Contatti OV Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti OV Energy per utenze domestiche e business puoi chiamare il numero verde 800 090 255 oppure scrivere a [email protected]. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma. Sono disponibili anche la chat e l’area clienti su www.ovenergy.it, oltre all’app OVEnergy per gestire le forniture. In alternativa puoi utilizzare anche il fax 06 42 020 870.

Numero Verde e Contatti di OV Energy

Il servizio di assistenza clienti OV Energy è pensato sia per utenze domestiche sia business, con canali di contatto chiari, digitalizzati e facilmente accessibili. L’azienda si distingue per l’attenzione alla sostenibilità e la fornitura di energia 100% green. Per qualsiasi esigenza relativa a bollette, attivazioni, volture, autoletture o richieste specifiche, OV Energy mette a disposizione numero verde gratuito, area clienti online, email, PEC e social network. Tutti i canali sono operativi in orari definiti e consentono una gestione efficace delle forniture di luce e gas.

Orari servizio telefonico clienti: il call center OV Energy risponde dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Gli uffici rispondono anche per pratiche postali dal lunedì al venerdì, 09:00–13:00 e 14:00–18:00. L’area clienti online, l’App e l’email sono attivi 24/7 per l’invio di richieste e pratiche.

Come inoltrare un reclamo a OV Energy

Per presentare un reclamo scritto a OV Energy, puoi utilizzare diversi canali: invio di una email a [email protected] o [email protected], invio tramite PEC ([email protected]), oppure tramite posta all'indirizzo della sede legale. In alternativa, puoi accedere alla Area Clienti o utilizzare l’app OVEnergy per inviare il reclamo online. Ricorda di includere sempre dati anagrafici, codice cliente, POD/PDR e una descrizione dettagliata del problema. La risposta di OV Energy deve arrivare entro 40 giorni solari, come stabilito da ARERA.

Modalità per comunicare l’autolettura del contatore

La comunicazione dell’autolettura a OV Energy può avvenire comodamente dall’Area Clienti online, tramite l’OVEnergy App (con possibilità di scattare e caricare foto del contatore), via e-mail o anche telefonicamente contattando il numero verde. Questo consente una maggiore precisione nella bolletta. Ricorda di eseguire l’autolettura nel periodo comunicato in bolletta.

Contatti specifici per le utenze business

I clienti business possono utilizzare gli stessi canali di contatto previsti per i clienti domestici: numero verde, email, PEC e area clienti. Inoltre, OV Energy riserva alle imprese un servizio di consulenza per la gestione ottimale delle forniture, con supporto personalizzato su esenzioni, accise e IVA agevolate, oltre a servizi di reportistica avanzata per i consumi. Per una consulenza commerciale dedicata, è consigliato contattare l’assistenza via email o telefonicamente, indicando la natura business della richiesta.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore OV Energy?

Se hai attivato le utenze con OV Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di OV Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di OV Energy

L'area clienti e l'app mobile OVEnergy sono gli strumenti principali messi a disposizione da OV Energy per semplificare la gestione delle utenze luce e gas. Accedendo all'area clienti dal sito ufficiale o tramite l'app per Android e iOS, puoi in modo semplice e veloce: consultare lo stato delle forniture, controllare i pagamenti, visualizzare e scaricare le bollette, modificare i tuoi dati personali, inviare autoletture (anche tramite foto), pagare online e contattare il servizio clienti. Grazie a queste piattaforme, OV Energy assicura una gestione digitale dei servizi, trasparente e disponibile ovunque tu sia.

Come registrarsi all’area clienti di OV Energy

La registrazione all’area clienti OV Energy può essere effettuata sia dal sito web ufficiale sia dall’app OVEnergy. È necessario avere a portata di mano una email valida e i dati della propria utenza (ad esempio codice cliente o POD/PDR, che trovi in bolletta). Il procedimento è rapido e accessibile a tutti.

1. Collegati al sito ufficiale OV Energy o scarica l’app OVEnergy dal tuo store.
2. Clicca su "Registrati" o "Crea un account".
3. Inserisci la tua email, una password sicura e i dati richiesti relativi alla tua fornitura.
4. Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via email.
5. Accedi con le tue nuove credenziali.

Una volta effettuata l’iscrizione, potrai gestire tutte le operazioni direttamente dal portale clienti o dall’app.

Dove trovare e scaricare le bollette di luce e gas OV Energy

Le bollette elettroniche sono disponibili in formato PDF sia nell'area clienti sia nell'app OVEnergy. Puoi consultare l’archivio, visualizzare il dettaglio di ogni fattura e scaricarla per conservarla o stamparla.

• Accedi all’area clienti OV Energy da Web o da app.
• Vai nella sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco delle bollette emesse per ogni utenza associata.
• Clicca sulla fattura desiderata per scaricare il PDF o procedere al pagamento online.

Questa funzione è disponibile 24 ore su 24 e ti consente di tenere sotto controllo lo storico dei tuoi pagamenti in modo semplice.

Come modificare i dati personali nell’area clienti OV Energy

Se hai bisogno di aggiornare nome, indirizzo, recapiti, email o altre informazioni anagrafiche, puoi farlo comodamente dall’area clienti o direttamente tramite l’app OVEnergy. L’operazione è immediata e tutelata dai più elevati standard di privacy.

• Entra nell’area clienti OV Energy o nell’app con le tue credenziali.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Clicca su “Modifica” accanto al campo che desideri aggiornare.
• Apporta le modifiche necessarie e conferma le nuove informazioni.

Se hai bisogno di assistenza particolare o riscontri difficoltà nel cambio dati, puoi sempre contattare il servizio clienti OV Energy tramite telefono, email, fax o chat dal sito ufficiale.

Dove si trova la sede di OV Energy?

La ragione sociale del fornitore è OV Energy S.p.A. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (Città: Roma). Questo indirizzo è quello corretto e da utilizzare se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di OV Energy S.p.A. è 12579971008.