Contatti Energit: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche e business con Energit, puoi contattare il servizio clienti chiamando il Numero Verde 800 19 22 22 o scrivendo all’indirizzo email [email protected]. È disponibile anche l’Area Clienti online all’indirizzo myenergit.energit.it, accessibile sia da web che tramite l’app MyEnergit per smartphone. Gli sportelli fisici non sono previsti: tutta l’assistenza si svolge tramite canali telefonici, digitali e chat sul sito ufficiale. Per inviare reclami scritti, l’indirizzo è Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari (Ufficio “Claims”).

Numero Verde e Contatti di Energit

Il servizio di assistenza clienti Energit è pensato per utenti domestici e business che desiderano informazioni su offerte luce e gas, supporto nella gestione delle forniture o assistenza amministrativa. Energit offre diversi canali di contatto per richieste, segnalazioni, invio reclami o comunicazione autoletture. L’azienda favorisce soluzioni digitali e rapide, garantendo presenza diretta tramite numero verde, area clienti online e indirizzi email dedicati sia in Sardegna, Sicilia che nel resto d'Italia. Inoltre, per chi preferisce i social, è possibile comunicare tramite i canali ufficiali Facebook e Twitter/X.

Orari call center Energit: il servizio telefonico è attivo tutti i giorni, dal lunedì alla domenica dalle 08:30 alle 20:00 (escluse le festività nazionali). I tempi di risposta sono generalmente rapidi sia su Numero Verde che da cellulare.

Come presentare un reclamo a Energit

Per eventuali reclami su fatturazione, contratti o servizio, è necessario inviare una richiesta scritta. Puoi utilizzare il modulo reclami scaricabile dal sito Energit oppure una comunicazione in carta libera, includendo i dati essenziali: nome e cognome, indirizzo di fornitura, recapito per la risposta, codice cliente e POD/PDR (se possibile), e il motivo del reclamo. Invii possibili tramite:

• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Energ.it S.p.A., Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari CA – Ufficio “Claims”
• Fax: 800 19 22 55

Energit risponde nel rispetto dei tempi previsti da ARERA. In caso di risposta non soddisfacente puoi rivolgerti ai sistemi di conciliazione già previsti dall’Autorità.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura dei consumi direttamente dall'Area Clienti Energit (https://myenergit.energit.it/), dopo la registrazione con i dati presenti in bolletta. In alternativa, è disponibile anche la live chat sul sito energit.it/contatti oppure telefonicamente al Numero Verde 800 19 22 22 o dal cellulare al +39 070 7521 422. Ricorda di avere a portata di mano il codice cliente e il dato da comunicare.

Servizio clienti Energit per utenze business

Le aziende, le partite IVA e i professionisti possono rivolgersi ai canali generali Energit per ogni esigenza commerciale, amministrativa e tecnica. Il servizio clienti business è accessibile tramite Numero Verde, area clienti, email e PEC. Trattandosi spesso di forniture personalizzate o multisito, l’ufficio clienti fornisce anche supporto tecnico dedicato e consulenza per soluzioni di efficienza energetica, fotovoltaico e mobilità elettrica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energit?

Se hai attivato le utenze con Energit, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energit.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energit

L’Area Clienti Energit rappresenta lo sportello digitale per la gestione autonoma delle utenze luce e gas. È pensata per offrire un accesso diretto e sicuro a funzionalità essenziali come la consultazione delle bollette, la verifica dei pagamenti, l’autolettura e il monitoraggio dei consumi. L’Area Clienti Energit è disponibile via web all’indirizzo myenergit.energit.it ed è ottimizzata anche per l’utilizzo da smartphone e tablet, per garantire praticità e rapidità in ogni momento. Non risulta presente una app mobile dedicata, ma il portale online offre tutte le funzionalità principali integrate che servono ai clienti domestici e business.

Come registrarsi all’Area Clienti Energit

L’accesso alla piattaforma digitale myEnergit richiede la registrazione come nuovo utente. Si tratta di una procedura semplice, pensata per tutelare la sicurezza dei dati e permettere di gestire tutte le utenze intestate a proprio nome. Ecco cosa serve e quali sono i passaggi da seguire per attivare il proprio account:

1. Accedere alla pagina myenergit.energit.it e cliccare su “Registrati”.
2. Inserire il PIN cliente (lo trovi sulle bollette Energit), il codice fiscale o la partita IVA e l’indirizzo e-mail personale.
3. Scegliere una password sicura, seguendo i requisiti indicati.
4. Completare la registrazione seguendo le istruzioni ricevute tramite e-mail di conferma.
5. Accedere all’area riservata utilizzando come username la propria e-mail e la password scelta in fase di registrazione.

Dove trovare e scaricare le bollette luce e gas Energit

Attraverso l’Area Clienti Energit, ogni utente può consultare e scaricare in autonomia tutte le bollette delle proprie forniture. Il servizio consente di mantenere l’archivio digitale aggiornato e di avere sempre a disposizione lo storico sia delle bollette recenti sia di quelle passate. Per effettuare la ricerca e il download delle fatture:

• Accedere a myenergit.energit.it con le proprie credenziali.
• Entrare nella sezione Bollette/Documenti dove viene visualizzato l’elenco delle fatture emesse per luce e/o gas.
• Selezionare la bolletta di interesse per visualizzarla in anteprima.
• Cliccare sull’opzione Scarica o Download per salvare il PDF della fattura sul proprio dispositivo.

Per ogni fattura sono inoltre riportati chiaramente lo stato del pagamento, le date di emissione e scadenza, e il dettaglio degli importi.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Energit

È possibile aggiornare in modo autonomo i dati anagrafici e i recapiti di contatto direttamente dall’Area Clienti. Mantenere aggiornate le proprie informazioni è fondamentale per ricevere comunicazioni, avvisi sulle bollette ed eventuali proposte commerciali personalizzate.

• Dopo aver effettuato l’accesso con username e password, accedere alla sezione Profilo/Dati Personali.
• Qui è possibile visualizzare e modificare il proprio indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto.
• Inserire le nuove informazioni nei campi previsti e confermare le modifiche secondo le istruzioni presenti a schermo.
• Per cambi intestazione contratto o altri interventi amministrativi sulle forniture, è necessario seguire le indicazioni specifiche o contattare il servizio clienti.

L’assistenza Energit, disponibile tramite numero verde 800 19 22 22, e-mail e chat online sul sito, resta a supporto anche per dubbi o difficoltà nella modifica dei dati.

Dove si trova la sede di Energit?

La ragione sociale di Energit è Energ.it S.p.A.. La sede legale si trova in Via Edward Jenner 19/21, 09121, Cagliari (CA). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami formali e raccomandate A/R. La Partita IVA di Energ.it S.p.A. è 02656490922. Se hai bisogno di contattare ufficialmente Energit per qualsiasi richiesta, ti consiglio di utilizzare questi dati.