Contatti Enercom: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Enercom, fornitore di luce e gas per privati e aziende, puoi chiamare il numero verde 800.490.266 da fisso o lo 02.82900196 da cellulare. In alternativa, è disponibile la chat WhatsApp al 340.7711395, la web chat sul sito e l’app Enercom per gestire le forniture e ricevere assistenza. Gli sportelli fisici Enercom offrono supporto diretto sul territorio. La sede legale si trova in Via S. Chiara 9, 26013 Crema (CR).

Numero Verde e Contatti di Enercom

Enercom mette a disposizione dei clienti domestici e business un servizio di assistenza dedicato, accessibile tramite diversi canali per rispondere a ogni esigenza in modo semplice e veloce. Il servizio clienti affianca l’utente in tutte le fasi della fornitura di energia elettrica e gas, dalla gestione delle pratiche amministrative fino al supporto per chiarimenti sulle bollette, reclami o invio dell’autolettura. Enercom offre anche assistenza presso una capillare rete di sportelli fisici e tramite l’Area Clienti online o app, assicurando così un supporto completo su misura per privati e aziende.

Orari del call center Enercom: l’assistenza telefonica è operativa dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00. Il servizio è chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Come inviare un reclamo a Enercom

Per presentare un reclamo a Enercom è necessario compilare il Modulo Reclami, scaricabile dalla sezione “Info Utili” del sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato:

• Via fax al numero 0373 893543
• Per posta all’indirizzo: Enercom – Ufficio Customer Care, Via S. Chiara 9, 26013 Crema (CR)
• Tramite e-mail PEC: [email protected]

Il servizio clienti telefonico è comunque a disposizione per chiarimenti prima e dopo l’invio. Enercom fornisce risposta al reclamo scritto entro i tempi stabiliti dalla regolazione ARERA.

Autolettura del contatore: come comunicarla

L’autolettura del contatore può essere trasmessa facilmente attraverso l’Area Clienti MyEnercom, tramite l’App Enercom disponibile per dispositivi iOS e Android o direttamente via web. In alternativa, l’invio dell’autolettura è possibile anche telefonando al servizio clienti o recandosi presso uno sportello Enercom. Questi strumenti assicurano una fatturazione sempre aggiornata e trasparente.

Contatti dedicati per utenze business

Le aziende clienti Enercom possono accedere a un supporto personalizzato rivolgendosi ai canali standard del servizio clienti (Numero Verde, numero da cellulare, Area Clienti e PEC). In più, per consulenze su offerte luce e gas dedicate a imprese o per progetti di efficientamento energetico, è consigliato prendere appuntamento presso uno degli sportelli Enercom o richiedere il contatto specifico tramite modulo online sul sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Enercom?

Se hai attivato le utenze con Enercom, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Enercom.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Enercom

L’Area Clienti MyEnercom e l’app Enercom sono strumenti digitali pensati per consentire ai clienti di gestire in autonomia e sicurezza tutte le informazioni sulle proprie forniture di luce e gas. Attraverso questi canali, Enercom offre una gestione semplice e completa: i clienti possono consultare contratti, effettuare l’autolettura, scaricare e pagare bollette, aggiornare i propri dati e monitorare i consumi. Tutto questo sia da computer, tramite l’area web MyEnercom, sia in mobilità, grazie all’app per dispositivi iOS e Android. L’esperienza d’uso è intuitiva e permette di risolvere tutte le principali esigenze in pochi passaggi, anche grazie al contatto diretto con il servizio clienti via chat o ticket.

Come registrarsi all’Area Clienti Enercom

La registrazione all’Area Clienti MyEnercom è un passaggio essenziale per gestire i propri servizi online. Per creare un nuovo account:

1. Vai sul sito ufficiale di Enercom e accedi alla sezione Area Clienti.
2. Seleziona Registrati e compila il modulo inserendo i dati richiesti (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail, codice cliente o partita IVA).
3. Controlla la posta elettronica e clicca sul link di conferma per attivare il profilo.
4. Accedi utilizzando le tue credenziali (e-mail e password impostata).

Puoi effettuare la registrazione anche tramite l’app Enercom, scaricandola dallo store iOS o Android e seguendo le istruzioni guidate in fase di primo accesso. L’attivazione è riservata ai titolari di forniture attive Enercom.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Accedere alle fatture digitali delle tue forniture Enercom è facile sia dall’area clienti web che dall’app mobile:

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti MyEnercom o nell’app Enercom.
• Entra nella sezione Fatture o Storico Bollette.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse, insieme agli importi e alle scadenze.
• Per ogni fattura puoi scaricare il PDF, stamparlo o salvarlo su un dispositivo.

Sullo stesso portale digitale puoi anche monitorare i pagamenti effettuati e visualizzare la situazione aggiornata verso il fornitore.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Enercom

Se desideri aggiornare le tue informazioni personali (ad es. indirizzo di fatturazione, telefono, e-mail), puoi farlo in modo rapido online:

• Accedi all’Area Clienti MyEnercom oppure apri l’app Enercom.
• Vai nella sezione Profilo o Dati Utente.
• Seleziona il dato che vuoi modificare (es. recapiti di contatto, residenza, IBAN per addebito bollette).
• Effettua la modifica e conferma l’aggiornamento seguendo le istruzioni a schermo.

Alcune variazioni potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva o l’invio di documentazione integrativa. In caso di necessità, puoi sempre contattare l’assistenza Enercom tramite chat sull’area clienti/app, telefono o presso uno dei tanti sportelli presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Enercom?

La ragione sociale di riferimento per le forniture Enercom è Enercom S.p.A. La sede legale si trova in Via S. Chiara, 9, 26013, Crema (CR). Questo indirizzo è quello corretto per inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R all’azienda. La Partita IVA di Enercom è 01241840195.