Contatti Windtre Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Windtre Energia, puoi chiamare il numero verde 800 713 676 (attivo lun–ven 8:00–20:00, sabato 8:00–13:00) oppure il 159 dedicato ai clienti business e mobile. Dall’estero è disponibile il +39 320 500 0200. È possibile scrivere all’indirizzo pec [email protected] o utilizzare la chat tramite l’app WINDTRE LUCE&GAS. Per segnalazioni o reclami puoi compilare il modulo online o inviarlo tramite posta alla sede indicata su windtre.it.

Numero Verde e Contatti di Windtre Energia

Il servizio di assistenza clienti Windtre Energia è pensato per offrire supporto rapido ed efficiente sia alle utenze domestiche che ai clienti business. I canali predisposti consentono di gestire ogni esigenza relativa alle forniture luce e gas 100% rinnovabile, dalla richiesta di informazioni fino alla segnalazione di eventuali problematiche tecniche o commerciali. Sono previsti contatti telefonici, digitali e tradizionali, per garantire la massima accessibilità e tempi di risposta in linea con gli standard di settore.

Il call center Windtre Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 08:00 alle 13:00. Il servizio rimane chiuso la domenica e nei giorni festivi. Il numero verde 800 713 676 e il 159 da cellulare sono disponibili per assistenza su offerte, contratti, fatturazione e segnalazioni tecniche. Dall'estero è possibile contattare il +39 320 5000200.

Come presentare un reclamo a Windtre Energia

Per inviare un reclamo relativo alla fornitura di luce e gas Windtre Energia occorre compilare il modulo reclami ufficiale. Il modulo può essere trasmesso attraverso l'Area Clienti, via PEC ([email protected]) o per posta all’indirizzo indicato in tabella. È importante inserire dati del titolare, codice POD/PDR e la descrizione dettagliata del problema. Windtre Energia si impegna a rispondere entro 30 giorni; in caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici come stabilito da ARERA.

Autolettura del contatore: come comunicarla

Per comunicare l’autolettura della luce o del gas a Windtre Energia si può utilizzare:

• l’App WINDTRE LUCE&GAS, disponibile per Android e iOS;
• l’Area Clienti online (ac.windtre.it);
• il numero verde 800 713 676 oppure il 159 scegliendo l’opzione corretta nel menu vocale;
• tramite PEC o posta, inviando la comunicazione con i dati della fornitura:

È possibile inviare una foto del display del contatore ed è essenziale indicare codice cliente, POD (per l’elettricità) o PDR (per il gas).

Contatti e servizi per le utenze business

I clienti business e professionisti con Partita IVA possono accedere a un’Area Riservata con funzioni avanzate di monitoraggio e gestione forniture. Il numero di riferimento è sempre il 159 (da cellulare) e il numero verde 800 713 676. Per informazioni, assistenza dedicata e supporto tecnico-commerciale sono disponibili anche PEC e indirizzo postale. La modulistica e tutti i servizi digitali sono accessibili sia dall’Area Clienti web sia tramite app.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Windtre Energia?

Se hai attivato le utenze con Windtre Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Windtre Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Windtre Energia

Con Windtre Energia, la gestione della propria fornitura di luce e gas diventa semplice e digitale grazie all’area clienti online e all’App WINDTRE LUCE&GAS (powered by Acea Energia), disponibile per dispositivi iOS e Android. Questi strumenti permettono di monitorare consumi, visualizzare e scaricare le bollette, gestire i metodi di pagamento, inviare l’autolettura e modificare i dati anagrafici. L’applicazione e l’area riservata sono dedicate ai clienti domestici e ai professionisti con Partita IVA e offrono una visione immediata delle pratiche attive, delle offerte dedicate e delle funzioni principali per la gestione delle utenze Windtre Energia anche in mobilità.

Come registrarsi all'area clienti Windtre Energia

La registrazione all’area clienti o all’App WINDTRE LUCE&GAS è consentita solo dopo l’attivazione della fornitura. Per completare la procedura sono necessari i dati anagrafici dell’intestatario e il codice identificativo della fornitura (POD per l’energia elettrica, PDR per il gas), dati presenti nella comunicazione di attivazione o in bolletta.

1. Scarica l'App WINDTRE LUCE&GAS dal tuo store (Google Play o App Store) oppure accedi alla pagina dell’area clienti.
2. Seleziona la voce di registrazione (“Nuovo utente”/“Registrati ora”).
3. Inserisci i dati richiesti: nome, cognome, email, codice fiscale e il codice POD/PDR della fornitura.
4. Conferma l’iscrizione seguendo le istruzioni inviate tramite email o SMS.

Completata la registrazione, potrai accedere e gestire tutte le utenze associate al tuo profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Windtre Energia

Tutte le fatture e bollette sono disponibili nell’area clienti o nell’app appena viene emessa una nuova bolletta. Puoi visualizzare lo storico, controllare eventuali riepiloghi di spesa e scaricare il PDF della bolletta in pochi passaggi.

1. Accedi all’area clienti dal sito oppure apri l’app.
2. Dal menù principale, seleziona la sezione “Bollette” o “Fatture”.
3. Scegli la bolletta che vuoi vedere o scaricare dall’elenco di quelle disponibili.
4. Clicca sull’icona di download o su “Scarica PDF” per salvare la bolletta sul tuo dispositivo.

In questa sezione potrai anche verificare lo stato dei pagamenti e, se necessario, procedere al saldo online tramite carta o altri sistemi digitali.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Windtre Energia

La modifica dei dati personali (come indirizzo email, recapito telefonico, domicili bancari o residenza) va effettuata direttamente dall’area personale dell’App o dal portale online.

1. Accedi all’area clienti inserendo le tue credenziali.
2. Dal menù vai su “Profilo”, “Dati utente” oppure sulla voce dedicata alle informazioni personali.
3. Modifica i campi che vuoi aggiornare, come email, numero di telefono o indirizzo di fatturazione.
4. Salva le modifiche e attendi la conferma delle variazioni.

Per aggiornare dati contrattuali più sensibili (es. cambio intestatario) o inviare documentazioni aggiuntive potrebbe essere richiesto di contattare il servizio clienti Windtre Energia. In tutti gli altri casi, la modifica attraverso l’area riservata è immediata e non necessita di assistenza telefonica.

Dove si trova la sede di Windtre Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a Windtre Energia, puoi utilizzare l’indirizzo della sede legale del fornitore: Wind Tre Luce e Gas S.r.l., presso Torre Orizzontale, Largo Metropolitana, 5, 20017 Rho (MI) – Città: Rho (Milano). Ricorda di riportare sempre la Partita IVA del fornitore nelle tue comunicazioni: Wind Tre Luce e Gas S.r.l. P.IVA 12401940968. Questo indirizzo è il riferimento ufficiale per qualsiasi invio postale a carattere legale.