Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, i clienti domestici e business possono chiamare il numero verde 800 529 797 da rete fissa o il 02 40 70 24 76 da cellulare. È possibile scrivere una mail a [email protected] oppure gestire le utenze tramite il sito www.energiapulita.energy. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. In alternativa, si può usare l’app “Energia Pulita” per l’assistenza e la gestione delle forniture.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è pensato per supportare sia utenze domestiche che clienti business nell’ambito di energia elettrica e gas naturale. Gestito dal marchio Energia Pulita S.r.l., l’assistenza mette a disposizione diversi canali di contatto: è possibile chiamare il numero verde da telefono fisso, un numero da cellulare, inviare una email o utilizzare l’area clienti online, accessibile anche da app. La società offre inoltre canali digitali e social per informazioni commerciali e assistenza, garantendo un servizio chiaro ed efficiente su tutto il territorio nazionale. Scegliere Green Network significa avere accesso a un supporto dedicato e facilmente raggiungibile, per ogni esigenza legata alle forniture di energia.

Orari del call center: Il servizio telefonico Green Network è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. Fuori dagli orari di apertura è possibile utilizzare l’app “Energia Pulita” o accedere all’area clienti per gestire autonomamente le proprie esigenze.

Come inviare un reclamo a Green Network

Per presentare un reclamo, scarica il modulo dedicato nella sezione “Modulistica” del sito Green Network. Compilalo indicando dati anagrafici, codice cliente (reperibile in bolletta), servizio interessato (luce/gas), POD/PDR, l’indirizzo di fornitura e il motivo del reclamo. Il modulo va inviato tramite email all’indirizzo [email protected] oppure per posta all’indirizzo Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari. In mancanza di riscontro, o risposta insoddisfacente, dopo 40 giorni è possibile attivare gratuitamente la conciliazione ARERA online.

Come comunicare l’autolettura

Puoi comunicare l’autolettura del contatore gas in autonomia dall’area clienti web o tramite app Energia Pulita. Accedi alla sezione dedicata, inserisci il valore rilevato e conferma. Il servizio invia anche notifiche/push come promemoria nei periodi previsti per la raccolta dati. In alternativa, l’autolettura può essere trasmessa anche via email o comunicata telefonicamente, fornendo il codice cliente e i dettagli richiesti dall’operatore.

Contatti servizio clienti per aziende e utenze business

Le imprese e i clienti business possono utilizzare gli stessi canali di assistenza previsti per i clienti domestici: Numero Verde 800 529 797, numero da cellulare 02 40 70 24 76, indirizzo [email protected] ed area clienti online. Per esigenze specifiche (consulenze su offerte personalizzate, efficientamento o servizi aggiuntivi) è consigliata la richiesta tramite email o form di contatto sul sito, per essere ricontattati da un consulente dedicato.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network, disponibile sia sul web che tramite l’applicazione “Energia Pulita” per iOS e Android, offre a tutti i clienti strumenti digitali per gestire comodamente le utenze luce e gas. Attraverso queste piattaforme è possibile monitorare i consumi, inviare l’autolettura, consultare e scaricare le fatture, verificare lo stato dei pagamenti e modificare i dati anagrafici. L’accesso è sicuro e avviene tramite credenziali personali, valide sia per accedere dal sito che dall’app. Questi strumenti permettono anche di inviare richieste di assistenza e ricevere supporto senza attese al telefono.

Come registrarsi all’Area Clienti Green Network

Per accedere a tutte le funzionalità online di Green Network è necessario registrarsi all’Area Clienti. La procedura richiede pochi minuti e serve il Codice Cliente, reperibile in bolletta. Una volta registrati, si ricevono le credenziali valide anche per l’app Energia Pulita.

1. Accedi alla pagina Area Clienti dal sito ufficiale Green Network.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il Codice Cliente e gli altri dati richiesti nel modulo.
3. Imposta una password personale e conferma l’indirizzo email fornito.
4. Attendi l’email di attivazione e conferma il tuo account seguendo il link ricevuto.
5. Effettua il primo login con le tue nuove credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Dall’Area Clienti web oppure tramite l’app Energia Pulita, è possibile visionare tutte le bollette emesse relative alle proprie forniture. Le fatture sono archiviate per data e sono disponibili anche in formato PDF scaricabile.

• Accedi all’Area Clienti o apri l’app Energia Pulita con le tue credenziali.
• Vai alla sezione Fatture o Bolletta.
• Visualizza lo storico delle bollette emesse.
• Scarica la bolletta desiderata in PDF su computer o smartphone, pronta per l’archiviazione o la stampa.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti

Per aggiornare i dati anagrafici (come indirizzo di residenza, recapiti o altre informazioni personali) è sufficiente effettuare il login nell’Area Clienti Green Network, sia dal sito che dall’app.

• Accedi con le tue credenziali all’Area Clienti o all’app.
• Entra nella sezione Profilo o Dati Personali.
• Modifica i campi desiderati (ad esempio email, telefono, indirizzo di fatturazione).
• Salva le modifiche: la conferma avviene quasi sempre in tempo reale.
• In caso di variazioni particolari o problematiche puoi sempre rivolgerti al Servizio Clienti al numero verde dedicato.

Utilizzare l’Area Clienti e l’app Energia Pulita di Green Network significa avere il pieno controllo sulla propria fornitura, sui pagamenti e sui dati personali, con strumenti intuitivi e accessibili in ogni momento.

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita Srl. La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Energia Pulita Srl (Green Network) è IT06123121001.