Contatti Global Power: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Global Power per utenze domestiche puoi chiamare il Numero Verde 800.300.111 o scrivere a [email protected] dal lunedì al venerdì, ore 9:00–13:30 e 14:30–17:00. Imprese, partite IVA e reseller hanno a disposizione il numero 045.810.47.05 e l’indirizzo email [email protected]. È possibile ricevere assistenza anche tramite chat nell’app ufficiale GlobalPower+ o recarsi agli sportelli di Verona e Padova. Ulteriori dettagli e area clienti sono disponibili su www.globalpower.it.

Numero Verde e Contatti di Global Power

Il servizio di assistenza clienti Global Power è dedicato sia alle utenze domestiche che a professionisti, imprese e reseller. I canali messi a disposizione permettono di gestire ogni esigenza: attivazione offerte, richieste di informazioni, segnalazione guasti, invio di reclami e comunicazione letture. Global Power punta sulla personalizzazione del servizio e sulla soluzione rapida delle richieste grazie a linee telefoniche dedicate, area clienti digitale, supporto email e app ufficiale GlobalPower+ con funzionalità evolute come chat intelligente e accesso a tutte le pratiche.

Orari del call center: Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00. In questi orari è possibile parlare con un operatore per ricevere assistenza su tutte le forniture e per ogni esigenza amministrativa o tecnica.

Come presentare un reclamo a Global Power

Per segnalare un disservizio o un problema, il reclamo scritto può essere inviato a Global Power Plus S.r.l. tramite posta ordinaria (Corso Porta Nuova 127, 37122 Verona), fax (045 577012), PEC o email dedicata. È disponibile un modulo scaricabile dal sito, ma puoi anche inviare una comunicazione libera con questi dati: anagrafica, recapiti, servizio contestato, codice cliente, POD/PDR e descrizione del problema. La risposta motivata arriverà nei tempi previsti da ARERA. Se non sei soddisfatto, puoi accedere alla procedura gratuita del Servizio Conciliazione.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L'autolettura può essere trasmessa rapidamente tramite l'Area Clienti online oppure dall'app GlobalPower+ (sezione autolettura). Occorre inserire il codice cliente e i dati letti dal contatore nelle apposite sezioni. Per chi preferisce altri metodi, sono disponibili la mail [email protected] (domestici) o [email protected] (business), e il numero verde negli orari di servizio. In alternativa, per emergenze tecniche su rete e contatore è necessario contattare sempre il distributore locale (numero riportato in bolletta).

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business (professionisti, aziende, reseller e pubbliche amministrazioni) hanno un servizio dedicato al 045 810 4705 per richieste commerciali, amministrative e di supporto tecnico. L'indirizzo email di riferimento è [email protected], mentre la PEC per comunicazioni ufficiali è [email protected]. Per gestire le forniture in autonomia si consiglia di utilizzare l'Area Clienti Web o l'app GlobalPower+, dove sono disponibili report consumi, download fatture e canale diretto di assistenza.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Global Power?

Se hai attivato le utenze con Global Power, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Global Power.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Global Power

L’Area Clienti di Global Power e la app ufficiale GlobalPower+ (disponibile per dispositivi Android e iOS) sono gli strumenti principali per gestire in modo autonomo e veloce tutte le forniture luce e gas. Questi servizi digitali permettono di verificare lo stato delle forniture, analizzare i consumi, scaricare fatture, inviare autoletture, modificare i dati personali e ottenere assistenza dedicata direttamente dal proprio smartphone o via web, grazie anche alla chat intelligente PLUS attiva sull’app. L’accesso a questi strumenti è gratuito per tutti i clienti domestici, business e reseller GP+.

Come registrarsi all’area clienti di Global Power

Per accedere ai servizi digitali, è necessario registrarsi all’Area Clienti o all’app GlobalPower+. La registrazione prevede la richiesta di un PIN di accesso: basta inserire il proprio codice cliente (presente in fattura) nella procedura online per ricevere un link di verifica via e-mail e, successivamente, un codice personale con cui completare la creazione dell’account. In alternativa, l’app permette di effettuare login o iscrizione rapida tramite Apple o Google. Terminata la procedura, il profilo è subito attivo per tutte le funzioni.

• Collegati all’Area Clienti dal sito Global Power o scarica l’app GlobalPower+
• Clicca su “Registrati”
• Inserisci il codice cliente e segui la procedura guidata
• Ricevi il PIN personale e conferma tramite link e-mail
• Accedi e personalizza il tuo profilo

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’Area Clienti web e sulla app GlobalPower+ è disponibile l’archivio personale di tutte le fatture luce e gas. Una volta effettuato il login, basta accedere alla sezione “Fatture” per visualizzare lo storico, consultare il dettaglio delle bollette e scaricarle in formato PDF sul proprio dispositivo, pronte per essere archiviate o stampate in autonomia.

• Vai nella sezione “Fatture” dell’Area Clienti o dell’app
• Seleziona l’anno e il periodo che ti interessa
• Scegli la bolletta e clicca su “Scarica PDF”
• Verifica i dettagli (importi, scadenze, POD/PDR)

Come modificare i dati personali nell’area clienti Global Power

Per aggiornare i dati personali (recapiti, e-mail, IBAN, indirizzo di spedizione o altri riferimenti) è sufficiente accedere all’Area Clienti o nell’app GlobalPower+, entrare nel proprio profilo e modificare le informazioni desiderate. In caso di variazioni sensibili, come l’intestatario della fornitura o l’indirizzo di residenza fiscale, il sistema guida l’utente nella compilazione di appositi moduli o nell’invio della documentazione richiesta.

1. Accedi con le tue credenziali (sito o app)
2. Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali”
3. Modifica le informazioni che vuoi aggiornare
4. Conferma le variazioni seguendo le istruzioni
5. In caso di dati sensibili, segui le richieste per l’invio dei documenti

Dove si trova la sede di Global Power?

La ragione sociale di riferimento è Global Power S.p.A.. La sede legale si trova in C.so Porta Nuova, 127 - 37122 Verona (Città: Verona). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Global Power S.p.A. è 03769810234.