 7615 (da cellulare). Si consiglia di inviare l’autolettura negli ultimi 5 giorni del mese per la corretta fatturazione. I dati richiesti sono codice cliente e valore del contatore. L’autolettura contribuisce ad avere bollette allineate ai consumi effettivi.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i clienti con partite IVA possono contattare il numero verde dedicato 800 107 590 oppure scrivere a [email protected] per informazioni su offerte business, variazioni contrattuali, subentri, volture e gestione utenze. L’Area Clienti online e l’App AGSM AIM Energia sono disponibili anche per clienti business, con tutte le funzionalità di consultazione, pratiche online e invio autoletture. L’assistenza commerciale resta attiva negli stessi orari previsti per il servizio clienti domestico.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore AGSM AIM Energia?

Se hai attivato le utenze con AGSM AIM Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di AGSM AIM Energia

L’Area Clienti di AGSM AIM Energia e la relativa App mobile sono strumenti digitali progettati per offrire massima autonomia agli utenti nella gestione delle forniture di energia elettrica, gas e teleriscaldamento. Attraverso questi canali puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi con grafici aggiornati, effettuare l’autolettura del contatore, aggiornare i dati personali, gestire le pratiche contrattuali e ricevere notifiche su scadenze, promemoria e comunicazioni del fornitore. L’Area Clienti è accessibile via web (areaclienti.agsmaimenergia.it), mentre l’App gratuita “AGSM AIM Energia” è disponibile su Android (Google Play) e iOS (App Store), con le stesse credenziali di accesso. Questi strumenti permettono di gestire le utenze in modo semplice, sicuro e sostenibile (ad esempio scegliendo la bolletta digitale al posto di quella cartacea).

Come registrarsi all’Area Clienti AGSM AIM Energia

Per accedere ai servizi online, è necessaria una breve registrazione. Bastano pochi dati identificativi e il codice cliente riportato sulla bolletta. Di seguito i passaggi principali per completare la registrazione:

1. Vai su areaclienti.agsmaimenergia.it e clicca su “Registrati”.
2. Inserisci nome, cognome, codice fiscale e il codice cliente.
3. Specifica la email che desideri associare al profilo (sarà usata anche per le notifiche).
4. Scegli una password sicura.
5. Conferma la registrazione tramite il link inviato alla tua email.

Dopo la prima attivazione, le stesse credenziali ti permettono di effettuare il login sia dall’Area Clienti web che dall’App AGSM AIM Energia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti e dell’App puoi consultare l’archivio digitale completo di tutte le fatture e bollette emesse (luce, gas o teleriscaldamento). Per scaricare una fattura:

• Accedi all’Area Clienti online o all’App AGSM AIM Energia.
• Vai nella sezione “Bollette e pagamenti” o “Archivio fatture”.
• Seleziona il periodo e la fornitura desiderata; visualizzerai l’elenco delle bollette emesse.
• Clicca sull’icona di download per salvare la fattura in formato PDF.

Nel portale puoi anche attivare la bolletta digitale via email e ricevere notifiche sulle scadenze di pagamento.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti AGSM AIM Energia

L’aggiornamento dei dati personali è fondamentale per ricevere comunicazioni corrette e gestire senza errori le proprie forniture. Nell’Area Clienti puoi modificare:

• Email di riferimento e preferenze di comunicazione
• Numero di telefono e indirizzo per la corrispondenza
• IBAN per domiciliazione SEPA su conto corrente
• Opzione di ricezione bolletta digitale o cartacea

Per modificare queste informazioni:

1. Accedi all’Area Clienti o all’App con le tue credenziali.
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati anagrafici”.
3. Aggiorna i campi desiderati e conferma le modifiche; per alcune variazioni (ad esempio IBAN) può essere richiesta una verifica tramite codice inviato via email o SMS.

Eventuali modifiche di intestazione del contratto (voltura o subentro), invece, richiedono la compilazione di appositi moduli o la presa di appuntamento tramite i canali di assistenza.

Dove si trova la sede di AGSM AIM Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al fornitore, utilizza sempre la sede legale di AGSM AIM Energia S.p.A. L’indirizzo completo è Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona (Città: Verona). Puoi utilizzare questo indirizzo per tutte le comunicazioni ufficiali indirizzate all’azienda. La Partita IVA di AGSM AIM Energia è 03762930234.