Contatti Optima: numero verde, area clienti e assistenza

Optima offre assistenza ai clienti privati al numero verde 800 91 38 38 e ai clienti business al numero verde 800 91 38 31, entrambi attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30. È possibile contattare Optima anche via WhatsApp al 02 999 700 70, tramite email ([email protected] per privati, [email protected] per aziende), PEC o accedendo all’area clienti online e all’app MyOptima. Inoltre, sul sito è disponibile una chat di assistenza. La sede legale si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli.

Numero Verde e Contatti di Optima

Il Servizio Clienti Optima offre assistenza completa sia per utenze domestiche che per aziende, mettendo a disposizione numerosi canali di contatto, digitali e tradizionali. Grazie alla piattaforma multiservizi, i clienti possono rivolgersi a un unico referente per ogni esigenza relativa a energia elettrica, gas naturale, telefonia e internet. L’accesso ai servizi avviene tramite numero verde, email dedicate, canali digitali (app MyOptima, area clienti web, WhatsApp, chat) e profili social ufficiali. Un approccio multicanale studiato per rispondere rapidamente a dubbi, richieste tecniche, comunicazioni amministrative e pratiche di reclamo.

Orari Call Center Optima: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30. Il numero WhatsApp segue gli stessi orari. L’area clienti online e l’app MyOptima sono sempre accessibili per operazioni autonome e invio di segnalazioni.

Come effettuare un reclamo con Optima

È possibile presentare un reclamo attraverso diversi canali: direttamente dall’Area Clienti online, via email ([email protected] per business, [email protected] per privati), tramite PEC ([email protected]) o mediante raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale. Ogni reclamo viene registrato e assegnato a una pratica di tracciamento; Optima si impegna a fornire risposta motivata entro 30 giorni.

Come comunicare l'autolettura del contatore a Optima

L’autolettura dei contatori luce e gas può essere comunicata facilmente tramite l’Area Clienti web, l’App MyOptima oppure contattando il numero verde dedicato. L’inserimento dell’autolettura online permette di ricevere bollette più corrette e aggiornate ai consumi reali. Ricordarsi di inviare i dati nei tempi e nelle finestre indicate in fattura.

Contatti Optima per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono contare su canali dedicati: numero verde 800 91 38 31 (lun–ven 9:00–18:30), email [email protected] e PEC [email protected]. Anche l’area clienti e l’app offrono funzionalità specifiche per la gestione di più utenze e per servizi business avanzati.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Optima?

Se hai attivato le utenze con Optima, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Optima.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Optima

Optima mette a disposizione dei suoi clienti una area clienti online e una app dedicata, MyOptima, pensate per gestire in modo semplice tutte le forniture: luce, gas, internet e mobile. Attraverso questi strumenti è possibile monitorare i consumi, controllare lo stato delle fatture, procedere ai pagamenti, scaricare la documentazione relativa all’utenza e ricevere assistenza in modo diretto. L’app MyOptima, disponibile per dispositivi Android e iOS, consente inoltre di accedere rapidamente al proprio profilo ovunque ci si trovi e di gestire tutte le operazioni principali direttamente dallo smartphone, semplificando la gestione delle utenze grazie a un’unica piattaforma integrata.

Come registrarsi all’area clienti Optima

La registrazione all’area clienti Optima è riservata ai titolari di almeno un contratto attivo. Per creare un nuovo profilo occorrono i seguenti dati:

• Codice cliente (reperibile in bolletta o nel contratto)
• Dati anagrafici dell’intestatario
• Indirizzo email valido, che diventerà la credenziale di accesso

Si accede alla procedura di registrazione direttamente dal sito ufficiale nell’apposita area riservata oppure tramite la prima apertura dell’app MyOptima, seguendo le istruzioni. In caso di difficoltà è possibile richiedere supporto tramite numero verde, chat live o WhatsApp.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture elettroniche relative alle utenze di luce, gas e altri servizi sono disponibili sia nell’area clienti web sia tramite MyOptima. Per visualizzarle e scaricarle:

1. Effettua l’accesso all’area clienti dal sito oppure apri l’app MyOptima
2. Vai alla sezione “Fatture” o “Documenti”
3. Seleziona la fattura desiderata dall’elenco
4. Clicca su Scarica per salvare una copia in PDF sul tuo dispositivo

Tramite queste funzioni è possibile monitorare lo storico dei pagamenti e stampare rapidamente le bollette per qualsiasi esigenza amministrativa o di conservazione.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Optima

La gestione e l’aggiornamento dei dati personali avviene facilmente dall’area clienti Optima o tramite l’app MyOptima. Una volta effettuato l’accesso, nella sezione dedicata al profilo utente è possibile aggiornare indirizzo, numeri di telefono, email di contatto e altri dati personali.

• Entra nel tuo profilo dall’area clienti o tramite l’applicazione
• Cerca la sezione Modifica dati o Dati personali
• Apporta le modifiche necessarie
• Conferma le variazioni seguendo le istruzioni

Alcune modifiche più rilevanti (come cambio di intestatario o variazioni contrattuali) possono richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva o il supporto dell’assistenza clienti, facilmente raggiungibile dagli stessi canali digitali.

Dove si trova la sede di Optima?

La ragione sociale del fornitore è Optima Italia S.p.A.. La sede legale si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli. Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Optima Italia S.p.A. è 06746561215.