Contatti CVA Energie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti CVA Energie, puoi chiamare il numero verde 800.998.944 (lunedì-venerdì, 8:30–12:30 e 13:30–16:30), inviare un’email a [email protected] oppure scrivere su WhatsApp al 324.8611111. È disponibile anche la chat dal sito o tramite l’area clienti online. Per raccomandate o pratiche scritte, l’indirizzo è Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO). Gli sportelli territoriali in Valle d’Aosta sono accessibili su appuntamento.

Numero Verde e Contatti di CVA Energie

CVA Energie offre un servizio di assistenza clienti efficiente e multicanale sia per le utenze domestiche sia per imprese e Partite IVA, con particolare attenzione alla trasparenza e alla tempestività delle risposte. I principali canali di contatto consentono di ricevere assistenza per tutto ciò che riguarda la fornitura di energia rinnovabile (luce), dalla gestione delle pratiche contrattuali alla segnalazione di problemi, richieste di informazioni, reclami e comunicazione dell'autolettura. La società, con sede a Châtillon e sportelli in Valle d’Aosta, è raggiungibile tramite Numero Verde, numero dedicato per cellulari, mail, PEC, indirizzo postale, chat online e canali social. L’Area Clienti online consente di gestire la fornitura e accedere rapidamente al supporto.

Orari call center: Il Numero Verde 800 99 89 44 e il servizio WhatsApp 324 8611111 sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30. Al di fuori di questi orari è possibile inviare segnalazioni tramite e-mail, PEC oppure via Area Clienti online.

Come presentare un reclamo a CVA Energie

Per inviare un reclamo scritto a CVA Energie è consigliabile utilizzare la mail [email protected] oppure la PEC [email protected]. In alternativa è possibile inviare una raccomandata all’indirizzo postale della sede. Nel reclamo occorre indicare: dati intestatario, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, codice POD (o PDR), descrizione dettagliata della problematica e, se possibile, allegare documentazione (es. bollette). Per prassi CVA Energie risponde entro 40 giorni solari; in caso di riscontro non tempestivo sono previsti indennizzi automatici come da regolazione ARERA. Per assistenza si può contattare anche il Numero Verde. Se non si riceve risposta o la soluzione non è soddisfacente, è possibile rivolgersi allo Sportello per il Consumatore Energia ARERA e attivare la procedura di conciliazione.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere inoltrata tramite diversi canali: Area Clienti sul sito cvaenergie.it (previa registrazione), invio via WhatsApp al numero 324 8611111 indicando codice cliente e lettura, oppure via e-mail a [email protected]. In alternativa è possibile utilizzare i moduli disponibili nell’Area Clienti online, oppure recarsi agli sportelli territoriali su prenotazione. In caso di dubbi su scadenze e modalità si consiglia di verificare le indicazioni riportate in bolletta oppure richiedere informazioni al servizio clienti.

Contatti e servizi per le utenze business

Le utenze business (imprese, condomini, partite IVA, enti) possono accedere a consulenza dedicata sulle offerte di fornitura e servizi di efficientamento energetico. I riferimenti sono identici a quelli per i clienti domestici: Numero Verde 800 99 89 44, WhatsApp 324 8611111, [email protected] (mail), [email protected] (PEC) e Area Clienti online per monitoraggio e gestione digitale dei contratti. Per analisi e progetti personalizzati (audit energetici, soluzioni per aziende), è possibile richiedere appuntamento tramite servizio clienti o prenotare visita presso uno degli sportelli territoriali in Valle d’Aosta.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore CVA Energie?

Se hai attivato le utenze con CVA Energie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di CVA Energie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di CVA Energie

L’Area Clienti di CVA Energie è uno strumento online pensato per semplificare la gestione delle forniture di energia elettrica a clienti domestici, aziende e condomini. Accedendo a questa piattaforma, utilizzabile via browser web da PC, tablet e smartphone, è possibile svolgere in autonomia le principali operazioni riguardanti le utenze. Tra i servizi offerti: scarico delle bollette, controllo e invio delle letture, gestione delle richieste (voltura, subentro, modifica potenza), monitoraggio dei consumi, cambio metodo di pagamento, attivazione della bolletta digitale e supporto tramite chat. Ad oggi, non risulta disponibile un’app propriamente dedicata di CVA Energie sugli store mobile; tutte le funzionalità sono fruibili tramite l’Area Clienti online accessibile dal sito ufficiale.

Come registrarsi all’area clienti di CVA Energie

Per accedere all’Area Clienti, è necessario registrarsi seguendo pochi semplici passaggi. La procedura richiede i dati dell’intestatario della fornitura e un indirizzo e-mail valido.

1. Collegarsi al sito ufficiale di CVA Energie.
2. Cliccare su “Area Clienti” e selezionare la voce per la registrazione di un nuovo utente.
3. Inserire il codice fiscale (per persone fisiche) o partita IVA (per le aziende), oltre ai dati personali richiesti (nome, cognome, recapiti).
4. Creare una password sicura e confermare l’indirizzo e-mail attraverso il link ricevuto nella casella di posta.
5. Concludere la registrazione e accedere con le proprie credenziali.

Una volta completata la registrazione sarà possibile accedere all’area riservata, visualizzare le forniture associate e utilizzare tutti i servizi digitali di CVA Energie.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti, ogni utente ha la possibilità di visualizzare e scaricare tutte le bollette relative alle proprie utenze di energia elettrica. Le fatture sono disponibili in formato PDF e possono essere archiviate e stampate in autonomia.

• Accedi all’Area Clienti con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Storico bollette”.
• Consulta l’elenco delle bollette emesse, suddivise per periodo di fatturazione.
• Clicca sull’icona di download per scaricare la singola bolletta in PDF.

Nel caso della bolletta digitale attiva, riceverai una notifica via e-mail all’emissione e potrai comunque recuperare l’archivio completo nell’area personale.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti CVA Energie

Se hai bisogno di aggiornare i tuoi dati anagrafici, l’indirizzo di recapito, il numero di telefono o l’indirizzo e-mail, puoi farlo in autonomia accedendo all’Area Clienti.

• Entra nell’Area Clienti dal sito CVA Energie.
• Accedi alla sezione “Profilo” o “I miei dati”.
• Apporta le modifiche desiderate (es. aggiornamento recapiti, variazione della modalità di contatto).
• Salva le modifiche: in alcuni casi potrebbe essere richiesto di confermare le variazioni via e-mail o SMS per la sicurezza dell’account.

Per variazioni particolari, come il cambio dell’intestatario del contratto (voltura) o altre modifiche contrattuali, è consigliabile inviare una richiesta specifica utilizzando l’apposito modulo online o contattando il servizio clienti CVA Energie.

Dove si trova la sede di CVA Energie?

La ragione sociale del fornitore è CVA Energie S.r.l. (a socio unico). La sede legale si trova in Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO). Questo indirizzo è quello corretto da utilizzare anche se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente all’azienda. Ricorda che la Partita IVA di CVA Energie è 01100640076.