Contatti NWG Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti NWG Energia, puoi chiamare il numero verde gratuito 800 978 333, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. In alternativa, è disponibile l’indirizzo email [email protected]. L’assistenza è pensata sia per clienti domestici che business e copre richieste su contratti, bollette e servizi. Non esistono sportelli aperti al pubblico; il supporto si svolge tramite telefono, email e area clienti online.

Numero Verde e Contatti di NWG Energia

Il servizio assistenza NWG Energia è pensato per fornire supporto chiaro e tempestivo a clienti domestici e business che utilizzano energia elettrica proveniente al 100% da fonti rinnovabili. NWG Energia mette a disposizione diversi canali per ricevere risposte su contratti, bollette, autoletture, reclami e altre necessità, sia tramite il Numero Verde dedicato che attraverso strumenti digitali, email e canali social. Tutti gli utenti hanno l’opportunità di ricevere assistenza specializzata, con orari estesi e modalità di contatto agevoli sia per la gestione ordinaria sia nei casi più complessi.

Il call center NWG Energia risponde al Numero Verde 800 978 333 dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. Il servizio è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare.

Come inviare un reclamo a NWG Energia

Per presentare un reclamo, NWG Energia richiede l'invio di una comunicazione scritta. Sono accettati diversi canali: indirizzo email [email protected] (dedicato alla gestione dei reclami), PEC ([email protected]) oppure posta all’indirizzo della sede a Prato. In alternativa, si può utilizzare l’Area Clienti online, accedendo alla sezione “modulistica/reclami”. Si consiglia di conservare una copia del reclamo e degli eventuali allegati. Secondo la normativa ARERA, NWG Energia deve rispondere entro 30 giorni solari; in caso di risposta assente o insoddisfacente, è possibile attivare il Servizio Conciliazione dell’Autorità.

Comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa facilmente attraverso l’Area Clienti web (areaclienti.nwgenergia.it) oppure via email a [email protected], indicando codice cliente e punto di prelievo. I clienti possono utilizzare anche i moduli disponibili nella loro area personale. La corretta e tempestiva trasmissione dell’autolettura consente una fatturazione accurata e allineata ai consumi reali.

Contatti e assistenza per clienti business

Anche le utenze business possono contare su canali diretti e specializzati: il Numero Verde 800 978 333 e l’email [email protected] sono i riferimenti principali. Per esigenze specifiche, è possibile rivolgersi agli Energy Broker presenti sul territorio o utilizzare la PEC aziendale. Tutti i servizi digitali e le soluzioni personalizzate sono disponibili sull’Area Clienti, dove è possibile gestire più punti di fornitura, consultare dati di consumo e scaricare la documentazione contrattuale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore NWG Energia?

Se hai attivato le utenze con NWG Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di NWG Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di NWG Energia

L'Area Clienti di NWG Energia è lo spazio web riservato ai clienti che desiderano gestire in modo autonomo e sicuro le proprie forniture di energia elettrica 100% rinnovabile. Oltre al portale online, NWG Energia mette a disposizione l'app Influencer Green per smartphone, ideale per chi vuole monitorare consumi, scoprire i vantaggi economici e sostenibili delle proprie scelte, gestire la community del programma passaparola e scaricare l’ultima bolletta ovunque ti trovi. L'accesso a questi strumenti digitali consente di consultare documenti utili, comunicare modifiche, inviare richieste di assistenza e tenere tutto sotto controllo in pochi click.

Come registrarsi all'area clienti NWG Energia

Per accedere all’Area Clienti dedicata, occorre registrarsi direttamente sul sito con pochi passaggi. Sono necessari il codice cliente (o il POD della fornitura) e una email personale valida. Dopo la conferma della registrazione, si riceveranno le credenziali per il primo accesso, utilizzabili sia dal sito web sia dall’app Influencer Green.

1. Vai su areaclienti.nwgenergia.it e seleziona “Registrati”.
2. Inserisci codice cliente e i dati richiesti (email e dati anagrafici).
3. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni inviate via email.
4. Accedi all’Area Clienti con le nuove credenziali.

In caso di difficoltà con la registrazione o il recupero delle credenziali, è disponibile l’assistenza clienti al numero 800 978 333 o via email a [email protected].

Dove trovare e scaricare le fatture luce

NWG Energia fornisce esclusivamente energia elettrica, per questo tutte le fatture riguardano la fornitura di luce. Le bollette sono disponibili sia sull’Area Clienti web sia sull’app Influencer Green.

• Dopo il login, accedi alla sezione Fatture/Bollette per visualizzare e scaricare in PDF tutte le fatture emesse.
• Ogni documento evidenzia i dettagli della fornitura, dei consumi e dei pagamenti effettuati.
• Sull’app puoi scaricare l’ultima bolletta disponibile in pochi secondi.
• Se desideri ricevere le bollette anche via email, attiva l’opzione di fatturazione elettronica e archiviazione digitale direttamente dall’Area Clienti.

Come modificare i dati personali nell'area clienti NWG Energia

Per aggiornare o correggere i dati anagrafici, i recapiti o altri dettagli relativi al tuo profilo contratto:

1. Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
2. Vai nella sezione Profilo o Dati personali.
3. Effettua le modifiche necessarie (indirizzo, numero di telefono, e-mail, ecc.).
4. Salva le modifiche e attendi eventuale conferma via email.

In caso di variazioni che coinvolgono dati sensibili o la titolarità del contratto (come volture o subentri), contatta direttamente il servizio clienti per ricevere assistenza e completare la richiesta in modo sicuro.

Dove si trova la sede di NWG Energia?

La ragione sociale di NWG Energia è NWG Energia S.p.A. Società Benefit, con sede legale in Via Sornianese, 91 - 59100 Prato (PO). Questa è l’indirizzo di riferimento per l’invio di comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R. La Partita IVA di NWG Energia è 02296460978. Tieni presente questo indirizzo se hai necessità di inviare segnalazioni ufficiali tramite posta.