Contatti Windtre Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Windtre Energia, puoi chiamare il numero verde 800.713.676 oppure il 159, attivi tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00 (sabato fino alle 13:00). Se chiami dall’estero, il riferimento è il +39 320.500.0200. Sono disponibili anche contatti email, tra cui [email protected] per le comunicazioni PEC. Puoi inoltre rivolgerti ai negozi Windtre abilitati presenti su tutto il territorio nazionale.

Numero Verde e Contatti di Windtre Energia

Il servizio clienti Windtre Energia è a disposizione sia degli utenti domestici che dei professionisti con Partita IVA, offrendo supporto specifico per la fornitura di luce e gas. Per qualsiasi esigenza legata alle offerte attive, alle bollette o alle pratiche amministrative, sono disponibili diversi canali di contatto: numero verde, numeri da cellulare, assistenza email e PEC, oltre all’Area Clienti online e ai canali social ufficiali. Le soluzioni digitali come l’app dedicata Windtre Luce&Gas powered by Acea Energia e l’Area Clienti permettono di gestire con facilità i servizi, inviare l’autolettura o segnalare eventuali problemi. Qui di seguito tutti i principali contatti utili.

Orari del servizio telefonico: il numero verde 800.713.676 e il servizio clienti al 159 sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00. Il call center resta chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Come presentare un reclamo a Windtre Energia

Se hai riscontrato problemi con la tua fornitura di luce o gas Windtre Energia puoi inviare un reclamo scritto compilando il modulo reclami Windtre Luce&Gas disponibile sul sito ufficiale. In alternativa, puoi spedire il modulo compilato tramite posta all’indirizzo di Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114 – Roma, oppure inviare la documentazione via PEC. Indica sempre i dati dell’intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR e una descrizione dettagliata del problema. La risposta è garantita entro 30 giorni solari, come stabilito da ARERA. In caso di mancato riscontro nei tempi previsti, sono previsti indennizzi automatici.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore direttamente dall’app WINDTRE LUCE&GAS powered by Acea Energia, accedendo alla voce dedicata. In alternativa, utilizzando l’Area Clienti web, puoi trasmettere comodamente i dati di consumo. Tieni a portata di mano il codice POD (per luce) o PDR (per gas) per inserire la lettura correttamente. I dettagli sulle finestre temporali per l’autolettura sono riportati in bolletta.

Contatti e assistenza per utenze business

I clienti business e microimprese possono rivolgersi al Numero Verde 800.713.676 o al 159 per assistenza specifica sulla fornitura aziendale. La registrazione all’Area Cliente business consente la gestione online di tutte le utenze, con accesso alle fatture elettroniche, gestione pratiche e invio dell’autolettura. Per comunicazioni ufficiali, è consigliato l’utilizzo della PEC [email protected].

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Windtre Energia?

Se hai attivato le utenze con Windtre Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Windtre Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Windtre Energia

L’Area Clienti Windtre Energia e la relativa app per la gestione delle utenze sono strumenti digitali progettati per semplificare il controllo, il pagamento e la gestione delle forniture di luce e gas. L’app WINDTRE LUCE&GAS powered by Acea Energia, disponibile su Android e iOS, permette ai clienti di monitorare i propri consumi in tempo reale, visualizzare lo storico delle bollette, pagare comodamente online con carte di credito o wallet digitali, attivare la domiciliazione bancaria, inviare l’autolettura e modificare i dati anagrafici associati al contratto. L’accesso a questi servizi è strettamente riservato ai clienti con fornitura attiva e avviene tramite la registrazione con i codici identificativi della fornitura (POD per la luce, PDR per il gas). Per chi opera come microbusiness o ha una Partita IVA, è disponibile anche un’Area Clienti web dal funzionamento analogo. Questi sistemi consentono di tenere tutto sotto controllo in pochi click, senza attese al telefono o in negozio.

Come registrarsi all’Area Clienti Windtre Energia

La prima registrazione sull’Area Clienti Windtre Energia, sia tramite app che da web, può essere effettuata solo dopo l’attivazione della fornitura. È necessario essere in possesso dei dati anagrafici dell’intestatario e dei codici identificativi della fornitura (POD per la luce e PDR per il gas). Il processo di registrazione è semplice e guidato.

1. Scarica l’app WINDTRE LUCE&GAS powered by Acea Energia dal tuo store (Google Play o App Store).
2. Apri l’app e seleziona la voce "Registrati".
3. Inserisci i dati richiesti: codice POD/PDR, dati dell’intestatario del contratto, indirizzo email e numero di telefono.
4. Segui le istruzioni per impostare la password e confermare tramite il link inviato all’indirizzo email inserito.
5. Al termine, potrai accedere subito a tutte le funzionalità dell’area clienti o dell’app.

Per i clienti con Partita IVA, la procedura di registrazione all’Area Riservata web prevede passaggi analoghi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Le fatture relative ai consumi di luce e gas sono sempre disponibili in formato digitale sia nell’app che nell’Area Clienti online. La consultazione e il download sono immediati e gratuiti.

• Accedi all’app o all’Area Clienti utilizzando le tue credenziali.
• Vai nella sezione Fatture o Bolletta web.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse e degli eventuali pagamenti già effettuati.
• Clicca sulla singola fattura per vedere i dettagli o scaricarla in formato PDF direttamente sul dispositivo.
• Se hai attivato la domiciliazione bancaria o la notifica digitale, riceverai anche le comunicazioni relative alle nuove emissioni tramite email o notifica push.

Tutti i documenti restano accessibili per tutta la durata della fornitura, garantendo uno storico sempre consultabile anche a distanza di mesi.

Come modificare i dati personali nell'Area Clienti Windtre Energia

L’aggiornamento dei dati personali collegati al proprio contratto Windtre Energia può essere gestito direttamente dall’Area Clienti o dall’app, senza complicazioni.

• Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione Profilo o Dati personali.
• Verifica le voci modificabili: indirizzo email di contatto, numero di telefono, indirizzo di spedizione bolletta (se richiesto), modalità di pagamento.
• Apporta le modifiche necessarie e salva le variazioni.
• Alcune modifiche (es. cambio intestatario) richiedono l’invio di documentazione aggiuntiva e potrebbero essere gestite dal servizio clienti.

In caso di problemi durante la modifica dei dati o se le funzioni non risultano disponibili, è possibile contattare il servizio clienti Windtre Energia attraverso i canali dedicati o presso i negozi autorizzati.

Dove si trova la sede di Windtre Energia?

La ragione sociale di Windtre Energia è Wind Tre Luce e Gas S.r.l.. La sua sede legale si trova in Torre Orizzontale, Largo Metropolitana, 5, 20017 Rho (MI). Questa Città è il riferimento per qualsiasi invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate alla società. La Partita IVA di Wind Tre Luce e Gas S.r.l. è 11756880968.