Contatti Lirenas: numero verde, area clienti e assistenza

Lirenas Gas e Luce offre assistenza a clienti domestici e business attraverso una rete di sportelli fisici (Lirenas Point) distribuiti in diverse città in Italia e tramite servizio clienti. Per richiedere informazioni, assistenza o inviare reclami è possibile utilizzare il “Modulo richiesta informazioni / Reclamo” disponibile nella sezione Modulistica del sito, oppure contattare l’indirizzo email [email protected] o il numero verde indicato dal fornitore. In caso di guasti o emergenze sulla rete, occorre rivolgersi direttamente al distributore locale, il cui contatto è riportato in bolletta. Per la gestione delle utenze, Lirenas mette a disposizione anche un’area clienti online e un’app mobile.

Numero Verde e Contatti di Lirenas

Il servizio di assistenza clienti Lirenas offre supporto sia ai clienti domestici sia alle utenze business per tutti i temi legati alle forniture di luce e gas. Lirenas mette a disposizione diversi canali di contatto: si possono utilizzare il numero verde e il numero da cellulare, l’indirizzo email dedicato all’assistenza, la PEC per comunicazioni ufficiali oppure recarsi presso i Lirenas Point distribuiti sul territorio. Ulteriori strumenti digitali includono l’Area Clienti online e l’app ufficiale, utili per gestire le utenze, inviare documentazione, comunicare l’autolettura e ricevere informazioni sulle bollette e i pagamenti. Per restare aggiornati o comunicare rapidamente, sono disponibili anche i principali canali social.

Orari del call center: Il numero verde Lirenas 800 688 522 è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 9:00 alle 14:00 (esclusi i festivi). Durante questi orari il personale è disponibile per fornire assistenza su pratiche, richieste amministrative, informazioni commerciali e segnalazioni.

Come inoltrare un reclamo a Lirenas

Per inviare un reclamo scritto a Lirenas, occorre compilare il Modulo richiesta informazioni / Reclamo scaricabile dalla sezione Modulistica del sito ufficiale. Il modulo, accompagnato dai dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente) e da eventuale documentazione, si può trasmettere via email a [email protected] oppure via PEC a [email protected]. È possibile consegnare il reclamo anche presso uno sportello Lirenas Point. La risposta motivata viene fornita entro 30 giorni solari, secondo la normativa ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura del contatore luce o gas a Lirenas si effettua rapidamente tramite l’Area Clienti online MyLirenas, l’app “Lirenas gas & luce”, oppure chiamando il numero verde 800 688 522 durante gli orari d’ufficio. È importante avere a disposizione il codice cliente e i dati di fornitura indicati in bolletta. L’app consente anche di consultare lo storico delle autoletture e monitorare i propri consumi.

Contatti e assistenza per utenze business

Le imprese e i titolari di utenze business Lirenas possono utilizzare gli stessi canali di supporto dei clienti domestici: numero verde, email dedicata, area clienti online e punti fisici Lirenas Point. Per richieste specifiche, consulenze commerciali, attivazioni dedicate o gestione di utenze multiple, è consigliato inviare una mail dettagliata a [email protected] o richiedere un appuntamento presso la filiale di Milano o una delle agenzie sul territorio. Un operatore specializzato offrirà assistenza personalizzata per ogni esigenza energetica aziendale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Lirenas?

Se hai attivato le utenze con Lirenas, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Lirenas.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Lirenas

L’area clienti Lirenas e la app Lirenas Gas & Luce rappresentano strumenti pratici per gestire in autonomia le utenze di luce e gas. Attraverso l’area online riservata, oppure utilizzando l’app ufficiale (disponibile per iOS e Android), è possibile controllare lo stato delle forniture, consultare e scaricare bollette, invio delle autoletture, modificare i dati personali e gestire i pagamenti anche tramite il circuito Nexi. Questi strumenti digitali si affiancano al servizio clienti telefonico e ai punti fisici Lirenas Point, così da offrire massima flessibilità nella gestione delle proprie utenze e supporto rapido per qualsiasi esigenza.

Come registrarsi all’area clienti Lirenas

La registrazione all’area clienti Lirenas è semplice e veloce. Per accedere ai servizi online è necessario disporre del codice cliente (presente in bolletta) oppure della partita IVA se sei intestatario business. Basta seguire questi passaggi:

1. Vai sul sito ufficiale Lirenas e clicca su “MyLirenas/Area Clienti”.
2. Seleziona la voce di registrazione e compila il modulo con i dati richiesti (codice cliente o partita IVA, indirizzo e-mail, password scelta).
3. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via e-mail.
4. Dopo la conferma, puoi effettuare il login con le tue credenziali per accedere alla tua area riservata.

Se preferisci, puoi registrarti direttamente dall’app mobile seguendo una procedura analoga.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas Lirenas

All’interno dell’area clienti online o tramite la app Lirenas Gas & Luce, tutte le bollette sono archiviate in modo organizzato e consultabile in qualunque momento. Per scaricare le fatture:

1. Accedi alla tua area personale tramite web o app.
2. Entra nella sezione “Fatture”, “Bollette” o “Documenti”.
3. Seleziona la bolletta desiderata per visualizzarla.
4. Scarica il file PDF o, se preferisci, stampalo direttamente dal dispositivo.

Questa modalità permette di avere sempre sotto controllo lo storico dei pagamenti e lo stato delle forniture. In caso di necessità, puoi inoltre effettuare il pagamento direttamente online tramite le opzioni disponibili.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Lirenas

Per apportare modifiche ai dati anagrafici, aggiornare il recapito e-mail, cambiare il numero di telefono o aggiornare le modalità di pagamento, utilizza la tua area personale:

• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali” dall’area clienti o dall’app.
• Modifica le informazioni desiderate seguendo le istruzioni specifiche per ogni campo.
• Salva le modifiche: riceverai una conferma dell’aggiornamento dei dati.

Per eventuali variazioni straordinarie (come cambio di intestatario o richieste particolari), può essere necessario allegare documentazione aggiuntiva o rivolgersi direttamente al servizio clienti Lirenas o a uno dei Lirenas Point.

Dove si trova la sede di Lirenas?

Ti informo che la ragione sociale del fornitore è LIRENAS GmbH, società a responsabilità limitata di diritto svizzero. La sede legale si trova in Schaffhauserstrasse 550, 8052 Zurigo, Svizzera. La Partita IVA di riferimento per l’Italia è IT09835300960. Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami formali o raccomandate A/R.