Contatti CVA Energie: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza o informazioni sulle forniture domestiche e business di CVA Energie puoi contattare il servizio clienti tramite numero verde 800.998.944 (lunedì-venerdì, 8:30–12:30 e 13:30–16:30), WhatsApp al 324.8611111, oppure via email all’indirizzo [email protected]. È disponibile una chat sul sito e nell’area clienti online. Puoi anche recarti presso gli sportelli territoriali in Valle d’Aosta, prenotando tramite i canali ufficiali. La sede legale si trova in via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO).

Numero Verde e Contatti di CVA Energie

Il servizio clienti CVA Energie è pensato per offrire supporto e assistenza sia ai clienti domestici sia alle imprese in modo rapido, trasparente e accessibile. L’azienda, specializzata nella fornitura di energia elettrica 100% rinnovabile su tutto il territorio italiano, mette a disposizione vari canali per richieste commerciali, informazioni sulle forniture, procedure di voltura e autolettura del contatore, reclami, oltre all’area clienti online e sportelli fisici in Valle d’Aosta. Qui di seguito trovi la tabella di sintesi con tutti i contatti principali.

Orari call center: Il Numero Verde 800 998 944 risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30. Gli orari valgono anche per l’assistenza WhatsApp e per gli sportelli su prenotazione.

Come presentare un reclamo a CVA Energie

Per inviare un reclamo a CVA Energie è necessario utilizzare una modalità scritta. Prepara una comunicazione con i tuoi dati (nome, indirizzo di fornitura, codice POD, recapiti di contatto), una breve descrizione del problema e eventuali documenti a supporto. Il reclamo può essere inviato a [email protected], tramite PEC [email protected] oppure per posta all’indirizzo Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO). La risposta motivata deve arrivare entro 40 giorni solari. Per controversie non risolte, puoi rivolgerti allo Sportello per il Consumatore Energia o avviare la conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura del contatore elettrico a CVA Energie accedendo all’Area Clienti sul sito ufficiale oppure tramite WhatsApp al numero 324 8611111 durante l’orario di sportello. Sulla bolletta sono riportati i periodi utili per la comunicazione. Inserisci sempre il numero cliente e il dato di lettura. Attraverso l’Area Clienti puoi anche monitorare lo storico delle autoletture già trasmesse.

Contatti dedicati a imprese e clienti business

Le utenze business (PMI, partite IVA, condomini) trovano assistenza usando gli stessi canali di contatto dei clienti domestici: Numero Verde 800 998 944, email [email protected], PEC, Area Clienti online e assistenza WhatsApp. Per progetti di efficientamento energetico, offerte personalizzate o convenzioni, puoi richiedere informazioni tramite il form sul sito ufficiale, via email o prenotando un appuntamento presso uno sportello fisico in Valle d’Aosta.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore CVA Energie?

Se hai attivato le utenze con CVA Energie, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di CVA Energie.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di CVA Energie

L’Area Clienti di CVA Energie è uno strumento digitale che consente agli utenti di gestire in modo semplice e veloce le proprie utenze luce. L'accesso avviene tramite il sito web ufficiale, sia da computer che da dispositivi mobili, e permette di monitorare i consumi, scaricare le fatture, inviare l’autolettura del contatore, modificare i dati anagrafici e richiedere assistenza attraverso la chat online. Al momento, CVA Energie non mette a disposizione una app proprietaria su Google Play Store o App Store, ma l’area clienti è perfettamente ottimizzata per la navigazione da smartphone e tablet tramite browser. L’area clienti offre servizi aggiuntivi come la gestione delle richieste di voltura, subentro, variazione della potenza e l’attivazione della bolletta digitale, garantendo ai clienti controllo totale e autonomia sulle proprie forniture.

Come registrarsi all’Area Clienti CVA Energie

Per accedere ai servizi online, la registrazione all’Area Clienti è semplice. Sono richiesti alcuni dati personali e le informazioni sull’utenza intestata. La procedura si svolge direttamente sul sito ufficiale CVA Energie e richiede:

• Inserimento del codice fiscale (per clienti domestici) o partita IVA (per imprese)
• Compilazione dei dati anagrafici richiesti
• Creazione di credenziali personali (nome utente e password)
• Conferma della registrazione tramite indirizzo e-mail indicato

Una volta abilitato l’account, si può accedere in qualsiasi momento all’Area Clienti per monitorare e gestire la fornitura.

Dove trovare e scaricare le fatture di luce e gas

CVA Energie permette di consultare e scaricare tutte le fatture emesse per le proprie forniture direttamente dall’Area Clienti online. Attualmente la fornitura di gas metano non è proposta ai clienti domestici, quindi troverai solo le bollette relative alla luce. Per visualizzare e scaricare le tue fatture:

1. Accedi all’Area Clienti
2. Seleziona la sezione Fatture o Bollettazione
3. Consulta l’elenco storico delle bollette emesse
4. Scarica in PDF la singola bolletta desiderata per archiviarla o stamparla

È inoltre possibile attivare la bolletta digitale per ricevere ogni nuova fattura direttamente via e-mail.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti CVA Energie

Gestire i propri dati anagrafici è semplice e sicuro. Dopo aver effettuato il login nell’Area Clienti, puoi accedere alla sezione dedicata al profilo o ai dati personali, da cui è possibile:

• Aggiornare indirizzo e-mail, telefono o recapiti
• Modificare il metodo di pagamento (ad es. inserendo o sostituendo l’IBAN per la domiciliazione bancaria)
• Comunicare eventuali variazioni di residenza o indirizzo di recapito bollette
• Richiedere assistenza su modifiche non effettuabili direttamente, tramite il servizio di chat online o email

In caso di modifiche non automatiche, il servizio clienti CVA Energie è sempre disponibile per il supporto.

Dove si trova la sede di CVA Energie?

La ragione sociale del fornitore è CVA Energie S.r.l. (a socio unico). La sede legale si trova in via Stazione 31, 11024, Châtillon (AO). Questo indirizzo è valido per l’invio di comunicazioni scritte, reclami e raccomandate A/R. La Partita IVA di CVA Energie è 01105250071. Tieni presente questi dati ogni volta che hai necessità di inviare documenti ufficiali alla società.