Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Ajò Energia, chiama il numero verde 800 036 800 da rete fissa oppure il 070 796 8763 da mobile; per assistenza commerciale ai nuovi clienti è disponibile il 070 705 70 52. Puoi inviare richieste anche via e-mail all’indirizzo [email protected], tramite WhatsApp (+39 345 064 8338) o compilando il modulo online sul sito. È attivo uno sportello fisico in via del Platano 2, Cagliari, aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. L’app MyAjò consente inoltre la gestione delle utenze e il contatto diretto con l’assistenza.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Il servizio di assistenza clienti Ajò Energia offre supporto dedicato sia a utenze domestiche sia utenze business, garantendo canali di comunicazione accessibili, personale preparato e assistenza per ogni esigenza relativa a fornitura luce e gas. Attivabile da tutta Italia, il servizio si distingue per la presenza locale in Sardegna e l’impiego di strumenti digitali come app MyAjò e area clienti web, che permettono la gestione autonoma di bollette, contratti, comunicazioni e invio autolettura. È inoltre disponibile uno sportello fisico a Cagliari, oltre a una linea verde, recapiti email e numeri da cellulare per assistenza personalizzata.

Orari del call center Ajò Energia: il servizio telefonico risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi). La consulenza è disponibile sia per richieste informative che per pratiche su contratti, volture e offerta commerciale.

Come presentare un reclamo ad Ajò Energia

Per inoltrare un reclamo ad Ajò Energia, scarica il modulo dedicato disponibile nella sezione “Ufficio Reclami” del sito ufficiale. Il modulo compilato va inviato tramite email all'indirizzo [email protected], PEC ([email protected]) oppure via posta all’indirizzo della sede legale. È possibile utilizzare anche lo sportello di Cagliari o l’area clienti online. Ajò Energia si impegna a rispondere ai reclami scritti secondo le tempistiche regolate dall’ARERA (in genere entro 40 giorni dalla ricezione). In caso di controversia non risolta, sono accessibili i canali ARERA di conciliazione.

Modalità per comunicare l'autolettura del contatore

Puoi comunicare l’autolettura in diversi modi: tramite App MyAjò, area clienti web, via modulo online nella sezione “Assistenza Clienti”, oppure inviando una email al servizio clienti. L’autolettura tramite app è semplice e guidata: seleziona la fornitura, inserisci la lettura e carica la foto del contatore se richiesto. Riceverai conferma della presa in carico tramite notifica o email. Per i canali telefonici, è consigliato avere a portata di mano il POD o PDR.

Contatti dedicati alle utenze business

Le aziende, liberi professionisti e i titolari di partite IVA possono rivolgersi al servizio clienti Ajò Energia attraverso gli stessi canali riservati ai clienti domestici: Numero Verde e numero da cellulare per richieste tecniche, commerciali o gestionali, app MyAjò, PEC o indirizzo email. Per le convenzioni, condizioni personalizzate e offerte business (come programma Ajò Friends), è attiva una linea di consulenza commerciale dedicata: 070 705 70 52. Lo staff Ajò offre supporto nella gestione multi-sede e assistenza digitale evoluta anche per le utenze aziendali.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L’area clienti Ajò Energia e l’app MyAjò sono gli strumenti ufficiali che Ajò Energia mette a disposizione per permettere ai propri clienti di gestire in autonomia le utenze luce e gas. Sia tramite l’area clienti web che attraverso l’app (disponibile per dispositivi iOS e Android), puoi monitorare i consumi, controllare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, richiedere assistenza e modificare i tuoi dati personali. MyAjò consente inoltre di ricevere comunicazioni e news, restare aggiornato sulle offerte attive e accedere facilmente a tutti i documenti relativi alla tua fornitura, in modo semplice e intuitivo, ovunque ti trovi.

Come registrarsi all’area clienti di Ajò Energia

Per accedere ai servizi digitali di Ajò Energia, occorre registrarsi all’area clienti tramite sito web o app MyAjò. La procedura è rapida e bastano pochi dati essenziali. Ecco come fare:

1. Scarica l’app MyAjò dallo store del tuo smartphone, oppure vai sul sito Ajò Energia e seleziona l’accesso all’area clienti.
2. Clicca su “Registrati” e inserisci il tuo Codice Cliente (lo trovi in bolletta o nel contratto) insieme agli altri dati richiesti.
3. Conferma la registrazione; riceverai una password temporanea via email per il primo accesso.
4. Effettua il login con il Codice Cliente e la password ricevuta. In seguito, potrai modificare la password con una scelta personale.

Se riscontri difficoltà in fase di registrazione, puoi chiedere supporto al servizio clienti Ajò Energia tramite i canali ufficiali.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas

Tutte le fatture Ajò Energia relative alle tue forniture luce e gas sono sempre disponibili sia dalla sezione “Fatture” dell’area clienti web, sia nella sezione apposita sull’app MyAjò. Dopo aver effettuato il login, puoi:

• Visualizzare l’elenco delle tue bollette già emesse.
• Scaricare ogni fattura in formato PDF (stampabile e valida anche come ricevuta fiscale).
• Pagare direttamente online tramite i metodi abilitati.
• Consultare lo storico dei pagamenti e verificare lo stato di ciascuna bolletta.

Questo ti consente di avere sempre sotto controllo la situazione dei pagamenti, di scaricare una copia della fattura in qualsiasi momento e di gestire eventuali richieste relative a bollette e consumi.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Ajò Energia

Per aggiornare i tuoi dati personali (indirizzo email, telefono, residenza, domiciliazione bancaria, ecc.) puoi farlo direttamente dall’area clienti Ajò Energia o dall’app MyAjò. Dopo aver effettuato l’accesso:

• Vai nella sezione “Profilo” o “Dati Personali”.
• Modifica i dati che desideri aggiornare seguendo le istruzioni.
• Salva le modifiche per renderle effettive.

In caso sia necessario modificare dati particolarmente sensibili (come l’intestatario del contratto), Ajò Energia potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva o una richiesta formale tramite servizio clienti. Per ogni dubbio puoi contattare il supporto clienti Ajò con i canali indicati, tra cui email, telefono, WhatsApp o lo sportello fisico di Cagliari.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

La ragione sociale del fornitore è Ajò Energia S.r.l.. La sua sede legale si trova in via Francesco Ciusa, 101, 09131 Cagliari (Cagliari). Questo indirizzo è utile se devi inviare comunicazioni scritte, reclami o raccomandate A/R ad Ajò Energia. Per ogni comunicazione ufficiale verso la società è importante indicare anche la Partita IVA 03839870924.