Contatti Green Network: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Green Network, chiama il numero verde 800 529 797 da rete fissa oppure il 02 40 70 24 76 da cellulare. L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Puoi anche scrivere a [email protected] o accedere all’Area Clienti dal sito www.energiapulita.energy. Questi recapiti sono validi sia per utenze domestiche che business.

Numero Verde e Contatti di Green Network

Il servizio di assistenza clienti Green Network è pensato per rispondere con efficienza alle richieste di informazioni, gestione forniture, segnalazioni e pratiche sia dei clienti domestici che business. È possibile contattare il servizio clienti tramite diversi canali: Numero Verde da rete fissa, numero dedicato per chi chiama da cellulare, indirizzo email, PEC per le comunicazioni ufficiali, oltre a strumenti digitali come l’Area Clienti e l’app “Energia Pulita”. Presente anche la possibilità di comunicazione tramite social network e indirizzo postale. L’azienda mette a disposizione operatori qualificati per la gestione di tutte le richieste relative a forniture di luce e gas nel mercato libero.

Orari servizio clienti telefonico: il call center Green Network è operativo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:30 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (festivi esclusi).

Come inviare un reclamo a Green Network

Per inoltrare un reclamo, è necessario compilare l’apposito modulo disponibile online sul sito ufficiale Green Network nella sezione “Modulistica”. Il reclamo va inviato via email a [email protected] oppure tramite PEC a [email protected], o per posta all’indirizzo di Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Nel reclamo occorre inserire i dati anagrafici, indirizzo fornitura, codice cliente, recapiti, tipo di servizio e una descrizione dettagliata del problema. In caso di reclami su fatturazione o importi anomali, si raccomanda di allegare anche l’autolettura e la relativa data. Green Network risponde motivando entro 30 giorni lavorativi secondo le regole ARERA; se ciò non accade è previsto un indennizzo automatico.

Come comunicare l’autolettura contatore a Green Network

L’autolettura dei consumi può essere comunicata in modo pratico nell’Area Clienti online oppure tramite app Energia Pulita, accessibile sia da smartphone che da tablet. In alternativa è possibile trasmettere l’autolettura telefonicamente, fornendo i dati richiesti dagli operatori oppure tramite l’indirizzo email [email protected]. Comunicare periodicamente l’autolettura consente una fatturazione puntuale e il controllo preciso dei consumi reali di luce o gas.

Contatti e assistenza Green Network dedicata alle utenze business

Anche le aziende e i titolari di partita IVA possono fare riferimento agli stessi canali di contatto del servizio clienti Green Network. Sono disponibili numeri telefonici, indirizzo email, PEC e accesso all’Area Clienti Web/App. Per soluzioni personalizzate, offerte dedicate, esigenze di gestione multi-sito o servizi di efficienza energetica, il consiglio è quello di esplicitare la richiesta come “azienda” già al primo contatto, così da essere indirizzati all’operatore o team commerciale business competente.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Green Network?

Se hai attivato le utenze con Green Network, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Green Network.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Green Network

L’Area Clienti di Green Network – oggi marchio di Energia Pulita Srl – permette ai clienti di gestire in autonomia tutte le principali operazioni legate alle utenze luce e gas: dalla consultazione e pagamento delle bollette all’invio dell’autolettura, dallo storico dei consumi alle richieste di assistenza. In parallelo è disponibile l’app ufficiale “Energia Pulita”, scaricabile gratuitamente sia per Android che per iOS, che consente accesso a tutte le funzionalità dell’area clienti direttamente da smartphone, con la comodità di ricevere notifiche, promemoria e gestire le forniture ovunque ci si trovi.

Come registrarsi all’Area Clienti di Green Network

Per accedere ai servizi digitali è necessario essere registrati all’Area Clienti. La registrazione è semplice e richiede il Codice Cliente, presente su ogni bolletta Green Network. Occorrono anche un indirizzo email valido e la scelta di una password personale. Una volta completata la procedura online, riceverai una email per la conferma dell’identità e l’attivazione dell’account.

• Recupera il tuo Codice Cliente dalla bolletta
• Compila il modulo di registrazione online con i dati richiesti
• Conferma la registrazione tramite il link inviato via email
• Accedi all’Area Clienti web o tramite l’app “Energia Pulita” con le stesse credenziali

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le bollette Green Network sono disponibili sia nell’Area Clienti web che nell’app “Energia Pulita”. Per scaricare o consultare le fatture:

• Accedi alla tua Area Clienti dal sito ufficiale o tramite l’app “Energia Pulita”
• Seleziona la sezione “Fatture”/“Bollettazione”
• Visualizza lo storico dei documenti emessi
• Scarica la bolletta desiderata in formato PDF, pronta per la stampa o l’archiviazione digitale

Le fatture restano sempre consultabili, anche per gli anni precedenti alla data di accesso, rendendo facile il controllo di tutti i pagamenti e delle scadenze.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Green Network

Tramite l’Area Clienti web o l’app “Energia Pulita” puoi aggiornare in autonomia i tuoi dati personali come indirizzo di fatturazione, recapiti telefonici o email.

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali
• Vai alla sezione “Dati personali” o “Il mio profilo”
• Modifica le informazioni necessarie seguendo le indicazioni a schermo
• Salva le modifiche per aggiornarle immediatamente nei sistemi Green Network

Alcune variazioni, come il cambio di intestatario o l’aggiornamento di dati contrattuali, potrebbero richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva oppure il supporto dell’assistenza clienti. In questi casi puoi contattare il servizio clienti Green Network telefonando al Numero Verde 800 529 797 (da rete fissa) oppure scrivendo a [email protected].

Dove si trova la sede di Green Network?

La ragione sociale del fornitore è Energia Pulita S.r.l. (Green Network è un marchio commerciale). La sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (Città: Milano). Questo indirizzo è valido anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Energia Pulita S.r.l. è 11580291008.