Contatti Enercom: numero verde, area clienti e assistenza

Per entrare in contatto con il servizio clienti Enercom, puoi chiamare il numero verde 800.490.266 da fisso oppure il 02.82900196 da cellulare. Sono disponibili anche una chat WhatsApp al 340.7711395 e la web chat sul sito o tramite app Enercom. È possibile ricevere assistenza anche presso uno dei numerosi sportelli Enercom presenti sul territorio. Questi canali sono utilizzabili sia dai clienti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Enercom

Il servizio clienti Enercom supporta sia le utenze domestiche che business, garantendo assistenza tempestiva e personalizzata su forniture di energia elettrica e gas. Enercom mette a disposizione dei propri clienti una rete multicanale costituita da Numero Verde, recapiti specifici da cellulare, Area Clienti online, app mobile, canali social e numerosi sportelli fisici sul territorio, con particolare presenza nei piccoli centri urbani del Nord Italia. È possibile rivolgersi all’assistenza per gestire contratti, richiedere informazioni sulle forniture, inviare l’autolettura o presentare reclami con modalità rapide e trasparenti.

Orari del call center Enercom: Il servizio clienti telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00, esclusi festivi. Durante questi orari, gli operatori rispondono a richieste di informazioni, assistenza contrattuale, supporto su bollette e gestione di fornitura.

Come effettuare un reclamo con Enercom

Per segnalare disservizi, errori in bolletta o problematiche contrattuali, Enercom mette a disposizione il Modulo Reclami scaricabile dal sito nella sezione Info Utili. Il modulo compilato può essere inviato:

• Via fax al numero 0373 893543
• Per posta all’indirizzo: Enercom Srl – Ufficio Customer Care, Via Santa Chiara 9, 26013 Crema (CR)

In alternativa, il reclamo può essere presentato anche telefonicamente al servizio clienti. Enercom è tenuta a rispondere ai reclami scritti entro 30 giorni solari; rimane sempre garantito il ricorso gratuito alla Conciliazione ARERA in caso di mancata risoluzione.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi trasmettere facilmente la tua autolettura dei consumi tramite l’Area Clienti MyEnercom disponibile su enercom.it o utilizzando l’app Enercom per dispositivi iOS e Android. All’interno del portale e dell’app troverai una funzione specifica per inviare la lettura in modo guidato e sicuro. In alternativa, l’autolettura può essere inviata anche chiamando i numeri del servizio clienti o recandosi presso uno dei punti vendita Enercom.

Contatti e assistenza per le utenze business

Enercom garantisce ai clienti business (imprese, attività commerciali, condomini) assistenza dedicata attraverso gli stessi canali degli utenti domestici: Numero Verde, numero da cellulare, area clienti e indirizzo email specifico. È consigliato iscriversi all’Area Clienti MyEnercom per gestire autonomamente forniture multiple, visualizzare le bollette digitali, inviare autoletture e accedere facilmente al supporto specialistico. Per consulenze personalizzate su tariffe, efficienza energetica e soluzioni su misura, è possibile prenotare appuntamenti presso i negozi Enercom presenti in Lombardia, Veneto e Piemonte.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Enercom?

Se hai attivato le utenze con Enercom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Enercom.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Enercom

L'Area Clienti MyEnercom e l’app Enercom sono gli strumenti digitali messi a disposizione da Enercom per gestire in modo pratico tutte le utenze di energia elettrica e gas. Grazie a queste piattaforme, puoi monitorare i consumi, inviare l’autolettura del contatore, scaricare e pagare le bollette, modificare i dati personali e aprire richieste di assistenza, ovunque tu sia, dal computer o dallo smartphone. L’app è gratuita e disponibile sia per iOS che Android, permettendo una gestione completamente autonoma e sicura delle proprie forniture in qualsiasi momento.

Come registrarsi all’Area Clienti Enercom

Per accedere per la prima volta all’Area Clienti MyEnercom è necessario effettuare una semplice registrazione online. Ecco i passaggi essenziali:

1. Vai sul sito ufficiale di Enercom e clicca su “Area Clienti”.
2. Seleziona “Registrati” e compila il modulo con i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo email, codice cliente e codice fiscale).
3. Conferma l’iscrizione tramite il link ricevuto via email.
4. Accedi utilizzando le credenziali create.

La registrazione consente di utilizzare gli stessi dati di accesso anche sull’app Enercom.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le bollette Enercom sono sempre disponibili sia nell’Area Clienti che nell’app. Per visualizzarle o scaricarle:

• Accedi dall’Area Clienti web o dall’apposita app.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Scegli la fornitura di tuo interesse (luce o gas).
• Seleziona la fattura desiderata per visualizzarla o scaricarla in formato PDF.

Dall’app puoi inoltre attivare la bolletta digitale, ricevendo una notifica ad ogni nuova emissione senza più rischiare di perdere le scadenze.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Enercom

Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati anagrafici, l’indirizzo, i recapiti o le preferenze di contatto, puoi farlo facilmente dall’Area Clienti e dall’app Enercom. Il procedimento è semplice:

• Esegui il login sulla piattaforma.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Effettua le modifiche desiderate (telefono, email, indirizzo, IBAN per l’addebito in conto).
• Salva le modifiche: la variazione viene aggiornata immediatamente e confermata via email, se necessario.

Questa funzionalità ti consente di mantenere sempre aggiornati i tuoi contatti e di usufruire senza interruzioni di tutti i servizi Enercom.

Dove si trova la sede di Enercom?

La ragione sociale del fornitore è Enercom S.r.l. La sede legale si trova in Via S. Chiara, 9, 26013, Crema (CR). Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA è 01027440199.