Contatti OV Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare OV Energy, fornitore di luce e gas 100% green per utenze domestiche e business, puoi chiamare il numero verde 800 090 255 (anche da cellulare) oppure scrivere a [email protected]. Sono disponibili anche la chat e l’area clienti sul sito www.ovenergy.it e l’app OV Energy per accedere all’assistenza e alle altre funzioni online. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma. Per ulteriori opzioni di contatto, puoi utilizzare anche WhatsApp, fax o i canali social ufficiali.

Numero Verde e Contatti di OV Energy

Il servizio di assistenza clienti OV Energy è pensato per rispondere in modo tempestivo ed efficace alle richieste sia di clienti domestici sia business. Il fornitore – nato a Roma all’interno di Officinae Verdi, joint venture UniCredit-WWF – punta su energia 100% green e mette a disposizione dei suoi utenti un’ampia scelta di canali digitali e telefonici. Per ogni esigenza, dalla gestione delle forniture (voltura, subentro, allaccio), alla consulenza su offerte, fino al monitoraggio dei consumi o alle pratiche amministrative, OV Energy assicura supporto tramite Numero Verde, assistenza online e indirizzi email specializzati. Di seguito trovi la tabella aggiornata con i riferimenti di contatto ufficiali.

Orari del call center OV Energy: il servizio telefonico gratuito è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi. Il servizio clienti non prevede sportelli fisici, ma puoi ricevere assistenza rapida tramite telefono, email e area clienti online/app.

Reclami: come inviare una segnalazione a OV Energy

Per presentare un reclamo, puoi scegliere tra diversi canali: invia una comunicazione scritta alle email [email protected] o [email protected], tramite PEC a [email protected], via fax al 06 42 020 870 o per posta all’indirizzo OV Energy – Via Tirso 14, 00198 Roma. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti o l’app ufficiale di OV Energy. Ricorda di includere i tuoi dati anagrafici, codice cliente o POD/PDR, una descrizione chiara del problema e ogni documento utile. Se preferisci, puoi compilare e allegare il modulo reclami ufficiale. Il fornitore deve rispondere per iscritto entro 40 giorni solari come previsto da ARERA; in caso di mancata risposta o insoddisfazione puoi accedere gratuitamente alla conciliazione ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per inviare l’autolettura del contatore luce o gas a OV Energy hai più opzioni a disposizione: accedi all’area clienti online (portale dedicato) o utilizza l’app OVEnergy, disponibile per dispositivi Android e iOS. Nell’app puoi comunicare la lettura digitando il valore o allegando una foto. In alternativa, puoi trasmettere il dato tramite email o contattando il Numero Verde 800 090 255 durante gli orari di apertura. Le finestre temporali utili sono indicate in bolletta; la tempestività nella trasmissione evita stime e conguagli inattesi.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende possono contattare OV Energy utilizzando gli stessi canali dei clienti domestici: Numero Verde 800 090 255, email dedicate ([email protected], [email protected]), PEC [email protected] e area clienti. Il servizio clienti business offre anche consulenza personalizzata (ad esempio su risparmio energetico, agevolazioni IVA/accise, gestione crediti d’imposta e monitoraggio consumi). Per richieste specifiche o progetti di efficientamento energetico, è possibile inoltrare dettagli via email o fissare un appuntamento con un consulente del team OV Energy.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore OV Energy?

Se hai attivato le utenze con OV Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di OV Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di OV Energy

L’area clienti e l’app di OV Energy sono strumenti digitali pensati per aiutare privati e aziende a gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Questi strumenti permettono di avere tutto sotto controllo in modo semplice, sicuro e veloce: puoi consultare lo stato delle forniture, monitorare e modificare i tuoi dati anagrafici, verificare lo stato dei pagamenti, scaricare e pagare le bollette, inviare le letture (anche tramite foto), oltre a ricevere assistenza rapida dal servizio clienti. Disponibili sia da browser sul sito ufficiale sia tramite la OVEnergy App per dispositivi Android e iOS, queste piattaforme garantiscono la massima comodità per chi desidera gestire ogni aspetto del proprio contratto ovunque si trovi.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore OV Energy

Per accedere ai servizi online, è necessario creare un account personale associando la propria utenza. La procedura di registrazione può essere svolta sia dall’area clienti sul sito che dall’app mobile:

1. Accedi al sito ufficiale OV Energy o scarica l’app OVEnergy su smartphone.
2. Clicca su “Registrati” nell’area clienti.
3. Compila il modulo inserendo indirizzo email, password e i dati richiesti relativi alla tua fornitura (come codice cliente, POD o PDR presenti in bolletta).
4. Conferma il tuo indirizzo email tramite il link ricevuto.
5. Una volta abilitato l’account puoi effettuare il login e iniziare a usare tutti i servizi digitali.

La registrazione è gratuita e permette di gestire anche più forniture dallo stesso profilo.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti OV Energy e nell’app, è possibile visualizzare e scaricare tutte le bollette emesse per le utenze luce e gas attive:

• Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Qui troverai lo storico dei documenti, con dettaglio degli importi e stato dei pagamenti.
• Clicca sull’icona del PDF accanto alla bolletta desiderata per scaricarla sul tuo dispositivo.
• Puoi anche provvedere al pagamento online direttamente tramite la piattaforma.

Tutte le fatture restano disponibili per la consultazione e il download in qualsiasi momento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore OV Energy

Per aggiornare i dati personali associati al tuo contratto OV Energy, procede così:

• Accedi all’area clienti sul sito oppure apri l’app OVEnergy.
• Vai nella sezione “Dati anagrafici” o “Profilo”.
• Qui puoi consultare le informazioni registrate: indirizzo di fatturazione, numeri di telefono, email e altre preferenze.
• Richiedi la modifica dei dati cliccando sull’opzione corrispondente e segui le istruzioni; in caso di variazioni rilevanti (es. intestatario), potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva.

Le modifiche vengono di norma recepite e confermate dal servizio clienti in tempi rapidi. In caso di necessità, puoi sempre contattare l’assistenza direttamente dall’app o dall’area clienti per chiarimenti o supporto.

Dove si trova la sede di OV Energy?

La ragione sociale del fornitore è OV Energy S.p.A., la cui sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (Città: Roma). Ricorda che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R destinate all’azienda. La Partita IVA di OV Energy S.p.A. è 11928791009.