Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Ajò Energia, puoi chiamare il numero verde 800 036 800 da rete fissa o il 070 796 8763 da mobile; per nuove attivazioni commerciali è disponibile lo 070 705 7052. L’assistenza è attiva anche via e-mail all’indirizzo [email protected], tramite WhatsApp al +39 345 064 8338 e tramite sportello clienti in via del Platano 2 a Cagliari (dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00). È disponibile inoltre il modulo online nella sezione “Assistenza clienti” sul sito ufficiale. Tutti i canali sono utilizzabili sia da utenti domestici che business.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Il servizio di assistenza clienti Ajò Energia è rivolto sia alle utenze domestiche sia alle utenze business. La società, 100% italiana e parte del Gruppo Renovatio, fornisce luce e gas a oltre 20.000 clienti, con sede a Cagliari. L’assistenza viene garantita sia telefonicamente sia tramite canali digitali, app dedicata e sportello fisico per rispondere a ogni esigenza commerciale o operativa. Ajò Energia offre strumenti intuitivi per la gestione della fornitura, la consultazione delle fatture, l'invio dell’autolettura, richieste di informazioni e supporto.

Orari servizio clienti telefonico: il call center Ajò Energia risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). Lo sportello clienti di Cagliari (Via del Platano 2) osserva lo stesso orario di apertura.

Come presentare un reclamo a Ajò Energia

Per qualsiasi disservizio, errore di fatturazione o richiesta formale, puoi inviare un reclamo scritto ad Ajò Energia. Scarica il modulo standard dalla sezione “Ufficio Reclami” sul sito (ajoenergia.it/ufficio-reclami/), compilalo e invialo via email a [email protected] oppure via PEC a [email protected]. Puoi anche spedire i reclami tramite posta all’indirizzo della sede. La risposta al reclamo avviene generalmente entro 40 giorni lavorativi, come previsto dalle regole ARERA. In caso di mancata risposta, sono previsti indennizzi automatici e puoi attivare la procedura di conciliazione gratuita tramite Autorità.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Per l’invio dell’autolettura luce o gas, puoi utilizzare diversi canali: area clienti web o app MyAjò, oppure inviare l’autolettura tramite email a [email protected] o via WhatsApp al numero aziendale. Nell’area clienti (disponibile sia via app che web) la procedura è guidata e semplice: seleziona la fornitura, inserisci i valori del contatore e conferma. Tutte le informazioni sulla data di autolettura valida sono indicate in bolletta e nelle guide rapide sull’app.

Contatti dedicati e assistenza per utenze business

Le aziende e i titolari di partita IVA hanno a disposizione un canale telefonico prioritario per le offerte business Ajò Energia al numero 070 705 7052. Sono inoltre disponibili i contatti generali (email e PEC) e i servizi digitali per monitoraggio, documentazione e supporto contrattuale anche per forniture multiple e su tutto il territorio nazionale. Per consulenze su convenzioni, offerte dedicate o gestione di grandi portafogli energia, è possibile richiedere appuntamento tramite i referenti business o tramite form di contatto presente nel sito ufficiale.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L'Area Clienti e l’App MyAjò di Ajò Energia sono strumenti digitali pensati per aiutare ogni utente a gestire con semplicità e autonomia le proprie utenze di luce e gas. L’accesso all’area riservata permette di monitorare i consumi, pagare le bollette, visualizzare e scaricare le fatture, trasmettere l’autolettura e aggiornare i propri dati. L’App MyAjò (disponibile per dispositivi Android e iOS) offre le stesse funzionalità dell’area clienti, insieme a notifiche, contatto diretto con il servizio clienti e gestione integrale di tutte le forniture, in qualunque momento e ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’Area Clienti di Ajò Energia

Per accedere all’area clienti servono solo pochi passaggi. La registrazione può essere fatta sia dal sito Ajò Energia, sia tramite l’App MyAjò. Ecco come procedere usando l’app:

1. Scarica l’app MyAjò dal tuo store (Google Play o App Store).
2. Seleziona “Registrati” nella schermata di accesso.
3. Inserisci il Codice Cliente che trovi in bolletta.
4. Completa i dati richiesti (nome, email, password, ecc.).
5. Ricevi una mail con la password temporanea per il primo accesso.
6. Accedi inserendo il Codice Cliente e la password ricevuta.

Se registri il tuo profilo dal sito web, la procedura è analoga: ti serviranno sempre Codice Cliente, indirizzo email e i dati identificativi per attivare il primo accesso.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

Nell’Area Clienti e nell’App MyAjò puoi consultare l’elenco di tutte le bollette e scaricare le fatture in formato PDF. Per avere sempre sotto controllo i pagamenti e scaricare i documenti:

• Accedi all’Area Clienti dal sito oppure all’app con le tue credenziali.
• Vai alla sezione “Fatture” o “Bollette”.
• Seleziona la fattura desiderata; puoi visualizzarla in anteprima.
• Clicca sull’icona per il download per salvarla in PDF sul tuo dispositivo o archiviarla dove preferisci.

Tutte le nuove bollette saranno sempre disponibili in pochi clic o tap e, su richiesta, puoi ricevere anche gli avvisi di emissione via email o tramite notifica nell’app.

Come modificare i propri dati personali nell’Area Clienti Ajò Energia

La gestione dei dati personali è immediata sia da web che da app. Se hai cambiato indirizzo, numero di telefono o email, oppure vuoi aggiornare le preferenze di contatto:

• Accedi all’area riservata o all’app con codice cliente e password.
• Vai alla sezione “Profilo” o “Dati personali”.
• Modifica i dati desiderati (indirizzo, recapiti, ecc.).
• Salva le modifiche: riceverai una conferma dell’aggiornamento tramite email o notifica push, se abilitata.

In caso di difficoltà con la modifica dei dati o per aggiornamenti particolari (ad esempio cambio di intestatario), il servizio clienti Ajò è sempre disponibile telefonicamente, via WhatsApp o tramite modulo online per fornire assistenza.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

Se hai bisogno di inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R al tuo fornitore, tieni presente che la ragione sociale corretta è Ajò Energia S.r.l. La sede legale si trova in Via Francesco Ciusa 101, 09131 Cagliari (CA). Questo indirizzo è valido per tutte le comunicazioni ufficiali. La Partita IVA di Ajò Energia S.r.l. è 03839870924.