Contatti Lirenas: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze luce e gas di Lirenas, puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde 800 605 552 (lun–ven 08:30–18:30, sab 09:00–13:00) o scrivere all’indirizzo e-mail [email protected]. È disponibile anche l’area clienti online e l’app “Lirenas gas & luce” per gestire le forniture, inviare autoletture e pagare le bollette. Il supporto di persona è garantito nei Lirenas Point presenti in varie città. Per segnalare guasti alla rete, occorre invece rivolgersi direttamente al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Lirenas

Il servizio di assistenza clienti Lirenas Gas e Luce offre supporto qualificato sia per utenze domestiche sia per utenze business. I clienti possono ricevere assistenza tramite numero verde, email dedicata, area clienti online e canali social ufficiali. Inoltre, la presenza di Lirenas Point distribuiti sul territorio consente di ricevere consulenza in presenza per richieste di attivazione, gestione contratto, informazioni e pratiche amministrative. Tutte le opzioni di contatto sono pensate per un accesso semplice e tempestivo al servizio clienti, con risposte rapide e trasparenti anche in caso di reclami o segnalazioni specifiche.

Orari del Call Center: il servizio clienti Lirenas risponde al numero verde 800 605 552 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. Per richieste fuori orario si consiglia l’accesso all’Area Clienti MyLirenas o l’utilizzo dei servizi via email.

Come inoltrare un reclamo a Lirenas

Per segnalare disservizi, contestare una fattura o inoltrare un reclamo a Lirenas, è necessario compilare il Modulo richiesta informazioni / Reclamo scaricabile dalla sezione Modulistica del sito aziendale. Il modulo, corredato da documenti utili (codice cliente, POD/PDR, eventuali bollette), deve essere inviato all’indirizzo [email protected], tramite PEC a [email protected], consegnato fisicamente presso un Lirenas Point o spedito all’indirizzo postale della sede operativa. Lirenas è tenuta a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione, nel rispetto della normativa ARERA, con eventuale riconoscimento di indennizzi in caso di ritardi.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere comunicata in modo rapido accedendo all’Area Clienti MyLirenas oppure tramite l’app ufficiale “Lirenas gas & luce” disponibile per dispositivi iOS e Android. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura via email all’indirizzo [email protected] indicando codice cliente e dati di fornitura, oppure telefonare al numero verde 800 605 552 durante gli orari di apertura. In tutti i casi si raccomanda di tenere a portata di mano il codice POD o PDR e una foto del contatore, se richiesta.

Contatti Lirenas per utenze business

Le aziende e i professionisti possono utilizzare gli stessi canali di assistenza dedicati alle utenze domestiche: numero verde 800 605 552, area clienti MyLirenas, app ufficiale e indirizzo [email protected]. Per esigenze complesse o contratti multi-sito, è consigliabile fissare un appuntamento presso un Lirenas Point e richiedere la presenza di un consulente dedicato, oppure avvalersi dei servizi PEC e posta per documentazione e contrattualistica avanzata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Lirenas?

Se hai attivato le utenze con Lirenas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Lirenas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Lirenas

L’ireneas offre ai propri clienti un’area clienti online e una app ufficiale (“Lirenas gas & luce”), strumenti pensati per la gestione autonoma delle utenze luce e gas. Attraverso questi servizi digitali, disponibili sia da computer che da smartphone, gli utenti possono svolgere in modo semplice e immediato le principali operazioni: consultare le bollette, tenere sotto controllo i consumi, inviare l’autolettura, modificare i dati personali e scegliere tra diversi metodi di pagamento. L’app consente anche di effettuare pagamenti rapidi con circuito Nexi e di creare un vero e proprio portafoglio digitale. In alternativa all’area clienti e all’app, rimane sempre disponibile il supporto diretto presso i Lirenas Point sparsi sul territorio.

Come registrarsi all’area clienti di Lirenas

La registrazione all’area clienti Lirenas è facilitata e richiede pochi dati. Ecco i passaggi fondamentali:

1. Accedi al portale “MyLirenas/Area Clienti”.
2. Seleziona la voce “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente (che trovi in bolletta) oppure la partita IVA se sei un cliente business.
4. Scegli una password sicura.
5. Completa la procedura seguendo le istruzioni per confermare il profilo e attivare l’account.

Una volta registrato potrai accedere sia dall’area clienti web che direttamente tramite l’app ufficiale.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Le bollette e le fatture Lirenas sono sempre disponibili nella tua area riservata, sia su web che tramite app.

• Dalla dashboard principale puoi consultare lo storico delle fatture emesse.
• Ogni documento è scaricabile in formato PDF per la conservazione o la stampa.
• Sull’app è attiva anche la funzione per pagare direttamente le bollette tramite circuito Nexi.
• Se preferisci, puoi sempre richiedere una copia o assistenza presso i Lirenas Point.

I dati delle fatture restano accessibili in modo semplice e trasparente, così puoi controllare i tuoi consumi in ogni momento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di Lirenas

Per aggiornare le informazioni personali registrate con Lirenas, accedi alla tua area clienti e procedi così:

• Vai nella sezione Profilo o Dati personali.
• Modifica gli indirizzi, i numeri di telefono o le preferenze di contatto secondo le tue esigenze.
• Se necessario, aggiorna anche i dati relativi ai metodi di pagamento.
• Salva sempre le modifiche prima di uscire dalla sezione.
• In caso di errori o blocchi, puoi rivolgerti al servizio clienti o ai Lirenas Point per supporto diretto.

Tutte le modifiche effettuate vengono recepite rapidamente; così Lirenas può garantirti comunicazioni puntuali e la corretta gestione delle forniture.

Dove si trova la sede di Lirenas?