Contatti Gasway: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Gasway, puoi chiamare il numero verde 800.966.184 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o inviare messaggi tramite WhatsApp al 0245471107. Per comunicare l’avvenuto pagamento, utilizza l’indirizzo [email protected]. In alternativa, puoi gestire le tue forniture e richiedere assistenza tramite l’Area Clienti online o l’app “Gasway Xte”.

Numero Verde e Contatti di Gasway

Il servizio di assistenza clienti Gasway è pensato per supportare sia utenze domestiche che business nella gestione di forniture luce e gas. I clienti dispongono di diversi canali per ricevere consulenza, informazioni commerciali, assistenza tecnica e amministrativa o per comunicare autoletture e reclami. Oltre al numero verde, Gasway mette a disposizione un indirizzo email dedicato, una PEC per comunicazioni ufficiali, un servizio WhatsApp, l’Area Clienti online e l’app Gasway Xte disponibile per smartphone. La rete degli Energy Point sul territorio integra la presenza digitale, offrendo assistenza diretta presso sportello.

Il call center Gasway è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Le richieste inviate tramite email, PEC o Area Clienti sono gestite negli stessi orari indicati dal servizio clienti telefonico.

Modalità per inviare un reclamo a Gasway

È possibile presentare un reclamo a Gasway inviando una comunicazione scritta utilizzando uno dei seguenti canali:

• Email ([email protected])
• PEC ([email protected])
• posta raccomandata all’indirizzo: Gasway – Servizio Clienti, Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano
• modulo online disponibile nell’Area Clienti o nella sezione “Tutela del cliente” del sito ufficiale

Per una corretta gestione, il reclamo deve includere nome, cognome o ragione sociale, codice cliente, indirizzo di fornitura e una descrizione chiara della problematica. Ai sensi delle regole ARERA, Gasway risponde entro 40 giorni solari, pena indennizzo automatico. In caso di mancata risposta o insoddisfazione, è possibile ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA.

Comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura può essere inviata comodamente tramite Area Clienti, mediante l’app Gasway Xte oppure via WhatsApp al numero 02 4547 1107. È importante indicare con precisione il codice cliente, il punto di fornitura e il valore letto sul contatore. In alternativa, è possibile comunicare l’autolettura telefonando al servizio clienti negli orari indicati. Sul sito Gasway, nella sezione dedicata, sono riportate le istruzioni dettagliate e le finestre temporali entro cui inviare la lettura.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende, le partite IVA e i condomìni che possiedono forniture internazionali possono utilizzare gli stessi canali di contatto disponibili per i clienti domestici (telefono, email, PEC, Area Clienti online), specificando la ragione sociale e il codice cliente. Per servizi e consulenza dedicata alle utenze business, Gasway offre supporto commerciale e tecnico tramite operatori specializzati e gestione contratti multi-sito. Le soluzioni e i servizi avanzati per il controllo dei consumi e la personalizzazione tariffaria sono accessibili sia da web che da app. È possibile richiedere un appuntamento con un consulente scrivendo a [email protected] o utilizzando il modulo contatti presente sul sito.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gasway?

Se hai attivato le utenze con Gasway, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gasway.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gasway

L'Area Clienti di Gasway e l’App Gasway Xte sono strumenti pensati per rendere semplice e veloce la gestione delle utenze di luce e gas. Attraverso l’Area Clienti, accessibile da web, puoi visualizzare e scaricare le tue fatture, monitorare consumi e andamento della spesa, consultare i dati contrattuali e comunicare l’autolettura del contatore. L’App Gasway Xte, disponibile per i dispositivi iOS e Android, replica tutte le funzioni principali: offre notifiche su scadenze e letture, la possibilità di scaricare le bollette, visualizzare lo stato dei pagamenti e inviare richieste di assistenza direttamente dal tuo smartphone. Questi servizi sono gratuiti per tutti i clienti Gasway, sia domestici sia business.

Come registrarsi all’Area Clienti Gasway

La registrazione all’Area Clienti Gasway è semplice e necessita solo di pochi dati recuperabili dalle tue bollette. Segui questi passaggi:

1. Vai sulla pagina di login dell’Area Clienti e clicca su “Registrati”.
2. Inserisci il Codice Cliente (che trovi sulla bolletta Gasway) e il Codice Fiscale o la Partita IVA.
3. Completa la procedura seguendo le istruzioni e riceverai via email le credenziali d’accesso (user e password).
4. Effettua il primo accesso tramite le credenziali ricevute.

La registrazione è gratuita e permette di gestire tutte le forniture attive con Gasway in autonomia e sicurezza, sia da computer che da app.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas Gasway

Puoi sempre consultare e scaricare le fatture delle tue utenze Gasway comodamente dall’Area Clienti oppure dall’App Gasway Xte. Ti basta accedere con le tue credenziali:

• Entra nell’Area Clienti o nell’App Gasway Xte.
• Dalla dashboard seleziona la sezione “Fatture” o “Archivio bollette”.
• Visualizza tutte le fatture emesse, con dettaglio importi, scadenza e stato dei pagamenti.
• Scarica ogni bolletta in formato PDF per stamparla o conservarla sul tuo dispositivo.

In caso di necessità, nella stessa sezione puoi anche controllare eventuali solleciti di pagamento o situazioni di anomalia legate alle tue bollette.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Gasway

Per aggiornare i dati personali (ad esempio telefono, email, indirizzo di fatturazione) puoi procedere in autonomia:

• Accedi all’Area Clienti Gasway o apri l’App Gasway Xte.
• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Seleziona il campo che desideri modificare e aggiorna le informazioni.
• Conferma le modifiche e verifica l’avvenuta registrazione dei dati aggiornati.

Alcune variazioni più rilevanti (come il cambio di intestatario o modifiche fiscali) potrebbero richiedere un controllo aggiuntivo o l’invio di documenti; in questi casi è indicato seguire le istruzioni riportate all’interno dell’Area Clienti o contattare il servizio clienti Gasway per l’assistenza dedicata.

Dove si trova la sede di Gasway?

La ragione sociale di Gasway è Gasway S.p.A.. La sede legale si trova in Piazzetta Maurilio Bossi, 5, 20121 Milano (MI). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. La Partita IVA di Gasway S.p.A. è 08110400969.