Contatti OV Energy: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti OV Energy sia per utenze domestiche che business puoi chiamare il numero verde 800 090 255, anche da cellulare. In alternativa, sono disponibili l’indirizzo email [email protected], la chat e l’area clienti sul sito ufficiale www.ovenergy.it. È possibile inviare documenti anche via fax al numero 06 42 020 870. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma.

Numero Verde e Contatti di OV Energy

Il servizio di assistenza clienti OV Energy è pensato per garantire risposte rapide ed efficaci sia alle utenze domestiche che alle aziende. La società, attenta ai temi della sostenibilità e della transizione energetica, mette a disposizione diversi canali di contatto per fornire supporto su contratti, pratiche, volture, subentri, consulenze e gestione dei consumi. Tutti i clienti OV Energy possono usufruire di un servizio personalizzato, sia attraverso strumenti digitali come area clienti e app, sia tramite telefono, email e PEC.

Il call center OV Energy è operativo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Nel medesimo orario è possibile accedere anche al supporto tramite canali digitali. L’assistenza via PEC, email e tramite l’area clienti/app è accessibile 24 ore su 24, con risposta nelle fasce di apertura degli uffici.

Come inviare un reclamo a OV Energy

Il reclamo può essere inoltrato tramite email ([email protected]), PEC ([email protected]), area clienti o posta raccomandata all'indirizzo della sede legale. Si raccomanda di indicare i dati anagrafici dell’intestatario, il codice cliente o POD/PDR, una descrizione chiara del problema e eventuale documentazione utile. OV Energy risponde entro 40 giorni solari, secondo la regolazione ARERA. In assenza di risposta entro i termini, o se il cliente non è soddisfatto, si può ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura dei contatori luce e gas può essere comunicata attraverso l’area clienti online, tramite OVEnergy App (disponibile per Android e iOS), oppure contattando telefonicamente il servizio clienti. Sull'app è possibile anche inviare una foto del contatore per assicurare la corretta registrazione dei dati. In alternativa, l’autolettura può essere inviata via email, fornendo sempre dati identificativi della fornitura e la/le letture rilevate.

Contatti e assistenza per utenze business

Le aziende clienti OV Energy possono utilizzare gli stessi canali della clientela domestica, con l’aggiunta di consulenze mirate su agevolazioni, crediti d’imposta, accise e servizi personalizzati. Dal lunedì al venerdì (09:00–18:00) è attivo il numero verde 800 090 255 per richieste amministrative, tecniche e commerciali. Via email ([email protected]) o PEC è possibile inoltrare documenti e richieste particolari, mentre l’area clienti e l’app dedicata consentono la gestione delle forniture multiple e il monitoraggio analitico dei consumi.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore OV Energy?

Se hai attivato le utenze con OV Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di OV Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di OV Energy

L'area clienti OV Energy e la OVEnergy App sono strumenti pensati per consentire una gestione semplice, veloce e sicura di tutte le forniture di luce e gas. Tramite questi canali digitali puoi verificare lo stato dei contratti, consultare e modificare i dati anagrafici e privacy, controllare e pagare le bollette online, inviare rapidamente l'autolettura anche con foto e ricevere assistenza clienti in pochi click. L'app è disponibile gratuitamente sia per Android sia per iOS. L'area clienti, invece, è accessibile dal sito ufficiale OV Energy in ogni momento, sia da desktop sia da dispositivi mobili.

Come registrarsi all'area clienti OV Energy

Per accedere ai servizi digitali di OV Energy, è necessario registrarsi nell’area clienti o tramite l'app OVEnergy. La procedura è rapida e richiede pochi passaggi:

1. Visita il sito ufficiale OV Energy e clicca su "Accedi" oppure scarica l’app OVEnergy dallo store del tuo dispositivo.
2. Seleziona “Registrati” e inserisci i dati richiesti: email, password e codice cliente (lo trovi sulla prima pagina di una bolletta o nel contratto).
3. Completa la procedura confermando la registrazione tramite il link ricevuto via email.
4. Una volta attivato il profilo, potrai gestire tutte le forniture associate al tuo account.

La registrazione è gratuita e puoi gestire più forniture da un unico profilo.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Nell’area clienti e sull’app OVEnergy puoi accedere in ogni momento allo storico delle bollette:

• Accedi con le tue credenziali all’area clienti dal sito o all’app.
• Seleziona la fornitura (luce o gas) che ti interessa.
• Vai sulla sezione “Bollettazione” o “Fatture”.
• Visualizza l’elenco di tutte le bollette, organizzate in ordine cronologico (per data di emissione).
• Per ogni bolletta puoi scaricare il file in PDF o procedere al pagamento diretto dall’app.

Questa funzione è disponibile sia per privati sia per clienti business e ti permette di mantenere sempre a portata di mano tutti i documenti relativi ai pagamenti.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti OV Energy

Per aggiornare dati personali, contatti o preferenze legate alla privacy, puoi intervenire in autonomia tramite area clienti o l’app OVEnergy. Ecco come fare:

• Accedi al tuo profilo nell’area clienti o sull'app.
• Nel menu, scegli la sezione “Dati anagrafici” o “Profilo”.
• Verifica le informazioni presenti (nome, cognome, indirizzo, telefono, email) e aggiorna quelle che desideri modificare.
• Salva la modifica: in alcuni casi potrebbe essere richiesta una conferma via email o SMS.

Per cambiamenti più rilevanti, come il subentro o la variazione di intestatario della fornitura, è consigliato contattare direttamente il servizio clienti OV Energy tramite canali ufficiali.

Dove si trova la sede di OV Energy?

La ragione sociale del fornitore è OV Energy S.p.A. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (Città: Roma). Questo indirizzo è quello corretto e da utilizzare se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R alla società. La Partita IVA di OV Energy S.p.A. è 12579971008.