Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Ajò Energia, chiama il numero verde 800 036 800 da rete fissa oppure il 070 796 8763 da cellulare; per consulenze commerciali usa il 070 705 70 52. L’assistenza clienti risponde anche via e-mail all’indirizzo [email protected] e tramite WhatsApp al +39 345 064 8338. Puoi recarti allo sportello di Cagliari in via del Platano 2 o compilare il modulo online sul sito ufficiale. Ajò Energia offre supporto sia per clienti domestici che business con diversi canali rapidi e dedicati.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Il servizio clienti Ajò Energia offre assistenza professionale e vicina alle esigenze sia di utenze domestiche che business, con particolare attenzione alla trasparenza, alla sostenibilità e al sostegno del territorio sardo. I clienti possono contare su canali multipli di contatto (numero verde, email, sportello fisico, app e WhatsApp) per richieste di informazioni, gestione contratti, fatturazione, autolettura, invio reclami e supporto tecnico-commerciale. Ajò Energia, società 100% italiana del Gruppo Renovatio con sede a Cagliari, garantisce risposte tempestive e personalizzate, semplificando ogni aspetto della relazione con il cliente.

Il call center Ajò Energia risponde dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi) sia al Numero Verde per chiamate da rete fissa che ai numeri dedicati da cellulare e business. In questi orari è disponibile anche lo sportello clienti di Cagliari.

Come fare un reclamo con Ajò Energia

Per inviare un reclamo, scarica il modulo specifico dalla sezione “Ufficio Reclami” presente sul sito (https://ajoenergia.it/ufficio-reclami/). Compilalo indicando in modo chiaro il motivo della richiesta e allega eventuali documenti utili. Puoi spedire il reclamo via:

• Email a [email protected]
• PEC a [email protected]
• Lettera raccomandata all’indirizzo postale
• Consegna allo sportello di Cagliari

Ajò Energia è tenuta a fornire riscontro scritto motivato entro i termini previsti da ARERA. In caso di risposta oltre i limiti, sono previsti indennizzi automatici per il cliente.

Come comunicare l'autolettura del contatore

Puoi inviare l’autolettura del contatore in modo semplice tramite:

• App MyAjò (Android/iOS), sezione dedicata
• Area Clienti sul sito web
• Email a [email protected] indicando codice cliente e lettura
• Numero WhatsApp +39 345 064 8338
• Telefonando al Numero Verde o al numero da cellulare negli orari di apertura

Ricorda di comunicare la lettura nei periodi indicati in bolletta per evitare consumi stimati.

Servizi e contatti per utenze business

Le aziende e le utenze business hanno a disposizione il numero diretto 070 705 7052 per consulenze commerciali, attivazione offerte dedicate, gestione delle convenzioni e supporto post-vendita. In alternativa, è possibile scrivere all’email [email protected] o alla PEC per richieste formali. Anche le imprese possono usufruire di strumenti digitali (App, Area Clienti) e assistenza tramite WhatsApp. Condizioni e vantaggi specifici sono disponibili nelle convenzioni business e nei programmi come “Ajò Friends”.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L’Area Clienti di Ajò Energia e l’app MyAjò sono strumenti pensati per semplificare la gestione delle utenze di luce e gas in modo digitale, sicuro e centralizzato. Attraverso l’Area Clienti web oppure tramite l’app dedicata (disponibile per Android e iOS), ogni utente Ajò Energia può monitorare i propri consumi, pagare le bollette, trasmettere la lettura dei contatori, gestire le forniture familiari o aziendali e ricevere tutte le comunicazioni rilevanti. L’app MyAjò integra i servizi principali dell’area riservata online, permettendo così l’accesso rapido, ovunque e in qualsiasi momento, alle informazioni di contratto, alle fatture, alle iniziative, oltre a fornire canali diretti per ricevere assistenza o inviare richieste all’azienda.

Come registrarsi all’Area Clienti Ajò Energia

La registrazione all’Area Clienti Ajò Energia può essere effettuata sia dal sito ufficiale sia tramite l’app MyAjò. Per completare la registrazione è necessario avere a disposizione il proprio Codice Cliente, reperibile nella prima pagina della bolletta. Il processo è il seguente:

1. Accedere alla pagina di login dell’area clienti o avviare l’app MyAjò.
2. Selezionare “Registrati”.
3. Inserire il Codice Cliente e i dati richiesti.
4. Seguire le istruzioni per la conferma dell’indirizzo email e impostare la password ricevuta.
5. Utilizzare i nuovi dati di accesso per entrare nell’area riservata o nell’app MyAjò.

In caso di difficoltà, è possibile contattare l’assistenza clienti per ricevere supporto nella fase di attivazione.

Dove trovare e scaricare le proprie fatture luce e gas

All’interno dell’Area Clienti Ajò Energia e nell’app MyAjò è possibile consultare e scaricare tutte le bollette luce e gas emesse sul proprio contratto. Le fatture sono sempre disponibili in formato PDF per la consultazione e l’archiviazione personale. Il percorso da seguire è il seguente:

• Effettuare l’accesso nell’area clienti dal sito o tramite app.
• Entrare nella sezione Fatture o Bollettazione.
• Visualizzare la lista delle bollette emesse.
• Selezionare la singola fattura desiderata e utilizzare “Scarica” o “Visualizza” per ottenere il PDF.

In questa sezione è anche possibile verificare lo stato dei pagamenti e, se necessario, saldare direttamente online.

Come modificare i dati personali nell’Area Clienti Ajò Energia

La modifica di dati personali come indirizzo email, recapiti telefonici, indirizzo di fatturazione e preferenze di comunicazione può essere effettuata direttamente nella propria Area Clienti o tramite app MyAjò. Per farlo, basta seguire questi passaggi:

• Accedere con le proprie credenziali personali.
• Selezionare la voce Dati Anagrafici o Profilo.
• Modificare i campi desiderati (telefono, email, indirizzo, metodo di pagamento, ecc.).
• Salvare le modifiche e verificare che siano correttamente aggiornate al successivo accesso.

Per variazioni su dati contrattuali (come l’intestatario della fornitura o richieste di voltura e subentro), può essere richiesto di inviare documentazione aggiuntiva. In caso di dubbi, il servizio clienti Ajò Energia è disponibile telefonicamente, via email, WhatsApp o presso lo sportello di Cagliari.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

La ragione sociale del fornitore è Ajò Energia S.r.l. La sede legale si trova in Via Francesco Ciusa 101, 09131 Cagliari (CA). Questa è l’indirizzo utile per l’invio di comunicazioni scritte, eventuali reclami o raccomandate A/R. Ti ricordo anche la Partita IVA: 03839870924.