Numero Verde e Contatti di Green Network
Il servizio clienti di Green Network offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, chat online, app ENERGIA PULITA e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Green Network organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun-Ven 08:30-18:30; Sab 09:00-13:00
Come fare un reclamo con Green Network
Per presentare un reclamo a Green Network è possibile utilizzare i moduli specifici (reclamo generico o per importi anomali) scaricabili dalla sezione Modulistica su greennetworkenergy.it. L'invio può avvenire tramite email a [email protected] oppure per posta all'indirizzo Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Il reclamo deve riportare: dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice POD (per l'utenza elettrica) o PDR (per il gas) e una descrizione dettagliata del disservizio. L'ARERA impone una risposta entro 30 giorni solari; se dopo 40 giorni non si riceve riscontro, è possibile attivare la Conciliazione ARERA online.
Come comunicare l'autolettura a Green Network
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app ENERGIA PULITA, l'area clienti online oppure il numero verde 800 529 797. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti Green Network per le utenze business
Per le utenze business, Green Network mette a disposizione il numero verde dedicato 800 529 797, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con Green Network?
Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a settembre 2026
Area clienti e App di Green Network
L'area clienti online è accessibile all'indirizzo greennetwork-webcli.serviceict.it. La registrazione richiede il codice cliente presente nella prima bolletta. Dalla piattaforma web si possono scaricare documenti, consultare lo storico delle fatture, comunicare l'autolettura e utilizzare i servizi self-service. Le stesse credenziali funzionano per l'app Energia Pulita.
L'applicazione Energia Pulita è scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play. Attraverso l'app è possibile consultare e pagare le bollette, inviare l'autolettura del gas con promemoria automatici, controllare lo storico dei consumi e delle fatture, e contattare l'assistenza. Le credenziali di accesso sono le medesime dell'area clienti sul sito web.
Dove si trova la sede di Green Network?
La sede legale di Green Network (Energia Pulita S.r.l.) si trova in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI). Per l'invio di raccomandate, reclami formali e comunicazioni ufficiali l'indirizzo è: Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).