Contatti AGSM AIM Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare AGSM AIM Energia per utenze domestiche, puoi chiamare il Servizio Clienti al numero verde 800 552 866, attivo da lunedì a venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00. Le aziende e i professionisti possono invece rivolgersi al numero dedicato 800 552 866. Sono disponibili anche sportelli fisici a Verona, Vicenza, Treviso e zone limitrofe, oltre al servizio clienti in videochiamata. Per altre operazioni puoi accedere all’area clienti online o scaricare l’app gratuita AGSM AIM Energia.

Numero Verde e Contatti di AGSM AIM Energia

Il servizio di assistenza clienti AGSM AIM Energia rappresenta un punto di riferimento per tutte le esigenze relative alle utenze domestiche e business di energia elettrica, gas naturale e teleriscaldamento. L’azienda mette a disposizione diversi canali di contatto dedicati per informazioni su offerte, pratiche contrattuali, gestione delle bollette, autoletture e reclami. I clienti possono contare su un servizio telefonico, canali digitali, email e sportelli fisici, oltre all’innovativo servizio di videochiamata In Face. Di seguito, una panoramica di tutti i principali canali per ricevere assistenza e supporto dedicati sia a privati che a imprese.

Orari servizio clienti telefonico: Il call center AGSM AIM Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00. Il servizio è valido sia per clienti domestici che business ed è possibile ricevere assistenza in tempo reale su contratti, bollette, volture e informazioni generiche.

Come fare un reclamo ad AGSM AIM Energia

Per inviare un reclamo formale è possibile compilare il form online sul sito ufficiale nella sezione Richiesta di informazione o Reclamo, oppure inviare una comunicazione scritta all’indirizzo postale della sede legale (Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona). Puoi utilizzare i moduli cartacei dedicati disponibili online o presso gli sportelli. È necessario inserire i dati anagrafici, codice cliente/POD/PDR, indirizzo di fornitura e il motivo dettagliato del reclamo. In alternativa, è possibile telefonare al Numero Verde clienti o rivolgersi agli sportelli fisici. AGSM AIM Energia si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione secondo le regole ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa:

• in Area Clienti online o tramite l’App AGSM AIM Energia
• telefonicamente chiamando il numero verde autolettura 800 222 955 (da fisso) oppure 045 867 7615 (da cellulare)
• recandosi presso uno sportello oppure tramite il form dedicato sul sito ufficiale

Si consiglia di comunicare l’autolettura negli ultimi 5 giorni del mese per garantire bollette precise.

Contatti dedicati alle utenze business

Le imprese e i clienti con partita IVA hanno a disposizione uno sportello telefonico dedicato con il Numero Verde 800 552 866 (da fisso) e il 045 221 2123 (da cellulare), attivi con gli stessi orari del servizio clienti domestico. Tutti i canali digitali, incluso l’indirizzo email [email protected] e l’Area Clienti online, sono abilitati anche per la clientela business. Inoltre, le imprese possono richiedere consulenze personalizzate fissando un appuntamento presso gli sportelli o tramite videochiamata In Face.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore AGSM AIM Energia?

Se hai attivato le utenze con AGSM AIM Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di AGSM AIM Energia

L’Area Clienti di AGSM AIM Energia e la relativa App gratuita (per dispositivi iOS e Android) sono strumenti pensati per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso l’area riservata e l’applicazione, i clienti possono controllare i consumi con grafici aggiornati, effettuare autolettura del contatore, scaricare e pagare le bollette, consultare lo storico dei pagamenti, gestire la domiciliazione bancaria e ricevere notifiche sulle scadenze delle fatture. Tutte le principali operazioni – come visualizzazione dell’archivio bollette, variazione dei dati di contatto e monitoraggio stato delle pratiche – sono accessibili sia dal sito che dall’applicazione mobile, sempre con le stesse credenziali personali.

Come registrarsi all’Area Clienti AGSM AIM Energia

Per accedere ai servizi digitali di AGSM AIM Energia è necessario effettuare una registrazione iniziale. La procedura si svolge interamente online e richiede pochi minuti.

1. Vai sul portale areaclienti.agsmaimenergia.it e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci i dati richiesti: codice cliente (reperibile in bolletta), codice fiscale, e-mail e crea una password personale.
3. Accetta l’informativa privacy e conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail.
4. Effettua il primo accesso inserendo le nuove credenziali.

Con la stessa username e password sarà possibile entrare anche sull’app “AGSM AIM Energia” dopo averla scaricata sul proprio smartphone.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno della Area Clienti e dell’App AGSM AIM Energia trovi un comodo archivio digitale delle bollette. Da qui puoi consultare in qualsiasi momento le tue fatture luce e gas in formato PDF, scaricare i documenti per conservarli o stamparli, ma anche verificarne lo stato di pagamento.

• Accedi all’area clienti oppure apri l’app e vai nella sezione “Le tue bollette”.
• Seleziona la fornitura e il periodo di interesse.
• Cerca la voce “Scarica bolletta” per effettuare il download del file PDF.
• Puoi controllare lo storico dei pagamenti e attivare la ricezione della bolletta digitale via email.

In ogni momento puoi così tenere traccia delle fatture emesse, vedere quali risultano da saldare ed eseguire pagamenti digitali tramite i circuiti abilitati.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti AGSM AIM Energia

Se desideri aggiornare recapiti e dati personali, puoi farlo facilmente dall’Area Clienti online o tramite l’app mobile. All’interno della tua area riservata avrai la possibilità di modificare l’indirizzo e-mail, il numero di telefono o cambiare il recapito per l’invio delle bollette digitali.

1. Effettua il login nell’Area Clienti o nell’app ufficiale.
2. Accedi alla sezione dedicata ai Dati personali o “Profilo”.
3. Seleziona il campo da aggiornare (e-mail, telefono, indirizzo ecc.).
4. Inserisci le nuove informazioni e conferma la modifica: il sistema aggiornerà i dati in tempo reale.

Ricorda che eventuali richieste di variazione più complesse (ad esempio cambio intestatario del contratto) devono essere inviate seguendo la procedura indicata nella sezione “gestione pratiche”, oppure contattando il Servizio Clienti AGSM AIM Energia.

Dove si trova la sede di AGSM AIM Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a AGSM AIM Energia S.p.A., la sede legale si trova in Lungadige Galtarossa, 8 - 37133 Verona (Città: Verona). Ricorda che questo è l’indirizzo corretto da utilizzare per tutte le comunicazioni formali. La Partita IVA di AGSM AIM Energia è 03949320231.