Contatti Ajò Energia: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza sulle utenze domestiche e business di Ajò Energia puoi contattare il servizio clienti al numero verde 800 036 800 (da rete fissa), oppure allo 070 796 8763 (da mobile) o via email a [email protected]. È disponibile anche uno sportello clienti in via del Platano 2 a Cagliari. Puoi utilizzare WhatsApp (+39 345 064 8338), inviare un fax allo 070 796 8765, oppure compilare il modulo online nella sezione “Assistenza clienti” su ajoenergia.it. L’app MyAjò consente inoltre di gestire le forniture e contattare l'assistenza in modo digitale.

Numero Verde e Contatti di Ajò Energia

Ajò Energia, parte del Gruppo Renovatio e con sede a Cagliari, offre servizi di assistenza clienti dedicata sia alle utenze domestiche che business. L’azienda mette a disposizione diversi canali di contatto per gestire informazioni, richieste contrattuali, pratiche amministrative, invio autoletture o reclami. L’assistenza Ajò Energia è accessibile tramite sportello fisico a Cagliari, telefono, e-mail, servizio clienti digitale (area riservata e app MyAjò). L’obiettivo è garantire risposte rapide, trasparenti e un rapporto diretto con gli utenti, tramite un servizio locale e digitale.

Orari call center Ajò Energia: Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì con orario continuato 9:00–18:00. Puoi ricevere supporto per pratiche contrattuali, informazioni su bollette, fatturazione o autoletture. Lo sportello clienti di Cagliari osserva i medesimi orari.

Reclami: come inviarli a Ajò Energia

Per inoltrare un reclamo, scarica il modulo dalla sezione “Ufficio Reclami” sul sito Ajò Energia o utilizza un modulo libero con i tuoi dati e il motivo della richiesta. Il modulo può essere inviato via e-mail all’indirizzo [email protected], via PEC ([email protected]) oppure tramite posta all’indirizzo legale. Ajò Energia si impegna a fornire una risposta motivata entro i tempi previsti dall’ARERA. In caso di mancato riscontro si applicano indennizzi automatici. Se il reclamo non viene risolto, è possibile accedere alla conciliazione tramite ARERA.

Come comunicare l’autolettura del contatore

Per una corretta fatturazione, puoi comunicare l’autolettura dei consumi con diverse modalità: tramite l’app MyAjò, accedendo all’area clienti online, chiamando il servizio clienti o inviando un’e-mail all’apposito indirizzo. Segui le indicazioni riportate in bolletta o nel portale clienti per inserire i dati nel periodo comunicato. In questo modo la bolletta si baserà sui consumi effettivi rilevati.

Contatti e assistenza per utenze business

Per le utenze business, Ajò Energia offre consulenza dedicata attraverso il numero 070 705 70 52, oltre ai consueti canali digitali, e-mail e PEC. Le aziende possono contattare il team Ajò per offerte su misura, soluzioni di efficientamento energetico e gestione multi-utenta. Un referente dedicato segue richieste e convenzioni specifiche riservate a imprese, amministratori di condominio e clienti con partita IVA.

Chi contattare per segnalare un guasto con il fornitore Ajò Energia?

Se hai attivato le utenze con Ajò Energia, non sempre in caso di guasti e malfunzionamenti è utile contattare il servizio clienti del fornitore.

Quando si verificano problemi con la fornitura di luce o gas, infatti, è importante capire a chi rivolgersi per poter risolvere più velocemente il problema. Come orientarsi per la richiesta di supporto?

In linea di massima, se il problema che si riscontra riguarda questioni contrattuali o gestionali, ad esempio chiarimenti sulla bolletta, richieste di attivazione, voltura, cambio fornitore o informazioni sui servizi occorre contattare il servizio clienti di Ajò Energia.

Se invece si tratta di problemi tecnici legati alla rete o ai contatori, come interruzioni della corrente, cali di tensione, fughe di gas, odori sospetti o guasti al misuratore, bisogna rivolgersi al distributore locale, che è l’unico responsabile della manutenzione e della sicurezza degli impianti. Per questo motivo è sempre utile avere a disposizione il numero verde del distributore, riportato sulla bolletta, da chiamare subito in caso di emergenza.

Se non sai chi è il tuo distributore, inserisci il tuo comune qui sotto per scoprirlo e trovare i contatti.

Area clienti e App di Ajò Energia

L'area clienti Ajò Energia e l'app MyAjò (disponibile per Android e iOS) sono strumenti digitali pensati per garantire la gestione autonoma e semplice delle utenze luce e gas. Accedendo all’area riservata o all’applicazione ufficiale, ogni cliente può monitorare i consumi, gestire e pagare le bollette, inviare autoletture, modificare i propri dati personali e ricevere assistenza, direttamente dal proprio smartphone o PC. Tutte le funzionalità sono progettate per offrire rapidità, facilità d’uso e trasparenza nella gestione dei servizi, anche grazie a notifiche in tempo reale, news e aggiornamenti dedicati ai clienti Ajò Energia.

Come registrarsi all’area clienti Ajò Energia

Per accedere ai servizi online del fornitore, è necessario registrarsi all’area clienti, direttamente dal sito ufficiale o tramite app MyAjò. Ecco quali sono i passaggi richiesti:

1. Scarica l’app MyAjò dallo store del tuo smartphone oppure vai sull’area clienti presente sul sito Ajò Energia.
2. Seleziona la voce “Registrati”.
3. Inserisci il tuo Codice Cliente (lo trovi in bolletta).
4. Compila i campi richiesti con i dati personali.
5. Riceverai una password provvisoria via email.
6. Concludi la procedura accedendo con il Codice Cliente e la password ricevuta.

Una volta effettuata la registrazione, potrai gestire tutte le utenze collegate al tuo profilo, accedere alla documentazione contrattuale e utilizzare le funzionalità dell’area personale o app.

Dove trovare e scaricare le fatture luce e gas Ajò Energia

All’interno dell'area clienti e dell’app MyAjò puoi accedere a tutte le fatture relative alle tue utenze di energia elettrica e gas. La consultazione e il download sono semplici e disponibili in pochi clic:

• Dal menù principale seleziona “Fatture” o “Bollette”.
• Visualizza l’elenco cronologico di tutte le fatture emesse.
• Scegli la bolletta che ti interessa: puoi visualizzarla subito o scaricarla in formato PDF.
• La funzione è disponibile sia da app che da area clienti web, senza costi aggiuntivi.

Questo strumento permette di tenere sotto controllo l’andamento delle spese, di consultare i dettagli delle bollette e di effettuare pagamenti anche online.

Come modificare i dati personali nell’area clienti Ajò Energia

Per aggiornare i tuoi dati personali (come indirizzo, recapiti, dati di pagamento), accedi all’area clienti o all’app MyAjò. Segui questi semplici passaggi:

• Accedi con le tue credenziali personali.
• Entra nella sezione “Profilo” o “Dati personali” dal menù.
• Modifica i campi desiderati (indirizzo email, numero di telefono, IBAN, ecc.).
• Conferma le modifiche; la piattaforma aggiornerà i dati in tempo reale o, dove richiesto, invierà una notifica di conferma.

Alcune operazioni, come la variazione dell’intestatario, possono richiedere documentazione aggiuntiva e supporto da parte del servizio clienti Ajò Energia, contattabile via telefono, email o WhatsApp, oppure presso lo sportello di Cagliari.

Dove si trova la sede di Ajò Energia?

La ragione sociale di riferimento è Ajò Energia S.r.l.. La sua sede legale si trova in via Francesco Ciusa, 101, 09131 Cagliari (CA): puoi utilizzare questo indirizzo per inviare comunicazioni scritte, reclami formali o raccomandate A/R. La Partita IVA di Ajò Energia è 03839870924.