Contatti Energia Pulita: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Energia Pulita, chiama l’800 183 503 da rete fissa o il 02 407 012 30 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì (8:30–18:30) e il sabato (9:00–13:00). Per comunicazioni scritte, invia una mail a [email protected] o un fax allo 02 500 412 46. Non sono presenti sportelli fisici: tutta l’assistenza avviene tramite telefono, email, app “Energia Pulita” o area clienti web. Per reclami ufficiali, si consiglia di scaricare e compilare il modulo specifico disponibile sul sito.

Numero Verde e Contatti di Energia Pulita

Il servizio di assistenza clienti Energia Pulita è pensato per garantire supporto efficiente sia ai clienti domestici sia a quelli business, grazie a canali di contatto digitali e telefonici attivi senza presenza di sportelli fisici. Energia Pulita, titolare del brand Green Network, offre informazioni, assistenza amministrativa e commerciale tramite Numero Verde, telefono da cellulare, email e la propria Area Clienti online e app mobile. I clienti possono ricevere aiuto per tutte le questioni legate ai propri contratti di energia elettrica e gas, inviare segnalazioni e reclami, comunicare l’autolettura del contatore e gestire in autonomia la fornitura tramite area riservata web e app.

Orari call center: Il servizio clienti telefonico di Energia Pulita è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Il servizio non è attivo nei giorni festivi. Gli operatori sono disponibili per informazioni su bollette, gestione contrattuale e supporto amministrativo.

Come inviare un reclamo a Energia Pulita

Per segnalazioni o reclami, si può utilizzare il modulo reclami scaricabile dal sito ufficiale di Energia Pulita oppure inviare una richiesta in carta libera con tutti i dati del cliente e una breve descrizione del problema. Il reclamo può essere trasmesso tramite email ([email protected]) oppure tramite raccomandata A/R indirizzata a Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia, 153 – 19038 Sarzana (SP). Energia Pulita garantisce una risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione. In caso di ritardi, sono previsti indennizzi automatici come da normativa ARERA.

Comunicazione autolettura contatore

L’autolettura può essere comunicata fra l’1 e il 5 di ogni mese utilizzando uno dei seguenti canali: numero verde (800 183 503), numero da cellulare (02 407 012 30), app Energia Pulita (disponibile su dispositivi Apple e Android), Area Clienti online, oppure inviando una mail all’indirizzo [email protected]. Il servizio di autolettura permette una fatturazione precisa in base ai consumi reali, evitando stime.

Contatti e servizi per utenze business

Anche le utenze business possono contattare Energia Pulita utilizzando gli stessi riferimenti previsti per i clienti residenziali. L’assistenza commerciale e amministrativa è disponibile tramite Numero Verde, telefono da cellulare, email e canali digitali (Area Clienti web e app). I clienti business possono inoltre consultare la sezione dedicata nell’Area Clienti per la gestione dei contratti multisito, la consultazione e il download delle fatture, il monitoraggio dei consumi e l’accesso a tutti i documenti fiscali e tecnici. Per richieste particolari sulla fornitura aziendale o segnalazioni, il supporto clienti gestisce pratiche e richieste in modo prioritario.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energia Pulita?

Se hai attivato le utenze con Energia Pulita, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energia Pulita.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energia Pulita

L’Area Clienti e l’app ufficiale Energia Pulita sono i principali strumenti digitali per la gestione autonoma delle utenze luce e gas, sia per clienti domestici sia per aziende e condomìni. Entrambi permettono di monitorare i consumi, consultare lo storico delle bollette, eseguire pagamenti in modo sicuro, inviare l’autolettura gas e richiedere assistenza in tempo reale, senza la necessità di accedere a sportelli fisici, che non sono presenti sul territorio italiano. L’utilizzo di questi canali favorisce una gestione semplice e diretta delle forniture, grazie anche alla possibilità di ricevere notifiche e promemoria, oltre ad accedere a servizi integrativi come il programma “Porta un Amico” e la convenzione sanitaria OneNet Coupon.

Come registrarsi all’Area Clienti di Energia Pulita

Per usufruire di tutti i servizi digitali di Energia Pulita è necessario registrarsi all’Area Clienti, disponibile dal sito ufficiale del fornitore e accessibile anche tramite app. La procedura di registrazione richiede pochi dati, tra cui il Codice Cliente che si trova nella prima pagina della bolletta.

1. Vai sulla pagina “Area Clienti” del sito Energia Pulita o scarica l’app Energia Pulita per Android o iOS.
2. Seleziona “Non sono registrato”.
3. Inserisci il Codice Cliente, un indirizzo e-mail valido e gli altri dati richiesti nel modulo.
4. Riceverai una e-mail con la password temporanea o il link per impostarne una nuova.
5. Utilizza queste credenziali per accedere sia da web sia direttamente dall’app.

In caso di difficoltà, puoi contattare il servizio clienti ai numeri 800 183 503 (rete fissa) o 02 407 012 30 (da mobile), oppure scrivere a [email protected].

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le bollette di Energia Pulita, sia luce che gas, sono archiviate nell’Area Clienti web e nell’app mobile, accessibili 24 ore su 24. Questo consente di consultare lo storico delle fatture, verificare scadenze, importi e lo stato dei pagamenti, nonché di scaricare ogni documento in formato PDF per archiviarlo o stamparlo.

• Accedi all’Area Clienti dal sito ufficiale Energie Pulita oppure dall’app.
• Vai alla sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Seleziona il periodo o il documento desiderato.
• Clicca sull’icona per scaricare la bolletta in PDF.

Dallo stesso spazio, puoi anche pagare direttamente la fattura con carta di credito o tramite bonifico MyBank. In caso di problemi con una bolletta, il fornitore mette a disposizione un modulo reclami scaricabile.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti di Energia Pulita

La modifica dei dati personali e dei contatti associati alla tua utenza (indirizzo di spedizione bollette, recapiti, IBAN) può essere effettuata direttamente dopo aver eseguito il login nell’Area Clienti web o app.

• Entra con le tue credenziali nell’Area Clienti o sull’app di Energia Pulita.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Modifica i campi necessari (ad esempio recapito telefonico, indirizzo di fatturazione o IBAN se paghi con RID).
• Conferma le modifiche seguendo le istruzioni, spesso completando la procedura via OTP o ricevendo una conferma via e-mail.

Se dovesse servire assistenza per variazioni più complesse (come la cointestazione del contratto o la modifica dell’intestatario), è consigliato inviare una richiesta scritta a [email protected] oppure contattare il customer care ai numeri indicati. L’aggiornamento dei dati garantisce il corretto invio delle comunicazioni e la regolarità della fatturazione.

Dove si trova la sede di Energia Pulita?

La ragione sociale di questo fornitore è Energia Pulita S.r.l.; la sede legale si trova all’indirizzo Via Vincenzo Monti, 48, 20123 Milano (MI). Questo indirizzo è utile se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Energia Pulita. La Partita IVA è 10210880969.