Contatti Energia Pulita: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Energia Pulita, chiama il numero verde 800 183 503 da rete fissa o il 02 407 012 30 da cellulare (lun-ven 8:30-18:30, sab 9-13). Puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure inviare un fax al 02 500 412 46. Non sono presenti sportelli fisici: l’assistenza clienti si svolge tramite telefono, email, area clienti web e app ufficiale. Per inviare reclami, utilizza il modulo ufficiale inviandolo via email o raccomandata.

Numero Verde e Contatti di Energia Pulita

Il servizio di assistenza clienti Energia Pulita è accessibile sia per utenze domestiche che business tramite diversi canali, senza sportelli fisici sul territorio nazionale. Tra i principali strumenti a disposizione troviamo il numero verde per le chiamate da rete fissa, il numero dedicato ai cellulari, un’Area Clienti online, l’app mobile, i contatti via email e PEC, oltre alle modalità di comunicazione postale. L’assistenza copre richieste amministrative, commerciali e di gestione quotidiana delle forniture. Di seguito i principali canali di contatto.

Il call center Energia Pulita è attivo per assistenza telefonica dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Durante i giorni festivi il servizio non è disponibile.

Come inviare un reclamo a Energia Pulita

Per presentare un reclamo è necessario compilare l’apposito modulo scaricabile dal sito web del fornitore oppure inviare una richiesta scritta in carta libera, includendo dati cliente, codice POD/PDR o Codice Cliente e descrizione dettagliata dell’accaduto. Il reclamo deve essere inoltrato:

• via email a [email protected]
• oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

I tempi di risposta sono regolati dalla normativa ARERA: risposta motivata entro 30 giorni solari, con indennizzo automatico in caso di ritardi ingiustificati.

Comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere inviata dal giorno 1 al 5 di ogni mese attraverso queste modalità:

• App “Energia Pulita” (iOS e Android), dopo registrazione
• Area Clienti web
• Numero verde: 800 183 503 (da fisso) o 02 407 012 30 (da cellulare)
• Email a [email protected]

Nella comunicazione vanno precisati: il Codice Cliente, la lettura rilevata e la data di rilevamento.

Contatti per le utenze business

Le aziende e i condomìni clienti di Energia Pulita utilizzano gli stessi canali di contatto delle utenze domestiche, sia per richieste amministrative che per l’assistenza commerciale dedicata. La gestione delle forniture per utenze business è disponibile tramite call center, area clienti, app Energia Pulita e tramite indirizzo email dedicato [email protected]. Per questioni contrattuali specifiche o consultazione di offerte dedicate, è suggerito l’accesso all’Area Clienti o il contatto tramite posta all’indirizzo operativo di Sarzana.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energia Pulita?

Se hai attivato le utenze con Energia Pulita, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energia Pulita.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energia Pulita

L’Area Clienti e la app mobile “Energia Pulita” rappresentano i canali principali per la gestione autonoma delle utenze di Energia Pulita, fornitore italiano di energia elettrica e gas. Grazie a questi strumenti digitali puoi controllare contratti, monitorare i consumi, comunicare l’autolettura, gestire e pagare le bollette, accedere all’assistenza e modificare facilmente i tuoi dati. L’app, disponibile per dispositivi iOS e Android, si utilizza con le stesse credenziali create per l’area clienti online, offrendo una gestione completa e sempre accessibile delle forniture anche in mobilità. Energia Pulita non dispone di sportelli fisici: tutto avviene da sito web, app o via telefono e mail, garantendo risposte rapide e servizi efficienti tramite canali digitali.

Come registrarsi all’Area Clienti di Energia Pulita

Per accedere ai servizi digitali di Energia Pulita è necessario registrarsi all’Area Clienti. La procedura è semplice e richiede pochi dati, tra cui il Codice Cliente indicato in bolletta. Puoi completare la registrazione sia dal sito ufficiale che direttamente dall’app. Dopo la registrazione, riceverai la password sulla tua casella email, con cui potrai accedere sia al portale web che all’applicazione mobile.

1. Accedi alla pagina “Area Clienti” dal sito Energia Pulita o avvia l’app dedicata.
2. Seleziona “Non sono registrato”.
3. Inserisci i dati richiesti (tra cui Codice Cliente, dati personali e indirizzo email).
4. Seguendo le istruzioni, completa la procedura per ricevere la password via email.
5. Usa le credenziali ottenute per entrare nel servizio clienti online e app.

Per clienti che provengono da altri marchi gestiti da Energia Pulita (Green Network, Antenore, FuturEnergy, ecc.) sono presenti accessi dedicati nella piattaforma.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti e tramite app energia Pulita puoi consultare e scaricare in ogni momento lo storico delle fatture relative alle tue forniture di luce e gas.

• Accedi all’Area Clienti online o all’app “Energia Pulita” usando le tue credenziali.
• Entra nella sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle bollette disponibili, con dettagli e stato dei pagamenti.
• Scarica i PDF delle fatture desiderate per archiviarle o stamparle all’occorrenza.
• La stessa piattaforma ti permette di effettuare il pagamento con carta di credito o MyBank.

In caso di necessità, puoi anche ricevere assistenza amministrativa contattando il servizio clienti tramite telefono o email.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Energia Pulita

Per aggiornare i tuoi dati anagrafici o di contatto (indirizzo, recapito telefonico, email, IBAN e preferenze di fatturazione) puoi intervenire autonomamente dall’area clienti web o dall’app mobile.

• Entra nella tua area riservata, dal sito o dall’app, usando le credenziali attive.
• Accedi alla voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona l’informazione da modificare e aggiorna il campo desiderato, seguendo le istruzioni a schermo.
• Conferma le variazioni effettuate; le modifiche vengono di norma recepite entro alcuni giorni lavorativi.

Se riscontri difficoltà o hai bisogno di aggiornare dati contrattuali particolari, puoi inoltrare la richiesta scrivendo a [email protected] o contattando il numero verde 800 183 503 (da rete fissa) o il 02 407 012 30 (da mobile).

Dove si trova la sede di Energia Pulita?

La ragione sociale di questo fornitore è Energia Pulita Srl e la sede legale si trova in Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (MI). Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R, utilizza questo indirizzo. La Partita IVA di Energia Pulita Srl è la 10937580968.