Contatti Gasway: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Gasway, puoi chiamare il numero verde 800.966.184 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. In alternativa, sono disponibili l’indirizzo email [email protected] e WhatsApp al numero 0245471107. I clienti possono gestire le proprie forniture anche tramite l’Area Clienti online o l’app “Gasway Xte”. Gasway ha sede legale a Milano, in Piazzetta Maurilio Bossi 5.

Numero Verde e Contatti di Gasway

Il servizio di assistenza clienti Gasway è pensato sia per clienti domestici sia per PMI e condomìni. Dal numero verde all’area clienti online, Gasway offre differenti canali per rispondere a richieste su forniture di luce e gas, gestire pratiche contrattuali, inviare segnalazioni o comunicare l’autolettura del contatore. L’azienda mette a disposizione strumenti digitali come l’app Gasway Xte e la piattaforma web, per gestire comodamente tutte le operazioni relative alle forniture. Di seguito trovi una tabella aggiornata con i principali contatti ufficiali Gasway.

Orari call center Gasway: il numero verde 800 966 184 e il servizio da cellulare/WhatsApp sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Fuori da questi orari è possibile utilizzare l’area clienti online e l’app Gasway per molte operazioni.

Come inoltrare un reclamo a Gasway

Un reclamo può essere inviato a Gasway tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]) oppure raccomandata all’indirizzo della sede legale. È consigliato utilizzare il modulo disponibile sul sito nella sezione “Tutela del cliente/Moduli e documentazione”, indicando sempre i dati anagrafici, il codice cliente e una descrizione dettagliata del problema. Gasway risponde ai reclami scritti entro 40 giorni solari; in caso di ritardo spettano indennizzi automatici. Se la risposta non è soddisfacente o non arriva, si può attivare la conciliazione ARERA presso lo “Sportello Energia e Ambiente”.

Come comunicare l’autolettura del contatore Gasway

L’autolettura può essere trasmessa facilmente tramite l’area clienti online, l’app Gasway Xte oppure scrivendo via WhatsApp al numero 02 4547 1107. È necessario indicare il codice cliente, la matricola del contatore e la lettura rilevata. In alternativa, si possono inviare i dati tramite email a [email protected]. Tutti i dettagli per l’autolettura e il periodo in cui comunicarla sono presenti in bolletta e nell’area clienti.

Contatti Gasway per utenze business

Le imprese, i condomìni e i professionisti possono rivolgersi agli stessi canali del servizio clienti Gasway: numero verde 800 966 184, email [email protected] o PEC [email protected]. L’area clienti online e l’app Gasway Xte permettono di gestire in autonomia più forniture, consultare fatture, inviare segnalazioni o richiedere assistenza dedicata. Per richieste specifiche o offerte personalizzate dedicate alle aziende, è consigliato inviare una email, indicando la ragione sociale e il codice cliente di riferimento.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gasway?

Se hai attivato le utenze con Gasway, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gasway.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gasway

L’Area Clienti Gasway e l’app Gasway Xte consentono una gestione semplice, sicura e digitale delle forniture di luce e gas. Attraverso questi strumenti è possibile consultare i dati contrattuali, monitorare i consumi, scaricare le fatture, comunicare l’autolettura e inviare richieste di assistenza in autonomia, sia da computer che da smartphone. L’app Gasway Xte, disponibile per dispositivi iOS e Android, permette inoltre di ricevere notifiche sulle scadenze delle bollette e di effettuare l’autolettura del contatore tramite foto, garantendo massima praticità in ogni situazione.

Come registrarsi all’area clienti Gasway

Per accedere all’Area Clienti Gasway è necessario registrarsi la prima volta. La procedura è veloce e richiede solo alcuni dati presenti nei documenti contrattuali. Dopo la registrazione, sarà possibile utilizzare le stesse credenziali anche sull’app Gasway Xte per gestire in mobilità la propria fornitura.

1. Collegati alla pagina di login dell’Area Clienti e clicca su “Registrati”.
2. Inserisci il Codice Cliente che trovi in bolletta e il Codice Fiscale o la Partita IVA.
3. Attendi la mail di conferma con le credenziali di accesso.
4. Effettua il primo accesso con user e password ricevuti.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Gasway

Nell’Area Clienti e sull’app Gasway Xte tutte le fatture di luce e gas restano consultabili in formato digitale e possono essere scaricate o stampate in qualsiasi momento. Questo servizio consente di avere sempre a portata di mano lo storico delle bollette, lo stato dei pagamenti e i file pdf utili per eventuali necessità amministrative.

• Accedi all’Area Clienti dal sito o tramite app Gasway Xte.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse, con dettaglio degli importi e delle scadenze.
• Scarica la fattura in formato pdf o inviala al tuo indirizzo email.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Gasway

La gestione dei dati personali all’interno dell’Area Clienti Gasway è pensata per offrire autonomia e sicurezza su tutte le informazioni anagrafiche e di contatto associate all’utenza. Dal proprio profilo, è possibile aggiornare i riferimenti (indirizzo, numero di telefono, email) o inviare una richiesta di variazione dati che sarà presa in carico dall’assistenza Gasway.

• Accedi al tuo profilo dall’Area Clienti o da Gasway Xte.
• Entra nella sezione “Dati Personali” o “Profilo”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare e conferma le variazioni.
• Per variazioni che richiedono documentazione (ad esempio cambio intestatario), segui le istruzioni presenti o contatta il Servizio Clienti Gasway.

Dove si trova la sede di Gasway?

La ragione sociale del fornitore è Gasway S.p.A., facente parte del Gruppo Augusta Ratio. La sede legale si trova in Piazzetta Maurilio Bossi, 5, 20121 Milano (MI). Questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA di Gasway S.p.A. è 08132690961.