Contatti Gasway: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Gasway per utenze domestiche o business puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800.966.184, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. Sono disponibili anche l’email [email protected] e WhatsApp al numero 0245471107. In alternativa puoi accedere all’Area Clienti online o utilizzare l’app Gasway Xte per gestire le tue forniture e inviare segnalazioni. La sede legale si trova a Milano, in Piazzetta Maurilio Bossi 5.

Numero Verde e Contatti di Gasway

Il servizio di assistenza Gasway è progettato per offrire supporto tempestivo a clienti domestici e business su tutto il territorio nazionale. Attraverso numero verde, email dedicata, area clienti online e altri canali di contatto, Gasway garantisce risposte rapide su gestione delle forniture di luce e gas, informazioni contrattuali, pratiche amministrative e richieste di autolettura. L’azienda mette inoltre a disposizione un’app mobile e punti fisici denominati Gasway Energy Point per chi preferisce il servizio di persona.

Orari servizio telefonico: Il call center Gasway risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 sia al numero verde che al numero per cellulari/WhatsApp.

Come inviare un reclamo a Gasway

I reclami vanno inviati tramite modulo ufficiale o con comunicazione scritta. Puoi scaricare il modulo reclami dall’area dedicata sul sito Gasway (Modulo Reclamo). Il modulo, oppure la segnalazione scritta, devono essere spediti a uno dei seguenti canali:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: GASWAY – Servizio Clienti, Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano (MI)

Per ogni reclamo, ricorda di allegare una copia di documento d’identità e tutti i dati utili alla pratica (codice cliente, fornitura, descrizione dettagliata della problematica). Gasway segue le tempistiche ARERA: riceverai risposta entro 40 giorni solari.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura della luce o del gas si può comunicare in modo semplice e veloce:

• accedendo all’Area Clienti online
• tramite App Gasway Xte (anche con foto del contatore)
• inviando un messaggio WhatsApp al 02 4547 1107 (indicando codice cliente e lettura)
• oppure telefonando al numero verde o al numero da cellulare negli orari di sportello

Le fasce temporali accettate per l’autolettura variano a seconda dell’offerta: verifica le date indicate in bolletta o nell’area riservata.

Contatti per utenze business Gasway

Anche le aziende, i condomini e le partite IVA possono contattare il Servizio Clienti Gasway ai riferimenti riportati in tabella (numero verde, email, PEC, area clienti, WhatsApp). È possibile aprire e gestire forniture business, richiedere preventivi e assistenza personalizzata scrivendo a [email protected] oppure via PEC all’indirizzo dedicato. Per esigenze particolari, puoi richiedere consulenza commerciale o appuntamenti con un incaricato Gasway tramite l’apposito form nella sezione contatti del sito.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gasway?

Se hai attivato le utenze con Gasway, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gasway.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gasway

L’Area Clienti Gasway e l’App Gasway Xte sono strumenti dedicati alla gestione autonoma delle forniture di luce e gas per clienti privati, aziende e condomìni. Attraverso la piattaforma web e l’applicazione per iOS e Android puoi consultare lo stato dei contratti, monitorare i consumi, scaricare le fatture, comunicare l’autolettura del contatore e controllare i pagamenti. L’app Gasway Xte consente inoltre di ricevere notifiche su scadenze, accedere all’assistenza clienti e avere sempre sotto controllo l’andamento della spesa energetica in modo semplice e rapido.

Come registrarsi all’area clienti Gasway

La registrazione all’area clienti Gasway è necessaria per accedere a tutte le funzionalità online e monitorare la propria fornitura in autonomia. La procedura è semplice e prevede pochi passaggi.

1. Vai sulla pagina di login dell’area clienti Gasway.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il Codice Cliente (lo trovi nelle bollette) e il tuo codice fiscale o Partita IVA.
4. Segui le istruzioni per completare la registrazione: riceverai le credenziali tramite e-mail.
5. Accedi all’area clienti effettuando il login con user e password personali.

Se preferisci gestire le forniture da smartphone, scarica l’app Gasway Xte e accedi con le stesse credenziali create per l’area clienti web.

Dove trovare e scaricare le tue fatture luce e gas

Per consultare, scaricare e archiviare le fatture Gasway puoi utilizzare sia l’area clienti online sia l’app mobile Gasway Xte. Tutte le tue bollette sono raccolte in un archivio digitale sempre disponibile.

• Entra nell’area clienti dal sito ufficiale oppure accedi sull’app Gasway Xte.
• Cerca la sezione dedicata alle bollette e fatture o ai pagamenti.
• Visualizza l’elenco delle fatture disponibili per luce e/o gas.
• Scarica il documento in formato PDF sulla tua memoria o stampalo, se necessario.
• Puoi anche controllare lo stato dei pagamenti e visualizzare eventuali scadenze.

Tramite app o area clienti puoi ricevere notifiche sulle nuove bollette, consultare lo storico dei consumi ed evitare ritardi nei pagamenti.

Come modificare i tuoi dati personali nell’area clienti Gasway

L’area clienti Gasway ti consente di gestire in autonomia i principali dati anagrafici e di contatto associati al tuo contratto di fornitura.

• Accedi con le tue credenziali sull’area clienti web oppure tramite l’app Gasway Xte.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Seleziona l’informazione che desideri aggiornare (indirizzo e-mail, numero di telefono, etc.).
• Modifica i dati, quindi conferma l’aggiornamento seguendo le istruzioni riportate a schermo.
• Per modifiche particolari (ad esempio variazioni titolarità), può essere necessario contattare l’assistenza clienti Gasway.

In caso di dubbi o per informazioni specifiche, il Servizio Clienti Gasway è disponibile tramite numero verde, e-mail o WhatsApp.

Dove si trova la sede di Gasway?

La ragione sociale di riferimento è Gasway S.p.A., società del Gruppo Augusta Ratio. La sede legale si trova in Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano (MI). Questo indirizzo è valido anche per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA associata è 08223480962. Ti suggeriamo di utilizzare questi dati per tutte le comunicazioni ufficiali verso il fornitore.