Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Ajò Energia, puoi chiamare il numero verde 800 036 800 da rete fissa o il 070 796 8763 da mobile. Per richieste via e-mail, è disponibile l’indirizzo [email protected], mentre per assistenza rapida puoi utilizzare WhatsApp al +39 345 064 8338. È attivo anche uno sportello fisico a Cagliari in via del Platano 2 (lun–ven, 9:00–18:00). Per nuove attivazioni commerciali il numero dedicato è 070 705 70 52.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Il servizio di assistenza clienti Ajò Energia è pensato per garantire risposte rapide e complete sia agli utenti domestici che business, assicurando supporto su tutte le esigenze relative a utenze luce e gas. Grazie a una rete di canali fisici e digitali, tra cui uno sportello a Cagliari, numero verde, app, email, PEC e social network, Ajò Energia offre assistenza commerciale, gestione delle forniture e informazioni chiare. Il servizio ai clienti è caratterizzato da una forte attenzione al territorio, con un impegno continuo verso la sostenibilità e soluzioni innovative come la gestione digitale tramite area clienti e applicazione MyAjò.

Orari call center Ajò Energia: il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Lo sportello fisico osserva lo stesso orario.

Come inviare un reclamo ad Ajò Energia

Per trasmettere un reclamo occorre compilare l’apposito modulo (disponibile sul sito nella sezione “Ufficio Reclami”) o utilizzare una richiesta scritta libera. Puoi inviare il reclamo via email ([email protected]), PEC ([email protected]), oppure tramite posta raccomandata all’indirizzo della sede legale. Ajò Energia risponde nel rispetto dei tempi previsti dalla regolazione ARERA (generalmente entro 40 giorni lavorativi) e riconosce indennizzi automatici in caso di risposta oltre i termini.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

L’autolettura può essere comunicata direttamente nell'area clienti web (pwa.ajoenergia.it), tramite app MyAjò per smartphone, oppure via telefono, WhatsApp (+39 345 064 8338) e modulo online sul sito. È importante avere a disposizione il Codice Cliente e il dato rilevato dal contatore.

Contatti e assistenza per clienti business

Le utenze business possono utilizzare gli stessi canali del servizio clienti domestico per ogni esigenza commerciale, amministrativa e tecnica. Per richieste specifiche, offerte personalizzate o consulenze dedicate, sono attivi il numero verde 800 036 800, la mail [email protected] e il supporto tramite area clienti. Inoltre, è disponibile un canale telefonico per la consulenza commerciale diretta ai nuovi clienti business al numero 070 705 70 52.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L'area clienti Ajò Energia è uno strumento digitale pensato per offrire massima autonomia e semplicità nella gestione delle utenze di luce e gas. Grazie all’accesso via web o tramite la App MyAjò (disponibile per Android e iOS), ogni utente può monitorare in tempo reale i propri consumi, scaricare e pagare le bollette, inviare autoletture, richiedere assistenza e aggiornare i propri dati personali. L’applicazione permette inoltre di ricevere comunicazioni e news da Ajò Energia e di restare sempre aggiornato sulle offerte attive. L’ecosistema digitale Ajò Energia è particolarmente apprezzato per la facilità d’uso e per la capacità di semplificare tutti gli aspetti legati alla fornitura domestica e business di energia, dalla consultazione contrattuale alla gestione dei pagamenti, senza doversi recare fisicamente presso uno sportello.

Come registrarsi all’area clienti Ajò Energia

La registrazione all’area clienti Ajò Energia è pensata per essere rapida e funzionale, sia da web che tramite l’app MyAjò. Per creare un nuovo account sono necessari pochi semplici passaggi:

1. Scarica l’app MyAjò dal tuo store (Google Play o App Store) oppure accedi all’area clienti dal sito Ajò Energia.
2. Seleziona la funzione “Registrati” nella schermata iniziale.
3. Inserisci il Codice Cliente che trovi sulla bolletta Ajò Energia e i dati richiesti.
4. Riceverai via email una password provvisoria per il primo accesso. Segui le istruzioni per completare la registrazione.
5. Accedi utilizzando il tuo Codice Cliente e la password personale.

In caso di difficoltà nella registrazione, è possibile richiedere assistenza tramite il servizio clienti utilizzando i canali dedicati (numero verde, WhatsApp, email o modulo online).

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’area clienti web e nella App MyAjò tutte le fatture di luce e gas sono disponibili in modalità digitale. Accedendo con le proprie credenziali è possibile:

• Visualizzare l’elenco completo delle bollette emesse per ciascun punto di fornitura.
• Scaricare ogni fattura in formato PDF per la consultazione o la conservazione personale.
• Prenotare il pagamento direttamente tramite strumenti digitali integrati (carte o PagoPA).
• Consultare lo storico bollette, verificare importi e dettagli di consumo.

La sezione “Bollette” o “Fatture” è sempre aggiornata: ogni documento risulta disponibile pochi giorni dopo l’emissione ufficiale. Se non visualizzi una bolletta attesa, verifica di aver selezionato correttamente la fornitura o contatta il servizio clienti Ajò Energia.

Come modificare i propri dati personali nell’area clienti Ajò Energia

La modifica dei dati personali associati al contratto Ajò Energia si effettua direttamente dall’area clienti online o tramite la App MyAjò. Dopo l’accesso:

• Accedi alla sezione “Profilo” o “Dati Utente”.
• Seleziona i dati che desideri aggiornare (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fornitura/fatturazione, IBAN per domiciliazione, ecc.).
• Salva le modifiche seguendo le istruzioni indicate.

Per alcune variazioni contrattuali (ad esempio cambio dell’intestatario o trasferimento della fornitura), potrebbe essere richiesto di allegare documentazione aggiuntiva o di contattare direttamente l’assistenza clienti. Riceverai conferma via email delle modifiche effettuate o dell’avanzamento della pratica.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

La ragione sociale di riferimento è Ajò Energia S.r.l.. La sede legale si trova in via Francesco Ciusa, 101, 09131 Cagliari (CA). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente alla società. Ricorda anche la Partita IVA: 03839870924.