Contatti OV Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti OV Energy, fornitore di luce e gas 100% green per privati e aziende, è disponibile il numero verde 800.090.255 e l’email [email protected]. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti o la chat sul sito ufficiale www.ovenergy.it. La sede legale si trova a Roma, in Via Giovanni Paolo Pannini 3. Per segnalazioni, supporto o invio reclami è possibile scrivere anche a [email protected].

Numero Verde e Contatti di OV Energy

Il servizio di assistenza clienti OV Energy è pensato per supportare sia utenze domestiche sia business attraverso una vasta gamma di canali di contatto. L’obiettivo del fornitore, attivo su tutto il territorio nazionale e specializzato in energia verde al 100%, è offrire risposte rapide e soluzioni efficaci per richieste su forniture, fatturazione, pratiche come voltura o subentro, reclami, autoletture del contatore e consulenza per aziende. Il servizio clienti è accessibile tramite numero verde, telefono, email, PEC, area clienti online, chat sul sito, app per dispositivi mobili, fax e canali social ufficiali. La presenza digitale avanzata di OV Energy facilita la gestione di tutte le pratiche senza necessità di recarsi fisicamente in sede.

Il call center OV Energy risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 17:00; il servizio non è attivo durante i giorni festivi. In alternativa, richieste e segnalazioni possono essere inviate in ogni momento tramite area clienti, PEC o email.

Come inviare un reclamo a OV Energy

Per inviare un reclamo a OV Energy basta scrivere all'indirizzo email [email protected] o [email protected], oppure utilizzare la PEC [email protected]. È possibile inoltrare il reclamo anche tramite area clienti o app ufficiale. Nel testo vanno inseriti: dati anagrafici, codice cliente (o POD/PDR), una descrizione chiara del problema e documentazione utile (letture, bollette, eventuali allegati). La risposta scritta da parte del gestore deve arrivare entro 40 giorni solari dalla ricezione. Qualora non si riceva risposta o questa non fosse soddisfacente, occorre rivolgersi al Servizio Conciliazione ARERA.

Comunicare l'autolettura del contatore OV Energy

L’autolettura del contatore può essere trasmessa comodamente dall’area clienti sul sito ufficiale oppure attraverso l’app OVEnergy per smartphone, anche caricando una foto del display. In alternativa, è possibile comunicare i dati tramite email ([email protected]), telefono o attraverso i numeri di WhatsApp indicati sul portale del fornitore. Si consiglia di comunicare la lettura nei giorni suggeriti in bolletta, così da garantire una fatturazione precisa in base ai consumi effettivi.

Contatti OV Energy per le utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA possono accedere ai servizi OV Energy tramite gli stessi canali del servizio clienti privati: numero verde 800.090.255, indirizzo email dedicato ([email protected] o [email protected]), PEC ([email protected]), area clienti disponibile sul sito web www.ovenergy.it e app mobile. Per consulenze su offerte personalizzate, accise/IVA agevolata o monitoraggio consumi, la società offre supporto diretto e assistenza tramite personale esperto anche via canale telefonico e digitale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore OV Energy?

Se hai attivato le utenze con OV Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di OV Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di OV Energy

L’area clienti di OV Energy e l’app mobile dedicata rappresentano strumenti essenziali per la gestione semplice e veloce delle utenze di luce e gas. Con questi strumenti è possibile tenere sotto controllo le proprie forniture in qualsiasi momento, sia da pc che da smartphone. Attraverso l’area clienti e l’app di OV Energy puoi consultare lo stato delle forniture, visualizzare e modificare i tuoi dati, scaricare e pagare le bollette, inviare l’autolettura dei contatori, gestire più utenze e contattare l’assistenza clienti. L’app, gratuita e aggiornata per Android e iOS, offre le stesse funzionalità e permette anche di inviare l’autolettura con la funzione foto, assicurando velocità e precisione. Entrambi gli strumenti sono sicuri ed accessibili, pensati sia per clienti privati che business.

Come registrarsi all’area clienti di OV Energy

Registrarsi all’area clienti OV Energy è un procedimento guidato, rapido e gratuito. Puoi effettuare la registrazione sia dal sito ufficiale www.ovenergy.it che tramite l’app OVEnergy App. Ecco i principali passaggi:

1. Accedi al sito OV Energy o scarica l’app OVEnergy per il tuo smartphone (Android o iOS).
2. Seleziona la voce “Registrati” e inserisci l’indirizzo email che desideri utilizzare.
3. Crea una password sicura e conferma i dati richiesti, compresi i riferimenti contrattuali del tuo contratto di fornitura (es: codice cliente, POD o PDR).
4. Riceverai una mail di conferma con le istruzioni per attivare il profilo. Completa l’attivazione seguendo il link ricevuto.
5. Da questo momento puoi accedere nell’area personale ed utilizzare tutti i servizi messi a disposizione.

La registrazione è valida sia per clienti privati che per aziende, e permette di abilitare in un unico account la gestione di più utenze.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas OV Energy

Per visualizzare, scaricare e stampare le bollette elettroniche di OV Energy hai due possibilità: accedere all’area clienti dal sito web oppure tramite l’app mobile. I passaggi sono molto semplici:

• Effettua il login nell’area clienti OV Energy, da web o da app.
• Accedi alla sezione “Le tue bollette” oppure "Fatture".
• Qui trovi l’archivio di tutte le bollette emesse, ordinate per scadenza e fornitura associata.
• Clicca sull’icona della bolletta desiderata per scaricarla in formato PDF, visualizzarla sul tuo dispositivo o stamparla.
• Sempre dalla stessa area puoi verificare lo stato dei pagamenti e, se previsto, saldare online.

L’archivio resta disponibile fin dal primo accesso, anche per più forniture gestite sotto lo stesso profilo.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti di OV Energy

La modifica dei dati anagrafici e di contatto registrati con OV Energy può essere richiesta direttamente tramite l’area clienti o l’app mobile. Questa funzione è utile ad esempio in caso di cambio indirizzo, email, telefono o aggiornamenti sulla privacy. I passaggi da seguire sono:

• Accedi alla tua area personale dal sito o dall’app OVEnergy.
• Vai alla voce “Dati personali” o “Anagrafica”.
• Apporta le modifiche necessarie ed invia la richiesta direttamente dal portale.
• In caso di variazione di dati sensibili, potrebbe essere richiesta una conferma via email o documentazione aggiuntiva.

Al termine della procedura, riceverai conferma dell’avvenuta modifica via email o notifica in app. Per ulteriori necessità o se incontri difficoltà, puoi sempre contattare il servizio clienti OV Energy tramite i canali dedicati disponibili in area clienti.

Dove si trova la sede di OV Energy?

La ragione sociale di riferimento è OV Energy S.p.A. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (Città: Roma). Questo indirizzo è utilizzabile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R relative alla tua fornitura. La Partita IVA di OV Energy è 12653501003.