Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per assistenza sulle utenze domestiche e business, Ajò Energia offre diversi canali di contatto: numero verde 800 036 800 da rete fissa, 070 796 8763 da mobile, consulenza commerciale allo 070 705 70 52, e-mail a [email protected], fax 070 796 8765 e WhatsApp al +39 345 064 8338. È disponibile anche uno sportello clienti a Cagliari in via del Platano 2, aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Puoi inviare richieste tramite il modulo online sul sito ufficiale o gestire la tua utenza tramite l’app MyAjò. Per segnalazioni più formali, sono attivi anche i moduli reclami scaricabili dal sito.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Il servizio di assistenza clienti Ajò Energia è dedicato sia alle utenze domestiche che business ed è gestito da una realtà 100% italiana, operativa soprattutto in Sardegna. Ajò Energia mette a disposizione canali digitali, telefonici e uno sportello fisico a Cagliari per garantire risposte tempestive su offerte luce/gas, autolettura, pratiche commerciali e richiesta di informazioni. Il supporto ai clienti include anche l’app MyAjò e una piattaforma web per la gestione autonoma dell’utenza.

Il call center Ajò Energia risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi), sia per le richieste da fisso che da cellulare. Lo sportello clienti di Cagliari è aperto negli stessi orari.

Come inviare un reclamo ad Ajò Energia

Per presentare un reclamo basta compilare l’apposito modulo disponibile nell’area “Ufficio Reclami” sul sito Ajò Energia. Puoi inviarlo via email a [email protected] oppure tramite PEC all’indirizzo [email protected]. Tutti i recapiti sono disponibili anche nella documentazione ufficiale. Ajò Energia è tenuta per legge a rispondere per iscritto entro 40 giorni lavorativi, con eventuale indennizzo automatico in caso di ritardo.

Come comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere trasmessa comodamente tramite più canali: nell’Area Clienti online, tramite app MyAjò, oppure chiamando il Numero Verde. In alternativa, invia i dati via email a [email protected] indicando codice cliente, POD/PDR e la lettura del contatore. I canali digitali consentono anche la consultazione storica delle autoletture e il monitoraggio dei consumi.

Contatti per utenze business

Le aziende e i clienti business possono richiedere assistenza e consulenza sulle tariffe dedicate chiamando il numero 070 705 7052 o contattando via email il servizio clienti. Sono disponibili offerte personalizzate, valutazione convenzioni o preventivi dedicati attraverso i canali ufficiali Ajò Energia e l’area clienti riservata alle imprese.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L’area clienti e l’App MyAjò sono i due strumenti digitali principali che Ajò Energia mette a disposizione dei suoi oltre 20.000 utenti per permettere una gestione semplice, autonoma e veloce delle utenze luce e gas. Attraverso questi canali si possono monitorare i consumi energetici, scaricare e pagare le bollette, inserire le autoletture, chiedere assistenza, modificare i propri dati personali e ricevere comunicazioni utili dal fornitore. L’app, disponibile per Android e iOS, è pensata per avere tutto a portata di mano e offre un’esperienza intuitiva e immediata, come confermato dalla maggior parte degli utenti. L’area clienti online è accessibile anche via browser, con le stesse funzionalità principali dell’app.

Come registrarsi all’area clienti Ajò Energia

Per accedere ai servizi digitali di Ajò Energia è necessario registrarsi. Ecco come fare:

1. Scarica l’app MyAjò dal tuo store (Google Play o Apple Store), oppure vai nella sezione Area Clienti del sito ufficiale Ajò Energia.
2. Seleziona la voce Registrati.
3. Inserisci il Codice Cliente che trovi in bolletta o nella documentazione contrattuale.
4. Completa i dati richiesti dal sistema.
5. Ricevi la password di primo accesso via e-mail e usala insieme al Codice Cliente per entrare in area riservata.

La registrazione permette da subito di gestire online sia la fornitura luce che il contratto gas con Ajò Energia.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Ajò Energia

Tutte le fatture (bollette) luce e gas sono disponibili sia nell’area clienti web che sull’app MyAjò. Una volta effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione Bollettazione o Le mie bollette.
• Visualizza lo storico delle fatture emesse, ordinate per data.
• Per ogni bolletta è presente la funzione di download in PDF.
• Puoi anche pagare direttamente la bolletta online tramite app (incluse soluzioni digitali come PagoPA), oppure consultare i dettagli dei pagamenti già effettuati.

Se hai bisogno di una copia cartacea puoi stampare direttamente il file PDF scaricato dal portale o dall'app.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Ajò Energia

La modifica dei dati anagrafici e di contatto è possibile direttamente dall’area clienti Ajò Energia. Dopo l’accesso:

• Accedi alla sezione Profilo o I miei dati.
• Puoi aggiornare informazioni come indirizzo, recapito telefonico, email per ricezione fatture digitali e preferenze di contatto.
• In caso di variazione di dati “sensibili” (ad esempio cambio del titolare della fornitura o intestazione), il sistema può richiedere l’invio di documentazione aggiuntiva o la compilazione di un modulo specifico.
• Salva le modifiche: la conferma ti verrà inviata via email oppure visualizzata direttamente a schermo.

Per assistenza in caso di dubbi sulle variazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti Ajò Energia tramite i canali dedicati.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

La ragione sociale del fornitore è Ajò Energia S.r.l. La sede legale si trova in Via Francesco Ciusa 101, 09131 Cagliari (CA). Questa è l’indirizzo utile per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R. Ti ricordo anche la Partita IVA: 03839870924.