Numero Verde e Contatti di Ajò Energia
Il servizio clienti di Ajò Energia offre assistenza per le utenze domestiche e business di luce e gas attraverso diversi canali: telefono, email, app MyAjò e sportelli sul territorio. Di seguito trovi tutti i recapiti aggiornati.
Ecco tutti i canali di contatto attivi di Ajò Energia organizzati in un'unica vista. Tocca una voce per avviare subito l'azione corrispondente: chiamata diretta, invio email o apertura dell'area clienti online.
Orari call center: 9:00–18:00 lun–ven (festivi esclusi)
Come fare un reclamo con Ajò Energia
Per presentare reclami o segnalazioni, Ajò Energia dispone di un Ufficio Reclami con modulistica scaricabile dal sito: modulo di reclamo generico, modulo per fatturazione di importi anomali e modulo di ripensamento. L'invio può avvenire tramite:
- E-mail: [email protected];
- PEC: [email protected].
In base alla normativa ARERA (TIQV), il venditore è tenuto a fornire una risposta motivata entro 40 giorni solari dal ricevimento del reclamo scritto; in caso di ritardo scattano indennizzi automatici a favore del cliente. Qualora la controversia non trovi soluzione, il consumatore può ricorrere agli strumenti di conciliazione messi a disposizione da ARERA.
Come comunicare l'autolettura a Ajò Energia
Per trasmettere l'autolettura del contatore luce o gas è possibile utilizzare l'app MyAjò, l'area clienti online oppure il numero verde 800 036 800. La comunicazione va effettuata nel periodo indicato in bolletta. Inviare il dato reale del contatore consente di ricevere bollette basate sui consumi effettivi, evitando conguagli legati a stime.
Contatti Ajò Energia per le utenze business
Per le utenze business, Ajò Energia mette a disposizione il numero verde dedicato 070 705 7052, con operatori specializzati per contratti aziendali, condomini e partite IVA. Le aziende possono inoltre rivolgersi agli sportelli fisici del fornitore o contattare il servizio clienti attraverso i canali indicati sopra.
Chi contattare per segnalare un guasto con Ajò Energia?
Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.
Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?
In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.
Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l'unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.
Non sai qual è il distributore della tua zona? Inserisci il tuo comune o CAP nello strumento qui sotto per scoprire il distributore di luce e gas competente e i relativi numeri di pronto intervento.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a settembre 2026
Area clienti e App di Ajò Energia
Ajò Energia mette a disposizione l'app MyAjò (disponibile per Android e iOS) e un portale web raggiungibile all'indirizzo pwa.ajoenergia.it. La registrazione tramite app richiede il download di MyAjò dallo store, la selezione della voce "Registrati" e l'inserimento del Codice Cliente presente in bolletta; la password per il primo accesso viene inviata all'indirizzo e-mail fornito alla stipula del contratto. Tra le funzionalità disponibili: visualizzazione e pagamento delle fatture, invio dell'autolettura, monitoraggio dei consumi, gestione delle utenze e richieste di assistenza.
L'applicazione MyAjò, scaricabile su dispositivi iOS e Android, offre la gestione completa delle forniture:
- Controllo dei consumi di luce e gas;
- Consultazione e pagamento delle bollette;
- Invio dell'autolettura del contatore;
- Comunicazione diretta con l'assistenza clienti;
- Accesso all'area riservata con le stesse credenziali del portale web;
- Notifiche e aggiornamenti dal fornitore.
Dove si trova la sede di Ajò Energia?
Ajò Energia ha la propria sede legale in Via Francesco Ciusa 101, 09131 Cagliari (CA). Per invii postali: Ajò Energia Srl, stesso indirizzo.