Contatti NWG Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti NWG Energia, sia per utenze domestiche sia business, è disponibile il numero verde gratuito 800 978 333, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. In alternativa è possibile scrivere all’indirizzo email [email protected]. L’assistenza offre supporto su contratti, bollette e gestione dei servizi. Non sono presenti sportelli fisici, ma è attiva un’Area Clienti online per richieste e pratiche.

Numero Verde e Contatti di NWG Energia

Il servizio clienti NWG Energia è progettato per offrire supporto completo sia agli utenti domestici che business, garantendo assistenza su contratti, bollette e tutte le esigenze legate alla fornitura di energia elettrica 100% rinnovabile. L’azienda, con sede a Prato, mette a disposizione diversi canali di contatto per garantire facilità d’accesso alle informazioni e risoluzione rapida delle richieste. Di seguito trovi una panoramica aggiornata dei principali recapiti e strumenti per interagire con il fornitore.

Orari del call center: Il Numero Verde 800 978 333 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00 (esclusi i festivi). Il servizio è gratuito sia da rete fissa che da cellulare.

Come effettuare un reclamo con NWG Energia

Per inoltrare un reclamo, puoi scrivere a [email protected] oppure accedere all’Area Clienti online e compilare il modulo dedicato. In alternativa, il reclamo può essere inviato all’indirizzo postale della sede legale. È importante conservare copia della comunicazione e di eventuali allegati. La risposta ufficiale arriverà entro 30 giorni solari: in caso di esito insoddisfacente o mancata risposta potrai attivare il Servizio Conciliazione dell’ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

NWG Energia mette a disposizione l’Area Clienti web per inserire in modo rapido e autonomo la propria autolettura. Basta accedere con il proprio codice cliente, selezionare la fornitura e compilare i dati richiesti. In alternativa, è possibile inviare l’autolettura anche tramite email a [email protected], riportando codice cliente e i valori rilevati. Verifica sempre sul portale le finestre temporali in cui è possibile comunicare l’autolettura.

Contatti per le utenze business

Le aziende e i professionisti che desiderano informazioni su offerte o assistenza specifica possono utilizzare gli stessi canali riservati ai clienti domestici, con priorità su Numero Verde, PEC e Area Clienti web. NWG Energia offre consulenze dedicate anche tramite la propria rete di Energy Broker sul territorio, garantendo supporto commerciale personalizzato e soluzioni adatte alle esigenze aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore NWG Energia?

Se hai attivato le utenze con NWG Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di NWG Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di NWG Energia

L'Area Clienti di NWG Energia è uno strumento digitale facilmente accessibile via web, pensato per permettere la gestione autonoma della propria fornitura di energia elettrica verde. Attraverso l’Area Clienti è possibile consultare i documenti contrattuali, recuperare e scaricare le bollette, monitorare i consumi e aggiornare i propri dati personali. Per chi preferisce la gestione da smartphone, NWG Energia mette a disposizione l’app Influencer Green, disponibile per dispositivi iOS e Android. Questa app consente di controllare i vantaggi economici e ambientali ottenuti scegliendo energia da fonti 100% rinnovabili, visualizzare il risparmio, seguire la crescita della propria community green, scaricare le bollette e invitare nuovi utenti a unirsi al progetto NWG Energia.

Come registrarsi all’Area Clienti NWG Energia

La registrazione nell’Area Clienti NWG Energia si effettua in modo semplice e veloce direttamente online. Sono necessari il codice cliente e un indirizzo email valido. L’intera procedura guida l’utente nell’inserimento dei dati richiesti per creare le proprie credenziali di accesso.

1. Vai sul sito ufficiale di NWG Energia e accedi all’Area Clienti.
2. Clicca su “Registrati” e compila il modulo con i dati richiesti (codice cliente, email, dati personali).
3. Conferma la registrazione seguendo le istruzioni ricevute via email.
4. Accedi con le credenziali appena create per utilizzare i servizi disponibili.

In caso di difficoltà nel reperire il codice cliente o nel completare la registrazione, è possibile chiedere assistenza al servizio clienti tramite numero verde o email.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce

Le fatture elettroniche sono sempre disponibili in formato PDF all’interno dell’Area Clienti di NWG Energia. Puoi visualizzare, scaricare e conservare tutte le bollette emesse per la tua utenza, sia da computer che dall’app Influencer Green, attivabile con le stesse credenziali. Non è prevista la gestione del gas, poiché NWG Energia offre esclusivamente forniture di energia elettrica.

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
• Seleziona la sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Cerca la bolletta di interesse ed effettua il download in PDF.
• Dall’app Influencer Green, accedi all’area documenti o “Bolletta” per scaricare l’ultima emissione disponibile.

Le bollette rimangono archiviate e consultabili in ogni momento, utili per verificare dettagli sui consumi e sui pagamenti.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti NWG Energia

Per aggiornare i dati personali, come indirizzo di residenza, recapiti o dati di pagamento, è sufficiente accedere all’Area Clienti NWG Energia con le proprie credenziali. All’interno della propria area riservata è presente una sezione dedicata al profilo utente o ai dati anagrafici, da cui si può procedere alla modifica o al caricamento di eventuali documenti necessari.

• Effettua l’accesso all’Area Clienti.
• Vai nella sezione “Dati personali” o “Profilo”.
• Aggiorna le informazioni desiderate e salva le modifiche.
• Se richiesto, allega eventuali documenti di supporto.

Per variazioni che richiedono una verifica specifica (come modifiche nominativo o particolari richieste contrattuali), puoi ricevere assistenza diretta contattando il servizio clienti NWG Energia tramite numero verde o email.

Dove si trova la sede di NWG Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R a NWG Energia S.p.A. Società Benefit, la sede legale si trova in Via Sornianese, 91 - 59100 - Prato (PO). La Città è Prato. Ricorda di indicare sempre questo indirizzo ufficiale per qualsiasi corrispondenza formale. La Partita IVA di NWG Energia è 02222200978.