Numero Verde e Contatti di Gasway
Il servizio clienti di Gasway offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app Gasway Xte e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Gasway organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: Lun–Ven 09:00–13:00 e 14:00–18:00
Come fare un reclamo con Gasway
Per presentare un reclamo a Gasway, il cliente può scaricare l'apposito modulo dalla sezione «Tutela del cliente/Moduli e documentazioni» del sito ufficiale e inviarlo tramite:
- Email: [email protected];
- PEC: [email protected];
- Posta ordinaria: GASWAY, Servizio Clienti, Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano.
In base al TIQV stabilito da ARERA, Gasway è tenuta a fornire risposta entro 40 giorni solari dalla ricezione del reclamo. In caso di ritardo, al cliente spettano indennizzi automatici. Il fornitore è inoltre iscritto al Servizio Conciliazione dello Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente.
Come comunicare l'autolettura a Gasway
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app Gasway Xte, l'area clienti online oppure il numero verde 800.966.184. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti Gasway per le utenze business
Per le utenze business Gasway non pubblica una linea separata: contratti aziendali, condomini e partite IVA passano dallo stesso numero del servizio clienti, 800 966 184. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con Gasway?
Se hai attivato le utenze con Gasway, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gasway.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a ottobre 2026
Area clienti e App di Gasway
Oltre all'app Gasway Xte per smartphone, è disponibile un'area clienti web all'indirizzo digitalenergy.wattsdat.com. La registrazione richiede il codice cliente presente in bolletta e il codice fiscale o la partita IVA; le credenziali di accesso vengono inviate tramite email. Dall'area personale si possono consultare contratti attivi, fatture emesse, stato dei pagamenti, dati tecnici della fornitura, inviare autoletture e inoltrare richieste all'assistenza clienti. L'app mobile aggiunge la funzione di archiviazione delle fatture e le notifiche push.
L'app Gasway Xte, scaricabile gratuitamente da App Store (iOS) e Google Play (Android), permette di:
- Visualizzare e scaricare le bollette in formato digitale;
- Controllare lo stato e il dettaglio dei pagamenti effettuati;
- Seguire l'andamento dei consumi energetici;
- Inviare l'autolettura del contatore (anche tramite fotografia);
- Accedere ai dati contrattuali della fornitura;
- Ricevere notifiche su scadenze e letture programmate;
- Contattare direttamente il servizio clienti.
Dove si trova la sede di Gasway?
Gasway S.p.A. ha la propria sede legale in Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano (MI). Per reclami e comunicazioni scritte è possibile scrivere a: GASWAY — Servizio Clienti, Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano. Numero di fax: +39 02 3669 6928.