Numero Verde e Contatti di E.ON
Il servizio clienti di E.ON offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, chat online, app E.ON - L'energia che ti serve e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di E.ON organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun–Sab (festivi esclusi) 08:00–22:00 con operatore; fuori orario servizi automatici
Come fare un reclamo con E.ON
Per inoltrare un reclamo a E.ON sono disponibili i seguenti canali:
- Modulistica ufficiale: "Modulo di Reclamo" e "Modulo di Reclamo per fatturazione di importi anomali", scaricabili dalla sezione Modulistica del sito;
- Posta: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano;
- Email: [email protected] (domestici) o [email protected] (aziende).
E.ON indica un tempo di riscontro entro 40 giorni dalla ricezione del reclamo. Al reclamo è opportuno allegare una descrizione chiara del problema, i codici POD o PDR, il codice cliente e l'eventuale documentazione a supporto. Se la risposta risulta assente o insoddisfacente decorsi i 40 giorni, il cliente può attivare gratuitamente la Conciliazione Paritetica (ADR) con le associazioni dei consumatori, scrivendo a [email protected].
Come comunicare l'autolettura a E.ON
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app E.ON - L'energia che ti serve, l'area clienti online oppure il numero verde 800 999 777. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti E.ON per le utenze business
Per le utenze business, E.ON mette a disposizione il numero verde dedicato 800 999 222, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con E.ON?
Se hai attivato le utenze con E.ON, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di E.ON.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Area clienti e App di E.ON
L'Area Riservata web e l'app E.ON condividono le medesime credenziali di accesso (codice cliente, codice fiscale o partita IVA ed email) e offrono un set completo di strumenti digitali: consultazione e scaricamento delle fatture, stato dei pagamenti, pagamento online tramite Nexi, invio dell'autolettura, monitoraggio dei consumi, gestione dei dati contrattuali e, per chi ha acquistato prodotti di efficienza energetica, tracciamento delle fasi di installazione e guide rapide all'uso. La versione dell'app rilasciata nel 2025 ha introdotto miglioramenti significativi in termini di usabilità e strumenti di gestione responsabile dei consumi.
L'app E.ON, rinnovata nel 2025 con un'interfaccia riprogettata e nuovi strumenti per il monitoraggio dei consumi, è scaricabile gratuitamente su iOS e Android. Le principali funzionalità:
- Consultazione interattiva e download delle bollette in PDF;
- Pagamenti online e modifica del metodo di pagamento;
- Storico consumi dettagliato con suggerimenti di risparmio;
- Invio dell'autolettura del contatore gas;
- Gestione profilo e aggiornamento dati personali;
- Sezione assistenza con canale diretto di supporto;
- Monitoraggio degli ordini di efficienza energetica (fotovoltaico, caldaie, climatizzatori).
Dove si trova la sede di E.ON?
La sede legale di E.ON Energia S.p.A. si trova in Via dell'Unione 1, 20122 Milano (MI). Per comunicazioni ufficiali, reclami formali e corrispondenza scritta è possibile utilizzare anche la casella postale dedicata: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano.