Contatti Enercom: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Enercom per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 490 266 da fisso oppure lo 02 8290 0196 da cellulare. È disponibile anche il servizio WhatsApp al 340 7711395 e la chat sul sito o tramite app Enercom. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli fisici sul territorio. Per posta, l’indirizzo della sede legale è Via S. Chiara 9, 26013 Crema (CR).

Numero Verde e Contatti di Enercom

Il servizio di assistenza clienti Enercom è al fianco sia di utenze domestiche che business, garantendo supporto qualificato su ogni aspetto delle forniture di energia elettrica e gas. Puoi contattare Enercom attraverso diversi canali di comunicazione per chiedere informazioni, fare segnalazioni, modificare il contratto, comunicare l’autolettura, inviare reclami o ottenere consulenza sulle offerte e i servizi. La presenza capillare di sportelli fisici combinata a strumenti digitali come app e area clienti online permette di ricevere assistenza personalizzata in modo semplice e immediato.

Il call center Enercom è operativo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00. Il servizio non è attivo la domenica e nei giorni festivi. Per necessità urgenti, puoi utilizzare anche la chat “Lucy” sul sito ufficiale o l’app Enercom.

Come presentare un reclamo a Enercom

Per inviare un reclamo scritto a Enercom è disponibile il “Modulo Reclami” che puoi scaricare dall’area Info Utili del sito. Il modulo deve essere compilato e inviato via fax al numero 0373 893543 oppure per posta a Enercom – Ufficio Customer Care, Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR). In alternativa, puoi rivolgerti al servizio clienti telefonico. I reclami vanno gestiti secondo la regolazione ARERA, che prevede risposta entro 30 giorni solari. In caso di mancata soluzione, puoi accedere gratuitamente alla procedura di conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura dei tuoi consumi a Enercom attraverso vari canali: accedi all’Area Clienti MyEnercom oppure utilizza l’app “Enercom” per dispositivi iOS e Android, nelle sezioni dedicate alle letture. In alternativa, puoi comunicare i dati tramite il servizio clienti telefonico o gli sportelli; per ogni dettaglio consulta la sezione autoletture del sito o la specifica funzione in app. L’invio puntuale dei dati garantisce la corretta fatturazione degli importi in base ai tuoi consumi reali.

Contatti e canali dedicati alle utenze business

Le aziende, professionisti, condomini e partite IVA servite da Enercom trovano risposte dedicate sia tramite il Numero Verde 800 490 266, sia rivolgendosi direttamente ai consulenti business presenti negli sportelli. L’Area Clienti online e l’applicazione mobile consentono la gestione avanzata di offerte, autoletture e richieste commerciali. Gli operatori Enercom sono qualificati per proporre soluzioni su misura per l’efficienza energetica e la gestione di più forniture.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Enercom?

Se hai attivato le utenze con Enercom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Enercom.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Enercom

L’Area Clienti MyEnercom e l’app Enercom (disponibile per dispositivi iOS e Android) sono strumenti pensati per garantire ai clienti una gestione semplice, veloce e sicura delle forniture di luce e gas. Attraverso questi canali digitali puoi monitorare lo stato dei tuoi contratti, controllare i consumi, inviare l’autolettura, accedere alle fatture in formato digitale, modificarne i dati personali e contattare direttamente il servizio clienti. L’interfaccia è intuitiva, con un menu chiaro e funzionalità facilmente accessibili anche per chi non è abituato all’uso di app o portali online. Da web o da smartphone, gestire le utenze Enercom è comodo e permette di risparmiare tempo nella quotidianità.

Come registrarsi all’Area Clienti Enercom

La registrazione all’Area Clienti MyEnercom è necessaria per accedere a tutte le funzionalità digitali riservate. Il procedimento è rapido e si effettua online in pochi passi.

1. Vai sulla pagina di login dell’Area Clienti MyEnercom e scegli “Registrati”.
2. Compila il modulo con i dati richiesti (tipicamente codice cliente, codice fiscale/partita iva e email personale).
3. Segui le istruzioni per confermare la registrazione tramite il link inviato via email.
4. Al primo accesso crea la tua password personale.

Dopo aver effettuato la registrazione, puoi accedere anche dall’app Enercom usando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Tutte le fatture Enercom sono disponibili sia su Area Clienti che su app Enercom. Visualizzarle e scaricarle è semplice:

1. Accedi all’Area Clienti dal sito o all’app Enercom.
2. Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas, se ne gestisci più di una).
3. Vai alla sezione “Le tue bollette” o “Fatture/Documenti”.
4. Sfoglia l’elenco e clicca sulla fattura di interesse per visualizzarla e, se necessario, scaricarla in formato PDF.

Sull’app puoi ottenere anche notifiche relative a nuove bollette e scadenze, oltre a monitorare l’archivio completo delle tue utenze.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Enercom

Modificare i dati personali registrati con Enercom, come indirizzo email, numero di telefono o dati anagrafici, è possibile in autonomia dall’Area Clienti MyEnercom o tramite app.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o all’app Enercom.
• Vai nella sezione “Profilo”, “Dati personali” o “Impostazioni account”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare, seguendo le istruzioni fornite.
• Alcune modifiche (ad esempio cambio di intestatario) potrebbero richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva o la richiesta attraverso canali specifici (modulo o contatto al servizio clienti).

Per assistenza nella modifica di dati particolari o per aggiornamenti che non riesci a completare autonomamente, puoi sempre rivolgerti al servizio clienti Enercom utilizzando i numeri, la chat WhatsApp o recandoti presso uno degli sportelli fisici.

Dove si trova la sede di Enercom?

La ragione sociale del fornitore è Enercom S.r.l. La sede legale si trova in Via S. Chiara, 9, 26013 Crema (CR). Questo indirizzo è quello da utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R rivolte a Enercom. La Partita IVA di Enercom è 01110430198.