Contatti Energit: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle forniture domestiche o business di Energit puoi contattare il servizio clienti chiamando il Numero Verde 800 19 22 22 oppure scrivere all’indirizzo email [email protected]. In alternativa, è possibile accedere all’Area Clienti online sul sito myenergit.energit.it. Per inviare reclami è disponibile l’indirizzo postale Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari (CA) e il fax 800 19 22 55.

Numero Verde e Contatti di Energit

Il servizio clienti Energit è a disposizione sia dei clienti domestici che delle aziende per richieste su forniture luce e gas, assistenza contrattuale, informazioni su offerte, autolettura e gestione reclami. Energit offre canali digitali, email e Numero Verde per garantire una risposta rapida e trasparente. Grazie all’Area Clienti web, ogni utente può gestire le pratiche in autonomia e monitorare bollette e consumi.

Orari del call center Energit: il servizio clienti telefonico è attivo tutti i giorni da lunedì a domenica, dalle 08:30 alle 20:00, escluse le festività nazionali. In questi orari rispondono operatori dedicati sia alle richieste domestiche sia business.

Come presentare un reclamo a Energit

Per inviare un reclamo a Energit è possibile compilare il modulo reclami direttamente sul sito del fornitore, oppure inviare una richiesta scritta che includa nome e cognome, indirizzo di fornitura, recapito, servizio oggetto di segnalazione (luce/gas), codice cliente e codice POD/PDR. Il reclamo può essere inoltrato tramite:

• Email: [email protected]
• Fax: 800 19 22 55
• Posta cartacea: Energ.it S.p.A., Via Edward Jenner, 19/21, 09121 Cagliari (CA) – Att.ne Ufficio “Claims”

Energit si impegna a rispondere entro i termini previsti dall’Autorità (ARERA). In caso di risposta insoddisfacente, sono attivabili strumenti di conciliazione previsti da ARERA.

Comunicare l’autolettura del contatore Energit

È possibile comunicare comodamente l’autolettura luce/gas accedendo all’Area Clienti online (myenergit.energit.it). Serve il codice cliente (presente in bolletta) e una password personale. In alternativa, l’autolettura può essere inviata tramite email ai recapiti del servizio clienti o tramite i canali telefonici nei giorni e orari di apertura. La lettura va comunicata entro le finestre indicate in fattura, per consentire la fatturazione su consumi reali.

Contatti Energit per clienti business

Le aziende e Partite IVA hanno a disposizione gli stessi canali di assistenza: Numero Verde 800 19 22 22, email ([email protected]) e l’Area Clienti web per gestire tutte le pratiche relative alle forniture business. Per consulenze personalizzate o richieste commerciali su offerte dedicate, è consigliato scrivere via email o tramite PEC ([email protected]), indicando ragione sociale e partita IVA, per essere ricontattati in modo diretto da un consulente Energit.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energit?

Se hai attivato le utenze con Energit, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energit.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energit

L'Area Clienti Energit è lo sportello digitale dedicato agli utenti che desiderano gestire in totale autonomia la propria fornitura di luce e gas. Disponibile dalla piattaforma web myenergit.energit.it, permette di consultare le bollette, monitorare i consumi, comunicare le autoletture e aggiornare i dati contrattuali. Al momento, Energit non dispone di una app mobile proprietaria, ma l’area clienti online è ottimizzata anche per smartphone e tablet, così da offrire funzioni essenziali ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’area clienti Energit

La registrazione all’area clienti Energit si effettua online in pochi minuti. Sono necessari alcuni dati che trovi nelle tue bollette (come il PIN cliente), oltre al codice fiscale o partita IVA, indirizzo email e una password personale.

1. Accedi al sito https://myenergit.energit.it e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci il PIN cliente (presente sulle tue bollette Energit).
3. Compila i campi con il codice fiscale/partita IVA, indirizzo email valido e una nuova password.
4. Segui le istruzioni per completare la procedura e confermare l’account.

Terminata la registrazione puoi accedere all’area clienti inserendo email e password ogni volta che vuoi consultare o gestire la tua utenza.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Per consultare, scaricare o stampare le fatture Energit di luce e gas, accedi all’area clienti con le tue credenziali. All’interno della dashboard principale troverai la sezione dedicata alle bollette e allo storico fatture.

• Visualizza le bollette emesse e lo stato dei pagamenti.
• Scarica ogni fattura in formato PDF sul tuo dispositivo.
• Controlla il dettaglio dei consumi di ciascun periodo.
• Accedi rapidamente anche da smartphone tramite browser web, senza dover installare app aggiuntive.

Questo servizio rende semplice tenere sotto controllo la spesa energetica e archiviare tutte le fatture in modalità digitale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Energit

Energit consente la modifica di gran parte dei dati anagrafici e di contatto direttamente dall’area clienti. Dopo aver effettuato il login:

• Vai alla sezione “Profilo” o “Gestione dati personali”.
• Puoi aggiornare indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti senza necessità di inviare richieste al servizio clienti.
• Per modifiche su dati contrattuali rilevanti (come la titolarità della fornitura o l’indirizzo di fornitura) potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva; in questi casi segui le istruzioni indicate o contatta il servizio clienti Energit.

Ricorda che mantenere aggiornati i tuoi dati è importante per ricevere comunicazioni, pagamenti e gestire eventuali pratiche senza intoppi.

Dove si trova la sede di Energit?

La ragione sociale di Energit è Energ.it S.p.A., la cui sede legale si trova in Via Edward Jenner, 19/21, 09121, Cagliari (CA). Questo indirizzo è quello a cui puoi inviare tutte le comunicazioni scritte, inclusi eventuali reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA associata è IT02279660924.