Contatti Energia Pulita: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Energia Pulita per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 183 503 da rete fissa o lo 02 407 012 30 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:30–18:30 e il sabato 9:00–13:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app ufficiale, disponibili per la gestione delle forniture e invio autoletture. Non sono presenti sportelli fisici; tutta l’assistenza avviene tramite i canali digitali e telefonici. Per reclami o segnalazioni formali puoi inviare il modulo dedicato via email o raccomandata.

Numero Verde e Contatti di Energia Pulita

Energia Pulita offre un servizio di assistenza clienti dedicato sia alle utenze domestiche sia business, gestendo richieste di informazioni commerciali, amministrative e supporto tecnico tramite canali digitali e telefonici. Il servizio clienti Energia Pulita è raggiungibile da tutta Italia e garantisce supporto senza sportelli fisici, prediligendo l’uso di numero verde, telefono da cellulare, email, area clienti online e app mobile. Sono inoltre disponibili un indirizzo postale per comunicazioni formali, la PEC e canali social ufficiali utili per aggiornamenti e contatti rapidi. Tutte le informazioni utili per parlare con un operatore, gestire la fornitura o presentare un reclamo sono riepilogate di seguito.

Orari del call center:
Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (festivi esclusi). Negli stessi orari è possibile interagire con un operatore per qualsiasi esigenza relativa alla propria utenza domestica o business.

Modalità per effettuare un reclamo con Energia Pulita

I clienti possono presentare un reclamo compilando il Modulo Reclami ufficiale, scaricabile dal sito di Energia Pulita. Il modulo, oppure una richiesta scritta su carta libera con dati cliente, codice POD/PDR e descrizione del problema, va inviato tramite:

• Email: [email protected]
• Raccomandata A/R: Energia Pulita Srl, Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP)

Per contestazioni di importi fatturati è consigliato allegare l’autolettura e la relativa data. Energia Pulita garantisce una risposta motivata entro 30 giorni solari, secondo la regolamentazione ARERA.

Comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa dal 1° al 5 di ogni mese attraverso diversi canali:

• App “Energia Pulita” disponibile per iOS e Android
• Numero Verde da fisso: 800 183 503
• Numero da cellulare: 02 407 012 30
• Area Clienti online
• Email: [email protected]

L’Area Clienti e l’app consentono anche di monitorare i consumi, visualizzare le bollette e ricevere notifiche di promemoria per l’autolettura.

Contatti e servizi per le utenze business

Le aziende e i condomini clienti di Energia Pulita possono usufruire degli stessi canali messi a disposizione per i clienti domestici. È possibile ottenere informazioni, supporto contrattuale e assistenza amministrativa chiamando il Numero Verde 800 183 503 (da fisso) o il 02 407 012 30 (da rete mobile), oppure utilizzando l’email di assistenza, l’Area Clienti o la live chat sul sito. Non sono previsti servizi o promozioni dedicate esclusivamente ai clienti business, ma l'assistenza garantisce tempi di risposta in linea con gli standard nazionali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energia Pulita?

Se hai attivato le utenze con Energia Pulita, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energia Pulita.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energia Pulita

L’Area Clienti Energia Pulita e l’App Energia Pulita sono strumenti digitali pensati per consentire a privati, famiglie e aziende di gestire in autonomia ogni aspetto della propria fornitura luce e gas. Attraverso questi servizi, disponibili sia via web che su smartphone (iOS e Android), è possibile consultare i propri dati, inviare l’autolettura, controllare i consumi, scaricare le bollette, pagare direttamente online e ricevere assistenza, utilizzando le stesse credenziali di accesso per entrambe le piattaforme. In assenza di sportelli fisici, l’area riservata clienti e l’app sono i canali ufficiali per gestire il contratto e contattare il servizio clienti Energia Pulita in modo rapido e sicuro.

Come registrarsi all’Area Clienti Energia Pulita

Per accedere ai servizi digitali è necessario effettuare la registrazione all’Area Clienti. La procedura è semplice e si può completare in pochi passaggi:

1. Recupera il Codice Cliente riportato nella tua bolletta Energia Pulita.
2. Vai alla sezione “Area Clienti” sul sito ufficiale di Energia Pulita oppure avvia la registrazione direttamente in app.
3. Seleziona “Non sono registrato” e compila tutti i campi richiesti nel modulo online.
4. Riceverai tramite email la password o le istruzioni per completare la registrazione.
5. Da questo momento potrai accedere sia dall’area clienti web che dall’app, utilizzando le stesse credenziali.

Nell’area clienti è presente anche l’accesso dedicato per clienti che hanno sottoscritto contratti tramite altri marchi gestiti da Energia Pulita, come Green Network, Antenore e FuturEnergy.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Tutte le bollette Energia Pulita sono archiviate nell’area clienti e sull’app. Per consultarne una copia oppure scaricare le fatture in formato digitale:

• Accedi con le tue credenziali nell’Area Clienti oppure tramite l’app ufficiale Energia Pulita.
• Entra nella sezione dedicata alle bollette o “Documenti”.
• Seleziona il periodo o la singola fattura che ti interessa consultare.
• S carica la bolletta in formato PDF direttamente sul tuo dispositivo.
• Dall’app puoi inoltre verificare lo stato di pagamento e ricevere eventuali notifiche di scadenza.

Il sistema permette anche di saldare l’importo della bolletta, scegliendo tra carta di credito e bonifico MyBank, senza dover ricorrere a servizi esterni.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Energia Pulita

Per aggiornare o correggere i dati anagrafici, recapiti o informazioni di fatturazione basta accedere all’Area Clienti Energia Pulita:

• Accedi con username e password.
• Vai al menù “Il mio profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i campi desiderati (indirizzo, numero di telefono, email, IBAN, ecc.).
• Salva le modifiche per aggiornare istantaneamente i dati associati al tuo contratto.

Per cambi di intestatario, subentro o voltura, è necessario invece avviare una richiesta specifica tramite l’Area Clienti o contattare il servizio clienti via telefono (numero verde 800 183 503 da fisso, 02 407 012 30 da mobile), mail o live chat dal sito.

Dove si trova la sede di Energia Pulita?

La ragione sociale di questo fornitore è Energia Pulita Srl, con sede legale in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI). Questo indirizzo di Milano è quello ufficiale per invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R alla società. Se hai bisogno di fare riferimento alla loro sede per questioni amministrative o legali, utilizza sempre questo recapito. La Partita IVA di Energia Pulita non è specificata nei dati disponibili; ti consigliamo di verificare direttamente in bolletta o sul sito ufficiale se necessiti comunicarla in modo formale.