Contatti Lifegate Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle utenze domestiche e business di LifeGate Energy puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 93 26 76, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. È disponibile anche il supporto via WhatsApp al 342 3523556. I clienti con contratto attivo possono scrivere a [email protected], mentre per richieste commerciali è disponibile [email protected]. Non sono presenti sportelli fisici, la gestione avviene online e tramite i canali digitali indicati.

Numero Verde e Contatti di Lifegate Energy

Il servizio clienti LifeGate Energy rappresenta un riferimento trasparente e aggiornato per la gestione di forniture di luce e gas 100% rinnovabili, sia per utenze domestiche sia per imprese. L’assistenza viene fornita tramite diversi canali digitali e telefonici, pensati per semplificare ogni operazione: dall’attivazione delle offerte, all’invio reclami, fino alla comunicazione dell’autolettura o alla richiesta di supporto tecnico e commerciale. I canali online includono un’Area Clienti dedicata, WhatsApp, e-mail e PEC, mentre per le necessità più urgenti è disponibile un Numero Verde. LifeGate Energy non dispone di sportelli fisici: tutto avviene in modo digitale, garantendo efficienza e rapidità grazie a consulenza specializzata e alla gestione paperless delle pratiche.

Orari call center: Il Numero Verde 800 93 26 76 e il numero da cellulare 02 97070357 sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi festivi). Al di fuori di questi orari è possibile inviare richieste via e-mail, Area Clienti o WhatsApp.

Reclami: modalità di presentazione e tempi di risposta

I reclami a LifeGate Energy possono essere inoltrati tramite e-mail all’indirizzo [email protected], utilizzando i moduli precompilati scaricabili dall’Area Clienti o dal sito ufficiale. Il fornitore si impegna a rispondere con motivazione entro 30 giorni solari dalla ricezione, come previsto dalla regolazione ARERA. Se non ricevi risposta o la risposta non ti soddisfa, puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA su ConciliaWeb in modo gratuito. È consigliabile contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione rapida al problema.

Comunicazione autolettura del contatore

Puoi trasmettere l’autolettura del contatore gas e luce comodamente tramite Area Clienti online (Sportello digitale), accessibile dal sito LifeGate Energy, oppure tramite app My LifeGate Energy (disponibile per dispositivi Android). In alternativa, puoi scrivere su WhatsApp al numero 342 3523556, oppure inviare una e-mail all’indirizzo [email protected]. La comunicazione della lettura permette una fatturazione più corretta, allineando i consumi reali.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende e i clienti business hanno a disposizione canali dedicati: si può scrivere all’indirizzo e-mail [email protected] oppure compilare il modulo di contatto presente alla pagina energylifegate.it/Imprese/contatti. Anche per l’utenza business sono validi il Numero Verde, la PEC e il servizio assistenza WhatsApp per tutte le questioni amministrative e commerciali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Lifegate Energy?

Se hai attivato le utenze con Lifegate Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Lifegate Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Lifegate Energy

LifeGate Energy mette a disposizione dei suoi clienti un'Area Clienti online – anche chiamata Sportello digitale – pensata per gestire in autonomia e semplicità tutte le principali operazioni legate alle utenze di luce e gas. Attraverso l’Area Clienti è possibile consultare le bollette, monitorare i consumi, effettuare l’autolettura dei contatori e aggiornare i propri dati personali. Per chi preferisce una gestione da mobile, LifeGate Energy offre anche l’app My LifeGate Energy (disponibile per dispositivi Android): tramite l’app si accede alle stesse funzionalità dell’Area Clienti web, con in più la possibilità di inviare la lettura dei consumi in modo rapido e ricevere notifiche sui pagamenti. Le credenziali di accesso alla piattaforma digitale sono uniche e consentono di gestire tutte le forniture in sicurezza e da qualunque luogo, con la garanzia di servizi completamente digitali e orientati alla sostenibilità ambientale.

Come registrarsi all’Area Clienti di LifeGate Energy

La registrazione all’Area Clienti è una procedura semplice, pensata per consentire l’accesso diretto alla propria fornitura.

• Accedi al portale ufficiale di LifeGate Energy e seleziona l’Area Clienti.
• Inserisci il codice cliente (lo trovi in bolletta o nella mail di attivazione del contratto).
• Aggiungi il codice fiscale dell’intestatario del contratto.
• Segui le istruzioni per impostare le credenziali di accesso (username e password).
• Riceverai un’email di conferma e da quel momento potrai gestire le tue utenze in autonomia.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

Tutte le fatture emesse da LifeGate Energy sono disponibili in formato digitale nell’Area Clienti e tramite app. Per scaricare e consultare i tuoi documenti:

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali dal sito o tramite l’app My LifeGate Energy.
• Vai nella sezione “Documenti” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco completo delle bollette e seleziona quella di interesse.
• Clicca sull’icona del download per salvare la fattura in formato PDF sul tuo dispositivo.
• Lo storico rimane sempre disponibile e le nuove fatture sono caricate ad ogni emissione.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti di LifeGate Energy

Per aggiornare i dati anagrafici o i recapiti associati al tuo contratto (indirizzo e-mail, residenza, telefono ecc.), è sufficiente operare direttamente dalla piattaforma digitale.

• Effettua il login nell’Area Clienti dal sito ufficiale o dall’app.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Aggiorna le informazioni desiderate seguendo i campi previsti.
• Salva le modifiche: riceverai una conferma a schermo e, se necessario, anche per email.
• Per variazioni che richiedono verifica documentale (ad esempio cambio intestatario), puoi scaricare i moduli online o richiedere assistenza al servizio clienti.

Modificare i tuoi dati è importante per ricevere comunicazioni puntuali e assicurare che tutte le informazioni del contratto siano sempre aggiornate.

Dove si trova la sede di Lifegate Energy?

La ragione sociale del fornitore è LifeGate Energy Srl, società benefit. La sede legale si trova in Via Torino 3bis, 12040 Vezza d'Alba, Cuneo. Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami ufficiali o raccomandate A/R al fornitore. La Partita IVA associata a LifeGate Energy è 03741160043.