Contatti Windtre Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Windtre Energia per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800.713.676 oppure il 159, attivi dal lunedì al sabato. Se chiami dall’estero usa il +39 320.500.0200. Per assistenza via PEC scrivi a [email protected]; per problemi con l’app, utilizza [email protected] (Android) o [email protected] (Apple). Puoi anche ricevere supporto direttamente nei WINDTRE Store abilitati.

Numero Verde e Contatti di Windtre Energia

Il servizio di assistenza clienti Windtre Energia è stato progettato per offrire supporto qualificato sia alle utenze domestiche sia ai clienti business, con canali dedicati alle richieste su fornitura luce e gas. Oltre ai classici numeri telefonici, Windtre mette a disposizione un’area clienti online, una PEC per comunicazioni formali e l’app specifica per la gestione delle utenze. Gli utenti possono inoltre rivolgersi agli store fisici abilitati presenti sul territorio nazionale. L’assistenza è pensata per rispondere rapidamente su domande relative a contratti, bollette, autolettura e alle principali pratiche commerciali o tecniche. L’operatore offre energia 100% rinnovabile e si distingue per la possibilità di ottenere sconti sulla componente energia in caso di convergenza con servizi Windtre di telefonia o internet.

Orari Call Center: L’assistenza telefonica tramite il numero verde 800.713.676 è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Il servizio è chiuso la domenica e nei giorni festivi. Il numero 159 offre supporto sia per servizi energia che per telefonia.

Come effettuare un reclamo con Windtre Energia

Per segnalare un disservizio o inoltrare un reclamo, occorre compilare il Modulo reclami Windtre Luce&Gas disponibile sul sito ufficiale. Il modulo può essere inviato tramite l’Area Clienti oppure per posta all’indirizzo Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114 – Roma. È importante specificare: dati dell’intestatario, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR e una descrizione dettagliata del problema. È possibile allegare eventuali documenti utili e inviare anche tramite PEC all’indirizzo [email protected]. La risposta al reclamo viene fornita entro 30 giorni solari. In caso di riscontro insoddisfacente o ritardi, si può ricorrere alla conciliazione presso ARERA.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura luce o gas può essere comunicata comodamente tramite l’Area Clienti online o utilizzando l’App WINDTRE LUCE&GAS (disponibile per Android/iOS), dopo l’attivazione della fornitura. Basta accedere con le proprie credenziali, selezionare la fornitura e inviare il valore del contatore. L’autolettura può anche essere trasmessa chiamando il servizio clienti ai numeri indicati oppure recandosi presso un negozio Windtre abilitato. Si consiglia di effettuare l’autolettura nei giorni indicati in bolletta per la registrazione corretta dei consumi, evitando così stime o eventuali conguagli non coerenti.

Contatti e assistenza per utenze business

Le utenze business e professionisti con Partita IVA possono usufruire degli stessi canali di contatto già attivi per i clienti domestici: numero verde 800.713.676, numero 159, area riservata online e app dedicata. Per richieste specifiche o servizi personalizzati, compresa la gestione di più punti di fornitura, è disponibile una sezione dedicata nell’Area Clienti Business di windtre.it. Il supporto diretto è assicurato anche nei negozi Windtre abilitati all’attivazione delle forniture, con personale specializzato per le esigenze delle aziende.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Windtre Energia?

Se hai attivato le utenze con Windtre Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Windtre Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Windtre Energia

L’Area Clienti di Windtre Energia e l’App Windtre LUCE&GAS (powered by Acea Energia) sono strumenti digitali pensati per facilitare la gestione di utenze luce e gas direttamente dal proprio smartphone o computer. Attraverso questi servizi puoi monitorare i consumi, pagare le bollette online con carta di credito o wallet digitali, scaricare le fatture, inviare l’autolettura del contatore, attivare la domiciliazione bancaria e modificare i tuoi dati personali in totale sicurezza. La registrazione e l’accesso sono riservati ai clienti domestici con fornitura attiva; le credenziali sono personali e associate al tuo punto di fornitura tramite codice POD (luce) o PDR (gas).

Come registrarsi all'Area Clienti Windtre Energia

Puoi registrarti all’Area Clienti Windtre Energia e all’App Windtre LUCE&GAS solo dopo l’attivazione della fornitura. La procedura è semplice e prevede che tu abbia a disposizione il codice identificativo dell’utenza (POD per la luce, PDR per il gas). Per i clienti domestici, ecco i passaggi da seguire:

1. Scarica l’app “Windtre LUCE&GAS powered by Acea Energia” dal tuo store (iOS o Android), oppure accedi all’Area Clienti da PC.
2. Segui la procedura di registrazione inserendo i dati richiesti (anagrafica, indirizzo e-mail, recapito telefonico).
3. Collega la fornitura tramite il codice POD (luce) o PDR (gas) riportato sul contratto o in bolletta.
4. Imposta una password personale e, se richiesto, conferma l’iscrizione tramite e-mail.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Windtre Energia e nella relativa app puoi accedere facilmente allo storico delle fatture di luce e gas. Questi documenti sono utili per tenere sotto controllo le spese, gestire pagamenti e, se necessario, scaricare la singola bolletta in formato PDF. Ecco come fare:

• Accedi alla tua Area Clienti dal sito o tramite app con le tue credenziali.
• Entra nella sezione dedicata alle “Bollette” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse e lo stato dei pagamenti.
• Scarica la bolletta desiderata in PDF direttamente sul tuo dispositivo.

Ricorda che l’archivio digitale conserva tutte le fatture disponibili dalla data di attivazione della fornitura, semplificando ricerca e consultazione.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Windtre Energia

Se hai bisogno di aggiornare o correggere i tuoi dati personali (indirizzo e-mail, recapiti, IBAN per domiciliazione, ecc.), puoi farlo in autonomia nell’Area Clienti oppure tramite app. La modifica richiede pochi step:

• Dopo l’accesso, seleziona la voce “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i campi che desideri aggiornare (esempio: contatti, dati di pagamento, residenza).
• Conferma le modifiche e, se richiesto, verifica il cambiamento tramite e-mail o SMS.
• Per variazioni che coinvolgono la titolarità della fornitura (voltura, subentro), usa l’apposita procedura o contatta l’assistenza Windtre Energia.

Qualsiasi cambio dati viene registrato in tempo reale, garantendo la sicurezza e la corretta gestione delle tue informazioni personali.

Dove si trova la sede di Windtre Energia?

La ragione sociale del fornitore è Wind Tre Luce e Gas S.r.l.. La sede legale si trova presso Torre Orizzontale, Largo Metropolitana, 5, 20017 Rho (MI). Puoi utilizzare questo indirizzo per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R relative ai servizi energia. La Partita IVA di Wind Tre Luce e Gas S.r.l. è 12055540964.