Contatti OV Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle utenze luce e gas di OV Energy, clienti domestici e business possono contattare il numero verde 800 090 255 oppure scrivere a [email protected]. Sono disponibili anche l’area clienti, la chat e l’app OVEnergy per gestire le forniture online. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma. I canali ufficiali garantiscono supporto per tutte le principali operazioni e richieste amministrative.

Numero Verde e Contatti di OV Energy

OV Energy è un operatore specializzato nella vendita di luce e gas 100% green rivolto sia a clienti domestici che business in tutta Italia. Nato all’interno di Officinæ Verdi SpA (joint venture UniCredit – WWF), mette al centro l’attenzione alla sostenibilità, flessibilità nei servizi e supporto ai clienti, anche per pratiche complesse come volture, subentri o consulenze aziendali su risparmio, accise e fiscalità. Il servizio di assistenza clienti OV Energy offre canali digitali e telefonici, senza sportelli fisici, ma con risposte rapide e personalizzate. È possibile ricevere supporto per ogni esigenza legata alle forniture, gestire le pratiche online e ottenere consulenza tramite specialisti anche su tematiche tecniche e commerciali.

Orari call center OV Energy: il Numero Verde 800 090 255 risponde dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Non sono attivi sportelli fisici per il pubblico.

Come fare un reclamo a OV Energy

Per presentare un reclamo a OV Energy è possibile inviare una comunicazione scritta tramite i seguenti canali: email ([email protected]; [email protected]), PEC ([email protected]), posta (Via Tirso 14, 00198 Roma), fax (06 42 020 870) oppure attraverso area clienti web/app. Il reclamo deve indicare dati anagrafici, codice cliente/POD/PDR, descrizione della problematica e, se possibile, allegare la documentazione utile. OV Energy risponde entro 40 giorni solari; in caso di mancata risposta o soluzione insoddisfacente è possibile attivare il Servizio Conciliazione ARERA. Il modulo ufficiale reclami è disponibile online.

Comunicare l’autolettura del contatore

L’autolettura dei consumi può essere inviata in modo rapido tramite area clienti online, mediante l’OVEnergy App (con funzione “scatta o carica foto”), oppure chiamando il Numero Verde 800 090 255 durante gli orari di assistenza. L’area clienti e l’app permettono di gestire in autonomia le forniture e tenere traccia dei consumi; in alternativa, il servizio clienti aiuta anche telefonicamente passaggio letture.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze aziendali trovano risposte dedicate accedendo agli stessi canali principali di contatto (Numero Verde 800 090 255, email [email protected] e area clienti online). Il team OV Energy offre consulenza specializzata per aziende ed enti: da offerte plurifornitura a ottimizzazione fiscale, crediti d’imposta, IVA e accise agevolate, oltre a servizi di reportistica e monitoraggio dei consumi su misura per le necessità business. È possibile richiedere assistenza anche compilando il form online oppure tramite appuntamento telefonico.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore OV Energy?

Se hai attivato le utenze con OV Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di OV Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di OV Energy

L’area clienti e l’app di OV Energy sono strumenti digitali pensati per aiutare privati e aziende a gestire in autonomia le proprie utenze di luce e gas. Questi strumenti permettono di avere tutto sotto controllo in modo semplice, sicuro e veloce: puoi consultare lo stato delle forniture, monitorare e modificare i tuoi dati anagrafici, verificare lo stato dei pagamenti, scaricare e pagare le bollette, inviare le letture (anche tramite foto), oltre a ricevere assistenza rapida dal servizio clienti. Disponibili sia da browser sul sito ufficiale sia tramite la OVEnergy App per dispositivi Android e iOS, queste piattaforme garantiscono la massima comodità per chi desidera gestire ogni aspetto del proprio contratto ovunque si trovi.

Come registrarsi all’area clienti del fornitore OV Energy

Per accedere ai servizi online, è necessario creare un account personale associando la propria utenza. La procedura di registrazione può essere svolta sia dall’area clienti sul sito che dall’app mobile:

1. Accedi al sito ufficiale OV Energy o scarica l’app OVEnergy su smartphone.
2. Clicca su “Registrati” nell’area clienti.
3. Compila il modulo inserendo indirizzo email, password e i dati richiesti relativi alla tua fornitura (come codice cliente, POD o PDR presenti in bolletta).
4. Conferma il tuo indirizzo email tramite il link ricevuto.
5. Una volta abilitato l’account puoi effettuare il login e iniziare a usare tutti i servizi digitali.

La registrazione è gratuita e permette di gestire anche più forniture dallo stesso profilo.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti OV Energy e nell’app, è possibile visualizzare e scaricare tutte le bollette emesse per le utenze luce e gas attive:

• Dopo aver effettuato l’accesso, entra nella sezione “Bollette” o “Fatture”.
• Qui troverai lo storico dei documenti, con dettaglio degli importi e stato dei pagamenti.
• Clicca sull’icona del PDF accanto alla bolletta desiderata per scaricarla sul tuo dispositivo.
• Puoi anche provvedere al pagamento online direttamente tramite la piattaforma.

Tutte le fatture restano disponibili per la consultazione e il download in qualsiasi momento.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti del fornitore OV Energy

Per aggiornare i dati personali associati al tuo contratto OV Energy, procede così:

• Accedi all’area clienti sul sito oppure apri l’app OVEnergy.
• Vai nella sezione “Dati anagrafici” o “Profilo”.
• Qui puoi consultare le informazioni registrate: indirizzo di fatturazione, numeri di telefono, email e altre preferenze.
• Richiedi la modifica dei dati cliccando sull’opzione corrispondente e segui le istruzioni; in caso di variazioni rilevanti (es. intestatario), potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva.

Le modifiche vengono di norma recepite e confermate dal servizio clienti in tempi rapidi. In caso di necessità, puoi sempre contattare l’assistenza direttamente dall’app o dall’area clienti per chiarimenti o supporto.

Dove si trova la sede di OV Energy?

La ragione sociale del fornitore è OV Energy S.p.A., la cui sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (Città: Roma). Ricorda che questo indirizzo è utile per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R destinate all’azienda. La Partita IVA di OV Energy S.p.A. è 11928791009.