Contatti Global Power: numero verde, area clienti e assistenza

Global Power offre un servizio clienti dedicato sia per utenze domestiche sia business, accessibile tramite diversi canali. I clienti domestici possono chiamare il Numero Verde 800.300.111 o scrivere a [email protected], mentre imprese, P.IVA e reseller possono contattare lo 045.810.47.05 o inviare e-mail a [email protected]. È possibile inoltre rivolgersi agli Energy Store di Verona e Padova, oppure accedere all’Area Clienti e all’app ufficiale per assistenza digitale. Gli orari del call center sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00.

Numero Verde e Contatti di Global Power

Il Servizio Clienti Global Power è pensato per offrire assistenza completa sia ai clienti domestici che business: tramite numerosi canali di contatto è possibile richiedere informazioni sulle offerte luce e gas, gestire le forniture, segnalare guasti o emergenze, comunicare l’autolettura del contatore, inoltrare reclami e accedere a servizi aggiuntivi. Grazie all’Area Clienti online e all’app ufficiale, la gestione delle utenze diventa più semplice e veloce, anche per chi desidera ricevere supporto digitale continuo. Global Power ha sede a Verona ed effettua assistenza personalizzata anche per imprese e reseller.

Orari del call center: Il servizio telefonico Global Power è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00. Gli stessi orari valgono anche per gli sportelli fisici di Verona e Padova.

Come presentare un reclamo a Global Power

Per inviare un reclamo scritto a Global Power è possibile utilizzare diversi canali: si può spedire una lettera raccomandata all’indirizzo indicato in tabella, inviare un’email agli indirizzi dedicati sopra oppure utilizzare il modulo online nella sezione Reclami dell’Area Clienti. Il modulo reclami è scaricabile dal sito ufficiale; in alternativa è sufficiente fornire dati anagrafici, indirizzo, codice cliente o POD/PDR e descrizione dettagliata del problema. Global Power risponde secondo le tempistiche previste da ARERA. In caso di disaccordi resta sempre accessibile il Servizio Conciliazione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata direttamente dall’Area Clienti web (https://areaclienti.globalpowerplus.it), tramite l’app ufficiale Global Power Plus oppure chiamando il Numero Verde. Il servizio invia promemoria automatici nei periodi utili all’acquisizione della lettura, che viene poi validata dal distributore locale. Sono disponibili anche canali email o fax per esigenze particolari. Per guasti tecnici o contatori malfunzionanti, contatta sempre il distributore di zona tramite il numero di pronto intervento riportato in bolletta.

Assistenza e contatti per utenze business

Le utenze business, partite IVA, condomini e reseller possono contattare Global Power tramite il numero diretto 045.810.47.05 o l’indirizzo email [email protected]. È inoltre disponibile la PEC per invii ufficiali. Per la gestione delle forniture e delle fatturazioni, le imprese possono accedere all’Area Clienti dedicata oppure rivolgersi agli Energy Store di Verona e Padova negli orari d’ufficio. Per consulenze personalizzate sulle offerte business e servizi evoluti è prevista assistenza specifica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Global Power?

Se hai attivato le utenze con Global Power, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Global Power.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Global Power

L’Area Clienti di Global Power e l’app ufficiale GlobalPower+ sono strumenti digitali pensati per offrire ai clienti soluzioni rapide e personalizzate per la gestione delle proprie forniture di luce e gas. Entrambi i servizi consentono di consultare e scaricare le bollette, monitorare lo stato delle pratiche, modificare i dati personali e ricevere assistenza tramite chat intelligente. L’app GlobalPower+, disponibile sia per dispositivi iOS che Android, integra funzioni innovative come le notifiche personalizzate, l’onboarding con aggiornamenti sull’attivazione delle offerte e la possibilità di analizzare i propri consumi per ottimizzare la spesa e adottare comportamenti più sostenibili.

Come registrarsi all'Area Clienti Global Power

Per accedere all’Area Clienti web o tramite l’app GlobalPower+, è necessario effettuare una semplice registrazione. Durante la procedura, viene richiesto il codice cliente (riportato su bolletta o contratto). Dopo aver compilato il modulo online, riceverai un link di verifica via e-mail per confermare la registrazione. Successivamente ti verrà inviato un PIN personale necessario per completare la creazione dell’account. In alternativa, usando l’app puoi registrarti anche tramite Apple ID o Google.

• Accedi al sito Global Power o scarica l’app ufficiale
• Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente
• Segui il link di verifica ricevuto via email
• Utilizza il PIN personale per completare la registrazione
• Oppure sfrutta le opzioni rapide di accesso con Apple o Google dall’app

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’app GlobalPower+, puoi consultare lo storico di tutte le tue fatture luce e gas ed effettuare il download dei file in formato PDF in qualsiasi momento, senza dover attendere l’invio cartaceo. Questa funzionalità è disponibile sia da computer che da dispositivi mobili.

• Esegui il login nell’Area Clienti o nell’app
• Accedi alla sezione “Elenco Fatture” o “Bollettazione”
• Visualizza tutte le bollette emesse
• Scarica i PDF delle fatture desiderate per archivio o consultazione

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Global Power

Se hai necessità di aggiornare dati anagrafici, recapiti, indirizzo di fatturazione o preferenze di contatto, puoi farlo direttamente dall’Area Clienti web oppure tramite app GlobalPower+. Accedi con le tue credenziali, vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali” e inserisci le modifiche necessarie. Le variazioni saranno recepite in tempo reale. In caso di difficoltà puoi ricevere supporto anche tramite la chat intelligente PLUS integrata nell’app e nell’Area Clienti.

• Accedi all’Area Clienti o all’app con il tuo profilo
• Entra nella sezione dedicata ai dati personali/profilo
• Modifica i dati che desideri aggiornare (email, telefono, indirizzo, ecc.)
• Salva le modifiche per renderle effettive immediatamente
• Per assistenza usa la chat o contatta il servizio clienti

Dove si trova la sede di Global Power?

La ragione sociale del fornitore è Global Power S.p.A., la cui sede legale si trova in C.so Porta Nuova, 127 - 37122 Verona (Verona). Questo è l'indirizzo corretto da utilizzare per l'invio di comunicazioni scritte ufficiali, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Global Power S.p.A. è 03726250237.