Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure lo 02 40 70 24 76 da cellulare. L’assistenza clienti è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. È possibile scrivere anche all’indirizzo email [email protected] o accedere all’Area Clienti web e app Energia Pulita. Per guasti alla rete elettrica o gas occorre invece rivolgersi direttamente al distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network offre supporto sia ai privati sia alle aziende per tutte le esigenze legate alle utenze di luce e gas. Attraverso diversi canali di contatto – dal Numero Verde all’Area Clienti online fino all’app ufficiale – Green Network garantisce risposte rapide su forniture attive, tariffe, fatture, problemi tecnici non legati all’emergenza, gestione pratica e informazioni contrattuali. L’assistenza è centralizzata e gestita commercialmente da Energia Pulita Srl, operatore titolare del marchio in Italia dal 2023. Oltre all’assistenza, è disponibile un servizio clienti dedicato per reclami formali, autoletture e richieste business.

Orari del call center: il servizio telefonico Green Network è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In questi orari è possibile ricevere assistenza su tutte le tematiche amministrative e tecniche non urgenti direttamente dagli operatori.

Come fare un reclamo a Green Network

Per inviare un reclamo è possibile utilizzare i moduli scaricabili dalla sezione “Modulistica” del sito ufficiale. Il modulo compilato va inviato via email a [email protected] oppure tramite posta ordinaria all’indirizzo Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo è necessario inserire: dati cliente, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, il tipo di servizio (luce/gas), codice cliente o POD/PDR e la descrizione della problematica; per contestazioni su importi anomali è essenziale includere autolettura e data di rilevamento. Green Network risponde entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo. Se la risposta è insoddisfacente o manca oltre i termini, si può avviare la conciliazione ARERA gratuita.

Comunicazione autolettura contatore

La comunicazione dell’autolettura può essere effettuata in modo rapido dall’Area Clienti online oppure tramite l’app ENERGIA PULITA. È sufficiente accedere con le proprie credenziali, selezionare la fornitura da aggiornare e inserire il valore rilevato sul contatore durante le finestre indicate in bolletta. In alternativa, è possibile inviare l'autolettura tramite l’indirizzo email [email protected], specificando il codice cliente, il dato rilevato e la data di lettura.

Contatti per utenze business

I clienti business possono utilizzare gli stessi contatti centralizzati, sia per l’assistenza amministrativa che per richieste tecniche. È disponibile il Numero Verde 800 529 797 (da fisso) e il 02 40 70 24 76 (da cellulare), oltre alla casella email [email protected] e PEC [email protected]. Per offerte personalizzate, informazioni su servizi di efficienza energetica o progetti di impianti, si consiglia di richiedere una consulenza tramite l’area clienti o contattando direttamente il supporto commerciale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L'Area Clienti di Green Network è uno spazio digitale personale che permette di gestire tutte le forniture luce e gas in modo semplice e veloce. Tramite questa piattaforma, accessibile sia dal sito web che dall’app Energia Pulita (disponibile su iOS e Android), ogni cliente può visualizzare le proprie fatture, inviare autoletture, controllare lo stato dei pagamenti, monitorare i consumi e modificare i propri dati personali, senza bisogno di recarsi in filiale o contattare telefonicamente l’assistenza. L’area clienti è uno strumento pensato per fornire autonomia e trasparenza nella gestione delle utenze Green Network.

Come registrarsi all’area clienti di Green Network

Per accedere all’area clienti di Green Network e utilizzare tutte le funzionalità disponibili, è necessario effettuare una semplice registrazione online. Durante la procedura occorrono il Codice Cliente riportato in bolletta e un indirizzo email valido.

1. Collegarsi al sito ufficiale di Green Network e accedere alla sezione "Area Clienti".
2. Selezionare “Registrati” e compilare il form con i dati personali richiesti, incluso il Codice Cliente.
3. Creare una password sicura e confermare l’iscrizione tramite il link ricevuto via email.

Una volta completata la registrazione, le credenziali scelte saranno valide sia per l’area clienti web che per l’app Energia Pulita.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Green Network offre la possibilità di gestire tutte le bollette in formato digitale sia tramite area clienti che app. Per trovare e scaricare le proprie fatture:

• Accedere con le proprie credenziali all’area clienti dal sito o direttamente tramite app.
• Nella dashboard selezionare la sezione dedicata a "Fatture" o "Storico Bollette".
• Visualizzare l’elenco delle bollette disponibili ordinate per data o tipologia di fornitura.
• Selezionare la singola fattura per aprirla in formato PDF e procedere al download o alla stampa.

La stessa modalità consente anche di verificare lo stato dei pagamenti ed eventualmente saldare fatture direttamente online in pochi click.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Green Network

In caso di cambio indirizzo, recapiti o altri dati anagrafici, l’area clienti consente di aggiornare le informazioni personali in modo rapido e autonomo. Ecco cosa bisogna fare:

• Effettuare il login nell’area clienti o sull’app Energia Pulita con le proprie credenziali.
• Accedere alla sezione “Profilo” o “Dati Anagrafici”.
• Modificare i campi desiderati (es. numero di telefono, indirizzo, email), seguendo le istruzioni a schermo.
• Salvare le modifiche per renderle subito operative.

Per variazioni contrattuali più complesse, come l’aggiunta di nuovi punti di fornitura o la voltura dell’intestatario, è consigliato contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali (telefono, email o chat).

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è IT06123121001.