Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Ajò Energia, chiama il numero verde 800 036 800 da rete fissa o lo 070 796 8763 da mobile. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected], utilizzare il modulo online sul sito ajoenergia.it o inviare un messaggio WhatsApp al +39 345 064 8338. Per consulenze commerciali è disponibile il numero 070 705 70 52, mentre lo sportello clienti si trova a Cagliari in via del Platano 2. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Il servizio di assistenza clienti Ajò Energia è pensato per garantire supporto sia alle utenze domestiche che business attraverso canali diversificati, semplici e accessibili. La società, con sede operativa a Cagliari e radicata in tutto il territorio, offre assistenza telefonica, digitale e presso sportello fisico, anche via WhatsApp e App MyAjò. Gli orari estesi e la varietà di strumenti digitali (area clienti, app, servizio modulistica) assicurano una gestione rapida di pratiche, reclami e comunicazioni, privilegiando trasparenza, presenza sul territorio e rapporto diretto con i clienti.

Orari call center e sportello: il servizio clienti Ajò Energia risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Gli stessi orari valgono per l’accesso allo sportello fisico di Cagliari in via del Platano 2.

Come effettuare un reclamo con Ajò Energia

Per inviare un reclamo, compila il modulo reclami disponibile nella sezione “Ufficio Reclami” del sito Ajò Energia. Puoi presentare il reclamo tramite indirizzo email ([email protected]), PEC ([email protected]), oppure tramite raccomandata all’indirizzo della sede legale. Riceverai un riscontro scritto secondo i tempi previsti dall’ARERA (40 giorni), con eventuale indennizzo automatico in caso di ritardo nella risposta. Tutta la modulistica (reclamo generico, importi anomali, ripensamento) è scaricabile dal sito ufficiale.

Come comunicare l’autolettura a Ajò Energia

La comunicazione dell’autolettura del contatore può essere inviata tramite diversi canali:

• Tramite area clienti online o App MyAjò
• Telefonicamente al numero verde o al numero dedicato da cellulare
• Via WhatsApp al numero +39 345 064 8338
• Utilizzando il modulo di contatto presente nella sezione Assistenza Clienti del sito

Riceverai conferma dell’invio e la lettura verrà utilizzata per la prossima fatturazione.

Contatti dedicati per le utenze business

Le aziende e i clienti business Ajò Energia possono utilizzare gli stessi canali principali del servizio clienti: numero verde, email dedicata e PEC, oltre all’accesso all’area riservata via app e portale web. Per consulenze commerciali su offerte aziendali, è disponibile il numero 070 705 70 52. Sono previste condizioni e supporto dedicato per forniture business, convenzioni e partnership (Ajò Friends).

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L’Area Clienti di Ajò Energia e l’app MyAjò sono i due canali principali per gestire in autonomia le utenze luce e gas. Grazie a questi strumenti digitali puoi monitorare i consumi, scaricare e pagare le bollette, inserire l’autolettura, aggiornare i dati anagrafici e inviare richieste di assistenza in modo rapido e intuitivo. L’app MyAjò è disponibile per Android e iOS e offre tutte le principali funzioni dell’area riservata presente online sul sito Ajò. Il servizio è pensato per semplificare la gestione quotidiana delle forniture, senza necessità di recarsi allo sportello fisico (aperto solo a Cagliari), rendendo più veloce ogni operazione grazie a un’interfaccia semplice e aggiornata.

Come registrarsi all’Area Clienti Ajò Energia

È possibile registrarsi all’Area Clienti direttamente dal sito Ajò Energia o tramite l’app MyAjò. Per accedere correttamente occorre avere a portata di mano il Codice Cliente che si trova nella fattura o nella mail di attivazione contratto.

1. Accedi al portale clienti sul sito Ajò Energia oppure apri l’app MyAjò.
2. Clicca su “Registrati”.
3. Inserisci il Codice Cliente richiesto e segui i passaggi proposti.
4. Riceverai una email con la password di primo accesso.
5. Utilizza codice cliente e password per effettuare il primo login e personalizzare le tue credenziali.

Se riscontri difficoltà nella registrazione, il servizio clienti Ajò Energia è disponibile tramite diversi canali digitali e telefonici per fornirti supporto.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture sono sempre disponibili nell’Area Clienti e nell’app MyAjò. Una volta effettuato l’accesso:

• Visualizza lo storico delle bollette emesse per ogni contratto attivo.
• Scarica la singola bolletta in formato PDF per archiviarla, stamparla o inviarla.
• Verifica rapidamente lo stato dei pagamenti (saldo, eventuali scadenze in corso).

Nel dettaglio, trovi la sezione “Fatture” nell’homepage personale sia sul web sia sull’app. Ogni nuova bolletta viene pubblicata automaticamente, così da tenere traccia di tutte le emissioni senza perdere documenti importanti.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Ajò Energia

Per aggiornare i propri dati personali (ad esempio email, numero di telefono o indirizzo di corrispondenza) puoi utilizzare in autonomia la funzione dedicata nell’Area Clienti Web o nell’app MyAjò.

• Dopo il login, accedi alla sezione “Profilo” o “Dati anagrafici”.
• Seleziona il campo da modificare (ad esempio: telefono, email, indirizzo).
• Apporta le modifiche necessarie e conferma la variazione.
• In caso di variazioni che impattano il contratto di fornitura (es. cambio intestatario), segui la procedura guidata o contatta il servizio clienti per la modulistica.

Tutte le modifiche vengono registrate immediatamente. Per richieste particolari o dubbi, puoi sempre utilizzare il canale WhatsApp, la mail [email protected] oppure i numeri del servizio clienti.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

La ragione sociale di riferimento è Ajò Energia S.r.l.. La sede legale si trova in via Francesco Ciusa, 101, 09131 Cagliari (CA). Questo indirizzo è utile se vuoi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R direttamente alla società. Ricorda anche la Partita IVA: 03839870924.