Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture luce e gas E.ON, i clienti domestici possono contattare il Numero Verde 800.999.777 (lunedì-sabato 8:00–22:00) o scrivere a [email protected]. Le aziende hanno a disposizione il Numero Verde 800.999.222 e l’indirizzo [email protected]. È possibile accedere anche all’Area Clienti online e all’App E.ON per gestire contratto e bollette. Per urgenze tecniche su rete elettrica o gas, va invece contattato sempre il distributore locale indicato in bolletta.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio di assistenza clienti E.ON è studiato per rispondere alle esigenze sia delle utenze domestiche sia di quelle business. I clienti hanno a disposizione una vasta gamma di canali di contatto per ricevere supporto in modo semplice e veloce: dal Numero Verde agli indirizzi email dedicati, dall'Area Clienti online all'App E.ON, fino ai social network e agli sportelli sul territorio. Questo approccio multicanale garantisce risposte rapide a richieste di informazioni su contratti, bollette, offerte luce e gas, servizi aggiuntivi o segnalazioni di eventuali disservizi.

Orari del Call Center: il servizio telefonico con operatore è attivo dal lunedì al sabato (festivi esclusi), dalle 08:00 alle 22:00. Al di fuori di questi orari, sono disponibili servizi automatici per alcune operazioni rapide come la comunicazione dell’autolettura.

Come effettuare un reclamo con E.ON

Per inoltrare un reclamo a E.ON, puoi utilizzare il Modulo di Reclamo disponibile nell’Area Modulistica del sito. Il reclamo può essere inviato tramite email ([email protected] per clienti domestici o [email protected] per aziende), PEC ([email protected]) o posta ordinaria (E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano). È importante specificare i dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente), allegare eventuali documenti utili e descrivere chiaramente il problema. E.ON si impegna a fornire risposta entro 40 giorni lavorativi; in caso di mancata risposta, puoi attivare gratuitamente la Conciliazione Paritetica tramite e-mail a [email protected], fax 02 8944 8519 o posta all’Ufficio Conciliazione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore a E.ON in diversi modi: attraverso l’App E.ON o l’Area Clienti My E.ON, telefonicamente al Numero Verde 800 999 777 (servizio automatico disponibile anche fuori orario) oppure via email. Ricorda di tenere a portata di mano il codice cliente o il POD/PDR della fornitura. L’inserimento dell’autolettura consente una fatturazione precisa in base ai consumi effettivi.

Contatti E.ON per le utenze business

Le imprese e i professionisti possono contattare il supporto E.ON ai seguenti riferimenti: Numero Verde Business 800 999 222 (da rete fissa), 02 91646103 (da cellulare), email [email protected] (aziende), o [email protected] per entità di grandi dimensioni. Sono disponibili anche servizi dedicati tramite l'Area Clienti e la casella PEC per comunicazioni ufficiali. Il supporto è attivo per richieste commerciali, pratiche amministrative e gestione di contratti multifornitura.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore E.ON?

Se hai attivato le utenze con E.ON, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di E.ON.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di E.ON

L’Area Clienti E.ON e l’App E.ON sono strumenti digitali pensati per la gestione semplice e autonoma delle proprie utenze di luce e gas. Registrandosi all’area riservata, disponibile sia su web che tramite app (scaricabile gratuitamente per iOS e Android), ogni cliente può monitorare e amministrare tutte le forniture con facilità. La piattaforma offre un’esperienza intuitiva e completa: visualizzazione e download delle bollette, pagamenti online, invio dell’autolettura gas, monitoraggio dei consumi, gestione dei dati contrattuali e servizio assistenza dedicato. L’app, aggiornata nel 2025, enfatizza velocità, sicurezza ed efficienza, permettendo in pochi click di archiviare documenti, pagare fatture, ricevere avvisi e accedere a promozioni o servizi per caldaie, climatizzatori e fotovoltaico.

Come registrarsi all’area clienti E.ON

La registrazione all’area clienti E.ON è gratuita e rapida. Sono necessari pochi dati identificativi e viene effettuata in totale sicurezza. Seguendo questi passi, potrai subito accedere a tutti i servizi disponibili:

1. Vai sul sito ufficiale di E.ON oppure scarica l’App E.ON dallo store del tuo dispositivo.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci il codice cliente (presente in bolletta), il codice fiscale (per privati) o Partita IVA (per aziende) e una email valida.
3. Scegli una password sicura per il tuo account.
4. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni che riceverai tramite email.
5. Accedi subito usando le credenziali appena create, sia dal sito che dall’app mobile.

Le stesse credenziali sono valide per il portale web e per l’applicazione mobile.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti E.ON, nella sezione dedicata alle bollette, è possibile avere una panoramica di tutte le fatture di luce e gas. Per ogni fornitura, il sistema garantisce la massima trasparenza e praticità:

• Tutte le bollette elettriche e gas sono consultabili e disponibili in archivio, ordinate per periodo di competenza.
• Ogni fattura può essere visualizzata in dettaglio oppure scaricata in formato PDF per archivio o stampa.
• È possibile filtrare i documenti per tipo di contratto, data o stato di pagamento.
• Nell’app mobile E.ON puoi attivare notifiche automatiche per ogni nuova bolletta emessa.

Effettuando l’accesso, troverai facilmente tutti i tuoi documenti senza bisogno di richiederli al servizio clienti.

Come modificare i dati personali nell’area clienti E.ON

Aggiornare i propri dati personali o i dati di contatto è semplice e immediato. Nell’area clienti E.ON, questa operazione si svolge in pochi passaggi:

• Dal menu principale, accedi alla voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica le informazioni necessarie, come indirizzo di fatturazione, recapiti telefonici ed email.
• Per cambi più specifici (ad esempio: aggiunta o variazione di intestatario), la procedura guidata indica eventuale necessità di inviare un modulo o allegare documenti.
• Le modifiche vengono salvate in tempo reale e confermate tramite email o notifica in app.

Tutte le modifiche effettuate sono protette da sistemi di sicurezza informatici e possono essere gestite direttamente senza attese, garantendo pieno controllo e aggiornamento dei dati associati alla fornitura.

Dove si trova la sede di E.ON?

La ragione sociale di E.ON è E.ON Energia S.p.A. e la sede legale si trova in Via dell’Unione 1, 20122 Milano (MI), Città: Milano. Questo indirizzo è quello corretto per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di E.ON Energia S.p.A. è 12546670155.