Contatti Energia Pulita: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti di Energia Pulita, i clienti domestici e business possono chiamare l’800 183 503 da rete fissa o lo 02 407 012 30 da cellulare, dal lunedì al venerdì (8:30-18:30) e il sabato (9:00-13:00). È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste amministrative o reclami. Non sono presenti sportelli fisici sul territorio. L’area clienti online e l’app ufficiale permettono, inoltre, la gestione delle forniture e l’invio dell’autolettura.

Numero Verde e Contatti di Energia Pulita

Il servizio di assistenza clienti Energia Pulita offre supporto completo sia per le utenze domestiche che business. Puoi ricevere informazioni su bollette, forniture, contratti e segnalare eventuali problemi attraverso diversi canali digitali: numero verde, numero da cellulare, indirizzo email, PEC, area clienti e app, oltre ai canali social ufficiali. Energia Pulita non dispone di sportelli fisici: tutta l’assistenza è gestita online o telefonicamente, per garantire praticità, tempi di risposta rapidi e gestione centralizzata.

Orari del call center: Il servizio clienti telefonico Energia Pulita è attivo da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 18:30, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Durante le festività il servizio non è disponibile.

Come effettuare un reclamo con Energia Pulita

Per aprire un reclamo, scarica e compila il Modulo Reclami dal sito ufficiale di Energia Pulita e invialo a [email protected] oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). In alternativa, è possibile inviare una richiesta scritta in carta libera, indicando i propri dati, il codice cliente (o il POD o PDR) e i dettagli del problema riscontrato. Per eventuali contestazioni relative a importi in bolletta, è importante includere l’autolettura e la data di rilevazione. Energia Pulita si impegna a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore a Energia Pulita dal 1 al 5 di ogni mese tramite diversi canali: area clienti online, app Energia Pulita, email [email protected], oppure chiamando il numero verde 800 183 503 (da fisso) o lo 02 407 012 30 (da cellulare). L’app Energia Pulita per iOS e Android offre inoltre promemoria personalizzati e una gestione semplice delle autoletture.

Contatti per le utenze business

I clienti business Energia Pulita possono utilizzare gli stessi canali di contatto dei clienti domestici: numero verde (800 183 503), numero da cellulare (02 407 012 30), email ([email protected]), PEC ([email protected]), area clienti e app. Per richieste commerciali, amministrative o tecniche, ti verrà richiesto il codice cliente o altri dati identificativi relativi alla tua azienda. Energia Pulita gestisce le forniture business senza sportelli fisici, tramite call center, email e strumenti digitali, consentendo un servizio centralizzato e tracciabile.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energia Pulita?

Se hai attivato le utenze con Energia Pulita, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energia Pulita.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energia Pulita

L’Area Clienti Energia Pulita e la app ufficiale per dispositivi iOS e Android permettono una gestione completa e autonoma delle utenze di energia elettrica e gas naturale per privati, aziende e condomìni. Attraverso questi canali digitali puoi accedere con le stesse credenziali, visualizzare le tue forniture attive, monitorare i consumi, comunicare l’autolettura dei contatori, consultare e pagare le bollette direttamente online con carta di credito o bonifico MyBank. Sempre da area web e app puoi ricevere assistenza, attivare notifiche per promemoria automatici di autolettura e verificare lo storico dei tuoi documenti. I servizi digitali di Energia Pulita sono disponibili 24/7 e consentono di gestire tutte le pratiche in modo sicuro, senza necessità di recarsi presso uffici fisici, perché Energia Pulita non ha sportelli al pubblico in Italia.

Come registrarsi all'Area Clienti Energia Pulita

Per accedere all’area clienti web di Energia Pulita (o all’app), è necessario effettuare una semplice procedura di registrazione. Ecco cosa serve:

• Codice Cliente (lo trovi in prima pagina della bolletta Energia Pulita);
• Un indirizzo email valido;
• Un documento identificativo per completare la profilazione, se richiesto.

La registrazione avviene così:

1. Vai sul sito di Energia Pulita e seleziona “Area Clienti”;
2. Clicca su “Non sono registrato”;
3. Compila il modulo con i dati richiesti (Codice Cliente, email, codice fiscale, ecc);
4. Ricevi un’email con la password temporanea che ti permette di accedere al servizio;
5. Al primo accesso modifica la password per la tua sicurezza.

La stessa procedura può essere seguita anche da app: basta scaricarla, scegliere “Registrati” e utilizzare gli stessi dati della fornitura.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Puoi consultare e scaricare tutte le bollette direttamente dall’Area Clienti web o dall’app Energia Pulita. Una volta effettuato l’accesso:

• Vai alla sezione Bollette o “Documenti”;
• Troverai l’archivio di tutte le fatture emesse, con dati di importo, scadenza e stato di pagamento;
• Seleziona la bolletta che ti interessa per visualizzarla in PDF o scaricarne una copia sul tuo dispositivo;
• Da app è anche possibile pagare direttamente la bolletta selezionata, scegliendo il metodo preferito.

Questo servizio ti consente di archiviare in modo digitale tutte le tue fatture, senza rischi di smarrimento e con accesso rapido ai documenti.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Energia Pulita

Per aggiornare i dati anagrafici, l’email, il recapito telefonico o la password, basta accedere al profilo personale dalla dashboard dell’area clienti o dell’app.

• Entra nell’Area Clienti o nell’app Energia Pulita;
• Vai su Profilo o “I miei dati”;
• Seleziona il campo da aggiornare (es. email, telefono, indirizzo, password);
• Apporta la modifica e conferma seguendo le indicazioni;
• Per variazioni su dati contrattuali importanti (es. nominativo dell’intestatario), occorre seguire la procedura specifica (voltura) contattando il servizio clienti o compilando la modulistica disponibile online.

Qualunque dubbio o necessità di assistenza può essere risolta contattando il servizio clienti Energia Pulita tramite i recapiti indicati nell’area riservata o direttamente tramite le funzioni di assistenza presenti in app.

Dove si trova la sede di Energia Pulita?

La ragione sociale di questo fornitore è Energia Pulita S.r.l. e la sede legale si trova a Milano, in Via Vincenzo Monti 48, CAP 20123. Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di Energia Pulita S.r.l. non è esplicitata nel contesto, quindi ti suggerisco di verificarla direttamente nelle condizioni contrattuali o nei documenti ufficiali del fornitore.