Contatti OV Energy: numero verde, area clienti e assistenza

OV Energy mette a disposizione diversi canali per l’assistenza clienti luce e gas, sia per privati che per aziende. Puoi contattare il servizio clienti tramite numero verde 800 090 255, email [email protected], fax 06 42 020 870 oppure accedere all’area clienti sul sito ufficiale. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma. È possibile richiedere supporto anche tramite chat, app OVEnergy e i profili social della società.

Numero Verde e Contatti di OV Energy

Il servizio di assistenza clienti OV Energy è progettato per offrire supporto rapido e puntuale sia alle utenze domestiche che business. Grazie ad una presenza multicanale (telefono, email, PEC, area clienti web/app e social network), OV Energy permette a privati e imprese di risolvere pratiche amministrative, comunicare autoletture, inviare segnalazioni e richiedere consulenze sulle forniture di luce e gas 100% green. L’offerta di assistenza comprende anche supporto a operazioni come volture, subentri, prima attivazione e gestione delle agevolazioni fiscali riservate alle aziende.

Il call center OV Energy è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Per assistenza fuori orario è possibile utilizzare l’area clienti online, l’applicazione mobile o inviare una mail/PEC, ricevendo risposta nei tempi previsti dalla normativa.

Come inviare un reclamo a OV Energy

Se desideri presentare un reclamo scritto, puoi procedere via email ([email protected] o [email protected]), PEC, fax (06 42 020 870), posta ordinaria o attraverso l’area clienti/app. Nel reclamo, inserisci sempre i dati anagrafici, il codice cliente o POD/PDR, la descrizione dettagliata della problematica ed eventuali allegati (come bolletta o autolettura). OV Energy è tenuta a rispondere entro 40 giorni solari dalla ricezione della richiesta. Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, puoi attivare il Servizio Conciliazione dell’ARERA senza costi.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura del contatore può essere trasmessa comodamente tramite l’area clienti sul sito web OV Energy, l’OVEnergy App per smartphone (anche con foto lettura), via email o contattando il numero verde. Accedi con le tue credenziali, scegli la voce “autolettura”, inserisci i dati richiesti e ricevi una conferma dell’invio.

Contatti OV Energy per le utenze business

I clienti business possono ricevere assistenza e consulenza mirata attraverso gli stessi canali del servizio clienti domestico: numero verde 800 090 255, email [email protected], PEC, area clienti online/app e indirizzo postale. Per operazioni come consulenza sulle agevolazioni fiscali, gestione di utenze multiple o richieste di ottimizzazione dei consumi, è inoltre disponibile il supporto specialistico del team OV Energy, che accompagna le aziende nella transizione energetica.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore OV Energy?

Se hai attivato le utenze con OV Energy, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di OV Energy.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di OV Energy

L'area clienti OV Energy è uno strumento digitale dedicato sia a privati che aziende per gestire in modo semplice e veloce le forniture di luce e gas. Attraverso la piattaforma web e l’app ufficiale OV Energy (OVEnergy App), disponibile per dispositivi Android e iOS, puoi monitorare i consumi, consultare lo stato delle bollette, effettuare pagamenti online, inviare l’autolettura, modificare i tuoi dati personali e contattare rapidamente il servizio clienti. L’obiettivo è facilitare la gestione delle utenze in pochi clic, in linea con la mission dell’azienda sulla sostenibilità e la digitalizzazione dei servizi.

Come registrarsi all’area clienti di OV Energy

La registrazione all’area clienti OV Energy è necessaria per accedere a tutte le funzionalità online e da app. Il procedimento è semplice e gratuito.

1. Visita il sito ufficiale OV Energy o scarica l'app OVEnergy App dallo store del tuo smartphone.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci i tuoi dati: nome, cognome, email e i riferimenti della fornitura (ad esempio il codice cliente, reperibile in bolletta).
3. Crea una password sicura e conferma la registrazione tramite il link che riceverai via email.
4. Dopo l’attivazione, potrai effettuare il login usando email e password ogni volta che vorrai gestire la tua utenza.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture relative ai contratti luce e gas sono disponibili sia sull’area clienti, sia tramite l’app OVEnergy. Accedendo alla sezione dedicata puoi:

• Visualizzare lo storico delle bollette emesse e lo stato dei pagamenti;
• Scaricare ogni bolletta in PDF per consultarla o archiviarla;
• Pagare le fatture online se scegli questa modalità;
• Verificare i dettagli di ciascuna fattura, come periodo di fornitura e importi.

Il servizio è gratuito e consente la consultazione/archiviazione delle fatture in ogni momento, senza dover attendere l’invio cartaceo.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti OV Energy

Qualsiasi variazione dei dati personali (ad esempio recapito telefonico, indirizzo email o indirizzo di domiciliazione della bolletta) può essere gestita direttamente dal profilo, sia tramite area clienti web che tramite app:

• Accedi con le tue credenziali e vai nella sezione Anagrafica o Dati personali;
• Seleziona il dato che desideri aggiornare (numero di telefono, email, indirizzo, password, ecc.);
• Apporta le modifiche necessarie e, se richiesto, conferma con un secondo passaggio di verifica;
• Riceverai una notifica di conferma dell’avvenuta modifica.

Per richieste particolari o variazioni che richiedono documentazione aggiuntiva puoi anche contattare il servizio clienti utilizzando i canali disponibili (numero verde, email o chat sul sito).

Dove si trova la sede di OV Energy?

La ragione sociale del fornitore è OV Energy S.p.A.. La sede legale si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (Città: Roma). Ti comunico che questo indirizzo è il riferimento ufficiale per l'invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di OV Energy S.p.A., da riportare su tutta la documentazione ufficiale, è 11943331008.