Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture luce e gas di E.ON, i clienti domestici possono chiamare il Numero Verde 800.999.777 (lun-sab 8:00-22:00) oppure scrivere a [email protected]. Per le aziende, il Numero Verde dedicato è 800.999.222 e la mail [email protected]. È disponibile anche un numero per chi chiama da cellulare: 02.91646102 (privati) e 02.91646103 (business). In alternativa, è possibile usare l’Area Clienti e l’App E.ON per gestire ogni richiesta in autonomia.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio clienti E.ON è strutturato per offrire supporto efficiente sia alle utenze domestiche che a quelle business, con risposte rapide e diversi canali di contatto in base alle esigenze del cliente. E.ON è uno dei maggiori operatori energetici presenti sul mercato italiano e garantisce assistenza tramite numero verde, numerazioni dedicate per chi chiama da cellulare, indirizzi email e caselle PEC, oltre a strumenti digitali avanzati come l’App E.ON e l’Area Clienti online. Segue una tabella riepilogativa dei canali ufficiali di assistenza:

Orari del call center E.ON:
Il Numero Verde per clienti domestici (800.999.777) e da cellulare (02.91646102) è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle 22:00. I numeri dedicati alle aziende hanno la stessa fascia oraria di riferimento. Il supporto tramite area clienti e app è disponibile 24 ore su 24 per la gestione online delle pratiche.

Come fare un reclamo a E.ON

Per inviare un reclamo formale a E.ON è possibile scaricare il Modulo di Reclamo dall’area “Modulistica” sul sito ufficiale. Il modulo compilato va trasmesso via email all’indirizzo [email protected] (clienti domestici), [email protected] (per aziende) oppure per posta a E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano. Nel reclamo è importante fornire: motivo della richiesta, dati anagrafici, codice cliente, POD o PDR e ogni documento utile. E.ON garantisce risposta entro 40 giorni. In caso di mancato riscontro è possibile avviare procedure di conciliazione tramite associazioni consumatori scrivendo a [email protected] oppure via fax o posta agli indirizzi ufficiali.

Come comunicare l'autolettura del contatore E.ON

L’autolettura può essere trasmessa comodamente tramite:

• App E.ON (sezione dedicata all’autolettura, per luce e gas);
• Area Clienti web su eon-energia.com;
• Telefonando al Numero Verde 800.999.777 o da cellulare allo 02.91646102;
• Presso i Punti E.ON sul territorio nazionale.

Ricorda di avere a portata di mano il codice cliente e la lettura del contatore al momento della comunicazione.

Contatti E.ON per utenze business

Le aziende possono contattare E.ON Energia tramite canali specifici:

• Numero Verde Business: 800.999.222
• Numero da cellulare: 02.91646103
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Grandi Aziende: 800.994.422 / [email protected]

Tutti i numeri sono attivi dal lunedì al sabato, 8:00-22:00. L’area clienti e l’app consentono inoltre la gestione digitale dell’utenza in autonomia.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore E.ON?

Se hai attivato le utenze con E.ON, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di E.ON.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di E.ON

L'Area Clienti E.ON e la App E.ON sono strumenti pensati per semplificare la gestione delle utenze di luce e gas direttamente online, sia da computer sia da smartphone. Attraverso queste piattaforme, i clienti possono controllare le proprie bollette, monitorare i consumi, gestire i dati personali, inviare l'autolettura gas, pagare online e ricevere assistenza dedicata. Grazie alla versione aggiornata dell'app (disponibile gratis su Apple Store e Google Play), puoi effettuare tutte le principali operazioni in qualsiasi momento, con la garanzia di sicurezza e praticità. L'accesso è riservato ai clienti domestici e microbusiness, e le stesse credenziali funzionano sia sul sito web sia in app.

Come registrarsi all’Area Clienti di E.ON

Per utilizzare l’Area Clienti e l’App E.ON è richiesta la registrazione. Il processo è semplice e richiede pochi dati:

1. Accedi alla pagina web E.ON dedicata all'Area Riservata oppure scarica l’App E.ON su smartphone.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il codice cliente (lo trovi sulle bollette E.ON), il codice fiscale o la Partita IVA e un’indirizzo email valido.
4. Imposta una password sicura e segui le istruzioni per completare la registrazione.
5. Dopo la conferma via email, potrai accedere all’Area Clienti utilizzando le credenziali scelte.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti E.ON online e nella App E.ON, hai sempre a disposizione l’archivio delle tue bollette e fatture. Per scaricarle:

• Entra nella tua Area Clienti o apri l’App E.ON.
• Accedi alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas) se ne gestisci più di una.
• Visualizza lo storico delle fatture: da qui puoi scaricare il PDF di ogni bolletta.
• Oltre al download, puoi verificare rapidamente lo stato dei pagamenti, filtrare per periodo e consultare il riepilogo delle spese.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti E.ON

Aggiornare i dati personali su E.ON è possibile sia dal portale web che dall'app. Dopo il login:

• Vai alla sezione dedicata alla gestione del profilo.
• Puoi modificare informazioni come indirizzo di residenza, recapiti telefonici, indirizzo email, modalità di pagamento e preferenze di fatturazione digitale.
• Dopo aver aggiornato i campi desiderati, salva le modifiche.
• In caso di cambiamenti su dati sensibili (come il titolare della fornitura), potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi o una verifica tramite servizio clienti.
• Per assistenza o in caso di difficoltà nell’aggiornamento, puoi utilizzare la sezione “Assistenza” dell’Area Clienti oppure contattare il numero verde E.ON.

Dove si trova la sede di E.ON?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a E.ON Energia S.p.A., la sede legale a cui fare riferimento è la seguente: via dell'Unione 1, 20122, Milano (MI) – Città: Milano. Ricorda di includere anche la Partita IVA: 08526460968 nelle tue comunicazioni ufficiali.