Contatti Global Power: numero verde, area clienti e assistenza

Global Power offre assistenza dedicata sia ai clienti domestici che business tramite diversi canali. Per informazioni, attivazioni o segnalazioni, il numero verde per famiglie è 800.300.111, mentre imprese e professionisti possono chiamare lo 045.810.47.05. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:00; è possibile scrivere a [email protected] (domestici) o [email protected] (aziende) o utilizzare l’Area Clienti e l’App GlobalPower+. Tutti i dettagli sono disponibili su www.globalpower.it.

Numero Verde e Contatti di Global Power

Il servizio di assistenza clienti Global Power è attivo per supportare sia le utenze domestiche che business. Attraverso diversi canali di contatto, puoi gestire la tua fornitura di luce e gas, richiedere informazioni, inviare reclami e comunicare l'autolettura del contatore. L'azienda offre anche servizi dedicati ai professionisti, alle imprese e ai reseller, garantendo personalizzazione delle tariffe e attenzione alla sostenibilità.

Il call center Global Power è attivo dal lunedì al venerdì, con orario: 9:00–13:30 e 14:30–17:00. Negli stessi orari sono disponibili anche gli Energy Store di Verona (Corso Porta Nuova 127/B) e Padova (Via Felice Cavallotti 46).

Modalità per effettuare un reclamo con Global Power

Puoi presentare un reclamo scritto inviando la richiesta per posta all'indirizzo della sede (Corso Porta Nuova, 127 – 37122 Verona), via fax (045 577012), tramite email ai contatti indicati in tabella o tramite PEC ([email protected]). È disponibile un modulo reclami scaricabile dal sito, ma puoi anche inviare una comunicazione libera con i dati essenziali: anagrafica, indirizzo di fornitura, servizio interessato, codice cliente/POD/PDR e la descrizione dettagliata dei fatti. Global Power risponde secondo le tempistiche ARERA; in caso di risposta insoddisfacente, puoi attivare il Servizio Conciliazione.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L'autolettura può essere trasmessa direttamente dall'Area Clienti sul sito ufficiale (www.globalpower.it), tramite l'app GlobalPower+ oppure telefonando al Numero Verde o al numero da cellulare per le imprese. Le istruzioni e le finestre temporali per comunicare i dati sono riportate sia nelle bollette che nella sezione clienti online. Le letture trasmesse sono utilizzate per calcolare correttamente le fatture, integrando quelle ricevute dal distributore locale.

Contatti e assistenza per utenze business

Per imprese, professionisti con P.IVA e reseller, Global Power mette a disposizione il numero diretto 045 810 4705 e l’indirizzo email [email protected]. L'assistenza è attiva negli stessi giorni e orari del servizio clienti domestico. Oltre al supporto telefonico e via email, il personale specializzato offre consulenze mirate per scegliere le soluzioni tariffarie più adatte al business, ottimizzare i consumi e accedere alle offerte green o ai servizi aggiuntivi di efficientamento energetico.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Global Power?

Se hai attivato le utenze con Global Power, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Global Power.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Global Power

L’Area Clienti di Global Power e l’app ufficiale GlobalPower+ sono i due strumenti principali messi a disposizione dei clienti per la gestione digitale delle forniture di luce e gas. Attraverso questi canali è possibile monitorare lo stato del proprio contratto, consultare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura, analizzare i consumi, modificare i dati personali e ricevere assistenza in modo rapido. L’app, scaricabile sia da Apple Store che da Google Play, integra funzioni di onboarding, notifiche intelligenti, suggerimenti per la riduzione dei costi e una chat dedicata per risposte immediate. In questo modo, Global Power rende la gestione delle utenze semplice e accessibile ovunque, garantendo trasparenza e autonomia ai suoi clienti.

Come registrarsi all’area clienti di Global Power

Per accedere per la prima volta all’Area Clienti web o all’app GlobalPower+ è necessario effettuare la registrazione. Il procedimento è il seguente:

1. Accedi alla pagina di login dell’area clienti oppure apri l’app GlobalPower+ sul tuo dispositivo.
2. Seleziona la voce per creare un nuovo account e inserisci il codice cliente (reperibile in bolletta o nei documenti contrattuali).
3. Richiedi il PIN di registrazione: riceverai una mail con un link di verifica da confermare.
4. Dopo la verifica, riceverai un codice personale (PIN) per completare la registrazione e impostare le credenziali di accesso.
5. In alternativa, puoi usare la registrazione rapida tramite profilo Google o Apple direttamente dall’app.

Una volta abilitato, puoi gestire tutte le funzionalità offerte dall’area riservata sia da browser che da mobile.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette e le fatture relative alle tue utenze sono consultabili nell’area riservata oppure tramite l’app GlobalPower+. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Vai alla sezione “Fatture” o “Documenti” all’interno del menu principale.
• Visualizza l’elenco di tutte le bollette emesse, con dettagli su importi, scadenze e stato dei pagamenti.
• Clicca sull’icona di download per scaricare la fattura in PDF e archiviarla sul tuo dispositivo.
• Sia sull’area clienti web che dall’app è possibile consultare la cronologia delle bollette in ogni momento.

Per qualsiasi anomalia, puoi richiedere assistenza direttamente dalla sezione dedicata, anche tramite chat "PLUS" presente nell’app.

Come modificare i dati personali nell’area clienti di Global Power

L’aggiornamento dei dati personali avviene in totale sicurezza nell’area clienti. Dopo aver eseguito l’accesso:

• Accedi alla voce di menu “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni desiderate: recapito telefonico, indirizzo di fatturazione, email o preferenze di contatto.
• Salva le modifiche: riceverai una conferma dell’aggiornamento avvenuto.
• Se hai bisogno di supporto per variazioni particolari (ad esempio cambio intestatario), puoi inviare una richiesta tramite modulo o utilizzare la funzione di assistenza nell’app.

Tutti gli aggiornamenti sono immediati e tracciati, garantendo sicurezza e tutela dei tuoi dati secondo normativa privacy.

Dove si trova la sede di Global Power?

La ragione sociale di riferimento è Global Power S.p.A.. La sede legale si trova in C.so Porta Nuova, 127 - 37122 Verona (Città: Verona). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Global Power S.p.A. è 03769810234.