Contatti Optima: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Optima in caso di necessità legate a utenze domestiche o business, è possibile chiamare il numero verde 800 91 38 38 per privati o 800 91 38 31 per aziende (attivi dal lunedì al venerdì, 9:00-18:30). Sono disponibili anche il canale WhatsApp al 02 999 700 70, la chat sul sito ufficiale e l’area clienti online o tramite l’app MyOptima. In alternativa, si può scrivere all’email [email protected] (privati) o [email protected] (business). Per segnalazioni formali e comunicazioni legali, è disponibile la PEC [email protected].

Numero Verde e Contatti di Optima

Optima Italia offre un servizio di assistenza clienti multicanale progettato per rispondere con professionalità e rapidità alle necessità sia delle utenze domestiche sia business. Il supporto copre tutte le richieste relative a energia elettrica, gas, internet, telefonia fissa e mobile, permettendo di gestire le forniture in modo centralizzato grazie all’Area Clienti e all’app MyOptima. I clienti possono ricevere assistenza tramite numeri verdi dedicati, email, PEC per comunicazioni legali, WhatsApp, chat, social e posta, con risposte rapide e servizi digitali sempre accessibili.

Orari call center: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30, sia per clienti privati sia business. Il canale WhatsApp e la chat online seguono gli stessi orari di operatività.

Come presentare un reclamo a Optima

Per inviare un reclamo a Optima è possibile utilizzare diversi canali: Area Clienti online (sezione “segnalazioni”), email ([email protected] per tutte le tipologie di utenza), PEC ([email protected] per comunicazioni legali, [email protected] per disdette/recessi), oppure posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale. Una volta ricevuta la segnalazione, Optima assegna un codice identificativo che consente di tracciare lo stato della pratica. La risposta scritta e motivata viene fornita entro 30 giorni.

Modalità per comunicare l'autolettura contatore

L’autolettura dei consumi può essere trasmessa in modo semplice e veloce tramite l’Area Clienti web o l’app MyOptima, inserendo i dati richiesti nell’apposita sezione. In alternativa, per chi preferisce il supporto telefonico, è possibile comunicare i valori tramite il Numero Verde 800 91 38 38 (clienti privati) o 800 91 38 31 (aziende), seguendo le istruzioni dell’operatore o del risponditore automatico. Anche il canale WhatsApp (02 999 700 70) permette di inviare l’autolettura, scrivendo il codice cliente e il dato del contatore.

Contatti per utenze business

Le aziende hanno a disposizione un numero verde dedicato (800 91 38 31), operativo dal lunedì al venerdì, 9:00-18:30. Possono inoltre scrivere all’indirizzo email [email protected], inviare una PEC per comunicazioni ufficiali, accedere all’Area Clienti o utilizzare la chat, WhatsApp e i canali social. Per ogni necessità commerciale, amministrativa o tecnica, il servizio clienti business offre risposte rapide e specializzate su tutte le forniture e i servizi attivi.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Optima?

Se hai attivato le utenze con Optima, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Optima.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Optima

L'Area Clienti Optima e la app MyOptima rappresentano due strumenti fondamentali per la gestione semplice e centralizzata delle tue utenze di luce, gas, internet e mobile. Attraverso questi canali digitali, disponibili gratuitamente per tutti i clienti Optima, è possibile monitorare i consumi, scaricare e pagare le fatture, controllare lo stato delle forniture, gestire i propri dati personali, richiedere assistenza e, in caso di necessità, aprire segnalazioni direttamente da web o smartphone. La piattaforma digitale Optima permette così di avere tutto sotto controllo in modo rapido e sicuro, con la comodità di una bolletta unica per tutti i servizi attivati.

Come registrarsi all’Area Clienti Optima

Per accedere a tutte le funzionalità dell’Area Clienti e dell’app MyOptima, è necessario effettuare una prima registrazione. La procedura richiede alcuni dati essenziali che trovi in bolletta o nel contratto:

• Codice cliente (presente in tutte le comunicazioni Optima)
• Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
• Un indirizzo email personale valido, che verrà utilizzato come nome utente

La registrazione si svolge direttamente online dal sito ufficiale Optima o tramite la app MyOptima, seguendo i passaggi guidati. In alternativa, puoi ricevere supporto chiamando il numero verde dedicato ai clienti privati o business. Dopo la compilazione, riceverai una mail per attivare l’account e impostare la password.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Optima

Tutte le fatture di luce e gas sono consultabili in modo semplice sia dall’Area Clienti web che dalla app MyOptima. Una volta effettuato l’accesso, puoi visualizzare lo storico delle bollette e scaricare i documenti in formato PDF.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o alla app
• Seleziona la sezione “Fatture e pagamenti”
• Scegli la fornitura interessata (luce, gas, etc.)
• Scarica la singola fattura oppure consulta l’archivio completo

In questa sezione puoi anche monitorare eventuali scadenze, saldare le bollette con carta o altri sistemi digitali e tenere traccia dei pagamenti effettuati.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Optima

Se hai necessità di aggiornare i tuoi dati personali (ad esempio, indirizzo email, cellulare, domiciliazione bancaria o altri riferimenti), puoi farlo autonomamente dalla tua Area Clienti o attraverso la MyOptima App.

• Entra nell’Area Clienti o app con le tue credenziali
• Seleziona la voce “Dati personali” o “Profilo”
• Modifica le informazioni che desideri aggiornare
• Conferma le modifiche seguendo il processo guidato

In caso di variazioni particolarmente rilevanti (come il cambio di intestatario o modifiche contrattuali complesse), puoi ricevere assistenza diretta attraverso il servizio clienti Optima via chat, email o telefono.

Dove si trova la sede di Optima?

La ragione sociale di Optima è Optima Italia S.p.A.. La sede legale si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli. Questo indirizzo è quello corretto da utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA è 03346561218.