Contatti Optima: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Optima, i clienti privati possono chiamare il numero verde 800 91 38 38, mentre le aziende devono utilizzare il numero 800 91 38 31 (entrambi attivi dal lunedì al venerdì, 9:00-18:30). È disponibile anche il servizio WhatsApp al 02 999 700 70 negli stessi orari. In alternativa, si può scrivere all’email [email protected] per i privati o [email protected] per il business. Sono accessibili anche l’area clienti online, l’app MyOptima e la chat sul sito ufficiale.

Numero Verde e Contatti di Optima

Il servizio di assistenza clienti Optima è progettato per offrire supporto rapido e puntuale sia ai clienti domestici, sia alle aziende. Grazie a una struttura multicanale moderna, Optima permette di ricevere informazioni, risolvere problemi o gestire pratiche amministrative tramite telefono, chat, email, PEC o l’area clienti digitale. Gli utenti possono anche utilizzare l’app MyOptima per gestire facilmente tutte le proprie forniture e servizi integrati – energia, gas, internet e mobile – con un unico accesso.

Orari call center Optima: I numeri verdi e il servizio WhatsApp sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30. Al di fuori di questi orari è possibile inviare richieste tramite l’area clienti, l’app o via email, che verranno gestite alla riapertura.

Come inviare un reclamo a Optima

Per presentare un reclamo formale a Optima è possibile utilizzare diverse modalità: Area Clienti (sezione “Segnalazioni”), invio di una email a [email protected] (business) o [email protected] (privati), PEC ([email protected] per comunicazioni legali, [email protected] per disdette), oppure spedire una raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di Napoli. Ogni reclamo riceve un codice identificativo; Optima si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione.

Comunicare l’autolettura del contatore Optima

L’autolettura può essere comunicata rapidamente tramite l’area clienti online o l’app MyOptima. In alternativa è possibile inviare i dati tramite la chat disponibile sul sito ufficiale, spedire via email a uno degli indirizzi dedicati oppure chiamare il numero verde durante l’orario di servizio. Ricorda di avere a portata di mano il codice cliente e la lettura del contatore.

Contatti Optima per le utenze business

Le aziende possono contare su canali dedicati: il numero verde 800 91 38 31 (lun-ven 9:00-18:30), il canale WhatsApp 02 999 700 70 e l’email [email protected]. Tutti i servizi digitali, inclusa area clienti e app MyOptima, sono disponibili anche per la gestione centralizzata di più forniture e per accedere ad assistenza personalizzata.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Optima?

Se hai attivato le utenze con Optima, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Optima.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Optima

L’Area Clienti Optima e l’App MyOptima sono i principali strumenti digitali che Optima Italia mette a disposizione per gestire in autonomia le proprie forniture di luce, gas e servizi integrati (tra cui telefonia e internet). Attraverso queste piattaforme puoi monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le bollette, effettuare pagamenti, aggiornare i tuoi dati personali e contattare l’assistenza senza dover ricorrere al supporto telefonico. L’accesso all’area clienti offre una visione immediata di tutti i servizi attivi e dei dettagli relativi alle offerte “tutto in uno”, consentendoti una gestione semplice e centralizzata di tutte le utenze. L’app MyOptima, disponibile per dispositivi Android e iOS, riprende tutte le funzioni dell’area clienti online, aggiungendo notifiche in tempo reale e un collegamento diretto ai canali di assistenza, come la chat e il supporto via WhatsApp.

Come registrarsi all’Area Clienti Optima

Per accedere ai servizi digitali di Optima è necessario effettuare una semplice registrazione, riservata ai clienti con un contratto attivo. La procedura può essere completata sia dal sito ufficiale che tramite l’app MyOptima. Servono alcuni dati essenziali, a portata di mano:

• Codice cliente: lo trovi nella prima pagina della bolletta o nel contratto
• Dati anagrafici: ad esempio nome, cognome e codice fiscale
• Indirizzo email valido, che verrà usato come username

Durante la registrazione ti sarà richiesto di impostare una password sicura e confermare l’indirizzo email tramite un link di verifica. In caso di difficoltà puoi richiedere assistenza immediata tramite il numero verde o i canali digitali messi a disposizione da Optima.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture relative alle forniture di energia elettrica e gas sono consultabili e scaricabili in formato PDF sia dall’Area Clienti che dall’App MyOptima. Dopo il login, accedi alla sezione dedicata alle “Fatture” o “Documenti” dove trovi l’elenco di tutte le bollette emesse, sia quelle già pagate che quelle in scadenza.

• Seleziona la fornitura di interesse (luce, gas, ecc.)
• Clicca sulla data o numero della bolletta da scaricare
• Visualizza il dettaglio della fattura direttamente online
• Scarica la bolletta in PDF sul tuo dispositivo

Questa funzionalità è molto utile sia per tenere sotto controllo le spese che per archiviare tutte le bollette in versione digitale, con la possibilità di accedere anche da mobile grazie all’app.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Optima

L’aggiornamento dei dati personali registrati con Optima — come telefono, email, residenza o metodi di pagamento — può essere effettuato in modo autonomo dall’area clienti web o dall’app.

1. Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o all’app MyOptima
2. Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”
3. Modifica i dati che desideri aggiornare (recapiti, indirizzo, preferenze di fatturazione ecc.)
4. Salva le modifiche; in alcuni casi può essere richiesta la conferma tramite email o SMS

Per modifiche particolarmente rilevanti, come l’intestazione del contratto o il cambio di codice fiscale, potrebbe essere necessario un contatto diretto con il servizio clienti che offre supporto telefonico, via e-mail o anche attraverso la live chat disponibile sul sito.

Dove si trova la sede di Optima?

La ragione sociale di Optima è Optima Italia S.p.A. La sede legale si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli. Questo indirizzo è valido e utilizzabile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R rivolte al fornitore. La Partita IVA di Optima Italia S.p.A. è 03398141218: ricordati di indicarla per tutte le pratiche ufficiali.