Contatti Global Power: numero verde, area clienti e assistenza

Global Power offre assistenza a clienti domestici e business tramite vari canali: per informazioni e supporto, il Numero Verde clienti domestici è 800.300.111, mentre per imprese, P.IVA e reseller si può chiamare lo 045.810.47.05. Le richieste via e-mail vanno inviate a [email protected] (privati) o a [email protected] (business); è disponibile anche una PEC all’indirizzo [email protected]. Gli orari del servizio clienti sono dal lunedì al venerdì, 9:00–13:30 e 14:30–17:00. Tutti i dettagli e altri strumenti, come l’area clienti e la chat, sono accessibili sul sito www.globalpower.it.

Numero Verde e Contatti di Global Power

Il Servizio Clienti Global Power è dedicato sia alle utenze domestiche che alle utenze business, offrendo supporto per attivazioni, richieste informative, segnalazioni tecniche, reclami e disdette. Il servizio si distingue per la personalizzazione delle tariffe e l’attenzione alla sostenibilità energetica grazie alle offerte 100% Green. L’assistenza viene erogata tramite un’ampia gamma di canali, tra cui un Numero Verde dedicato, contatti telefonici per professionisti e imprese, area clienti web, app mobile, indirizzi email e PEC, oltre a una presenza fisica in Veneto. I clienti possono inoltre usufruire di uno sportello digitale e di servizi aggiuntivi, pensati per garantire una gestione semplice e trasparente delle forniture.

Orari del call center: Il servizio telefonico Global Power è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00. Gli stessi orari valgono anche per gli sportelli fisici e l’assistenza tramite app e area clienti online.

Reclami: modalità di invio

Per segnalare un disservizio o inviare un reclamo a Global Power, utilizza una delle seguenti modalità:
– Posta: invia la comunicazione a Global Power Plus S.r.l., Corso Porta Nuova, 127 – 37122 Verona.
– Fax: 045 57 70 12
– Email: [email protected] (utenze domestiche) o [email protected] (utenze business)
– PEC: [email protected]
È possibile utilizzare il modulo reclami disponibile sul sito globalpowerplus.it/reclami/, oppure scrivere una comunicazione che riporti anagrafica, indirizzo fornitura, recapito, codice cliente e descrizione del problema. Global Power è tenuta a rispondere entro i tempi previsti dalla regolazione ARERA; in caso di risposta insoddisfacente è possibile ricorrere al Servizio Conciliazione.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa in modo pratico tramite le seguenti opzioni:
– Area Clienti su www.globalpower.it
– App GlobalPower+, disponibile per smartphone iOS e Android
– Modulo dedicato nell’Area Clienti web (accessibile con le proprie credenziali)
Per l’autolettura sono richiesti codice cliente e dati relativi alla fornitura. Il servizio invia anche notifiche-push promemoria tramite l’app. In alternativa, puoi comunicare la lettura via email ai recapiti sopra indicati. In caso di contatore guasto, occorre invece contattare il distributore locale di energia o gas (numero presente in bolletta).

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business (imprese, Partite IVA, reseller) hanno a disposizione il numero dedicato 045 810 47 05 per ricevere assistenza personalizzata. È attivo anche l’indirizzo e-mail [email protected] per tutte le richieste contrattuali, amministrative e commerciali del segmento business. La gestione delle forniture, incluse le funzionalità cloud e di analisi, è inoltre possibile tramite l’Area Clienti online e l’app. La PEC aziendale [email protected] è valida per tutte le comunicazioni ufficiali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Global Power?

Se hai attivato le utenze con Global Power, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Global Power.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Global Power

L’Area Clienti e l’app GlobalPower+ sono gli strumenti digitali ufficiali messi a disposizione da Global Power per gestire in autonomia le proprie forniture luce e gas. Entrambi consentono di consultare lo stato dei contratti, monitorare e analizzare i consumi, scaricare le bollette, inviare autoletture del contatore, modificare i dati personali e ricevere supporto tramite chat intelligente. L’applicazione, disponibile per dispositivi iOS e Android, integra notifiche e consigli per risparmiare, oltre a un canale di assistenza rapida. Grazie a queste piattaforme, i clienti hanno sempre la situazione sotto controllo, possono risparmiare tempo e accedere a tutti i servizi principali in modo pratico e sicuro.

Come registrarsi all’area clienti Global Power

La registrazione all’area clienti Global Power è semplice e può essere effettuata sia dal sito ufficiale che direttamente via app GlobalPower+.

1. Accedi al sito web Global Power oppure scarica e apri l’app GlobalPower+.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il codice cliente (reperibile in fattura o nei documenti contrattuali).
3. Richiedi il PIN di autenticazione: ti verrà inviato un link di verifica via e-mail.
4. Segui il link ricevuto, imposta una password e termina la creazione dell’account utilizzando il PIN personale.
5. In alternativa, tramite l’app puoi registrarti anche tramite account Apple o Google.

Terminato il procedimento, avrai accesso istantaneo a tutte le funzionalità dell’area riservata, compresa la gestione delle forniture e dei dati personali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Per visualizzare e scaricare le bollette delle tue utenze luce e gas con Global Power puoi accedere facilmente sia dall’area clienti web che tramite l’app.

• Area Clienti web: entra nell’area riservata con le tue credenziali e vai alla sezione “Fatture” o “Bollettazione”; qui troverai l’elenco delle bollette emesse, che puoi consultare online o scaricare in formato PDF.
• App GlobalPower+: accedi con il tuo profilo, seleziona la voce relativa alle forniture o ai pagamenti, da cui puoi visualizzare lo storico delle fatture e scaricarle direttamente sul tuo dispositivo.

Tutte le fatture restano disponibili in archivio per diversi anni, così puoi consultarli quando vuoi senza doverli richiedere al servizio clienti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Global Power

La modifica dei dati personali (indirizzo, e-mail, telefono, recapiti di fatturazione) può essere eseguita direttamente dall’area clienti web o tramite l’app GlobalPower+.

1. Accedi all’area clienti dal sito o all’app con le tue credenziali.
2. Seleziona il menu “Profilo” o “Dati personali”.
3. Individua il campo da aggiornare (es. cambio indirizzo, recapito telefonico, e-mail).
4. Effettua le modifiche desiderate e conferma le variazioni seguendo le istruzioni a schermo.
5. Al termine, riceverai una conferma dell’avvenuto aggiornamento; alcune modifiche potrebbero richiedere una verifica di sicurezza aggiuntiva via e-mail o SMS.

Questa procedura ti assicura che i dati utilizzati per comunicazioni e fatturazione siano sempre corretti e aggiornati.

Dove si trova la sede di Global Power?

La ragione sociale del fornitore è Global Power S.p.A.. La sede legale si trova in Corso Porta Nuova, 127, 37122 Verona. Puoi usare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Global Power S.p.A. è 03737660239.