Contatti Energit: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Energit puoi chiamare il numero verde 800 19 22 22, attivo dal lunedì alla domenica dalle 8:30 alle 20:00 (festività escluse), oppure scrivere una mail a [email protected]. In alternativa, puoi gestire le forniture luce e gas tramite l’Area Clienti online all’indirizzo myenergit.energit.it. Energit non dispone di sportelli fisici: l’assistenza è fornita solo tramite telefono, e-mail e web. Per reclami scritti, l’indirizzo postale è Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari.

Numero Verde e Contatti di Energit

Il servizio di assistenza clienti Energit è pensato per fornire risposte rapide e supporto sia alle utenze domestiche sia business, con particolare attenzione alle esigenze di chi desidera ricevere informazioni, attivare o gestire contratti luce e gas, comunicare l’autolettura, richiedere offerte e inviare segnalazioni o reclami. Energit mette a disposizione canali digitali e telefonici accessibili ovunque, senza obbligo di recarsi in sedi fisiche, e garantisce assistenza tramite operatori preparati e strumenti online intuitivi.

Orari del call center Energit:
Il servizio telefonico è attivo dal lunedì alla domenica dalle 08:30 alle 20:00, escluse le festività nazionali. Il Numero Verde 800 19 22 22 e il numero da cellulare +39 070 7521 422 permettono di ricevere assistenza su tutte le forniture attive e su nuovi contratti.

Come presentare un reclamo a Energit

Per inviare un reclamo formale a Energit è possibile utilizzare l’apposito modulo di reclamo oppure scrivere in carta libera, specificando i propri dati, l’indirizzo di fornitura, il recapito per la risposta, il servizio coinvolto e, se possibile, il codice cliente e il POD/PDR. Il reclamo può essere inviato tramite:
– Email: [email protected]
– PEC: [email protected]
– Fax: 800 19 22 55
– Indirizzo postale: Energ.it S.p.A., Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari (CA), Ufficio “Claims”
Energit si impegna a fornire una risposta entro i termini previsti dalla regolazione ARERA. In caso di insoddisfazione, è possibile utilizzare gli strumenti di conciliazione previsti dall’Autorità.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per trasmettere l’autolettura dei consumi è possibile accedere all’Area Clienti Energit (myenergit.energit.it), utilizzando le proprie credenziali. In alternativa, si può comunicare l’autolettura chiamando il Numero Verde 800 19 22 22, oppure tramite email ([email protected]), indicando chiaramente il codice cliente, il POD/PDR e il valore rilevato. Questo servizio consente di ricevere bollette più precise e in linea con i consumi effettivi.

Contatti Energit per clienti business

Le aziende, le partite IVA e i professionisti possono rivolgersi ai medesimi canali disponibili per le utenze domestiche: Numero Verde 800 19 22 22, numero da cellulare +39 070 7521 422, Area Clienti online, indirizzo email [email protected] e PEC [email protected]. I clienti business che desiderano soluzioni personalizzate o consulenze su efficienza energetica possono richiedere un contatto tramite il form dedicato sul sito o chiedere di essere richiamati da un consulente Energit.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Energit?

Se hai attivato le utenze con Energit, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Energit.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Energit

L’Area Clienti Energit è il principale sportello digitale per tutti gli utenti luce e gas del fornitore. Accedendo con le proprie credenziali su myenergit.energit.it, ogni cliente può gestire il proprio contratto in modo semplice e autonomo: tra le funzioni disponibili rientrano la consultazione di tutte le bollette, la verifica dello storico pagamenti, la comunicazione delle autoletture e il monitoraggio dei propri consumi. Non è attualmente presente una vera e propria app mobile proprietaria, tuttavia l’area clienti web di Energit è ottimizzata anche per l’accesso da smartphone e tablet, così da poter monitorare la fornitura in ogni momento e ovunque ti trovi. Le funzioni dell’area clienti sono focalizzate sulle principali necessità degli utenti privati e business, consentendo un’esperienza immediata e senza fronzoli.

Come registrarsi all’Area Clienti Energit

Per accedere ai servizi digitali Energit è necessario completare una semplice procedura di registrazione sull’area clienti web. I dati richiesti sono:

• PIN cliente (lo trovi in bolletta)
• Codice fiscale o Partita IVA
• Indirizzo e-mail valido
• Password personale scelta dall’utente

Completata la registrazione, puoi effettuare il login con l’email e la password scelta, e iniziare subito a usufruire dei servizi disponibili per la gestione della fornitura.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Energit puoi consultare tutte le bollette attive e archiviate delle tue forniture luce e gas. Per recuperare o scaricare una fattura segui questi passaggi:

1. Accedi con le tue credenziali su myenergit.energit.it
2. Vai alla sezione Archivio Bollette o Documenti
3. Seleziona la fattura di tuo interesse dal riepilogo
4. Clicca sull’icona Download per scaricare il file PDF

Nella stessa area puoi controllare lo stato dei pagamenti e avere sempre a disposizione lo storico delle bollette emesse da Energit.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Energit

Nell'area clienti puoi aggiornare i tuoi dati personali in autonomia, sia per esigenze anagrafiche sia di contatto. Per procedere:

1. Effettua il login su myenergit.energit.it
2. Accedi al menu I miei dati o Profilo
3. Modifica i campi desiderati (ad esempio indirizzo e-mail, telefono, residenza)
4. Salva le modifiche per aggiornarle sul tuo profilo Energit

Per variazioni particolarmente rilevanti (ad esempio cambio intestatario o subentro), può essere necessario inviare la richiesta tramite modulo dedicato al servizio clienti Energit.

Dove si trova la sede di Energit?

La ragione sociale di Energit è Energ.it S.p.A. La sede legale si trova in Via Edward Jenner 19/21, 09121 Cagliari (CA) — Cagliari. Questo indirizzo è quello che devi utilizzare per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R indirizzate all’azienda. La Partita IVA di Energit è IT 02135050923.