Contatti Windtre Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Windtre Energia, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 713 676 oppure il 159. L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato fino alle 13:00. Per richieste dall’estero, il numero è +39 320 5000200; per comunicazioni via PEC scrivi a [email protected]. Puoi anche utilizzare l’app WINDTRE LUCE&GAS o rivolgerti ai negozi WINDTRE sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Windtre Energia

Il servizio di assistenza clienti Windtre Energia supporta utenti domestici e business in tutte le fasi della fornitura luce e gas, dall’attivazione alla gestione delle bollette, sino a reclami o autolettura del contatore. Sono previsti canali dedicati per contatto telefonico, email, PEC, oltre a un’Area Clienti digitale e applicazione mobile per monitorare consumi e fatturazione. L’assistenza è fornita sia ai titolari di utenze private che ai clienti con Partita IVA. Windtre Energia utilizza energia elettrica 100% rinnovabile, con servizio clienti centralizzato e operatori disponibili sia tramite il numero verde dedicato, sia in oltre 2.000 punti vendita fisici sul territorio italiano.

Il call center Windtre Energia risponde ai numeri sopra indicati con i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, sabato dalle 08:00 alle 13:00. Il servizio rimane chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Come inviare un reclamo a Windtre Energia

Per eventuali reclami relativi alla fornitura luce o gas, Windtre mette a disposizione una procedura chiara: si può compilare il modulo online dedicato dal sito ufficiale oppure scaricare e inviare il “Modulo reclami WINDTRE LUCE&GAS” tramite posta ad Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114 – Roma. È necessario includere i dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR, descrizione del problema ed eventuale documentazione. La risposta arriverà entro 30 giorni solari (standard ARERA), con indennizzi automatici in caso di ritardo. Se insoddisfatti della risposta, è possibile rivolgersi alla Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa comodamente tramite:

• App WINDTRE LUCE&GAS, disponibile su Google Play e App Store, accedendo alla sezione dedicata dopo aver associato il proprio codice POD (luce) o PDR (gas).
• Area Clienti online, autenticandosi con le proprie credenziali (ac.windtre.it).
• In alternativa, è possibile comunicare la lettura chiamando il numero verde 800 713 676, seguendo le istruzioni della voce guida.

È consigliato tenere a portata di mano il codice cliente e la lettura rilevata per una trasmissione corretta e veloce.

Contatti assistenza per clienti business

Per utenze business e Partite IVA, Windtre Energia garantisce il supporto attraverso gli stessi canali del servizio clienti domestico: numero 159 per assistenza telefonica, Area Clienti riservata online, App WINDTRE LUCE&GAS e PEC. I clienti business possono accedere a funzionalità dedicate tramite area web riservata, gestione fatture elettroniche e invio pratiche online. Per consulenza personalizzata, attivazioni e supporto amministrativo, rimangono disponibili anche i punti vendita WINDTRE abilitati su tutto il territorio nazionale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Windtre Energia?

Se hai attivato le utenze con Windtre Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Windtre Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Windtre Energia

L’Area Clienti Windtre Energia e l’App WINDTRE LUCE&GAS sono i principali strumenti digitali messi a disposizione per la gestione delle proprie utenze luce e gas. Attraverso l’area clienti web e l’app dedicata (scaricabile gratuitamente per dispositivi iOS e Android), i clienti possono gestire con facilità ogni aspetto della fornitura: dalla consultazione delle bollette al monitoraggio dei consumi, fino all’inserimento dell’autolettura del contatore e alla modifica dei dati personali. Per utilizzare app e servizi online, occorre essere già clienti con fornitura attiva e disporre dei codici identificativi della propria fornitura (POD per la luce e PDR per il gas). L’interfaccia semplice e le numerose funzioni digitali consentono di accedere rapidamente a tutte le informazioni utili, rendendo la gestione delle utenze sicura e veloce, senza bisogno di recarsi in negozio o chiamare il servizio clienti.

Come registrarsi all’Area Clienti Windtre Energia

Per accedere all’area clienti e all’app WINDTRE LUCE&GAS, è necessario seguire pochi semplici passaggi dopo l’attivazione della fornitura:

1. Scarica l’app WINDTRE LUCE&GAS dal tuo store (Google Play o Apple Store) oppure accedi all’area riservata web.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i dati personali richiesti: nome, cognome, e-mail e codice fiscale (o partita IVA se sei un cliente business).
3. Associa la tua fornitura inserendo il codice POD (per la luce) o il PDR (per il gas), reperibili sulla bolletta o nel contratto.
4. Completa la registrazione scegliendo una password sicura e confermando l’indirizzo e-mail tramite il link che riceverai.

Dopo la registrazione, puoi accedere con le tue credenziali sia da app che dall’area clienti web per controllare fatture, consumi e servizi.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

All’interno dell’App WINDTRE LUCE&GAS e dell’area clienti web è possibile visualizzare in qualsiasi momento lo storico delle fatture relative alle forniture luce e gas. Segui questi semplici passaggi:

1. Effettua il login nell’app oppure nell’Area Clienti tramite il sito web Windtre Energia.
2. Accedi alla sezione dedicata alle bollette/fatture.
3. Scorri l’elenco delle fatture emesse: per ciascuna trovi periodo di riferimento, importo e stato di pagamento.
4. Scarica il file PDF cliccando sull’icona apposita o selezionando la fattura desiderata.

Le fatture restano a disposizione nello storico anche per i controlli fiscali e amministrativi, e possono essere utilizzate per eventuali pratiche di detrazione.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Windtre Energia

Modificare i dati personali associati al contratto è semplice e veloce tramite area clienti o app. Puoi aggiornare informazioni come indirizzo di residenza, recapiti telefonici, indirizzo e-mail e dati di pagamento. Ecco come fare:

• Accedi all’area clienti dal sito o apri l’app WINDTRE LUCE&GAS.
• Dirigiti nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare e salva le modifiche inserendo la tua password, se richiesto.
• Per la modifica di dati sensibili (ad esempio cambio intestatario), potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva o il supporto dell’assistenza clienti.

Nei casi ordinari, la modifica è immediata; per domande o problematiche, è possibile contattare il servizio clienti Windtre al numero verde 800 713 676 o mediante i recapiti ufficiali.

Dove si trova la sede di Windtre Energia?

La ragione sociale di riferimento per i servizi energia è Wind Tre S.p.A., la cui sede legale si trova in Largo Metropolitana, 5, 20017 Rho (MI) (Città: Rho, provincia di Milano). Questo indirizzo è quello ufficiale di Wind Tre S.p.A. ed è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R riguardanti il servizio energia. La Partita IVA associata alla società è 13378520152.