Contatti Gasway: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Gasway, sia per utenze domestiche che business, puoi chiamare il numero verde 800 966 184 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. È possibile scrivere una e-mail a [email protected] oppure inviare messaggi WhatsApp al 0245471107. Per comunicazioni di avvenuto pagamento usa l’indirizzo [email protected]. La sede legale si trova a Milano, in Piazzetta Maurilio Bossi 5.

Numero Verde e Contatti di Gasway

Il Servizio Clienti Gasway è dedicato sia alle utenze domestiche che a quelle business e offre diversi canali di assistenza per rispondere rapidamente alle necessità dei clienti. Attivo su tutto il territorio nazionale, Gasway mette a disposizione un numero verde, assistenza tramite e-mail, PEC, canali digitali e una area clienti online accessibile h24, oltre al supporto tramite app per smartphone. Il servizio è ideato per offrire trasparenza, efficienza e soluzioni personalizzate sia nella gestione delle forniture di luce che di gas.

Orari del call center: Il servizio telefonico Gasway è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, sia tramite numero verde (da rete fissa) sia tramite numero per cellulari e WhatsApp. Fuori dagli orari di apertura è sempre disponibile l’Area Clienti online e l’app “Gasway Xte”.

Come effettuare un reclamo con Gasway

In caso di disservizi, reclami sulla fatturazione o su altre problematiche legate al contratto, puoi presentare un reclamo a Gasway compilando il modulo dedicato scaricabile dal sito (Modulo reclami Gasway), oppure inviando una richiesta scritta tramite:

• E-mail: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Posta: GASWAY, Servizio Clienti – Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano (MI)

La risposta deve arrivare entro 40 giorni solari dalla ricezione del reclamo. In caso di mancata risposta o soluzione insoddisfacente, puoi rivolgerti al Servizio di Conciliazione ARERA.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Puoi trasmettere l’autolettura del contatore a Gasway attraverso più canali:

• Accedendo all’Area Clienti online tramite il sito web
• Utilizzando l’app “Gasway Xte” da smartphone, con invio diretto o tramite fotografia del contatore
• Scrivendo via WhatsApp al numero 02 45471107
• Telefonicamente ai numeri del servizio clienti negli orari di apertura

L’invio della lettura corretta agevola la fatturazione con consumi reali e può essere effettuato durante appositi periodi indicati in bolletta.

Contatti per le utenze business

Le aziende e partite IVA clienti Gasway possono utilizzare gli stessi riferimenti di assistenza delle utenze domestiche. Il Numero Verde 800 966 184 è a disposizione anche per PMI, negozi e condomini. Inoltre, i referenti business possono accedere all’Area Clienti online per una gestione avanzata di più forniture, consultare bollette, monitorare i consumi e inviare segnalazioni specifiche. Per esigenze particolari o soluzioni personalizzate è possibile scrivere a [email protected] o chiedere un contatto tramite il modulo presente sul sito.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Gasway?

Se hai attivato le utenze con Gasway, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Gasway.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Gasway

L’area clienti Gasway e l’app “Gasway Xte” sono strumenti digitali che permettono di gestire facilmente le proprie forniture di luce e gas. Attraverso questi servizi puoi accedere in modo sicuro ai tuoi contratti, monitorare i consumi, visualizzare e scaricare le fatture, inviare l’autolettura del contatore, verificare lo stato dei pagamenti e richiedere assistenza. L’app Gasway Xte è disponibile per iOS e Android e con le sue notifiche ti aiuta a non dimenticare scadenze o letture periodiche.

Come registrarsi all’area clienti Gasway

Registrarsi all’area clienti online di Gasway è semplice e gratuito. È necessario disporre del codice cliente che trovi sulla tua bolletta e di codice fiscale o Partita IVA. Ecco i semplici passaggi:

1. Vai sulla pagina di login dell’area clienti Gasway e clicca su “Registrati”.
2. Inserisci il Codice Cliente e il codice fiscale (oppure la Partita IVA per aziende).
3. Segui le istruzioni e inserisci una email valida.
4. Riceverai una email di conferma con le credenziali (user e password) per accedere.

Dopo la prima registrazione, potrai entrare nell’area clienti sia dal sito web che dall’app Gasway Xte usando le stesse credenziali.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Tutte le fatture Gasway, sia di luce che di gas, sono disponibili in formato digitale nell’area clienti e sull’app Gasway Xte. Puoi visualizzarle, scaricarle in PDF e controllare lo stato dei pagamenti in qualsiasi momento.

• Accedi all’area clienti tramite sito o app.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Scegli la bolletta che ti interessa e clicca sull’icona per scaricare il PDF.
• Verifica anche lo stato dei pagamenti e eventuali scadenze.

Questa funzione ti consente anche di archiviare le bollette o ristamparle in caso di necessità.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Gasway

Se hai bisogno di aggiornare i dati personali (come indirizzo email, telefono o residenza) puoi farlo comodamente dall’area clienti o dall’app Gasway Xte.

• Effettua il login nell’area clienti sia da web che da app.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati Personali”.
• Aggiorna le informazioni desiderate e salva le modifiche.
• In caso di dati contrattuali non modificabili online (es. intestatario), puoi inoltrare una richiesta tramite assistenza clienti.

L’aggiornamento dei tuoi dati garantisce una comunicazione sempre efficace da parte di Gasway e la corretta gestione delle tue forniture.

Dove si trova la sede di Gasway?

La ragione sociale di riferimento è Gasway S.p.A. La sede legale si trova in Piazzetta Maurilio Bossi 5, 20121 Milano (MI); questo indirizzo è valido e utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di Gasway S.p.A. è 07530350968.