Contatti AGSM AIM Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti AGSM AIM Energia, i clienti domestici possono chiamare il numero verde 800 552 866 (da fisso) oppure il 045 221 2123 (da cellulare) negli orari lunedì-venerdì 8:00–20:00 e sabato 8:00–13:00. Le aziende possono rivolgersi allo 800 552 866 per assistenza dedicata. È possibile accedere anche all’Area Clienti online e utilizzare l’app gratuita AGSM AIM Energia per gestire le forniture. Gli sportelli fisici sono presenti a Verona, Vicenza, Treviso e in altre località.

Numero Verde e Contatti di AGSM AIM Energia

Il servizio di assistenza clienti AGSM AIM Energia supporta sia utenze domestiche che business nella gestione di contratti di energia elettrica, gas naturale e teleriscaldamento. I clienti possono contare su molteplici canali per ricevere supporto: dal Numero Verde all’Area Clienti online, dagli sportelli fisici alle videochiamate. AGSM AIM Energia si distingue inoltre per la trasparenza, i tempi di risposta rapidi e l’impegno nella digitalizzazione, offrendo anche un’App dedicata per la gestione autonoma della fornitura. Gli operatori sono disponibili per informazioni contrattuali, fatturazioni, comunicazioni di autolettura e gestione reclami.

Orari del call center: l’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, sabato dalle 08:00 alle 13:00 (esclusi festivi). Per pratiche particolari e servizi digitali, l’Area Clienti e l’App sono accessibili 24/7.

Come inviare un reclamo a AGSM AIM Energia

I reclami possono essere inviati tramite il modulo online presente nell’Area Clienti o dal sito ufficiale, oppure consegnati agli sportelli di Verona, Vicenza, Treviso e nei punti abilitati. In alternativa, il cliente può compilare il modulo reclami cartaceo e spedirlo via posta all’indirizzo Ufficio Reclami – Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona oppure inviarlo via PEC. Nella domanda devono essere inseriti i dati anagrafici, l’identificativo della fornitura (POD/PDR o codice cliente) e la descrizione dettagliata della problematica. AGSM AIM Energia risponde entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, secondo la normativa ARERA.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura del contatore può essere comunicata telefonicamente al Numero Verde 800 222 955 (da fisso) o al 045 867 7615 (da cellulare). È consigliato inviare i dati negli ultimi 5 giorni del mese per una corretta fatturazione. È possibile inserire l’autolettura anche tramite Area Clienti online o tramite App AGSM AIM Energia. Tutte le modalità richiedono l’indicazione del codice cliente/POD o PDR e i valori rilevati sul contatore.

Contatti e servizi per clienti business

AGSM AIM Energia dedica ai clienti business un Numero Verde prioritario: 800 552 866 (da fisso) e il numero 045 221 2123 (da cellulare). Le aziende possono utilizzare gli stessi canali online dell’utenza domestica (Area Clienti, App ed e-mail) per richieste di offerte, assistenza dedicata e gestione contratti complessi. Per informazioni personalizzate o consulenze su misura per grandi consumi, è possibile prendere appuntamento presso gli sportelli principali o contattare direttamente i referenti business via PEC o indirizzo postale della sede legale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore AGSM AIM Energia?

Se hai attivato le utenze con AGSM AIM Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di AGSM AIM Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di AGSM AIM Energia

L’Area Clienti di AGSM AIM Energia è uno strumento digitale pensato per semplificare la gestione delle forniture di energia elettrica e gas naturale. Accedendo da web o tramite la App AGSM AIM Energia (gratuita per Android e iOS), i clienti possono monitorare i propri consumi in modo dettagliato, trasmettere autoletture del contatore, gestire le richieste relative al contratto, visualizzare lo storico delle bollette e tenere sempre sotto controllo lo stato dei pagamenti. Le stesse funzionalità sono disponibili sia sul sito dell’Area Clienti sia sull’app, offrendo massima comodità e accessibilità anche in mobilità.

Come registrarsi all’Area Clienti AGSM AIM Energia

Per utilizzare i servizi digitali, è necessario registrarsi al primo accesso. La procedura, semplice e guidata, si effettua online sul portale areaclienti.agsmaimenergia.it:

1. Vai sul sito dell’Area Clienti e seleziona “Registrati”.
2. Compila i campi richiesti, inserendo il codice cliente (reperibile in bolletta), il codice fiscale o partita IVA e un’email valida.
3. Crea una password sicura e conferma i dati.
4. Riceverai un’email con un link per completare la registrazione: cliccalo per attivare il profilo.

Con le stesse credenziali puoi accedere all’app AGSM AIM Energia.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti o sulla app AGSM AIM Energia i clienti trovano la sezione “Fatture” o “Bollette”, in cui è disponibile lo storico delle fatture di luce e gas. Qui puoi:

• Visualizzare tutte le bollette emesse (in formato PDF)
• Scaricare le fatture sul tuo dispositivo
• Verificare lo stato dei pagamenti (bollette saldate, in scadenza o insolute)
• Attivare il servizio di bolletta via email e le notifiche di scadenza

Nel caso tu necessiti la documentazione per pratiche amministrative o detrazioni, puoi effettuare il download delle bollette direttamente dallo storico.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti AGSM AIM Energia

Dall’Area Clienti oppure in App è possibile aggiornare in autonomia i dati anagrafici e di contatto. Dopo l’accesso:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati utente”
• Modifica recapiti come email e numero di telefono
• Aggiorna l’indirizzo di consegna bollette o i dati per la domiciliazione bancaria (SEPA)
• Per variazioni particolari (es. nuova intestazione contratto) segui la procedura online oppure rivolgiti al Servizio Clienti

Dopo la modifica, riceverai una conferma della variazione effettuata. In caso di necessità o difficoltà, è possibile ricevere assistenza contattando il Servizio Clienti AGSM AIM Energia ai numeri indicati in bolletta o all’interno dell’Area Clienti stessa.

Dove si trova la sede di AGSM AIM Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ad AGSM AIM Energia, utilizza questi dati: la ragione sociale completa è AGSM AIM Energia S.p.A., la sede legale si trova in Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona (Città: Verona). La Partita IVA è 04037610233. Ricorda che questo indirizzo è indicato per tutte le comunicazioni ufficiali e invii postali indirizzati alla società.