Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti E.ON, gli utenti domestici possono chiamare il Numero Verde 800.999.777 (lun–sab 8:00-22:00) o scrivere a [email protected]. I clienti business hanno a disposizione il Numero Verde 800.999.222 e l’indirizzo email [email protected]. Sono inoltre disponibili numeri da cellulare, una rete di sportelli fisici e l’App E.ON per gestire le utenze digitalmente. Per segnalazioni o assistenza scritta è possibile usare anche i moduli presenti sul sito ufficiale.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio di assistenza clienti E.ON offre supporto completo sia alle utenze domestiche sia a clienti business. Grazie a una vasta scelta di canali di contatto e a orari estesi, E.ON garantisce risposte rapide per informazioni su bollette, offerte luce e gas, soluzioni di efficienza energetica, gestione contratti, invio autoletture e reclami. È possibile accedere all’assistenza E.ON tramite numero verde, area clienti online, app mobile, email, PEC e canali social, oltre a una rete di sportelli E.ON presenti su tutto il territorio nazionale. Di seguito i principali recapiti aggiornati.

Orari del call center E.ON: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al sabato (festivi esclusi) dalle 08:00 alle 22:00 con operatore. Al di fuori di questi orari sono disponibili risponditori automatici per servizi informativi generici e invio autolettura.

Come inviare un reclamo a E.ON

Per inoltrare un reclamo, scarica il Modulo di Reclamo dalla sezione “Modulistica” del sito E.ON e compilalo indicando il tuo codice cliente, POD/PDR, contatti e una breve descrizione del problema. Il modulo e la documentazione possono essere trasmessi via email a [email protected] per clienti privati, o [email protected] per aziende; oppure via PEC a [email protected] o per posta all’indirizzo: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano. E.ON risponde entro 40 giorni dalla ricezione. In caso di risposta insoddisfacente o assente dopo questo termine, puoi attivare la Conciliazione Paritetica tramite e-mail ([email protected]), fax (02 8944 8519) o posta (Via dell’Unione 1, 20122 Milano).

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura gas o luce a E.ON in diversi modi: telefonando al numero 800 999 777 (gratis da fisso) o 02 91646102 (da cellulare), tramite Area Clienti online e via App E.ON. Dopo l’accesso all’Area Clienti o all’app, seleziona la voce “Invia autolettura”, inserisci i dati e conferma. È possibile inviare l’autolettura anche tramite sportello fisico (cerca il Punto E.ON più vicino sul sito). Riceverai conferma della registrazione.

Contatti E.ON per utenze business e grandi aziende

Per imprese, partite IVA e grandi aziende, E.ON mette a disposizione canali dedicati: il Numero Verde 800 999 222 (ore 08:00–22:00, lun–sab) e il numero 02 91646103 da cellulare. Le aziende di grandi dimensioni possono contattare il servizio clienti 800 994 422 oppure scrivere a [email protected] (imprese) o [email protected]. Per le comunicazioni ufficiali o invio documenti/fatture elettroniche, utilizzare la PEC [email protected]. Tutte le aziende possono accedere all’Area Clienti web e all’App E.ON Business per monitorare le forniture, gestire i contratti e consultare le fatture online.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore E.ON?

Se hai attivato le utenze con E.ON, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di E.ON.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di E.ON

L’Area Clienti E.ON e l’App E.ON sono strumenti digitali dedicati a tutti i clienti del fornitore, sia famiglie che microimprese, pensati per rendere più semplice e veloce la gestione delle utenze luce e gas. Attraverso questi canali, disponibili sia su web che tramite app gratuita per dispositivi iOS e Android, è possibile effettuare online tutte le operazioni principali: consultare fatture e stato dei pagamenti, scaricare bollette in PDF, comunicare l’autolettura del gas, monitorare i propri consumi, aggiornare i dati personali e contrattuali e ricevere assistenza clienti. L’area riservata di E.ON offre inoltre funzioni aggiuntive per seguire l’installazione e la gestione dei prodotti per l’efficienza energetica (come fotovoltaico, climatizzatori e caldaie). Le stesse credenziali possono essere utilizzate sia sull’app sia sulla piattaforma web.

Come registrarsi all’Area Clienti E.ON

Per accedere all’Area Riservata E.ON e all’App è necessario effettuare una registrazione gratuita. Il procedimento è semplice e richiede pochi minuti:

1. Accedi alla pagina di login dell’area clienti o apri l’App E.ON.
2. Seleziona “Registrati ora”.
3. Inserisci il codice cliente (presente in bolletta), il codice fiscale (o partita IVA per le aziende), e l’indirizzo email.
4. Crea una password sicura e conferma i tuoi dati.
5. Riceverai una mail con un link di attivazione: cliccalo per completare la registrazione.

Con le stesse credenziali potrai gestire le tue forniture sia online sia da app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti E.ON, la sezione dedicata alle fatture e ai pagamenti consente di visualizzare lo storico delle bollette, verificare lo stato dei pagamenti e scaricare ogni bolletta in formato PDF. Queste funzionalità sono disponibili sia da browser che nell’App E.ON:

• Accedi all’area clienti con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture e Pagamenti”.
• Seleziona la fornitura desiderata (luce o gas).
• Trova la lista delle bollette emesse, disponibili per il download in PDF o per la visualizzazione dettagliata.

L’app mobile offre anche notifiche quando una nuova bolletta è disponibile e la funzione filtro per ritrovare rapidamente un documento.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti E.ON

La modifica dei dati personali e delle preferenze contrattuali si effettua direttamente dall’area clienti web o dall’app. Puoi aggiornare:

• Indirizzo email e telefono di contatto
• Indirizzo di fatturazione e spedizione documenti
• Modalità di pagamento, ad esempio cambiando IBAN o carta
• Consensi privacy e preferenze di comunicazione

Per modificare questi dati:

1. Accedi alla tua area riservata o apri l’app.
2. Dal menu principale, seleziona “Profilo” o “Dati personali”.
3. Aggiorna le informazioni necessarie e conferma le modifiche.

Alcune variazioni (ad esempio la modifica dell’intestatario della fornitura) richiedono l’invio di documentazione aggiuntiva o l’assistenza del servizio clienti, sempre raggiungibile via chat, telefono o email direttamente dalla piattaforma.

Dove si trova la sede di E.ON?

La ragione sociale del fornitore è E.ON Energia S.p.A.. La sede legale si trova in via dell'Unione 1, 20122, Milano (MI). Questo indirizzo è quello da utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di E.ON Energia S.p.A. è 08526450966.