Contatti Lirenas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Lirenas – fornitore di luce e gas per utenze domestiche e business nel mercato libero – è possibile chiamare il numero verde 800 605 552 dal lunedì al venerdì (08:30–18:30) e il sabato mattina (09:00–13:00), oppure scrivere all’indirizzo email [email protected]. Lirenas offre assistenza anche tramite sportelli fisici (Lirenas Point) in diverse città italiane. I clienti possono gestire le utenze tramite l’area riservata online o l’app “Lirenas gas & luce” disponibile per dispositivi iOS e Android. Per reclami è disponibile un apposito modulo nella sezione Modulistica del sito.

Numero Verde e Contatti di Lirenas

Il servizio di assistenza clienti Lirenas è attivo sia per utenze domestiche che business in tutta Italia, attraverso una rete di canali diretti e punti fisici chiamati Lirenas Point. L’assistenza permette di ricevere supporto per ogni necessità legata a luce e gas: informazioni contrattuali, volture, subentri, fatturazione, promozioni, pagamenti, modifica dati, reclami e autoletture. I clienti possono scegliere come contattare Lirenas tramite numero verde, telefono da cellulare, email, PEC, area clienti web o app, canali social e presso gli sportelli sul territorio.

Orari del call center Lirenas: il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. Gli orari potrebbero variare per i differenti sportelli sul territorio; si consiglia di verificare le aperture dei Lirenas Point locali tramite il sito ufficiale o chiamando il numero verde.

Come presentare un reclamo a Lirenas

Per inoltrare un reclamo, scarica e compila il Modulo richiesta informazioni / Reclamo dalla sezione Modulistica del sito Lirenas. Il modulo, completo di tutti i dati richiesti (dati fornitura, codice POD/PDR, eventuale documentazione a supporto), può essere trasmesso tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]), oppure consegnato di persona presso i Lirenas Point. Per chi preferisce l’assistenza telefonica, reclami e segnalazioni possono essere avviate anche tramite il numero verde.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

Inviare l’autolettura a Lirenas è semplice grazie a diversi strumenti: utilizza l’area clienti online (“MyLirenas/Area Clienti”) oppure l’app ufficiale “Lirenas gas & luce” per iOS e Android. Basta accedere con le proprie credenziali e inserire la lettura del contatore nella sezione dedicata. In alternativa, puoi comunicare i dati telefonicamente al numero verde o direttamente presso gli sportelli Lirenas Point. Ricorda di avere a disposizione il codice cliente e il numero del contatore.

Contatti e supporto per utenze business

Le aziende e i titolari di utenze business possono rivolgersi al servizio clienti Lirenas tramite gli stessi canali messi a disposizione per i clienti privati: numero verde 800 605 552, email ([email protected]), PEC ([email protected]), area clienti e app. Per consulenze personalizzate, attivazioni e gestione offerte dedicate alle imprese, sono disponibili i Lirenas Point elencati sul sito aziendale. Il servizio garantisce tempi di risposta dedicati e gestione centralizzata delle richieste business.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Lirenas?

Se hai attivato le utenze con Lirenas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Lirenas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Lirenas

Lirenas mette a disposizione dei suoi clienti un’area clienti online e un’app ufficiale per la gestione semplificata delle utenze di luce e gas. Attraverso questi strumenti digitali è possibile visualizzare e scaricare fatture, monitorare i consumi, inviare autoletture, aggiornare i metodi di pagamento e modificare i dati personali. L’app “Lirenas gas & luce”, disponibile per dispositivi iOS e Android, consente anche il pagamento diretto delle bollette, la creazione di un portafoglio digitale e l’accesso rapido a tutte le principali funzioni offerte dall’area clienti. Questi servizi sono pensati per garantire ai clienti di Lirenas la massima praticità nella gestione delle forniture, sia da computer che via smartphone.

Come registrarsi all’area clienti Lirenas

La registrazione all’area clienti Lirenas avviene in pochi minuti, direttamente dal sito ufficiale o dall’app. Per effettuare l’iscrizione occorrono i dati principali della fornitura:

• Codice cliente (reperibile in bolletta) oppure partita IVA per le utenze business
• Password scelta dall’utente

Il sistema guida passo passo nella creazione dell’account. Una volta completata la procedura, si riceve una mail di conferma e si possono subito utilizzare tutte le funzionalità disponibili.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture e la documentazione sui consumi sono disponibili nella sezione riservata dell’area clienti e nell’app “Lirenas gas & luce”. Dopo aver effettuato il login, accedi alla sezione dedicata alle bollette dove è possibile:

• Consultare l’elenco cronologico delle bollette di luce e gas
• Scaricare le fatture in formato PDF
• Verificare lo stato dei pagamenti
• Effettuare il pagamento tramite circuito Nexi o altri metodi disponibili

Il servizio permette di mantenere sempre sotto controllo i pagamenti e conservare facilmente tutta la documentazione delle utenze.

Come modificare i propri dati personali nell'area clienti Lirenas

La modifica dei dati personali relativi all’intestatario della fornitura, ai metodi di pagamento o ai recapiti (indirizzo, telefono, email) si può effettuare in autonomia direttamente dall’area clienti oppure tramite app. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Seleziona la voce “Dati personali” o equivalente
• Inserisci le nuove informazioni da aggiornare
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni del portale/app
• Le modifiche diventano operative subito o dopo una rapida verifica, a seconda della tipologia

Per cambi più complessi, come la variazione dell’intestatario del contratto, è possibile rivolgersi direttamente a un Lirenas Point oppure contattare il servizio clienti che fornirà tutto il supporto necessario.

Dove si trova la sede di Lirenas?

La ragione sociale del fornitore è LIRENAS GmbH (società a responsabilità limitata di diritto svizzero). La sede legale e filiale operativa in Italia si trova in Via Vittor Pisani, 28 – Piano 5°, 20124 Milano, Italia (Città: Milano). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Lirenas per l’attività in Italia è 10129720966.