Contatti Lirenas: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Lirenas, sia per utenze domestiche che business, è attivo il numero verde 800 605 552 (lun–ven 08:30–18:30, sab 09:00–13:00). È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare la live chat sul sito ufficiale. In alternativa, ci si può recare direttamente presso uno dei Lirenas Point distribuiti in varie città italiane. L’area clienti online e l’app “Lirenas gas & luce” permettono di gestire autonomamente le proprie forniture.

Numero Verde e Contatti di Lirenas

Il servizio clienti Lirenas supporta sia famiglie sia imprese con assistenza specifica sulle forniture di luce e gas nel mercato libero. I principali canali disponibili includono Numero Verde, numero per cellulari, email, PEC, sportelli fisici (Lirenas Point), area clienti online e app dedicata, oltre alla presenza sui social ufficiali. Lirenas consente inoltre di gestire pratiche, inviare autoletture e richiedere informazioni o reclami tramite form e moduli scaricabili dal proprio sito. L'assistenza telefonica e digitale è affiancata dalla possibilità di ricevere aiuto di persona presso le filiali accreditate in varie città italiane.

Orari call center: il servizio telefonico è operativo dal lunedì al venerdì 08:30–18:30 e il sabato 09:00–13:00 (festivi esclusi). Gli orari degli sportelli fisici (Lirenas Point) possono variare in base alla sede e sono pubblicati sul sito ufficiale.

Come inviare un reclamo a Lirenas

È possibile inoltrare un reclamo o una richiesta di informazioni compilando il modulo ufficiale scaricabile dalla sezione Modulistica del sito Lirenas. Il modulo, corredato da copia della bolletta o della comunicazione oggetto del reclamo e dai dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente), va inviato via email a [email protected] oppure tramite PEC. In alternativa, la pratica può essere gestita presso i Lirenas Point o telefonicamente. Lirenas si impegna a fornire risposta entro 30 giorni solari, come previsto dalla regolazione ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura del contatore gas o luce è possibile accedere all’Area Clienti MyLirenas o utilizzare l’app Lirenas gas & luce disponibile per Android e iOS. Dopo la registrazione con codice cliente, sarà sufficiente seguire le istruzioni per inserire i dati letti sul contatore. In alternativa, l’autolettura può essere comunicata inviando una email a [email protected] con indicati codice cliente, POD/PDR, lettura e data, oppure rivolgendosi telefonicamente al servizio clienti.

Contatti e supporto per utenze business

Le imprese e i professionisti clienti Lirenas utilizzano gli stessi canali dei clienti domestici. Per consulenze specifiche su tariffe dedicate, pratiche contrattuali, volture o gestione delle utenze, il servizio clienti risponde al Numero Verde 800 605 552 o al numero diretto 06 9435 9783 da cellulare. È possibile inoltre richiedere informazioni dettagliate tramite email dedicata o fissare un appuntamento presso un Lirenas Point abilitato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Lirenas?

Se hai attivato le utenze con Lirenas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Lirenas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Lirenas

Lirenas offre ai propri clienti la possibilità di gestire in autonomia tutte le utenze di luce e gas tramite una area clienti online intuitiva e l’app ufficiale “Lirenas gas & luce” disponibile sia per dispositivi iOS che Android. Grazie a questi strumenti digitali, è semplice monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, gestire i pagamenti (anche tramite circuito Nexi), inviare l’autolettura dei contatori e modificare i propri dati personali in pochi click. La piattaforma riservata garantisce massima praticità e sicurezza, consentendo di tenere tutto sotto controllo in qualsiasi momento, da casa o in mobilità.

Come registrarsi all’area clienti Lirenas

Per accedere ai servizi digitali di Lirenas è necessario registrarsi all’area clienti online o tramite l’app. La registrazione richiede pochi dati, solitamente codice cliente (reperibile in bolletta) oppure partita IVA per le aziende, e la creazione di una password personale. Una volta completata la procedura, l’accesso è immediato e permette di gestire tutte le funzioni disponibili senza bisogno di supporto telefonico.

• Accedi al sito ufficiale o apri l’app “Lirenas gas & luce”.
• Seleziona “Registrati” o “Crea account”.
• Inserisci il codice cliente o la partita IVA e i dati richiesti.
• Scegli una password sicura e conferma la registrazione.
• Riceverai una mail di conferma con attivazione dell’account.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture Lirenas di luce e gas sono disponibili in tempo reale nell’area clienti e tramite l’app. Dalla sezione “Bollette” o “Storico fatture” puoi consultare l’elenco delle bollette emesse, visualizzare il dettaglio di ciascuna e scaricare i PDF per l’archiviazione digitale o la stampa. Questa funzione permette anche di controllare rapidamente lo stato dei pagamenti ed evitare dimenticanze.

• Accedi all’area clienti dal sito o dall’app “Lirenas gas & luce”.
• Vai alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Seleziona il documento che ti interessa per visualizzare e scaricare il PDF.
• Paga comodamente la bolletta anche tramite app (circuito Nexi), bonifico, bollettino o presso sportelli Lirenas.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Lirenas

La modifica dei dati personali è semplice e può essere gestita direttamente dalla propria area riservata, sia via web che tramite app. Basta entrare nella sezione “Profilo” o “Dati personali” e aggiornare le informazioni come indirizzo di residenza, contatti, metodi di pagamento o preferenze di fatturazione. Le modifiche vengono tracciate e confermate in tempo reale, senza necessità di compilare moduli cartacei o inviare email.

• Effettua il login all’area clienti online o sull’app Lirenas.
• Accedi alla sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Aggiorna le informazioni desiderate (indirizzo, telefono, email, ecc.).
• Salva le modifiche: il sistema aggiornerà i dati immediatamente.

Dove si trova la sede di Lirenas?

La ragione sociale del fornitore è LIRENAS GmbH (società a responsabilità limitata di diritto svizzero), che opera in Italia tramite una sede operativa. Per ogni tua comunicazione scritta, compresi reclami o l’invio di raccomandate A/R, puoi utilizzare l’indirizzo della sede legale/filiale operativa: Via Vittor Pisani 28, 20124 Milano (MI), Italia. Ricorda di specificare sempre i tuoi dati di fornitura durante le comunicazioni formali. La Partita IVA di Lirenas per l’Italia è 10122220967.